大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的影響因素及公共政策研究

劉超

[摘 要] 在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的前提下，微商創(chuàng)業(yè)讓人人創(chuàng)業(yè)成為可能。目前，大學(xué)生參與微商經(jīng)營(yíng)人數(shù)增加，產(chǎn)品類型增多，校園影響力也在逐步擴(kuò)展。然而也存在缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃，產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)弱、缺乏組織性和集體性的問(wèn)題。影響大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的因素包括幾個(gè)方面：個(gè)人創(chuàng)業(yè)品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)理念以及是否能接觸到產(chǎn)業(yè)鏈上游是學(xué)生層面的影響因素；對(duì)待大學(xué)生創(chuàng)業(yè)及微商的態(tài)度、消費(fèi)理念和價(jià)值觀念是消費(fèi)者層面的影響因素；而消費(fèi)者對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持力度加大，相關(guān)部門對(duì)微商的管理是社會(huì)層面的影響因素。可以通過(guò)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的管理，建立法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范，鼓勵(lì)大學(xué)生組織經(jīng)營(yíng)團(tuán)體，引導(dǎo)微商和正規(guī)企業(yè)合作來(lái)引導(dǎo)、促進(jìn)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的健康發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)；微商創(chuàng)業(yè)；影響因素；公共政策

[中圖分類號(hào)] F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

一、引言

隨著時(shí)代的進(jìn)步和科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正在不斷擴(kuò)大，我國(guó)也出臺(tái)相關(guān)政策鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，在web3.0時(shí)代，微信注冊(cè)用戶數(shù)量已經(jīng)突破了9億，這個(gè)龐大的數(shù)量級(jí)中隱藏著巨大的商機(jī)，利用微信做生意的人越來(lái)越多，使得微商應(yīng)運(yùn)而生，而大學(xué)生群體剛剛擺脫了高考的繁重學(xué)業(yè)壓力，踏入相對(duì)自由的大學(xué)校門，但是經(jīng)濟(jì)上尚不能獨(dú)立，能力上有所欠缺，正是需要展示自我、鍛煉自我的時(shí)候，在由學(xué)生身份向社會(huì)人身份轉(zhuǎn)變的階段，大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的人群正在不斷增加，相信以后大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)將會(huì)越來(lái)越普遍，而大學(xué)生創(chuàng)業(yè)又有別于其他創(chuàng)業(yè)群體，受到環(huán)境和自身的限制，更需要相關(guān)的公共配套政策，對(duì)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)加以規(guī)范和扶持。因此，大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)這一現(xiàn)象值得引起重視并加以研究，本文通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索以及線下搜集素材等途徑，分析當(dāng)前的大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)問(wèn)題，希望能夠?qū)Υ髮W(xué)生微商創(chuàng)業(yè)以及相關(guān)公共政策的制定做出貢獻(xiàn)，促進(jìn)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的良性發(fā)展。

二、大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀

（一）參加人數(shù)增加

微商，顧名思義，即通過(guò)在微信上經(jīng)商的人。微信，自2011年推出以來(lái)，經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，目前微信注冊(cè)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)九億，活躍用戶也在五億以上。在人們使用的眾多app中，微信已經(jīng)牢牢地占據(jù)榜首，成為人們每天必須打開(kāi)的，使用最頻繁的軟件。微信在2011年推出時(shí)候，整合了QQ號(hào)、手機(jī)號(hào)、郵箱等多種注冊(cè)方式，讓人們輕松注冊(cè)，并且這些注冊(cè)方式都是強(qiáng)連接，是熟人之間的強(qiáng)關(guān)系，強(qiáng)關(guān)系有別與弱關(guān)系的是它的穩(wěn)固性，這也就是微信成為人們最常用的社交軟件的原因，也正是因?yàn)樗膹?qiáng)關(guān)聯(lián)性，使得微信的用戶人群越來(lái)越多，微信越來(lái)越成為一個(gè)虛擬的以熟人關(guān)系為核心的社會(huì)。

