化妝品代購類淘寶店鋪網絡營銷策略研究

◆倪志平 林思彤 趙興桐 王昌梟

化妝品代購類淘寶店鋪網絡營銷策略研究

◆倪志平 林思彤 趙興桐 王昌梟

隨著互聯網技術時代的飛速發展，人們越來享受網絡所帶來的便捷，網上購物成為人們生活中的一部分。這也在一定程度上導致傳統的店鋪運營受到阻礙。在當前關于網絡運營的研究不斷深入開展背景下，本文以化妝品代購類淘寶店鋪為主要切入點，深入探討網絡營銷的概念和優勢，重點論述了韓國化妝品代購類淘寶店的網絡營銷策略，希望通過本文為此領域研究提供一點思路。

韓國化妝品；代購；淘寶店鋪；網絡營銷

在當前經濟發現方式日新月異的情況下，人們的生活購物及休閑娛樂的方式也發生了翻天覆地的變化。過去人們只能通過實體店面購買所需的產品，而在互聯網技術不斷成熟之后，人們足不出戶也可以享受購物的樂趣。淘寶網就是一家這樣的大型網絡商城，能夠滿足人們的購物需要。隨著淘寶店鋪的發展壯大，淘寶網的運營也趨于完善，經營類目也更加廣泛。隨著同業競爭越來越激烈，使我們聯想到了“營銷”這個詞。如何做好網絡營銷，其實關乎到一個淘寶店的發展。

一、網絡營銷概述

（一）網絡營銷的概念。網絡營銷從營銷學的角度來看，可以這樣定義，網絡營銷是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網來更有效的滿足顧客需求和愿望，從而實現企業營銷目標的一種手段。網絡營銷和網上銷售、網站推廣不能等同為一回事，同時，還要注意區分，網絡營銷它是一種手段但不是目的，它不局限于網上，也不等于電子商務，它不是孤立存在的，要一直存在于一定的營銷環境當中，包括宏觀環境以及微觀環境。網絡營銷應該被看做傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。通常大家所熟知的電子郵件營銷、微博營銷、微信營銷、軟文營銷等都屬于網絡營銷的范疇。隨著互聯網的迅猛發展，網絡營銷也得到了持續發展，成為大家關注的熱點。以淘寶網為代表的電子商務的快速發展及成熟，使得網絡營銷的運用成為淘寶賣家的重要手段。

（二）網絡營銷的優勢。網絡媒介有著一些獨有的特點，其傳播速度非常快，而且范圍比較廣，沒有地域及時間的限制，另外其內容詳細、形象生動、反饋較為迅速、能達到雙向交流。運用網絡媒介開展網絡營銷，能夠有效降低營銷的費用。與此同時，網絡營銷有著縱深性及交互性的特點，其與傳統媒體的信息單向傳播不同，而能實現信息的互動傳播。只要一個鏈接，用戶就能只簡單地點擊一下鼠標，就能夠進入到商家網站中，以獲得更多、更詳盡的信息。此外，用戶能夠通過廣告位來在線填寫相關表單信息，商家能夠非常便捷的獲取用戶所反饋的信息，從而縮短用戶與商家之間的距離。同時，跟傳統廣告相比，網絡營銷具有速度快、成本低以及更改靈活的特點，并且其制作周期比較短，即便是在相對較短的周期內進行投放，也能夠根據客戶的相應需求在短時間內完成制作工作。

二、韓國化妝品代購類淘寶店的網絡營銷策略

（一）產品策略。對于化妝品代購類的淘寶店鋪，經過調研后發現，大多數店鋪所銷售的化妝品主要來自于韓國。由于韓國明星的廣告效應以及韓劇的影視營銷效果，致使韓國的化妝品在中國得到了廣泛的認可與好評。具體上主要集中在后、雪花秀、呼吸37度、蘭芝、伊思、AHC、思親膚、愛麗小屋、悅詩風吟等品牌。這些品牌的檔次涵蓋了各個檔次，也滿足了不同年齡段的需求，產品組合上也比較合理。另外，韓國的化妝品在包裝上都特別精美，顏色也非常豐富。補水面膜一般以藍色外包裝為主打色，給人以特別補水的形象感和聯想的空間。這些產品經常與其他品牌進行跨界合作，推出各種合作款，比如可萊絲動物面膜，就是line friends和可萊絲合作推出的限量款，面膜紙上有各種動物圖案，在網絡上非常暢銷。同時，網店的客服非常及時，并且相當專業，可以免費提供各種關于產品以及護膚的專業建議，吸引了大量的消費者。

（二）渠道策略。韓國化妝品代購類的淘寶店鋪，在渠道建設上也呈現出自己的一些特點。產品的進貨渠道主要有以下幾個途徑，第一，廠家直接供貨類。淘寶店家可以作為廠家的銷售部門，進行直接的供貨，這樣中間省去很多環節的費用，成本相對較低，但是可能需要大量進貨，不能支持一件代發，所以剛開的新店很少采用這種途徑。第二，從阿里巴巴提供的優質貨源中進行選擇，這種方式經過阿里巴巴的篩選，產品質量可以得到保證，也節省了去國外洽談的費用。但是從長期來看，產品的成本上還是相對較高。第三，作為二級代理商。作為淘寶店家，自己聯系韓國的化妝品生產商，再進行洽談，磋商，最后達成一致意見銷售其產品，之后可以選擇獨家在中國區域分銷。這種方式的好處是，在國內沒有其他的競爭者，缺點是，成本會比較高。

