人性化護理在門診輸液室護理中的臨床效果

錢月華

（丹陽市人民醫院，江蘇 鎮江 212300）

人性化護理在門診輸液室護理中的臨床效果

錢月華

（丹陽市人民醫院，江蘇 鎮江 212300）

目的對門診輸液室護理中人性化護理的臨床效果進行探討，以供廣大同行參考。方法 采取隨機選擇法在我院2016年4月～2017年4月門診輸液室所接待患者中選取120例作為研究對象，之后借助于數表法將他們平均分成對照組與實驗組，并且前者在輸液護理上采取常規措施，而后者則給予人性化護理。最后通過護理滿意率、健康教育覆蓋率以及知曉率這三項指標比較兩組患者臨床效果。結果 通過對兩組患者護理結束后數據統計分析，其結果顯示采取人性化護理的實驗組患者在滿意率、健康教育覆蓋率以及知曉率這三項指標分別以96.67%（58/60）、100%（60/60）、85%（51/60）明顯高于常規護理的對照組83.33%（50/60）、88.33%（53/60）以及68.33%（41/60）。此外，這三項對比差異構成統計學意義（P＜0.05）。結論 門診輸液室護理工作中，人性化護理地實施可以使得患者相比于常規護理措施獲得更為理想的臨床效果，并且有助于其康復。

門診輸液室；人性化護理；應用；臨床效果

1 資料與方法

1.1 一般資料

取隨機選擇法在我院2016年4月～2017年4月門診輸液室所接待患者中選取120例作為研究對象，其中男性患者57例，女性63例；年齡從1.5～74歲，平均年齡（32.6±6.5）歲。另外本文120例參與研究患者都經過我院醫學倫理會審批以及患者本人（家屬）簽字同意。最后，本次研究中患者諸如性別、年齡以及病例類型等一般資料不構成統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 護理方法

1.2.1 對照組護理方法

60例對照組患者門診輸液護理上采取常規措施，主要包括核對藥物及患者姓名、無菌操作、查看藥物溶解情況以及觀察患者輸液情況等。

1.2.2 實驗組護理方法

第一，應當要將一定數量的病房與急救室設置于門診輸液室內，且做好飲水設施、空調等配套設置。如若條件許可情況下還可配備電視機、書籍等來幫助患者轉移注意力。并且還可在輸液室大廳內設置宣傳櫥窗，以便于能夠胖患者掌握部分疾病的診斷以及預防措施。需要注意是，在設置輸液室時應當要將傳染病患者與普通患者區別開來。

第二，護理人員在和患者進行溝通時，應當要做到禮貌、熱情與信心，并對患者保持尊重與足夠的耐心。在患者接受治療期間，如若有存在疑惑的地方護理人員應當要耐心與詳細的解答，并對藥物的作用、效果以及有關注意事項進行著重講解。不僅如此，還應當要合理控制輸液室溫度，夏季宜控制室溫在18-20℃左右，濕度則在50～60%左右，冬季宜控制室溫在20-23℃左右。如若患者體內循環不好，或是體溫偏低，也需要給其提供熱水袋等保暖物品。

第三，在進行穿刺時，護理人員應當要做到熟練操作，且態度和藹。如若對兒童進行穿刺則應當要分散患兒注意力，從而防止穿刺給患兒造成較大的痛苦。在實際穿刺過程中應當要做到一次成功，如若不然護理人員應當要向患者致歉，并征得患者同意后再進行穿刺，如若情況需要則可換人穿刺。在穿刺過程中，護理人員應當正確選擇血管以及穿刺部位，正確把控角度、深度以及力度。穿刺完畢后需同定靜脈輸液管：合理選擇針頭，通常靜脈輸液針頭都選擇的是5號半及6號針頭，急救患者除外。如若在輸液時患者出現不良反應，護理人員應及時為患并更換針頭。

第四，輸液完畢后，護理人員應當要向患者講解按壓部位，并幫助患兒和老年患者進行按壓，通知患者下次輸液的時間和注意事項，患者完成輸液后，應讓患者進行一段時間的休息、再讓其離開，確保人性化服務的有始有終。

1.3 臨床效果評價指標

本次在門診輸液室實驗組與對照組患者護理臨床效果評價上主要通過護理滿意率、健康教育覆蓋率以及知曉率這三項指標來完成，它們則借助于科室自擬調查問卷獲取相應數據。其中需要注意的是患者護理滿意率按照評分有＞90分為滿意、89-60為較滿意、＜60分不滿意三個等級。另外護理滿意率=[（滿意+較為滿意）/總例數]100%。

2 結 果

通過對兩組患者護理結束后數據統計分析，其結果顯示采取人性化護理的實驗組患者在滿意率、健康教育覆蓋率以及知曉率這三項指標分別以96.67%（58/60）、100%（60/60）、85%（51/60）明顯高于常規護理的對照組83.33%（50/60）、88.33%（53/60）以及68.33%（41/60）。并且上述三項對比差異構成統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

將人性化護理應用到門診輸液室中，不但能夠通過醫護人員熟練的輸液技術以及良好的服務態度來提升患者的滿意程度，而且還能夠通過細致的服務來提升醫護人員的工作積極性和服務意識，不僅如此，有效的健康宣傳教育還能夠提升患者認識與預防常見疾病的意識。筆者本次研究結果也提示了人性化護理在門診輸液室護理中取得優于常規措施的臨床效果。

綜上所述，門診輸液室護理工作中，人性化護理地實施可以使得患者相比于常規護理措施獲得更為理想的臨床效果，并且有助于其康復。

[1] 吳小芳.人性化護理在門診輸液室護理中的臨床效果[J].數理醫藥學雜志,2015,28(1):121-122.

[2] 張 妍.門診輸液室護理中人性化護理的臨床效果分析[J].醫學信息,2014(35):52-52.

R473.5

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ISSN.2095-8242.2017.46.9007.01

本文編輯：吳玲麗