高校教育技術中心職能定位的思考

趙穎 黃秋生

（南昌大學 教育學院，江西 南昌 330031）

高校教育技術中心職能定位的思考

趙穎 黃秋生

（南昌大學 教育學院，江西 南昌 330031）

教育技術中心是高校教育信息化工作的組織者和推動者，對高校的教育教學改革工作產生直接的影響，其職能選擇及職能定位問題是高校教育改革工作順利開展的關鍵。文章從職能來源和職能選擇的角度著手，結合教育技術的相關理論，探討教育技術中心職能定位的問題，通過思考提出一定的建議，以期為解決這一問題提供有益的建議。

教育技術中心；職能；定位

高校教育技術中心（原電化教育中心，以下簡稱“中心”）自設立至今進行了有益的電化教育教學實踐探索，培養了多層次、多梯隊的電教人才，取得了輝煌的成績。但也出現過因工作受挫而彷徨迷失的階段，中心職能定位問題存在極大的爭議，導致中心無法發揮其服務學校教育教學工作的作用，也給高校教育技術工作的開展帶來了不利的影響。按照文獻分析的情況，就中心職能問題已有較多探討，關于職能定位也是眾說紛紜，尚未形成統一的認識和看法。本文將視角置于中心實際工作上，試圖分析中心的職能來源，提出篩選、辨別職能的方法和依據，并依據實際需求，提出對于中心職能定位的認識。

一、中心職能的界定問題

中心職能運行的關鍵是解決應當做什么的問題，歸根結底還是要從服務需求方面著手。由此，筆者認為探討中心職能定位問題，要著眼于職能的來源和作用，立足于服務對象的需求，精化和整合相關職能，提高機構的運行效率和服務質量，優化機構效益。

為教學服務是高校教育技術機構生存和發展的關鍵[1]，中心在職能選擇上應歸根于服務師生、服務學校。從學校發展需求、師生教學需求和社會需求三個方面切入，進行中心職能的需求分析，得出滿足對應需求的一般性職能。然而這些職能多數是獨立的、不系統的，甚至是繁雜的，需要結合教育技術相關理論和校本實情對一般性職能進行篩選，剔除重復或低利用率的職能，確立精確化后的具體職能，從而使得中心的各項工作更加貼近于教學活動，為師生教學活動的順利開展提供服務。圖1顯示了中心職能來源及形成的過程，筆者下面將做進一步的分析。

圖1 中心職能來源及形成過程圖

（一）職能來源層分析

1.學校發展需求。教育教學改革和教育信息化是高校發展面臨的兩大主題。推進高校教學改革，提高教育信息化水平，需要從技術和環境兩個層面著手，訴諸教學方法和教學模式的革新轉變、教學信息化環境建設和數字資源建設等幾個方面的需求。（1）在促進教學模式轉變上，探討信息技術運用于教學過程的有效途徑，提高教育技術與課程整合的質量和效益，拓展信息技術與課程教學融合的深度和廣度。徹底改變中心大搞軟硬件基礎設施建設，只打“外圍戰”“敲邊鼓”的狀況，轉向課堂教學的主戰場。[2]（2）在信息化環境建設層面，制定契合學校實際的教學環境規劃，從實際需求和效益的角度出發，有計劃地引進和購買教學軟件和媒體設備，搭建校園網絡教學平臺，將網絡課程、多媒體課件、視頻公開課等教學資源按學科門類集合成資源庫，實現優質資源掛網共享，并及時更新教學資源，實現環境建設過程中的持續有效管理。逐漸地從軟硬件數量的快速發展過渡到教學質量的顯著提高。（3）在數字教學資源建設層面，首先要對學校傳統電教課件和素材教學資源進行整理、分類，轉換存儲形式以實現資源再利用。然后設計開發優質教學資源，制作精品課程、視頻公開課，實現校內、校際共享。最后在統籌管理全校數字化資源方面，中心應發揮其在數字化教學資源建設中的關鍵作用，避免資源重建。（4）其他。硬件設備和軟件平臺的管理與維護，信息化環境運行的技術支持和維護。

2.師生教學需求。教育信息化給高校教師的教育理念和學生學習方式的轉變帶來了機遇和挑戰。多媒體教學設備的完善方便了師生及時獲取更多樣化的資源，同時也為教師轉變教學模式提供了設備支持，為自主學習、探究式學習和協作學習創造了條件，有利于教師轉變教學方式、提高教學效率、優化教學效果。

