休閑視閾下親子旅游產品開發現狀、問題及優化策略研究

1.陳 包 2.宋 月 3.朱 力 4.謝 俊

1.云南民族大學管理學院 2.云南民族大學政治與公共管理學院 3，4.云南民族大學云南省民族研究所

休閑視閾下親子旅游產品開發現狀、問題及優化策略研究

1.陳 包 2.宋 月 3.朱 力 4.謝 俊

1.云南民族大學管理學院 2.云南民族大學政治與公共管理學院 3，4.云南民族大學云南省民族研究所

休閑旅游已經成為百姓常態化的生活方式，親子游更是作為一種極具體驗性的休閑旅游方式成為市場投資熱點和家庭旅游的主要選擇方向。但是，許多企業為了占據市場主動權，出于利益的驅使，給親子游產品貼上了“偽標簽”，嚴重阻礙了供應鏈及價值鏈再造，論文深入分析了親子游產品開發現狀，存在的問題，提出了優化策略。

休閑視閾；親子旅游；產品開發；優化策略

引言

親子旅游的構成主體多為核心家庭，即一對父母帶一到兩個未成年子女。它見具有家庭旅游和兒童旅游的部分屬性，參與者可以從中放松身心、開拓視野、增進親子感情。[1]隨著大眾旅游時代的到來，人們的旅游需求快速增長，親子旅游消費市場逐步成為一種主流。家庭式集體出游已經成為一種生活常態，多樣化、品質化、體驗化、娛樂化的旅游產品越來越受到旅游者的青睞。國務院辦公廳先后出臺了《國民旅游休閑綱要(2013-2020年)》、《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》，指出要大力開發休閑旅游產品并落實帶薪休閑制度，這為人們營造了良好的休閑旅游環境，激發了旅游消費市場活力。另外，隨著二胎政策的全面放開，婚假、產假的增加，一些親子戶外真人秀節目的熱播，以及80后、90后父母對孩子教育的重視，親子游市場迎來爆發式增長，成為旅游細分市場的“新寵”。根據驢媽媽親子游報告預測，預計到2018年末，我國親子用戶將達到2.86億，市場規模達到500億元，IP化、娛教化、主題化、科技化也成為消費升級背景下親子產品的發展方向。親子游是一種針對性極強的特殊旅游形式，包含家庭旅游和兒童旅游的屬性，親子旅游可以增進親子間的感情，在游樂的過程中，能夠讓家長和孩子加強心靈溝通，增強家庭的凝聚力，開闊孩子視野，寓教于游，啟發孩子的思維和實踐動手能力。雖然親子游市場需求旺盛，得到了快速的發展，但是目前仍舊處于粗放的初級階段，對親子旅游的相關理論研究還處于探索階段，在親子旅游產品的開發中存在親子產品缺乏鮮明特色，同質化嚴重、產品層次結構劃分不合理、旅游配套設施相對滯后、市場管理不規范、安全系數低等問題。

一、親子旅游產品開發現狀及存在的問題

(一)親子旅游產品開發現狀

1.親子旅游產品類型多樣

對于產品類型的選擇，許多父母是以孩子的需求、偏好為中心的，例如孩子對此產品是否喜歡和滿意、安全、合適、好玩，孩子能否學到知識。此外，還會根據自己孩子的年齡、性別、愛好、身體狀況、性格特征等進行消費決策。為此，旅游企業相應地推出各種各樣的產品類型。目前，國內的親子旅游產品開發從類型上來看，主要集中于公園游樂、鄉村農業、科普教育、戶外娛樂和休閑度假等五大主題類型。從時間上來看，以周邊游的近郊休閑型(1-2天)、長線游的城市游樂型(3-7天)、出境游的奢華度假型(6-15天)等三種類型。從出行人群來看，父母群體以新生代的75—90后為主，兒童群體以1—18歲為主，出游時間主要集中在周末和寒暑假是主流。根據出游時間、消費需求主體來打造適銷對路的親子旅游產品，隨著市場呈現消費多樣化、細分市場多元化的趨勢，許多新的產品類型也會相應地出現，而傳統的旅游產品類型會逐步淘汰。

2.親子旅游市場需求多樣化

一是寓教于樂式的旅游需求。一方面，父母親比較看重“旅游+情感”模式，父母親帶著孩子外出旅游可以增進彼此之間的交流和加深感情，讓孩子健康快樂的成長，另一方面，父母親十分重視“旅游+教育”模式，通過在旅游過程中孩子親身參與體驗，讓孩子從中學到科普知識，增長了見識，激發了孩子的興趣和創造力，可以培養孩子的動手應變能力和問題處理能力。二是主題體驗式的旅游需求。根據2015年同程旅游發布《2015春季親子游需求報告》顯示，在親子游的主題選擇上，樂園類景點最受孩子歡迎。一般父母親帶著孩子外出旅游，都愿意迎合孩子的心理需求，因此，父母帶孩子出游往往更注重品質和參與體驗。此外，很多企業為了滿足父母親和孩子兩個群體的需要，針對性地提出了許多綜合性的系列產品，既不讓父母親感到枯燥而無所事事，也不會讓孩子單獨游玩，于是鄉村休閑農業的套餐式主題產品也成為了不錯的選擇。

