分析以“項目”為導向的跨文化文秘英語教學

許 珂

（南京鐘山職業(yè)技術學院，江蘇南京 210049）

引言：隨著經濟全球化趨勢進一步發(fā)展、國際商務活動的日益頻繁 ,對參與國際交往或在涉外環(huán)境下從事文秘活動人員的交際能力---尤其是跨文化交際能力(Intercultural Communication Competence,ICC)提出了更高的要求。而常規(guī)的英語教學方式對于實際運用沒有過多的要求，文秘英語是一種職業(yè)化英語教學模式，其教學目的是以學生的職業(yè)為導向的。因此在教學過程中需要貼切學生的實際工作，探究一種以工作項目為導向的教學方法。

1 以項目為導向的英語教學方法

項目為導向的教學指的是以“企業(yè)工作過程”為基礎的教學方式，企業(yè)的工作過程指的是在企業(yè)運營中完成一件工作所需要的完整工作程序，而對于這一教學方法的實現(xiàn)方式主要可以表現(xiàn)為“三個培養(yǎng)”方面。其一培養(yǎng)學生的工作能力尤其是跨文化交際能力、其二培養(yǎng)學生的專業(yè)素質、其三培養(yǎng)學生的社會能力。另外企業(yè)的工作過程處于運營狀態(tài)，與傳統(tǒng)的案例教學方式不同，項目為導向的教學方式更加貼近企業(yè)的工作狀態(tài)，其工作完成的時間不是無限的，而是一種長期保持運營的狀態(tài)，學生需要在工作時間許可的范圍內完成教學任務。文秘英語的項目教學方法主要包括日常工作、商務旅行、工作接待、工作會議等四個項目，對于每一工作環(huán)節(jié)都要準確的把握。

2 文秘英語以項目為導向的教學方法實際運用方式

文秘英語屬于商務英語當中的一門主要課程，同時也是必修課程，這種專業(yè)對于學生的專業(yè)能力、實踐能力有著較高的要求，其中包括不同文化間英語電話溝通、英語信件管理、商務旅游英語、來賓接待事務、商務接待事務等方面。其學習課程比較繁重，內容較為廣泛。在以項目為導向的文秘英語教學中，主要包括教學任務的設計、教學內容的設計、教學方式的設計以及學習結果的評估等。

2.1 教學任務的設計

教學任務的設計主要包括文秘英語專業(yè)學生在工作項目當中所需要掌握的專業(yè)能力，其中對于學生的英文技能而言，主要培養(yǎng)學生的英語閱讀、英語翻譯、英語記錄等能力，對學生進行聽、說、讀、寫等全方位的專項訓練，讓學生掌握在實際工作中所需要的專業(yè)知識技能。讓學生根據(jù)工作項目的要求進行針對性的學習，相對于傳統(tǒng)英語教學而言，更加注重學生的實踐運用能力，讓學生在學習過程中能花費更多的時間進行學習更為專業(yè)的知識。比如在文秘英語教學任務的設計當中，針對一個學習項目進行教學任務的設計，就拿商務電話事務來說，需要讓學生站在秘書的角度出發(fā)，培養(yǎng)電話過程中的常用語句以及問候用語，另外需要培養(yǎng)在企業(yè)工作過程中的各種英語專用詞匯技能，培養(yǎng)學生聽、讀、記錄等方面的能力，幫助學生在工作中能有效處理日常事務[1]。

2.2 教學內容的設計

對于文秘英語教學內容的設計而言，其主要針對學生在工作當中的日常工作事務進行設計，比如辦公室當中的日常事務學習、商務旅行當中的英語、接待事務、會議事務等方面的文秘英語學習。以實際教學案例作為導入方式，讓學生在設計好的案例當中進行實踐操作，而學生在固定的工作場景當中語言能力的運用則是主要的教學內容。并且確定學生的學習目標，將最后的評估結果與學生的點評目標進行結合分析，判定學習專業(yè)技能掌握情況。比如在教學內容的設計過程中，文秘英語是一個較為系統(tǒng)的項目，而商務接待則是其中一個子項目，因此在教學內容的設計中，應當將子項目作為教學的主體，將商務旅游、電話接待、辦公室日常事務的處理、會議事務等所有的子項目作為不同的主體，共同促進學生文秘英語專業(yè)知識技能的提高[2]。