事實上，師生利用數字化資源進行教育教學活動時，還面臨著許多問題，如信息素養不高導致媒體操作不熟練，信息獲取不準確；教學改革活動缺乏教育技術專業理論的支持導致缺乏清晰的理論支持。由此賦予中心職能之前，要緊密聯系師生，深入了解在教師教和學生學的過程中所面臨的有關教育技術方面的難題以及他們對于教育技術方面的需求。這主要表現在三個方面：其一，信息素養方面。信息素養的高低直接影響著師生獲取數字資源的數量和質量，進而影響教學的效果。面對海量信息，如何去粗存精地篩選出契合教學活動需要的資源是師生所面臨的共同難題，這就要求中心在職能定位時充分考慮師生信息素養亟待提高的需求。其二，教育技術理論方面。理論知識的缺陷是導致高校信息化教學活動方向性錯誤的關鍵。教師是站在教學一線的從業者，其教學業務素質毋庸置疑，但就信息技術應用于課程教學這方面，是否真正了解和正確定位教育技術這一概念，是否真正把教育技術相關的教學理念滲透到實際的教學中，真正做到教育技術深入教學、深入學科、深入課堂（“三深入”）。[3]其三，教學資源方面。教學資源作為教育信息化四個子系統中最重要的部分，相比其他三個子系統，其具有需不斷更新、整合的特點。一定條件下，教學資源數量的多少、質量的高低，直接影響著學校信息化的速度和質量。因此，中心要始終立足于本校師生的實際需求，引進和開發優質教學資源。

3.社會需求。社會為高校的建設和發展提供了經濟、政策等方面的支持，回報的形式可歸納為文化輻射和人才培養兩個方面。其中文化輻射表現在高校優質教學資源的共享上。高校優質教學資源“集庫上網”，網絡學習平臺實施便捷準入制度，便于高校間相互溝通、借鑒，避免教學資源重復建設，節約教學經費，減少資源建設專項財政支出和人力資源浪費。另外社會學習者獲準進入高校的網絡學習平臺，方便其獲取高校的教育教學資源，這也為構建學習型社會、實現終身教育理論提供可能。

（二）職能篩選層的分析

通過對師生教學需求、學校發展需求和社會需求三方面的分析，可以獲得中心應具備職能的初步數據，但較為煩瑣和復雜，有些功能需求本質上是一致的，需要按照工作實際,結合相關理論整合。如何選擇篩選工具，提供整合精化中心職能的理論依據，需要經過深入系統地分析驗證，以下簡要分析兩個篩選依據，期待更深入的研究。

1.教育技術理論為指導。教育技術是以教育學和心理學理論為基礎，運用現代科學技術成果和系統科學的觀點與方法，探討提高教學效果的技術手段和教學過程優化的理論與方法。中心是運用教育技術理論結合先進的媒體技術為師生教學活動服務的機構。在職能篩選的過程中，中心應以教育技術相關理論為指導，找準自身在高校中應有的位置，區分好核心職能、延伸職能以及附屬職能之間的關系，辨別其中存在的本質屬性[4]。

2.校本實情為基礎。受多種因素的影響，國內高校在發展水平和學術層次等方面存在著一定的差異，簡單地可以分為“985”“211”工程類院校和普通高校。一般情況下，國家工程類院校無論是在師資條件、學術水平還是資源設施、教學經費等方面較之普通類院校都占有一定的優勢。即便是同類高校，其校本實情也會因為多種原因存在著差異。各高校的中心在核心職能定位時應該立足校本實情展開研究。工程類院校要充分利用其資源、學術等方面的優勢，在中心職能定位時既要考慮到服務本校師生，又要想辦法擴大本校資源在國內高校，甚至是國外高校的影響力，發揮其在高校中的引領作用。普通類高校的中心在職能定位時首先要考慮做好校本服務職能，然后再結合本校的實際情況及自身的優勢，同其他高校聯盟，取長補短，尋找繼續發展職能的突破口。

職能的整合和精化使得機構的工作開展更具針對性，突出在高校教育系統內的價值，推動教育技術研究成果應用于實際教學的步伐，進而加快高校教學信息化的進程。

二、中心職能定位的關鍵因素分析

（一）領導決策人員的認識

綜觀中心發展歷史可以發現，得到領導決策者關注和認可的中心往往能取得長足的發展，而那些被領導決策人員主觀地認為中心就是媒體設備的中心，僅僅是學校教學服務的部門，往往被合并重組，職能被分散，甚至變成一些院系的實驗室，逐漸淪為無關緊要的部門。由此，高校教育技術工作的順利實施，領導決策者的關注和認可是關鍵。具備良好信息素質的領導，對信息有著敏銳的判斷力，可以透過各種信息反映出來的現象，迅速抓住信息的本質，洞悉發展教育技術工作的必要性，轉變對教育技術的認識，擺脫中心“教學媒體和設備部門”的定位，以發展的眼光關注和扶持教育技術工作，積極賦權于中心職能部門，使其統籌全校教育技術資源開展應用推廣和教學服務工作[5]。

