基于電商平臺的紹興中小企業競爭優勢探析

牟光宇

摘要：近年來紹興電子商務迅猛發展，應用的環境越來越好。電子商務給中小企業提供了與大企業公平競爭的平臺。中小企業要做強做大，要取得可持續發展，必須主動利用電子商務。本文分析了紹興中小企業電商發展的現狀及存在的問題，并在此基礎上提出了借助電子商務平臺，提升紹興中小企業可持續競爭優勢的策略。以期能對民營中小企業發展電子商務有所幫助。

關鍵詞：中小企業；企業競爭；電商企業；市場分析

中圖分類號：F724.6 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）030-000-02

引言

當前紹興中小企業電子商務雖然已經進入了快速發展階段，但是整體水平還相對落后。以中小企業為主體的紹興經濟，如何利用電子商務實現可持續發展，已成為目前迫切解決的問題。

一、紹興中小企業電子商務發展狀況

中小企業是紹興經濟發展的重要動力，其數量占紹興全部企業數量的98%以上。紹興中小企業特色鮮明，呈現出小商品、大市場的產業格局和小資本、大集聚的群體規模。近年來紹興電子商務迅速發展，規模不斷擴大。2014年，紹興網絡零售總額164.96億元，同比增長65.49%；2015年，紹興網絡零售總額達到235.44億元，同比增長58.58%。中小企業與電子商務的融合趨勢日益加強，已有1451家實體企業開展電商應用，90多個專業市場大力開展了電子商務應用。中小企業電子商務逐步從單一的信息發布向更高層次的整合應用方向發展，以網上輕紡城、中國茶市等為代表的一批典型的本地電商平臺迅速發展，服務網絡布局不斷優化。

二、紹興中小企業電子商務發展存在的問題

紹興中小企業應用電子商務取得了一定的發展，但總體上仍處于起步探索階段，存在一些較為突出的問題。

（一）缺乏系統規劃

電子商務在紹興的發展時間不長，中小企業盡管有需求，但對于如何加入平臺、選擇何種模式融入電商等方面還缺乏較為深刻的認識。對于如何開展電子商務沒有清晰規劃，多數企業只是單純建網站，發布信息，定位不準確。而且不同規模的企業、處于不同的發展階段，發展電子商務的方式也不盡相同。從利用網絡發布信息，到利用信息平臺進行采購，再到行業聯合采購、完善供應鏈等等。因此開展電子商務沒有長遠具體規劃，企業就無法進行有效管理、按計劃逐步實施到位，從而造成目前紹興中小企業在發展電子商務方面偏重于短期效益。

（二）傳統渠道阻力大

由各層級的分銷商、代理商組成的傳統渠道結構，仍然是當前中小企業的主要方式。長期以來，中小企業高度依賴傳統渠道，并擁有豐富的運營經驗，建立了比較成熟完善的銷售體系，使傳統渠道仍然發揮著重大作用。實施電子商務，傳統的市場渠道就會被改變，許多環節要求大幅度壓縮，使之扁平化，導致線上線下產生沖突，尤其在產品價格體系中表現明顯。因此渠道沖突成為全面應用電子商務的阻力。另一方面在交易時交易雙方的電子商務應用水平參差不齊，從而形成交易障礙，也成為中小企業電子商務發展的重要瓶頸。

（三）投入不足、信息化水平低

中小企業規模比較小，資金存在不足，致使電子商務所需的前期建設以及后期運營成本都難以承受。在軟硬件方面與大企業相比均不具有優勢，從而造成很多中小企業即使在平臺建設的前期實施了一定的硬件投入，往往也只是實現了簡單的基本功能，使企業的電子商務應用難以取得效果。由于投資回報率較低，企業無意愿再追加投入。在企業有限資金的合理使用方面，許多中小企業尚處于摸索階段，中小企業對硬件的投資占到整個信息化投資80%以上，而配套軟件和IT服務等方面投入相對滯后，造成難以獲得持續的發展動力。

