企業新員工（大學生）成長的心理輔導研究

胡雪芳

摘要：大學生進入職場，首先面臨學生角色到新員工角色的轉變，這期間伴隨著個人兩方面的成長，一面是職業生涯成長，另一面是心智模式的成長。本文從新員工（大學生）的成長現狀入手，分析了企業新員工（大學生）成長過程中存在的問題，最后提出了成長心理輔導方案。

關鍵詞：新員工（大學生）；成長；心理輔導

中圖分類號：G444 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）031-000-01

一、企業新員工（大學生）成長管理現狀

1.企業員工成長的概念

企業員工成長包括員工的心智成長和職業生涯成長兩個方面。其中，員工職業生涯成長是指為了滿足個人的心理需求，對自己的工作單位，工作崗位，設置自己預期的高度和目標做出展望，并且要為了實現自己既定的工作目標不斷去學習，去提高工作技能的過程。員工的心智成長是指個人的內在思維及心理層面的成長，主要體現在社會認知能力、心理素質、個人管理能力的提升帶動自身業務能力與知識水平的綜合發展。一個人若是心智健全、成熟，能夠獲得健康的成長，就會從容面對處理生活中的各項事情。

2.企業新員工（大學生）成長路徑

當大學生畢業后進入企業，成為新員工需要經歷兩種成長，一種是職業成長，即通過簡單的面試，被錄用后進入企業。首先進入試用期，經過試用期考核后，成為企業的正式員工，開啟自己的成長路徑。通過不斷的努力，開始經歷加薪、升職等成長道路。另一種是心智成長，即心理成長、社會認知能力、心理素質、自我管理能力的提升。

二、企業新員工（大學生）成長管理的問題分析

1.企業新員工（大學生）的心理行為特點

剛走出求職擇業的迷茫期進入職場，從學生的角色轉變為企業員工，陷入另一種迷茫期。在此階段，他們面臨適應新的環境：人際關系、學習壓力、生活節奏變化等都給他們帶來了一定的心理壓力。他們發現現實和自己想象中的太不一樣每天從事著打雜的工作，在學校里學到的東西到了工作中卻派不上用場，感覺不會的東西很多，卻又沒有人來教自己如何做。

在生活上，他們期待集體生活，獨自一人打拼，感覺郁悶和壓抑。在工作上，企業需要員工遵守企業的管理制度，按照規定的流程辦事，而新員工（大學生）過分依賴學生角色，他們期望領導和同事像老師一樣包容自己，不會關注別人的感受，往往形成各種心理沖突。由于不能適應職場生活，在入職3到6個月的時期，是他們頻繁跳槽。

2.企業新員工（大學生）成長管理存在的問題

企業在新員工（大學生）成長過程中，缺乏人本管理理念。企業人力資源部門，將新員工錄用后，進行常規的入職培訓后，安排到具體的崗位上就不再關注了。員工的生活如何、心態如何、員工關系如何也無人關心。企業對新員工（大學生）的采用制度化和流程化的管理方式，忽視了新員工的職業發展和心智成長需求。

在試用期，對新員工的培訓內容一般圍繞企業發展歷史、行業發展現狀、各項管理制度三方面進行培訓，其培訓過于流程化，缺乏團隊溝通能力、時間管理、心理疏導等方面的培訓。定崗后，新員工進入具體部門工作，承擔崗位職責，一般被安排在初級崗位完成事務性的基礎工作，學習基本的崗位技能。這時，新員工的心理落差很大，認為自己的工作與所學專業不對口，對有些操作性的工作不認可，面對實踐性較強的工作，缺乏信心......需要部門老員工進行及時幫助、部門領導進行正確職業成長指導與心理輔導部門心智成長的輔導。現實中，部門的領導和同事，對新員工不夠寬容，不接納他們的新思維，看不慣他們的行為，不理解他們的內心世界，這就造成了人際關系沖突，而新員工的人性不能得到全面合理的尊重，積極性與創造能力難以發揮。

三、企業新員工（大學生）成長的心理輔導方案

我們通過10多年的新員工（大學生）就業跟蹤調查與研究，提出以下新員工（大學生）成長心理輔導介入方案。

1.建立新員工（大學生）成長的心理檔案

在新員工接受企業培訓期間，將心理健康測試與評估納入培訓項目，根據測評的結果，建立員工的心理健康紙質檔案，系統記錄其心理行為表現。并將心理檔案作為員工成長管理的一項重要參考資料。在指導員工職業成長，特別是心智成長的過程中，更有針對性，更加科學有效。

2.構建新員工（大學生）成長心理健康網絡交流平臺

構建心理健康服務網絡體系，充分利用現有的信息技術，通過微信、QQ、論壇、企業網站等多種平臺，讓新員工進行溝通交流，將心理健康的知識融入該平臺。由入職2年左右的老員工，在日常的工作生活中，給予新員工幫助，在網絡上，發表自身成長的案例，引導其適應企業環境；由中層管理干部，定期推送心理調適、心靈成長方面的文章，有針對性地對新員工的心理問題給予及時、必要的指導；由具備心理咨詢資格的企業老員工、社會公益組織的志愿者，建立心理輔導專欄，方便新員工進行網上心理咨詢，及時解決心理困擾。

3.暢通新員工（新員工）心理求助渠道，有針對性地進行心理輔導。

初入職場的新員工，面對多樣化的社會角色、企業內上下級的沖突、陌生的工作環境、嚴肅的人際關系等不知所措，容易產生緊張、恐慌、焦慮等諸多不良心理反應。企業應該建立新員工的心理求助渠道，以便他們將內心的不滿、疑惑、沖突發泄出來，可以通過郵件、意見箱、知心話專欄等方式。同時，針對特別嚴重的心理問題，需要借助專業的心理咨詢機構介入，進行專門的心理輔導。如常州華威電子科技有限公司在新員工入職后一年內，由一名高級管理人員，負責接待、傾聽員工的各種不滿和抱怨，并提供員工心理救助輔導，從而提高了員工的職業與心智成長。

4.開展形式豐富的新員工心理成長活動

設計以心理成長為主題的各種活動。通過知識講座、團隊游戲、印發心理健康常識的知識手冊、編排員工成長話劇等， 普及員工心理健康知識。通過新媒體手段，開展線上線下活動，在線上開展員工心理健康知識競猜活動、自我成長形象設計活動，在線下開展新老員工手拉手徒步活動、九型人格分析對照活動。總之，利用各種手段普及心理健康知識，提高的團隊意識，幫助新員工盡快融入企業，并順利完成職業人的角色轉變。