（二）從業人員的業務素質和人員結構

對從業者業務素質的要求不僅僅體現在教學媒體技術應用、教學課件資源制作、網絡學習資源開發和維護等方面，還要在教學設計、信息技術與課程整合等方面有著較高的教育技術理論儲備。就優化中心內部從業者結構而言，目前中心從業者大多數來自計算機類專業和教育技術專業，很少有其他學科人員，特別是中心的服務對象—— 一線教師的參與，這也是長久以來導致中心“研”“用”兩層次脫節的關鍵因素，技術總是游離于教學之外，很難解決教育技術“三深入”的問題[6]。

（三）中心工作的師生認同

作為高校公共服務體系“三駕馬車”的主力，中心立足的根本是為教學服務[7]。信息化的發展導致了技術門檻的降低，出現了一些普通教師也可以勝任部分原來只有中心專業人員才能完成的工作，許多職能因為技術的飛速發展與普及，使其專業性被弱化，中心在技術方面的優勢與神秘感逐漸消失。再加上近年來中心面臨的“研”“用”失調的狀況，中心工作逐漸脫離了師生的工作和學習，很難得到在校師生的認同。 因此，為了提高師生對中心工作的認同度，就要求中心在職能篩選過程中緊密聯系師生，對其進行需求分析，做到有的放矢。同時建立咨詢和評估機制，及時掌握師生學習過程中的需求動向，調整中心工作的策略。變被動“等待式”服務為主動“挖掘式”服務，激發師生的教育技術需求，積極為教學促進服務。

三、職能定位的思考

中心應立足高校實際教學需要定位教育技術研究推廣部門，形成“研”“用”一體，具有研究開發、教學培訓、推廣應用、管理維護等職能機構，推動全校教育信息化工作的深入發展。其中管理維護職能是“研”“用”的基礎條件，教學培訓是實現手段。同時，“研”“用”給其他職能提供相應的反饋信息，便于改善支持和實現的條件。通過教育技術成果的“研”“用”和教學培訓直接為學校教學和師生服務，如圖2所示。

圖2 高校教育技術中心職能運行關系圖

（一）教育技術校本研究

中心進行教育技術方面的研究，關鍵要立足于學校自身，滿足實際教學需求。事實經驗告訴我們，中心只有以教育技術理論為依據，著眼于先進的教學媒體技術，并結合學科教學的實際工作經驗來不斷完善服務，發揮自己在高校服務教學的作用，幫助師生提高學習績效，才可以求得自身的長遠發展。由于多種因素影響，各學校的需求不一，中心要根據校情和實際教學需求，開展多種形式的校本研究。其一，教育技術從業者對本校教學活動需求分析的研究；其二，“中心主導、教師主體”，中心研究立項，吸引一線教師參與課題研究；其三，形成協作研究團隊，教師開展實際教學應用研究，教育技術人員提供必要的技術和基礎理論支持，分工協作，責任分擔。開展教育技術校本研究，關注優秀的教育理念和先進的媒體技術成果怎樣運用于教學的實踐，進行教育技術成果的應用研究，重點解決“三深入”的問題，探討信息技術與課程整合的有效途徑，推動優質教學數字資源共建共享機制的形成，構建整合過程的評估體系（評估標準、評估依據）。同時，關注教學模式和學習理論方面的革新，通過契合性、可行性和功效性等方面的研究評估，進行革新的推廣擴散研究。

（二）數字教學資源開發

信息化背景下，MOOCs、微課等在線學習方式的出現需要大量具有針對性的原創教學資源。此時，中心就應發揮高校資源平臺建設和管理的主導作用，建設好高校教學資源與環境平臺，在高校信息化過程中站穩主導地位[8]。首先，整理傳統教學資源，篩選分類后進行二次開發利用，轉換數字化形式存儲。然后，開發滿足實際教學需求的新型數字資源。中心發揮教育技術理論和技術方面的優勢，依靠學科教研組團隊，充分發揮教師主體能動性，進行教學資源建設，將優秀教師代表納入到資源建設決策和評估機制中，形成面對學科教學和課程的資源開發團隊。最后，整合優質教學資源，避免資源重復性建設。就校內資源來說，各高校應根據實際情況在中心專門設置統籌管理全校數字化資源建設的部門，及時了解計算機中心、圖書館及各院系數字資源建設的情況，以避免資源在校內的重建，使資源最大化利用。同時也要避免校內一味地“閉門造車”，要有針對性地適當引進和購買國內外其他優質教學資源。