3.親子市場經營主體多元化

由于親子市場的火爆發展，使得許多傳統經營企業開始轉型，根據自己的資源特點推出親子游產品，從大眾觀光型向休閑度假型轉變。隨著共享經濟的推動，經營方式主要借助“互聯網+旅游”模式，以OTA或第三方平臺為主要經營主體，如如攜程、途牛、同程、驢媽媽、去哪兒等。另外還誕生了專門針對親子旅游市場的C2B反向定制網絡模式，如童游網、偶們親子游、麥淘親子游，通過深度挖掘親子市場需求信息，推出特定細分人群的個性化產品和獨特定制線路。據了解，除了線上平臺的經營模式，實體P2P“親子組團”模式也成為了一種主流，這是一種區別于OTA的去中心化模式，只要三五好友或者親戚朋友，亦或是相不認識的親子群體，都可以預約出行。

(二)親子旅游產品開發存在的問題

1.產品無創意，可復制性較強。

親子旅游是從傳統家庭游中細分出來的一種旅游模式，許多經營企業直接將原有的傳統觀光產品稍加改動和裝飾，形成的偽親子產品，仍然還帶有傳統家庭式產品的“標簽”和特征，這就導致市場有效供給不足，缺乏高品質、優質化、個性化的產品。另外，由于親子消費市場還處于粗放開發狀態，許多景區多以主題公園、游樂園、歡樂谷以及休閑農場等為主題，產品、設施可復制性極強，雷同化嚴重，這種單調的機械式游樂只適合去一兩次即可，對于智力正在培育階段的兒童，往往追求新鮮、奇特的產品，目前的產品類型已經不能滿足家長和孩子多樣化的需求。

2.親子產品層次劃分不合理

許多經營企業或旅行社將親子旅游看作是“1+2”(孩子+父母)的簡單拼湊，并依據兒童的年齡將兒童劃分為不同的層次，由于缺乏劃分的科學性和可行性，使得市場上出現了不同的劃分層次，行形成魚龍混雜的親子產品，也為父母親對產品的選擇留下了后顧之憂。其實，親子游不單單孩子和父母親的簡單拼湊，也包括親戚朋友與自己的孩子或者是孩子的長輩(如外公外婆、爺爺奶奶等)。此外，新生代父母十分關注孩子的心里需求，注重有利于孩子在參與中的教育、成長，消費意識超前，也注重旅游的品質和服務質量，同時也注重父母的參與體驗與父母孩子的共同娛樂，為此，片面化的只注重親子產品的層次劃分，縮小了市場的空間，有限制了旅游產品的創新和升級。

3.旅游配套設施相對滯后

目前，親子旅游是一種新鮮的市場形態，還處于初步的探索和培育期，由于國內的旅游業正處于轉型升級的重要階段，許多基礎設施、旅游產品以及經營理念還處于調整、轉換期，而市場是在消費的拉動和驅使下逐步形成和壯大的，甚至有時市場也會產生失靈的狀況，一些旅游基礎設施就會“慢半拍”，跟不上市場主體的需要而處于滯后的境遇。具體來講，在住宿標準上，許多酒店仍然延用傳統的客房標準，針對兒童床或者兒童套房的住宿設施比較少。從餐飲角度來看，針對兒童的套餐或者食品比較缺少，特別是團隊用餐里的桌椅數量以及兒童專用餐具、菜肴口味等配套設施沒有跟上，軟件和硬件都處于滯后狀態，嚴重影響了出游體驗。

4.缺乏統一標準化的管理，安全保障系數低

目前的親子旅游市場可以說是“百花齊放、百家爭鳴”，由于缺乏規范的管理體制，使得市場經營主體只能“自由發揮”、“各司其職”了。管理標準化、統一化是旅游行業發展的重要內容。但是據相關資料顯示，目前國家旅游管理部門對親子游產品還未形成統一的管理標準，各地區旅游行業也沒有約定俗成的成文規范。親子旅游市場主體同樣對吃、住、行、游、購、娛，都有較高的要求。而安全保障是激發其出行動機的首要因素，基于各年齡階段不同的兒童身心特點和發育狀況，親子游對旅游環境、旅游產品及內容和服務水準等要求都比較高，而對于安全性的要求大大高于其他旅游的要求。根據攜程發布的《在線親子游用戶調查報告》顯示，最看重“行程是否安全”，其次是“孩子是否喜歡”以及“時間是否合適”?？傊?，在親子市場還處于初步培育階段，各級旅游管理部門要出臺統一、標準的管理體制，為親子旅游市場的有序健康發展保駕護航。