隨著智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的提速升級(jí)，人們購(gòu)買智能手機(jī)，利用智能手機(jī)上網(wǎng)的金錢成本越來(lái)越低，擁有智能手機(jī)，利用智能手機(jī)上網(wǎng)不再是件困難的事情On Device調(diào)查顯示，微信在中國(guó)的市場(chǎng)滲透率達(dá)93%。據(jù)調(diào)查，平均每天使用微信的時(shí)間在2h以上的學(xué)生占65.7%，刷朋友圈已然成為他們生活的一部分[1]。

筆者曾經(jīng)在幾所高校對(duì)于大學(xué)生是否有微商創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷以及微商創(chuàng)業(yè)的目的進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，一共發(fā)放了400份問(wèn)卷，收回了381份，統(tǒng)計(jì)表明，67%的大學(xué)生有微商創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，這些微商創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生中有72.5%為了增加經(jīng)濟(jì)收入，18.4%的學(xué)生是為了鍛煉自己的能力，剩下的一小部分是受同學(xué)朋友拉攏等。

（二）經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品類型增多

電子商務(wù)經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，已經(jīng)被人們普遍接受，人們從一開(kāi)始習(xí)慣在實(shí)體店購(gòu)物，到慢慢開(kāi)始習(xí)慣在網(wǎng)上購(gòu)物。

正是基于電子商務(wù)的普遍發(fā)展，人們網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的養(yǎng)成，使得在微商創(chuàng)業(yè)階段，經(jīng)營(yíng)品類日趨豐富。大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)從一開(kāi)始以經(jīng)營(yíng)化妝品、服裝為主，到現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品、食品、餐飲服務(wù)等各種品類，經(jīng)營(yíng)品類不斷增加，既滿足了客戶的需求，也有利于拓展自己的經(jīng)營(yíng)范圍，增加經(jīng)濟(jì)收入。

（三）校園影響力逐步擴(kuò)展

大學(xué)生微商群體從開(kāi)始的小打小鬧，收入低微，到現(xiàn)在慢慢發(fā)展壯大，校園影響力不容小覷。現(xiàn)在大學(xué)生在微商創(chuàng)業(yè)道路上不斷摸索經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)始通過(guò)公眾號(hào)、打廣告等方式慢慢擴(kuò)大影響力，也引起了很多商家的注意，例如很多大學(xué)就有“微團(tuán)購(gòu)”項(xiàng)目，將從事微商創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生聯(lián)合起來(lái)，進(jìn)行合力經(jīng)營(yíng)。

三、大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)存在的問(wèn)題

（一）缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃

大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力主要來(lái)源于兩個(gè)方面，一個(gè)是微商創(chuàng)業(yè)的低成本、低門檻，大學(xué)生只要擁有可以上網(wǎng)的智能手機(jī)，投入幾百元錢就可以作微商了，不需要大量囤貨，不需要投入大筆資金，基于這一點(diǎn)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)人群不斷增加。第二點(diǎn)是增加收入，大學(xué)生群體經(jīng)濟(jì)不獨(dú)立，絕大部分是靠父母的資助讀書，而大學(xué)生正處于青春做伴的大好年紀(jì)，自身也存在很多需求，所以通過(guò)微商創(chuàng)業(yè)的方式，增加經(jīng)濟(jì)收入，滿足自己的消費(fèi)需求，甚至可以減輕家庭負(fù)擔(dān)，讓大學(xué)生紛紛加入微商創(chuàng)業(yè)的隊(duì)伍。

正是因?yàn)檫@兩個(gè)方面的原因，讓大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)充滿盲目性，沒(méi)有長(zhǎng)期規(guī)劃。看到同學(xué)朋友做微商賺錢，就急功近利的加入微商，看見(jiàn)什么賺錢就賣什么，一旦有盈利就歡喜雀躍，一旦不賺錢就灰心喪氣，關(guān)門大吉，沒(méi)有長(zhǎng)期規(guī)劃，導(dǎo)致盈利甚微，卻花費(fèi)了個(gè)人不少的時(shí)間和精力。

（二）產(chǎn)品價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)