（三）教育技術成果創新推廣

“使用合適的技術過程和資源”是教育技術定義中不可或缺的一部分，也是教育技術這個領域存在的根本目的，任何一個有關教育技術的定義如果缺少了這個部分都是不完整的[9]。無論進行教育技術校本研究還是數字化教學資源的開發和建設，其目的都是服務學校教學。新理念、新方法如何才能被師生接受呢？除了其本身的優勢，關鍵在于創新推廣。教育技術成果創新推廣，就是將先進的教育技術理念和優質教學資源通過一定的傳播渠道傳遞給學校師生，將其運用于實際教學和學習。中心可以采用“自上而下”和“自下而上”相結合的推廣策略，前者以領導權力為中心，后者以師生需求為導向。在領導政策的指引下，能夠滿足教學活動需求的新成果才更利于推廣。

（四）教學和培訓

中心承擔的教學和培訓職責主要是培養師生信息素養、媒介素養等方面的教育技術能力。在專業教學方面，中心在培養學科專業人才方面有著天然的優勢，是教育技術等相關專業的學生理想的教學實踐基地。培訓方面，中心應面向全校師生展開提高教育技術能力的培訓活動，然后針對性地開設信息素養、數字媒體技術等相關的公共課程，根據學校實際情況選擇合適的培訓方式（如集中培訓、網絡培訓、問題解決式培訓等）向師生傳播教育技術新理念，提高他們的信息素養和學習能力。在教學和培訓中，兄弟院校的中心可以以合作的形式進行，這樣既解決了中心人力資源有限的問題，也避免了各高校間資源的重建，又提高了課程的質量，同時也加強了不同院校間教師的溝通、學習。

（五）管理和保障

科學的管理和先進的技術支持是高校教育技術“研”“用”的基礎條件，是教育技術工作展開的有效保障。中心的管理包括人事管理、資源管理和項目管理等方面，多方位、多層次的管理難免會造成管理混亂無序。要想使中心的核心職能充分發揮，附屬職能井然有序，同時提高中心各項工作的績效，中心可以在管理上實施矩陣管理策略，即中心各部門職責分明，各司其職，同時相互聯系，共享資源。

四、結語

中心職能定位的問題，是當今高校教育技術工作推進過程中必須要解決的問題，這不僅關系到中心的長遠、良性發展，也關系到高校的信息化建設，影響到教育技術工作在高校教學改革中整體效益的發揮。由此，高校應立足于校情，結合系統論的觀點，將中心的核心職能、延伸職能及附屬職能優化整合起來，以實現職能和績效的統一。只有這樣才能在保障中心根本屬性不變的情況下，充分地利用中心資源為教學服務。

[1]黎加厚.中國高等教育需要什么樣的現代教育技術機構[J].電化教育研究,1999，(6)：1-14.

[2]何克抗. 我國教育信息化理論研究新進展[J]. 中國電化教育,2011，(01)：1-19.

[3]沙景榮.深入課堂 深入教學 深入學科——南國農先生媒傳教學觀[J].電化教育研究,2000，(10)：72-75.

[4]王運武.“數字校園”向“智慧校園”的轉型發展研究——基于系統思維的分析思辨視角[J].遠程教育雜志,2013，(02)：21-28.

[5]朱亞莉.從“教學技術支持者”到“教學促進者”——論新時期我國高校教育技術中心的角色轉變[J].現代教育技術，2012，(1)： 46.

[6]熊秋娥,盛麗華,吳海燕. 我國高校教育技術組織機構的沉浮及成因[J]. 現代教育技術,2013，(11)：60-65.

[7]陳文,李慶華,施芝元.高校現代教育技術中心的新型職能定位[J].現代教育技術,2013，(06)：47-51.

[8]宋亮,李勇,郭煜.MOOCs背景下高校教育技術中心職能定位的思考[J].黑龍江高教研究,2015，(02)：28-30.

[9]歐陽榮華，王小雪.教育技術學[M].北京:中國人民大學出版社,2010.111-115.

（責任編輯 杜丹丹）

Reflection on the Function Positioning of College Education Technology Center

ZHAO Ying,HUANG Qiusheng
(Institute of Education,Nanchang University,Nanchang,Jiangxi,China 330031)

The education technology center is the organizer and promoter of higher education informatization. It has a direct impact on higher education reform.How to choose and apply its functions is the key to smoothly carrying out the higher education reform.Based on some relevant theories,this study discusses the function positioning problems of the education technology center from the perspectives of the source and the choice of functions.After the analysis, some suggestions are put forward and hopefully those suggestions may help solve the problems.

education technology center;function;positioning

G40-057

A

2096-0069（2017）01-0034-05

2016-09 -13

江西省高校人文社科項目課題“高校教育技術機構職能定位與發展研究”（JY1219）

趙穎（1990— ），女，河南漯河人，南昌大學教育學院碩士研究生，研究方向為教學設計媒體制作；黃秋生（1954— ），男，江西贛州人，南昌大學教育學院教授、碩士生導師，研究方向為教學設計媒體制作。