（三）價格策略。韓國的化妝品，在韓國本土也都劃分出不同的檔次和價位，這樣就可以滿足不同消費群體的消費需求。對于韓國化妝品代購類的淘寶店鋪來講，在價格策略上也是基于這樣的考量來進行定價的。定價呈現有梯度化，以突出產品的不同檔次。但是總體來看，淘寶網店的價格都要比實體店面的價格要低一些，這也是從大眾消費心理的角度來考量的。比如“蘭芝”這個品牌在韓國本土屬于基礎品牌，20歲左右的女生就會首選這個品牌。因為它的價格定位適中，產品效果很有口碑。其中，蘭芝睡眠面膜在國內的專柜要賣到220元人民幣一瓶，而在淘寶店鋪中基本定價在195元人民幣左右。這樣的價格低于國內柜臺，又接近市場賣家，可以讓消費者產生信賴感，價位若是過低，反而引起消費者的懷疑。所以，結合產品本身的成本，淘寶店家會利用成本加成法進行合理定價，顧客自然也會更多。

（四）促銷策略。韓國化妝品代購類的淘寶店鋪，經常會組織自己的一些線上促銷活動。比如，尋寶活動，淘寶店家在上傳寶貝的時候會故意在寶貝名稱中加入一個與寶貝無關的字，比如，設置“我是最美的小女子”，這八個字，會分別分散到八個寶貝里，每個寶貝一個字，進入店鋪的顧客，可以通過店面的促銷活動通知，瀏覽店鋪寶貝，找出這八個字，截圖圈出，即可獲贈一件精美產品，或者一盒面膜或者BB霜等熱銷產品，這樣會帶動更多的消費。另外，他們經常利用節日促銷，店鋪周年慶促銷，買一送一，買三送二，滿減，包郵等等。有時候也會贈送現金券，或者一些規模比較大的韓妝代購淘寶店鋪，還會舉辦幸運者赴韓公費三日游活動等。

三、對淘寶店家的建議

（一）產品質量要精良。早期物資匱乏的年代，人們對于產品質量的要求不高，只要有就可以。但是現在不一樣，人們生活質量和水平都有極大的提高，特別對于現代女性來講，皮膚的保養當為頭等大事。所以對于這樣的淘寶店來講，要更加的注重產品的質量，不能因為追求低成本而忽略了產品的質量。只要能保證質量，即便價格上稍微高點，消費者也是能夠接受，這是很多消費者的心聲。只要產品的質量過關，淘寶店的銷量一定會蒸蒸日上。所以，要想塑造好店鋪的品牌，一定要嚴把質量關。淘寶店鋪除了注重產品的質量外，還要注重產品的包裝，現在好的包裝可以提升產品的檔次，增加消費者的認可度和購買頻次。

（二）選擇誠信可靠的進貨渠道。對于任何類型的淘寶店鋪來講，進貨渠道的選擇都特別重要。有很多商家并不是不想做高質量的產品，而是在選擇進貨渠道上出現誤差。現在很多淘寶店家，并沒有真正自己去調研和分析供貨商，而是隨便通過微信或者其他一些不正規的渠道直接進貨銷售。追根到底，他們自己也不知道自己的產品最終貨源在哪里，這樣的淘寶店一定是經不起顧客推敲的。所以，作為網絡店鋪，應該在前期尋找供應商的時候，詳細調研和斟酌考慮。對于中小代購來講，建議親自去和商家洽談，看過工廠，了解清楚，再簽供貨協議。這樣能夠保證貨源渠道的可靠。

（三）價格定位要適合自己的產品。淘寶店鋪出售自己的產品，在定價上要合情合理。現在有不少賣家在產品的定價上遠遠超過產品本身的成本，要出天價來。這樣名不符實的定價策略，當消費者真正拿到產品的時候，就會特別失望，產品的本身襯不起產品的價格，最終的結果就是喪失消費者，失去店鋪的被關注度。因此，店家應該在一定成本的基礎上，加上適當的利潤，制定符合產品的價格。而且，在制定價格的時候，還可以采取尾數策略，比如12.99，99.99,88.88等等這樣的尾數，給顧客一種便宜和精準的感覺。通過調研，我們發現這種定價策略消費者更容易被接受。

（四）做好促銷。從實踐的角度來講，促銷有利于淘寶店鋪的前期宣傳和推廣。所以，從網絡營銷的視角來看，可以多舉辦一些促銷活動，同時，也可以結合線下進行聯合行動，線上線下一體化經營。可以舉辦諸如曬出自己的使用心得體會軟文，免費給大家做造型，贈送產品，會員日活動，大型的線下會員俱樂部活動等等有吸引力的促銷模式。還可以請時下的知名藝人，入駐淘寶店鋪，套裝由明星代言人簽字發售，并且贈送旅行套裝。這樣的話對于明星的粉絲們，會是特別好的促銷方式，對網絡銷售量一定會特別有好處。在促銷計劃制定之前，一定要做好前期的宣傳工作，這對于后續的促銷活動非常有幫助。

四、總結

不管時代如何發展，互聯網發展到何種程度，無論是實體店經營還是淘寶網店的經營，都應該秉持著誠信為本的原則，服務于廣大的消費者。心正則業持久，對于化妝品代購類的淘寶店鋪來講，更要注意自己的產品品質，因為追求美的人才來到你的店鋪，所以無論你用什么樣的網絡營銷手段，都要保證對消費者負責。從商家的角度來講，適當的合理的網絡營銷的運用，會極大的促銷淘寶店的發展和良性運營。

[1]倪紅耀,王玉江.花詩丹妮品牌女鞋淘寶店鋪運營[J].邊疆經濟與文化，2014.7.

[2]姜蘇梅,田穎,邵川.淺談海外代購的前景[J].時代金融，2016.12.

[3]邱玲玲.淘寶店的網絡營銷策略研究[D].南京農業大學，2014.11.

（作者單位：遼寧理工學院）