大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)不同于傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)方式，因?yàn)橘Y金有限，不可能大量進(jìn)貨，獲得批發(fā)價(jià)。大學(xué)生經(jīng)營(yíng)微商的產(chǎn)品基本上是通過(guò)加盟代理的方式獲得，加盟代理的方式類似與傳銷，即層層加盟，不斷拉人進(jìn)入獲得提成等，就如同一個(gè)金字塔，因此，越在金字塔低端獲得的利潤(rùn)越低，大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)群體正是處于這個(gè)金字塔的低端，利潤(rùn)很低，價(jià)格上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，無(wú)法與售賣相同產(chǎn)品的其他商家競(jìng)爭(zhēng)。這也讓大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)容易走向售賣假貨攫取暴力的不正之路，值得我們警惕。

（三）缺乏組織性和集體性

因?yàn)槲⑿诺奶攸c(diǎn)是人人可以成為微商，所以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)初期不需要組織，不需要合作伙伴等，一個(gè)人就可以做，因此缺乏組織性和集體性，這與淘寶賣家形成鮮明的對(duì)比，優(yōu)秀的淘寶賣家往往有客服、有文案、有售后等，而大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)卻是單打獨(dú)斗，摸著石頭過(guò)河，缺乏聯(lián)合與指導(dǎo)，難以成氣候[2]。

四、大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的影響因素

影響大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的因素很多，主要有以下三個(gè)層面。

（一）創(chuàng)業(yè)學(xué)生層面

1.個(gè)人創(chuàng)業(yè)品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)理念

微商創(chuàng)業(yè)雖然簡(jiǎn)單易行，但是也畢竟是一種經(jīng)營(yíng)方式，既然是一種商業(yè)行為，就需要人去經(jīng)營(yíng)，大學(xué)生從事微商創(chuàng)業(yè)要想經(jīng)營(yíng)好，必須從多方面入手，首先要尋找合適的貨源，尋找需要的客戶，然后對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行合理的定價(jià)和營(yíng)銷，通過(guò)微信的文案、廣告、圖片、發(fā)放電子優(yōu)惠券、買家秀等方式吸引客戶購(gòu)買。

在這一過(guò)程中，個(gè)人創(chuàng)業(yè)品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)理念就顯得十分重要，擁有勤奮吃苦、兢兢業(yè)業(yè)的品質(zhì)，肯花心思，善于思考的大學(xué)生和三天打魚兩天曬網(wǎng)、不善于思考、懶惰的大學(xué)生在微信創(chuàng)業(yè)中的成績(jī)是不一樣的。而且，創(chuàng)業(yè)者是抱著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保質(zhì)保量，對(duì)自己的產(chǎn)品十分滿意，希望通過(guò)自己的努力讓更多人用上自己的好產(chǎn)品，滿足大家的需求，還是抱著“向錢看，往厚賺”的心態(tài)，只要賺錢就行，而出售假冒偽劣產(chǎn)品，欺騙客戶，甚至是朋友同學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念，也是影響大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)成敗的重要原因。

2.是否能接觸到產(chǎn)業(yè)鏈條上游

大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)就目前看，雖有盈利，但是收入甚微，基本上從事微商的大學(xué)生月盈利在五百元以下的居多，很少有收入在千元以上的，究其原因，最關(guān)鍵的還是在于能否接觸到產(chǎn)業(yè)鏈條上游，因?yàn)榇髮W(xué)生從事微商經(jīng)營(yíng)的方式基本上是層層代理，這樣一來(lái)，一級(jí)代理和二級(jí)代理甚至N級(jí)代理之間雖然產(chǎn)品相同，但是價(jià)格可能不一樣，或者是價(jià)格一樣，獲得的利潤(rùn)存在很大差距，越是接近產(chǎn)業(yè)鏈條上游的自主性越強(qiáng)，對(duì)于產(chǎn)品的把控就越大，越能以最合理的價(jià)格拿到好貨，而如果處于產(chǎn)業(yè)鏈下游，就幾乎沒(méi)什么自主權(quán)，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)被動(dòng)性強(qiáng)，一切都是上游在操控。

