企業(yè)新員工（大學(xué)生）成長(zhǎng)的心理輔導(dǎo)研究

胡雪芳

摘要：大學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)，首先面臨學(xué)生角色到新員工角色的轉(zhuǎn)變，這期間伴隨著個(gè)人兩方面的成長(zhǎng)，一面是職業(yè)生涯成長(zhǎng)，另一面是心智模式的成長(zhǎng)。本文從新員工（大學(xué)生）的成長(zhǎng)現(xiàn)狀入手，分析了企業(yè)新員工（大學(xué)生）成長(zhǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，最后提出了成長(zhǎng)心理輔導(dǎo)方案。

關(guān)鍵詞：新員工（大學(xué)生）；成長(zhǎng)；心理輔導(dǎo)

中圖分類號(hào)：G444 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）031-000-01

一、企業(yè)新員工（大學(xué)生）成長(zhǎng)管理現(xiàn)狀

1.企業(yè)員工成長(zhǎng)的概念

企業(yè)員工成長(zhǎng)包括員工的心智成長(zhǎng)和職業(yè)生涯成長(zhǎng)兩個(gè)方面。其中，員工職業(yè)生涯成長(zhǎng)是指為了滿足個(gè)人的心理需求，對(duì)自己的工作單位，工作崗位，設(shè)置自己預(yù)期的高度和目標(biāo)做出展望，并且要為了實(shí)現(xiàn)自己既定的工作目標(biāo)不斷去學(xué)習(xí)，去提高工作技能的過(guò)程。員工的心智成長(zhǎng)是指?jìng)€(gè)人的內(nèi)在思維及心理層面的成長(zhǎng)，主要體現(xiàn)在社會(huì)認(rèn)知能力、心理素質(zhì)、個(gè)人管理能力的提升帶動(dòng)自身業(yè)務(wù)能力與知識(shí)水平的綜合發(fā)展。一個(gè)人若是心智健全、成熟，能夠獲得健康的成長(zhǎng)，就會(huì)從容面對(duì)處理生活中的各項(xiàng)事情。

2.企業(yè)新員工（大學(xué)生）成長(zhǎng)路徑

當(dāng)大學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入企業(yè)，成為新員工需要經(jīng)歷兩種成長(zhǎng)，一種是職業(yè)成長(zhǎng)，即通過(guò)簡(jiǎn)單的面試，被錄用后進(jìn)入企業(yè)。首先進(jìn)入試用期，經(jīng)過(guò)試用期考核后，成為企業(yè)的正式員工，開(kāi)啟自己的成長(zhǎng)路徑。通過(guò)不斷的努力，開(kāi)始經(jīng)歷加薪、升職等成長(zhǎng)道路。另一種是心智成長(zhǎng)，即心理成長(zhǎng)、社會(huì)認(rèn)知能力、心理素質(zhì)、自我管理能力的提升。

二、企業(yè)新員工（大學(xué)生）成長(zhǎng)管理的問(wèn)題分析

1.企業(yè)新員工（大學(xué)生）的心理行為特點(diǎn)

剛走出求職擇業(yè)的迷茫期進(jìn)入職場(chǎng)，從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)員工，陷入另一種迷茫期。在此階段，他們面臨適應(yīng)新的環(huán)境：人際關(guān)系、學(xué)習(xí)壓力、生活節(jié)奏變化等都給他們帶來(lái)了一定的心理壓力。他們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)和自己想象中的太不一樣每天從事著打雜的工作，在學(xué)校里學(xué)到的東西到了工作中卻派不上用場(chǎng)，感覺(jué)不會(huì)的東西很多，卻又沒(méi)有人來(lái)教自己如何做。

在生活上，他們期待集體生活，獨(dú)自一人打拼，感覺(jué)郁悶和壓抑。在工作上，企業(yè)需要員工遵守企業(yè)的管理制度，按照規(guī)定的流程辦事，而新員工（大學(xué)生）過(guò)分依賴學(xué)生角色，他們期望領(lǐng)導(dǎo)和同事像老師一樣包容自己，不會(huì)關(guān)注別人的感受，往往形成各種心理沖突。由于不能適應(yīng)職場(chǎng)生活，在入職3到6個(gè)月的時(shí)期，是他們頻繁跳槽。

2.企業(yè)新員工（大學(xué)生）成長(zhǎng)管理存在的問(wèn)題

企業(yè)在新員工（大學(xué)生）成長(zhǎng)過(guò)程中，缺乏人本管理理念。企業(yè)人力資源部門，將新員工錄用后，進(jìn)行常規(guī)的入職培訓(xùn)后，安排到具體的崗位上就不再關(guān)注了。員工的生活如何、心態(tài)如何、員工關(guān)系如何也無(wú)人關(guān)心。企業(yè)對(duì)新員工（大學(xué)生）的采用制度化和流程化的管理方式，忽視了新員工的職業(yè)發(fā)展和心智成長(zhǎng)需求。