三、親子旅游產品開發的優化策略

(一)突出親子產品主題特色，打造差異化品牌

親子旅游產品的設計和規劃，必須走差異化路子。目前，親子旅游產品主題比較多，同質化現象嚴重，要打破千篇一律的雷同格局，需要從以下角度著手：一是遵循孩子的成長規律，從心理學、教育學和社會學角度去掌握孩子的心里需求和社會行為，設計出貼合孩子需求、行為的專項主體產品；二是創新親子旅游品牌，融入文化創意，打造“文化+旅游”模式，賦予其文化內涵，使其獨具特色，走差異化發展道路，一方面可以避免惡性競爭帶來的不利影響，另一方面可以規避“復制”、“模仿”帶來的不良后果，通過獨特的主題產品打造，樹立極具競爭力的品牌，才能延長親子產品的生命周期。

(二)注重親子產品層次性開發

親子旅游產品的開發一定要緊緊抓住親子旅游的功能，按照各個階段孩子的不同特點和家長的需求，設計相對應的親子旅游產品。

[2]旅行社在線路安排時應注意通過滿足家庭旅游成員的不同需要和整個家庭的共同需要來鼓勵家庭旅游的進一步發展。[3]另外，親子主體不僅僅包括父母與孩子“2+1”親子關系，還包括更為廣泛的“N+1”親子形式，比如銀發市場、朋友市場+孩子市場，為此，在產品設計上，不單單是為了滿足和迎合孩子的需要，還可以開發針對老人與小孩，朋友團隊與小孩的產品，產品層次要依據不同的群體與小孩的搭配進行開發，，融入多元化、特色化、個性化、體驗化、教育化的設計理念。另外，要注重對親子關系的調適，以增進親子之間的感情交流，促進彼此共同進步、營造良好的家庭氛圍。一方面，依據不同年齡層次的兒童開發不同的主題產品，不同階段的兒童生理行為以及心理訴求是有差異的。另一方面，可以替換父母在旅游過程中的角色，比如扮演老師的角色，為此旅游經營企業或旅行社就要提供這樣的平臺，開發相應的產品。

(三)加大基礎設施建設力度

親子旅游產品的范疇比較廣泛，不局限于單方面的產品類型、產品內容，還包括具體的“吃、住、行、游、購、娛、廁”七個方面的要素產品。父母帶著孩子外出，不僅僅是為了旅游而旅游，還有多方面的目的和需求，必須打造新的旅游要素，即“商、養、學、閑、情、奇”，按照新舊旅游要素，建設不同的旅游基礎設施，將傳統的旅游設施提升改造，改進不適宜新的市場消費的服務設施，融入人文關懷、充滿溫馨的設計理念，避免生硬、缺乏朝氣的設施。另外，基礎設施還包括虛擬化的軟件服務——互聯網技術，在順應共享經濟發展趨勢下，依據大數據等建立親子市場信息庫，加大互聯網技術的創新和投入，打造智慧化親子旅游景區，讓孩子提前接觸到現代科技，激發其興趣和創造力，樹立良好的人生觀和價值觀。

(四)規范市場管理，提升安全保障系數

親子旅游市場雖然處于初步探索開發階段，但許多企業已經將其定位為主打產品之一。由于沒有統一的管理體制和經營標準，使得許多企業形成了惡性競爭，導致親子市場處于一片混亂。旅游相關部門必須建立強有力的市場監管體系，約束企業的經營行為。另外，由于親子旅游中兒童的社會經驗缺乏、閱歷不深，孩子天性好動，好奇心較強，安全行為防范意識差，因此，需要旅游管理部門與企業通力合作，加強安全保障體制的建立。在產品的研發和設計上，必須考慮其安全性，還必須配套相應的醫療救助設施，降低安全隱患，增強安全預防意識。

四、結論

親子旅游市場已經撬開了休閑旅游的大門，隨著帶薪休假制度的逐步完善、二胎政策的落實、親子綜藝節目的熱播和人們對兒童教育的重視，親子旅游市場發展前景十分樂觀。但是整體而言，親子旅游市場處于起步階段，相關理論研究和實踐探索不夠深入，親子產品開發還不夠成熟，服務品質有待提高，旅游接待設施必須進一步地跟上消費市場的步伐，相關體制機制必須得到落實，必須要做好旅游產品的頂層設計，加大旅游文化、教育、休閑產品的投入，培育新興的親子旅游業態，創新品牌，加大互聯網營銷平臺建設，促進親子旅游市場的健康有序發展。

[1]張紅有關親子游產品及其開發的幾點思考[J].旅游研究，2010(12)

[2]何成軍，李嫻親子旅游市場調查研究——以成都市為例[J].全國商情，2013(6).

[3]羅少燕，武邦濤.家庭旅游的模式分析與產品選擇[J].安徽農業科學，2007(35).

陳包(1991—)，男(土家族)，貴州沿河人，云南民族大學管理學院旅游管理專業研究生，研究方向：旅游經濟管理；

宋月(1993—)，女(漢族)，四川瀘州人，云南民族大學政治與公共管理學院，國際政治專業研究生，研究方向：東南亞；

朱力(1989—)，男(土家族)，湖北利川市人，云南民族大學云南省民族研究所，中國少數民族經濟專業研究生，研究方向：民族地區可持續發展；

謝俊(1990—)，男(漢)，湖北利川市人，云南民族大學云南省民族研究所，中國少數民族經濟專業研究生，研究方向：民族地區可持續發展。