3.完善的售后保障

大學(xué)生從事微商創(chuàng)業(yè)，畢竟是以學(xué)習(xí)為主，經(jīng)營(yíng)為輔，不可本末倒置，所以精力有限，在這種情況下，大學(xué)生從事微商經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，往往僅僅把眼光放在買家付款，自己發(fā)貨之后就終止了，很少考慮售后問(wèn)題，對(duì)于產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題如何解決，如果客戶退貨怎么辦，甚至是有客戶對(duì)于自己產(chǎn)品不滿，影響自己產(chǎn)品的信譽(yù)該如何處理，都沒(méi)有周全的考慮。

（二）消費(fèi)層面

1.對(duì)待大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的態(tài)度

對(duì)于消費(fèi)者而言，對(duì)待大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的態(tài)度也很重要，有人認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該以學(xué)業(yè)為重，搞微商是不務(wù)正業(yè)，難以接受，就很難買大學(xué)生的產(chǎn)品。而有些人認(rèn)為大學(xué)生勤工儉學(xué)，通過(guò)微商創(chuàng)業(yè)自食其力，鍛煉能力就會(huì)支持購(gòu)買。

2.對(duì)待微商的態(tài)度

雖然目前微商的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭大好，但是因?yàn)闆](méi)有第三方監(jiān)管，微商售賣的產(chǎn)品中假冒偽劣產(chǎn)品、以次充好的、真假混賣的都有，而且微商和傳銷有些相似，導(dǎo)致有些人認(rèn)為微商是騙人的。但是也有人信任熟人，看見(jiàn)自己的親朋好友做微商會(huì)信任他們的產(chǎn)品。

3.消費(fèi)理念和價(jià)值觀念

有些人喜歡網(wǎng)購(gòu)，購(gòu)物沒(méi)有計(jì)劃性，平時(shí)看中了什么就買什么，花錢比較隨意。而有些人還是喜歡傳統(tǒng)的實(shí)體店，去店里感受真實(shí)的產(chǎn)品再?zèng)Q定是否購(gòu)買，并且對(duì)于購(gòu)物有計(jì)劃，很理性，不同的消費(fèi)理念和價(jià)值觀念也有影響。

（三）社會(huì)層面

1.消費(fèi)者對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持力度加大

大學(xué)生就業(yè)難成為一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)也支持大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)，國(guó)家尤其鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，在這種背景下，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)獲得廣泛的支持，消費(fèi)者認(rèn)為大學(xué)生單純、認(rèn)真，愿意購(gòu)買大學(xué)生經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品。

2.相關(guān)部門對(duì)微商的管理

微商作為互聯(lián)網(wǎng)的新興事物，不需要傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)許可證等，雖然微商存在很多問(wèn)題，但是因?yàn)槠渲械慕?jīng)濟(jì)效應(yīng)巨大，相關(guān)部門在管理微商的同時(shí)，扶持的居多。

五、促進(jìn)大學(xué)生進(jìn)行微商創(chuàng)業(yè)的公共政策

目前大學(xué)生就業(yè)難問(wèn)題已經(jīng)成為社會(huì)難題，國(guó)家正采取相應(yīng)的政策鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，李克強(qiáng)總理在早先就提出了“大眾創(chuàng)新，萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”的政策口號(hào)，鼓勵(lì)全社會(huì)積極投入到創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的浪潮中。2015年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，針對(duì)該意見(jiàn)，國(guó)務(wù)院明確表示針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策有三條，第一是減免房租、上網(wǎng)費(fèi)以及提供部分資金支持；第二是在學(xué)校教育期間開(kāi)設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；第三是允許大學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)[3]。

（一）由“放任自流”到“嚴(yán)格管理”

大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)漸成氣候，但是也有因此掛科、蹺課的，還有的大學(xué)生售賣假貨，劣質(zhì)產(chǎn)品等。相對(duì)于這些嚴(yán)重的問(wèn)題，大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)中存在不懂得營(yíng)銷知識(shí)，不會(huì)宣傳自己的產(chǎn)品等問(wèn)題。因此，應(yīng)該對(duì)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)進(jìn)行管理，國(guó)家目前允許創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生休學(xué)就是一個(gè)好的例子，專心從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，可以有更多的收獲，等著再來(lái)讀書時(shí)就認(rèn)真讀書。也可以將微商創(chuàng)業(yè)與學(xué)業(yè)掛鉤，將從事微商創(chuàng)業(yè)的學(xué)生納入學(xué)分考核中，代替一門課等。