在試用期，對(duì)新員工的培訓(xùn)內(nèi)容一般圍繞企業(yè)發(fā)展歷史、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、各項(xiàng)管理制度三方面進(jìn)行培訓(xùn)，其培訓(xùn)過(guò)于流程化，缺乏團(tuán)隊(duì)溝通能力、時(shí)間管理、心理疏導(dǎo)等方面的培訓(xùn)。定崗后，新員工進(jìn)入具體部門工作，承擔(dān)崗位職責(zé)，一般被安排在初級(jí)崗位完成事務(wù)性的基礎(chǔ)工作，學(xué)習(xí)基本的崗位技能。這時(shí)，新員工的心理落差很大，認(rèn)為自己的工作與所學(xué)專業(yè)不對(duì)口，對(duì)有些操作性的工作不認(rèn)可，面對(duì)實(shí)踐性較強(qiáng)的工作，缺乏信心......需要部門老員工進(jìn)行及時(shí)幫助、部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行正確職業(yè)成長(zhǎng)指導(dǎo)與心理輔導(dǎo)部門心智成長(zhǎng)的輔導(dǎo)。現(xiàn)實(shí)中，部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事，對(duì)新員工不夠?qū)捜荩唤蛹{他們的新思維，看不慣他們的行為，不理解他們的內(nèi)心世界，這就造成了人際關(guān)系沖突，而新員工的人性不能得到全面合理的尊重，積極性與創(chuàng)造能力難以發(fā)揮。

三、企業(yè)新員工（大學(xué)生）成長(zhǎng)的心理輔導(dǎo)方案

我們通過(guò)10多年的新員工（大學(xué)生）就業(yè)跟蹤調(diào)查與研究，提出以下新員工（大學(xué)生）成長(zhǎng)心理輔導(dǎo)介入方案。

1.建立新員工（大學(xué)生）成長(zhǎng)的心理檔案

在新員工接受企業(yè)培訓(xùn)期間，將心理健康測(cè)試與評(píng)估納入培訓(xùn)項(xiàng)目，根據(jù)測(cè)評(píng)的結(jié)果，建立員工的心理健康紙質(zhì)檔案，系統(tǒng)記錄其心理行為表現(xiàn)。并將心理檔案作為員工成長(zhǎng)管理的一項(xiàng)重要參考資料。在指導(dǎo)員工職業(yè)成長(zhǎng)，特別是心智成長(zhǎng)的過(guò)程中，更有針對(duì)性，更加科學(xué)有效。

2.構(gòu)建新員工（大學(xué)生）成長(zhǎng)心理健康網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)

構(gòu)建心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，充分利用現(xiàn)有的信息技術(shù)，通過(guò)微信、QQ、論壇、企業(yè)網(wǎng)站等多種平臺(tái)，讓新員工進(jìn)行溝通交流，將心理健康的知識(shí)融入該平臺(tái)。由入職2年左右的老員工，在日常的工作生活中，給予新員工幫助，在網(wǎng)絡(luò)上，發(fā)表自身成長(zhǎng)的案例，引導(dǎo)其適應(yīng)企業(yè)環(huán)境；由中層管理干部，定期推送心理調(diào)適、心靈成長(zhǎng)方面的文章，有針對(duì)性地對(duì)新員工的心理問(wèn)題給予及時(shí)、必要的指導(dǎo)；由具備心理咨詢資格的企業(yè)老員工、社會(huì)公益組織的志愿者，建立心理輔導(dǎo)專欄，方便新員工進(jìn)行網(wǎng)上心理咨詢，及時(shí)解決心理困擾。

3.暢通新員工（新員工）心理求助渠道，有針對(duì)性地進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

初入職場(chǎng)的新員工，面對(duì)多樣化的社會(huì)角色、企業(yè)內(nèi)上下級(jí)的沖突、陌生的工作環(huán)境、嚴(yán)肅的人際關(guān)系等不知所措，容易產(chǎn)生緊張、恐慌、焦慮等諸多不良心理反應(yīng)。企業(yè)應(yīng)該建立新員工的心理求助渠道，以便他們將內(nèi)心的不滿、疑惑、沖突發(fā)泄出來(lái)，可以通過(guò)郵件、意見(jiàn)箱、知心話專欄等方式。同時(shí)，針對(duì)特別嚴(yán)重的心理問(wèn)題，需要借助專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)介入，進(jìn)行專門的心理輔導(dǎo)。如常州華威電子科技有限公司在新員工入職后一年內(nèi)，由一名高級(jí)管理人員，負(fù)責(zé)接待、傾聽(tīng)員工的各種不滿和抱怨，并提供員工心理救助輔導(dǎo)，從而提高了員工的職業(yè)與心智成長(zhǎng)。

4.開(kāi)展形式豐富的新員工心理成長(zhǎng)活動(dòng)

設(shè)計(jì)以心理成長(zhǎng)為主題的各種活動(dòng)。通過(guò)知識(shí)講座、團(tuán)隊(duì)游戲、印發(fā)心理健康常識(shí)的知識(shí)手冊(cè)、編排員工成長(zhǎng)話劇等， 普及員工心理健康知識(shí)。通過(guò)新媒體手段，開(kāi)展線上線下活動(dòng)，在線上開(kāi)展員工心理健康知識(shí)競(jìng)猜活動(dòng)、自我成長(zhǎng)形象設(shè)計(jì)活動(dòng)，在線下開(kāi)展新老員工手拉手徒步活動(dòng)、九型人格分析對(duì)照活動(dòng)。總之，利用各種手段普及心理健康知識(shí)，提高的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，幫助新員工盡快融入企業(yè)，并順利完成職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。