消費者行為分析的國企數字營銷策略

劉鈺瀛

(綏化學院，黑龍江 綏化 152000)

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消費者行為分析的國企數字營銷策略

劉鈺瀛

(綏化學院，黑龍江 綏化 152000)

面對復雜的消費者需求，我國國有企業發展戰略的制定成為當前首要任務，分析消費者的行為成為國有企業制定數字營銷策略的重要環節。通過分析消費者行為，國有企業可以制定有針對性的數字營銷策略，為推動國有企業的經濟發展做出貢獻。

消費者；行為分析；國企；數字營銷策略

數字營銷作為新興的一種營銷模式，對我國國有企業的經濟發展有著巨大的影響。隨著社會的進步，消費者需要也越來越多樣化，在更多的國際企業的競爭環境中，我國國有企業的數字營銷策略成為管理者極為重視的管理項目策劃之一。

1 數字營銷

所謂數字營銷，指的是借助網絡、計算機通信技術和數字化媒體來實現營銷目的的新興營銷模式。數字營銷利用計算機網絡技術，以最有效、最省錢的方式開發新的市場和挖掘新型的消費群體。數字營銷的主要目標是讓企業用最低的成本和最快的速度走向市場，并且滿足客戶的需求。數字營銷充分的發揮了現代通信技術，網絡技術的巨大作用，就是把營銷的過程置于現代化的通信技術和計算機技術的掌控之下，讓企業營銷隨處可見，從而推動企業的經濟發展。數字營銷是多種營銷模式的綜合，是數字經濟時代企業的主要營銷模式和發展趨勢。

2 數字營銷策略

數字營銷策略分為廣告、公關、網絡和水軍四大部分，其中最主要的就是網絡營銷。網絡營銷是由早期的一些網絡寫手、網絡名人和網絡推手成立的數字營銷公司，借助網絡熱點事件從論壇上發起的網絡輿論熱點。隨著網絡技術的發展，隨之網絡營銷變得越來越成熟，成為數字營銷的重要組成部分，為企業發展帶來機遇，推動企業經濟的飛速發展。

3 影響消費者購買行為的因素

影響消費者購買的首要因素便是消費者自身的因素，主要包括消費者的經濟狀況、消費者的職業和地位、消費者年齡和性別、消費者的性格和自我觀念等因素。消費者的經濟狀況直接決定著消費者的消費水平和消費范圍以及消費者的購買能力，經濟狀況好的消費者購買能力強。消費者的職業決定著不同消費者對于商品的需求和愛好，消費者的地位也影響消費者的購買行為，根據職業和地位的不同，職位好或者地位高的消費者對于商品的需求量大，購買能力強。對于商品的需求隨著消費者年齡的增長而變化著，年齡越大的消費者需要的商品越少，不同性別的消費者的消費觀念是不同的，購買商品的種類也是不盡相同。不同性格的消費者對商品的需求也不同，性格不同的消費者購買行為也不盡相同，勤儉節約的消費者會購買低廉的商品。消費者的自身因素直接決定著消費者的購買行為，甚至是制約著消費者的購買行為。

4 消費者的購買決策過程

消費者購買商品不是憑空發生的，在購買前，消費者會根據自身需要進行一些思維活動，例如：為什么要買此種商品，哪種品牌的商品質量還好，等等，這樣來保證購買的商品能使自己滿意。在消費者把商品買回以后，也會對所買商品進行檢驗，看看質量如何等。消費者的購買決策過程分為認識需要、信息搜索、評估選擇、購買決定和購買后評估等五個階段，對于企業來說，了解消費者的購買決策過程，能夠幫助企業制定一些營銷策略，以期達到滿足消費者需要的目的。

5 網絡消費者的需要

需要主要是指消費者缺少的東西，從而達到想要獲得的狀態。需要可以分為物質需要和精神需要兩種，在網絡消費中消費者還有一些興趣的需要等。人們選擇上網主要是因為感興趣，網絡上豐富的知識與信息，促使著人們上網。隨著社會生活節奏的加快，人們找不到共同的閑暇時間來進行集體活動，而上網就能滿足這種需要，例如：論壇、聊天群等，給人們營造了一個虛擬的聚集空間。上網還可以滿足人們日常交流的需要，通過網絡可以跟興趣相同的人進行交流，這種純溝通的交流給人們帶來了愉悅的心情。還有一種是涉及經濟利益的交流需要，例如：電商和消費者的交流，通過網絡交流達成交易，滿足自身的利益需要。這些需要促使著人們在網絡上進行消費，從而產生了網絡消費者的購買行為。