（二）堅(jiān)持建立法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范

因?yàn)槲⑸探?jīng)營(yíng)有一定的私密性，只要有微信號(hào)就可以賣東西，不需要開(kāi)網(wǎng)店，不需要身份證注冊(cè)，發(fā)個(gè)朋友圈，對(duì)方轉(zhuǎn)賬，為其發(fā)貨，就可以成交。這就為不法之徒或者懷著不正心態(tài)的人鉆了空子，利用微商售賣假貨，甚至是詐騙等都有，待貨賣出，出現(xiàn)問(wèn)題難以維權(quán)。因此，必須對(duì)從事微商創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行法律法規(guī)的教育，要想經(jīng)營(yíng)好自己的產(chǎn)品，必須要遵守相應(yīng)的法律法規(guī)，對(duì)于違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)的，要嚴(yán)肅處理。

（三）鼓勵(lì)大學(xué)生組織經(jīng)營(yíng)團(tuán)體

一個(gè)人的力量畢竟有限，大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)過(guò)程中應(yīng)該聯(lián)合起來(lái)，靠著組織的力量形成經(jīng)營(yíng)團(tuán)體，在一定的規(guī)劃合作下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。大學(xué)生微商群體中，存在著各種專業(yè)，各種性格的人，可以把專業(yè)是營(yíng)銷、物流、會(huì)計(jì)、廣告等等從事微商的大學(xué)生聯(lián)合起來(lái)，發(fā)揮自身的專業(yè)特長(zhǎng)，相互合作，共同努力，才能把微商的產(chǎn)品做大做強(qiáng)。

（四）引導(dǎo)微商和正規(guī)企業(yè)合作

微商中的產(chǎn)品魚龍混雜，因?yàn)槲⑸探?jīng)營(yíng)的基本是代理的產(chǎn)品，因此，很多大學(xué)生為了省錢，會(huì)尋找加盟費(fèi)便宜的產(chǎn)品進(jìn)行售賣，而這些產(chǎn)品，要么夸大其詞，吹噓本身沒(méi)有的功能，要么質(zhì)量不能保證，甚至有的是賣假貨，水貨等，也許售賣這樣的產(chǎn)品可以獲得一時(shí)的盈利，但是終究不是長(zhǎng)久之計(jì)，應(yīng)該引導(dǎo)微商和正規(guī)企業(yè)合作，售賣合格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

六、結(jié)束語(yǔ)

微信的普及也讓從事微商的人越來(lái)越多，大學(xué)生群體是走在時(shí)代前沿的人，對(duì)于新興事物往往持有很大的興趣，利用微商創(chuàng)業(yè)既可以增加大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)收入，也可以鍛煉大學(xué)生的能力，為以后步入社會(huì)做好準(zhǔn)備，是值得鼓勵(lì)和支持的。但是任何事物都有兩面性，正如本文所述，大學(xué)生從事微商活動(dòng)也存在著諸如缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃、產(chǎn)品價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)、缺乏組織性和集體性等問(wèn)題。因此，通過(guò)對(duì)于大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的影響因素和公共政策的研究，只有從加強(qiáng)大學(xué)生微商管理，建立法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范，鼓勵(lì)大學(xué)生組織經(jīng)營(yíng)團(tuán)體以及引導(dǎo)大學(xué)生微商和正規(guī)企業(yè)合作等多個(gè)途徑入手，才能確實(shí)地促進(jìn)大學(xué)生微商的健康發(fā)展。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]易燦，趙桑藝，譚雙順.基于SWOT分析法的大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2015（35）：186-187

[2]龔翠玲.大學(xué)生校園微商創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀及經(jīng)營(yíng)策略[J].企業(yè)改革與管理，2016（2）：94

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[責(zé)任編輯：史樸]