對護理不安全因素分析與管理對策

潘雪梅

（遷安市人民醫院，河北 唐山 064400）

對護理不安全因素分析與管理對策

潘雪梅

（遷安市人民醫院，河北 唐山 064400）

目的探析醫院護理過程中的不安全因素，并針對性的提出管理對策，旨在提高醫院護理服務的質量，降低醫院糾紛的發生率。方法抽取在我院2015年1月～2016年10月期間接受治療過程中出現護理不安全情況的病人，然后把他們隨機分成兩組，并采取改善后的護理方式進行護理，分析發生不良事件的例數，比較兩組護理滿意度、恢復情況及身體舒適度等。結果觀察組恢復良好率高達84.62%，并且滿意率以及舒適度分別為76.92%、80.77%，然而對照組的這些數據相對來說比較低，分別是19.23%、42.31%及23.08%，這些數據通過對比可知，比較差異具有統計學意義（P＜0.05）。結論針對醫院護理不安全因素提出一些優化舉措，必須要保證各項制度得到有效的實施，使護理工作者自身的責任心得到顯著提高，這不僅會對病人病情的好轉提供很大的幫助，同時還能有效提高護理滿意度。

臨床護理；不安全因素；管理對策；效果分析

近些年來，護理學得到了迅猛的發展，同時在實際工作中護理分工逐漸變得更加專業化，通常情況下，護理人員水平的高低，一般都與自身專業知識的了解程度存在著很大聯系。我們通常所說的護理風險，其實就是指在對病人開展護理工作期間可能會發生的危險，并且這些危險因素能夠對患者的康復帶來不利影響，嚴重會直接影響患者的生命安全。護理安全也即是指在實際開展護理工作期間，由于操作不當或者失誤而導致患者健康受到損害，甚至出現死亡等。通過對護理不安全因素進行分析，能夠使一線護理工作者認識到自己需要注意的情況，這對于提高護理質量來說非常重要，同時也能夠有效降低醫療事故發生率。

1 資料與方法

1.1 一般資料

抽取在我院2015年1月～2016年10月期間接受治療過程中出現護理不安全情況的病人，并把他們隨機分成觀察組和對照組，在開展這項研究之前，都獲得了患者和家屬的同意。對照組：男性27例，女性25例，年齡18～78歲，觀察組：男性26例，女性26例，年齡18～77歲。P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

①分析對照組

導致患者出現護理不安全事件的因素有很多種，通過分析可知，包括護理工作者沒有認識到自身所承擔的責任、技能水平比較差、在開展護理工作的過程中沒有與患者進行有效的溝通、患者自身的心理因素等。這就需要針對以上幾種情況制定出相應的改善措施，使護理工作者自身的責任心得到顯著提升，同時使護理工作者對專業知識的掌握程度得到提高，結合患者自身的心理情況開展護理工作，這樣會為他們的康復提供很大幫助。

②觀察組

對患者開展嚴格的護理方式，首先，在開展護理工作之前需要和病人進行有效的交流，告訴他們病情的實際情況，以及醫生為其制定的治療方案，這樣能夠使患者更加積極的配合治療，進而為病情的好轉和康復帶來一定的幫助。其次，還應當重視和病人開展溝通，建立一種更加和諧的護患關系，護理工作人員需要根據病人的實際情況對其開展疏導，使病人對戰勝病魔充滿信心。與此同時，護理工作者需要了解患者病情的情況，并據此制定出科學的作息時間，并且對他們各自病情的發展進行觀察，假如出現了一些緊急的情況，必須要采取一定的應急舉措，并同時醫生，根據實際情況作出正確處理。

1.3 觀察指標

對這兩組患者病情的情況進行密切觀察，同時還需要調查他們的滿意度。在調查的時候，可以采用問卷的形式，讓患者自己來為護理滿意度、恢復效果等進行打分。

1.4 統計方法應用

通過利用SPSS 11.0軟件來開展分析，其中百分比表示計數資料，x2檢驗，計量資料（±s）表示，t檢驗，P＜0.05表示差異有統計學意義。

2 結 果

通過對得到的數據進行分析可知，其中觀察組恢復良好率高達84.62%，并且滿意率以及舒適度分別為76.92%、80.77%，然而對照組的這些數據相對來說比較低，分別是19.23%、42.31%及23.08%，這些數據通過對比可知，比較差異具有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

在實際開展工作期間，每一個病人自身實際情況都存在著很大的差異，因此護理方式也不一樣，這就會導致出現非常多的護理風險因素，很容易造成護理事故的發生，所以，在實際工作的時候需要及時找出這些風險因素的應對對策，防范于未然。

3.1 護理人員的法律意識比較淡薄

醫院的首要工作就是為病人提供治療服務，而護理工作人員要想提高醫院的服務質量，必須把患者放在首要位置，假如他們未能認識到這一點，將會對患者的康復帶來不利影響，同時很容易造成護理危險的發生。

3.2 護理人員服務不端正

這也屬于護理不安全因素的一種。就目前來看，有很多護理工作者在實際工作期間，未能真正考慮患者自身的感受。在詢問病人情況的時候，表現出一種不耐心的態度，造成患者極度不滿，最終導致出現護患糾紛。

3.3 護理人員不重視護理文書記錄

沒有對患者的實際情況進行真實記錄，在護理過程中，一般患者都需要按時進行體溫測量，有一些醫護人員為了省事，會放棄這項流程，但是卻在記錄表中填寫“正常”，這種行為很容易導致非常嚴重的后果。

3.4 醫院對護理質量管理監控不完善

有一些員工在沒有經過專業培訓的情況下，就開始上崗。與此同時，醫院對這方面的監管力度不夠，未能實施有效的管理方式，這些都會導致醫療糾紛出現。

總結：通過對醫院護理不安全因素開展深入的分析，提出了一些優化方案和改進舉措，必須要努力提高護理人員自身的責任心，把患者放在第一位，從而使護理滿意度得到有效的提高。

[1] 張冬梅,霍紅梅.手術室細節護理用于確保手術室護理安全中的臨床效果分析[J].醫藥衛生(全文版),2016(10):13.

R47

B

ISSN.2095-8242.2017.48.9426.02

本文編輯：吳 衛