老年患者體檢應用人性化管理的效果分析

焦淑宇

（吉林省人民醫院，吉林 長春 130021）

隨著我國進入老齡化社會，人們對于預防各種疾病越來越重視，健康體檢成了人們生活中一項必不可少的內容，因此醫院對于臨床體檢工作要求越來越嚴格，人性化管理是近年來常用管理模式，主要根據患者實際情況制定相關護理工作[1]。本研究通過探討老年患者體檢應用人性化管理的效果，作出具體報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年4月～2016年4月于我院進行體檢的94例老年患者為研究對象，其中男50例，女44例，根據體檢順序分為觀察組及對照組，觀察組年齡51～86歲，平均年齡（74.13±4.58）歲，對照組年齡52～87歲，平均年齡（75.01±4.52）歲，兩組患者性別、年齡等一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

（1）對照組患者采取常規護理管理模式進行體檢。

（2）觀察組在人性化護理管理模式下進行體檢，具體內容如下：

體檢患者對醫院可能存在恐懼的心理，體驗人員在患者進行體檢過程中應對患者語氣溫和、緩慢、和藹可親，消除患者恐懼心理，在與老年患者交流的過程中，敘述內容盡量通俗易懂，對聽力能力較弱、表達能力有問題、反應遲鈍的患者應給予充分耐心的講解與解釋。

監測患者生命體征，由于患者生活自理能力較弱，加上聽力下降、反應遲鈍，患者容易在體檢過程中產生焦躁、擔心等情緒，護理人員應鼓勵、安撫患者不良情緒，若患者在體檢過程中應長時間等待過于勞累導致突發疾病，應立即采取相應措施。

由于老年患者循環系統、代謝系統降低，患者所處環境應保持適宜溫度及濕度，保證老年患者心功能能夠正常運作，設置休息區供老年患者中途休息，設置閱覽室使患者能夠了解更多類型疾病知識，做好及時預防工作，提高患者生活質量。

對老年患者進行健康知識宣傳講解，可通過面對面講解、發放宣傳冊、播放相關多媒體影片向患者講述體檢的重要性，幫助患者及時了解自身情況，并根據患者體檢報告進行相關健康知識講解，告知患者相關病理知識及對患者影響，消除患者焦慮、恐懼等不良情緒，增強患者康復的信心，使患者積極配合治療。

1.3 觀察指標

觀察患者焦慮程度與護理滿意度。

1.4 統計學方法

采用SPSS 19.0統計學軟件對數據進行分析。計數資料以百分數（%），例（n）表示，采用x2檢驗；計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗；以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

（1）接受常規護理及人性化護理管理后，觀察組患者焦慮評分為（40.21±4.65），對照組焦慮評分（49.35±5.68），觀察組患者焦慮評分顯著低于對照組（P＜0.05）。（2）觀察組滿意25例，一般滿意19例，不滿意3例，滿意度為93.62%，對照組滿意12例，一般滿意25例，不滿意10例，滿意度為78.72%，觀察組滿意度顯著優于對照組（P＜0.05）。

3 討 論

隨著醫學知識不斷普及，政府大力宣傳預防疾病等內容，人們對于疾病越發了解，對于疾病預防工作也越發重視[2]。隨著我國進入老齡化社會，每年體檢人數呈上升趨勢，體檢成老年患者生活中一項重要內容[3]。部分體檢患者對醫院存在恐懼、擔心等負面情緒，通過人性化管理與服務，可消除患者焦慮的負面情緒，使患者積極配合體檢工作，提高患者生活質量。

人性化護理管理模式根據患者實際情況，為其制定相關的個性化護理管理，主要考驗護理工作專業實踐能力，需提高護理人員綜合素質，帶動提升醫院整體綜合素質，使護理人員在實施人性化護理管理中不斷提升自我學習能力，為患者帶來更加優質的護理服務[4]。本文通過對兩組患者分別采用常規護理管理模式及人性化護理管理模式，根據結果可見觀察組患者護理滿意度顯著優于對照組（P＜0.05），觀察組患者焦慮評分顯著低于對照組（P＜0.05）。說明人性化護理管理模式對于降低患者焦慮程度效果顯著，可提高患者護理滿意度。

綜上所述，人性化護理可有效提高患者護理滿意度，降低患者焦慮程度，值得臨床使用。

[1] 李暢妍,王 玫,何華英.人性化管理在老年干部體檢中的應用效果[J].中國老年保健醫學,2015(2):128-130.

[2] 王玉華.人性化護理在老年骨傷患者中的應用[J].醫學信息,2015,28(47):186-187.

[3] 石海鷹.人性化管理在健康體檢流程中的應用[J].中國誤診學雜志,2011,11(6):1388-1389.

[4] 周 倩.健康體檢流程中人性化管理的應用效果分析[J].飲食保健,2016,3(11):240-240.