（四）執行不力

中小企業的管理者沒有真正認識到電子商務給企業的發展所帶來的顛覆性變化，對于未來信息化發展意識淡薄，片面認為電商只是建網站，或通過平臺發布信息，進行網上采購和銷售等，無法深入利用電商平臺發展企業。對于電商機構的設立和電商人才的培養只是單純體現在文件上，沒有資金和人力的進一步支持。企業缺乏實質性的運作，導致電商部門成了擺設，電商專業人才極度匱乏，造成企業的電子商務發展模式跟不上電商的發展創新，電子商務的優越性表現不出來。

三、電商平臺對紹興中小企業的應用價值

電商平臺是服務于客戶的開放式商務平臺，即能夠提供傳統的功能，又具有增值功能來服務于交易雙方。紹興一直持續推進電子商務平臺建設，發展專業電子商務平臺，重點培育紡織、機械等本地特色電子商務平臺。電商平臺起到了一個中立平臺的作用，平臺能夠為中小企業提供低成本、專業化的電子商務應用服務，紹興中小企業發展電子商務存在的問題諸如規劃不清晰、人才資金缺乏、信息化水平低等，這些問題恰恰都可以通過電商平臺得到解決，對中小企業帶來可觀的應用價值。紹興中小企業利用電商平臺就有機會能夠與大企業平等競爭，能夠降低成本，顯著提高經營的效率，而且不需要大量資金的投入，使中小企業能夠集中資源發展其核心業務，從而更便捷更直接地參與到國際市場的競爭，獲得新的更廣闊的市場機會。電子商務平臺為中小企業信息化和電子商務提供支撐服務，特別是在規模比較小、信息化基礎不高的紹興中小企業中非常適用。

四、紹興中小企業利用電商平臺提升競爭優勢的建議

（一）提升分工協作水平，完善產業鏈

利用電商平臺，紹興中小企業能夠形成相互之間新形式的分工與協作關系，這種關系又促進中小企業不斷完善上下游產業鏈。新形式的專業化分工，避免平臺上的中小企業之間惡性競爭，促進良性發展。各中小企業利用自身優勢資源開展其所專長的業務活動，由此，基于平臺的中小企業集群的各個業務環節得到優化，上下游產業鏈得到完善，產業鏈上資源的有機整合和核心能力的整體結合，將不斷地加強并突出中小企業集群的競爭優勢。

（二）促進聯合創新

通過電商平臺，紹興中小企業聯為了一體，并能夠有機會與各科研機構進行緊密合作，進行聯合創新，并將聯合創新所需的人、財、物等資源進行更好地整合，以使聯合創新發揮最大效應來提升中小企業集群的競爭優勢。通過這種聯合創新，能夠降低紹興中小企業的創新成本和風險，提高創新績效，增強中小企業的持續競爭優勢。中小企業也可以通過平臺上的中介服務機構獲取技術咨詢、培訓和評估等綜合性的服務來提升其技術創新能力。

（三）培育紹興區域知名度

通過電商平臺，行業協會、質量監管部門等機構能夠對中小企業的產品質量、服務水平等方面進行有效監管，各企業之間也相互監督，以此來增強紹興區域的美譽度、知名度，培育區域品牌忠誠和品牌偏好。另外通過平臺能夠了解消費者需求，使企業根據需求的變化不斷調整自身業務，進而企業能夠不斷開拓新市場，逐步提高市場份額，從而持續增強紹興區域品牌的信任度和忠誠度，形成區域優勢。

（四）增強融資能力

在電商平臺上，紹興中小企業可以通過產業鏈上的上下游企業的信用擔保來向銀行貸款，或通過企業之間的合作以整體信用來融資。利用電商平臺，紹興各中小企業能夠與銀行機構進行信息互動，將互助擔保的各方面信息與銀行共享，以確保企業和銀行之間的信息對稱，使銀行充分了解企業狀況，以此取得銀行的貸款，從而改善中小企業的融資環境，增強平臺上中小企業的融資能力。

總之，在電子商務迅猛發展的今天，紹興中小企業必須依托自身優勢，加快電商發展。借助電子商務平臺，突出區域特色，不斷增強紹興中小企業的持續競爭優勢。

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