6 網絡消費者的購買動機分析

網絡消費者的購買動機來自兩方面：一方面是消費者的自身需求，另一方面是外在條件的誘惑。網絡消費者的購買動機分為情感動機、理智動機和光顧動機三種。情感動機是因為消費者上網購物的各種心理情感作用產生的，如快樂感、新奇感等。基于情感動機產生購買行為具有沖動和不穩定的特點，例如消費者發現新奇的商品，會因為一時沖動就做出購買的決策。目前上網的大多數是年輕人，他們類群中幾乎有很多人接受過高等的教育，這些人會根據自身的需要理智的分析商品信息，從中選出物美價廉的商品。與實際在超市或者商店里購物相比較，網上購物能夠提供一種安靜平和的環境，供消費者耐心選擇做出決策。

7 消費者行為分析的國企數字營銷策略

影響消費者行為的因素很多，如何打動消費者讓其消費，是國有企業最主要的營銷策略方向。分析當前消費者的行為，國企能夠知道消費者需要哪些，想要獲得哪些，根據這些國企能夠有針對性的制定營銷策略。隨著網絡技術的發展，網絡購物已經成為消費者購物的主要形式，而數字營銷的主要部分就是網絡營銷，利用虛擬的網絡世界進行消費，從而分析網絡消費者行為，國企可以有針對性的制定網絡營銷策略，例如：通過網絡做廣告等。網絡技術發展迅速，網絡營銷策略也多種多樣，國企可以利用網絡營銷策略來刺激消費者消費。影響網絡消費者購買行為的因素主要有心理因素和外界因素兩種。與實體購物相比，網絡購物越來越方便快捷，消費者足不出戶就能選擇商品，支付價錢，收到商品，這樣節省了消費者的很多時間。網絡購物是一種新興的購物方式，具有新奇感，消費者為了體驗這種新奇感，往往會主動上網購物。商品價格、商品特性和便捷性都是影響消費者網購的外在因素，網絡購物能使消費者很快的找到物美價廉的商品，因此很多消費者選擇了網上購物。作為國企營銷策略的基本組成部分，人類的購買行為受到諸多外在因素影響，例如：國企文化、社會相關群體等。不同的國企文化使消費者形成了不同的消費觀、道德觀和行為準則等，分析研究消費者所處的文化背景，能夠促進國企營銷活動的成功。社會相關群體包括家庭、組織、團體和人群等，消費者作為社會的一員，必定不是單獨的存在，與各種社會群體的接觸影響著消費者的消費觀念，從而影響消費者的購買行為。除了消費者的自身因素和國企限制因素外，企業和產品因素也是影響消費者行為的關鍵性因素。

8 結語

隨著數字技術的發展，數字營銷也日趨成熟，根據消費者行為來制定數字營銷策略方案，已成為國企長期發展的必然趨勢，利用一切的外在資源，充分調動人們的生產積極性，促進國內市場經濟的發展，進而必定會將國企推向現代化企業的最前沿。現如今電子商務行業正在邁入突飛猛進的發展階段，推動了我國國有企業的經濟發展，新興的數字營銷模式正在逐漸受到人們的關注。其中網絡營銷是數字營銷的重要組成部分，隨著電子商務的快速發展，已經成為當今市場發展的主要模式，也是推動電子商務發展的主導力量。網絡消費的成本低廉，機會均等，商機隨處可見，為中國的企業帶來了發展機遇。

[1] 常金良，鄭毅．淺析網絡營銷對傳統營銷策略的影響[J]．中國高新技術企業，2016，(03)：44-46.

[2] 劉希平，劉安平．網絡營銷實戰[M]．北京：電子工業出版社，2016.

[3] 孫龍梅．探討中小企業網絡營銷策略[J]．企業導報，2016，(02)：90-92.

Analysis on digital marketing strategy of state-owned enterprises in consumer behavior analysis

LIU Yu-ying

(Suihua University, Suihua 152000, China)

In the face of complex consumer demand, the development strategy of state-owned enterprises in China has become the most important task, and the analysis of consumer behavior has become an important link of state-owned enterprises to formulate digital marketing strategy. By analyzing consumer behavior, state-owned enterprises can develop targeted digital marketing strategies to contribute to the economic development of state-owned enterprises.

Consumer; Behavior; Stated-owned enterprises; Digital marketing strategy

F426

B

1674-8646(2017)03-0012-02