2.3 教學方式的設計

以項目為導向的文秘英語教學方式，在學生確定學習目標與學習案例的前提下，讓學生進行分組學習，以工作項目運行的標準配置進行實踐教學，其中每一個學習小組都選出一名組長，負責匯報與整理學生的學習資料。首先讓學生根據(jù)教學案例當中的英語句型以及表達方式進行學習，對于每組學習成員的分組方式而言，教師可以根據(jù)學生的專業(yè)技能掌握情況進行平衡劃分。教師作為指導人員，學生作為學習的主導角色，在學習過程中教師布置學習任務，然后學生根據(jù)教師的指導以及學習案例，在規(guī)定的時間內完成學習任務則視為合格。而在教學項目的整體設計過程當中，以項目的子項目為主，比如在辦公室日常事務管理教學當中，教師首先讓學生通過網絡搜查商務電話的常用表達方式，結合實際教學案例，在班級范圍內模擬一個工作環(huán)境。其中一名學生扮演客戶，而另一名學生則扮演文秘，在課堂當中以一個真實的商務貿易合作案例為背景進行實際展現(xiàn)。而教師也可以在學生的實際演練過程當中提出新的問題，增加學生的訓練難度[3]。

2.4 學習結果的評估

學生學習結果的評估在教學當中十分重要，不僅僅是教師對于學生學習成績的掌握，更重要的是學生對自己的專業(yè)知識技能有一個清晰的認知，因此在學習結果的評估過程中，一定要做到系統(tǒng)化、結構化、準確化等。其學習結果的評估方式可以分為三種，其一是學生自我點評，讓學生就自己的認知來點評自己的學習情況，比如在商務電話接待當中，學生在完成項目學習之后，根據(jù)自身在實際演練過程中的話語停頓、語言能力、聽力、記錄能力進行一系列的評估，讓學生自己說出自己的不足之處，其二是小組間評估，小組間成員在項目學習過程中是合作關系，同時也是演練當中的對手關系，因此在學習過程中最能看出組內成員當中存在的不足之處，因此讓小組間成員各自互相點評組內各成員的不足之處以及優(yōu)點，讓學生養(yǎng)成良好的自我點評與借鑒學習的習慣。其三就是教師點評，這種點評方式是最具有權威性的點評，教師有著豐富的專業(yè)知識經驗，同時有較高的專業(yè)知識技能，因此在學生的實際演練過程中，可以更好的看出每一位學生的優(yōu)點以及欠缺，所以在學生學習結果的點評過程中，采用教師點評的方式可以讓學生對自己的成績更有信服力，同時也可以明確的指導自身的欠缺之處，然后針對自身的不足進行針對性的提高[4]。

3 結語

項目為導向的教學指的是以“企業(yè)工作過程”為基礎的教學方式，在實際的文秘英語項目教學過程中，首先需要確立教學任務，讓學生根據(jù)整體的教學任務來完成自身技能的提高跨文化交際能力，而教學任務的設計首先根據(jù)學生所需要的技能進行設計，其二是設計教學內容，讓學生將整體的項目分為若干個子項目，將子項目作為教學內容的設計重點，其三是教學方式的設計，最好的學習方式無疑是小組學習，根據(jù)學生的專業(yè)知識掌握情況平衡分布學習小組，讓小組之間互相學習互相競爭。最后是教學結果的評估，為了讓學生對自身有著更為清晰的認知，需要采用多元化的評估方式，如學生自我評估、組間成員的評估以及教師的點評，三種評估方式讓學生的學習結果評估更具有科學性與說服力。

[1]朱燕華.淺析以“項目”為導向的文秘英語教學[J].科技資訊,2014,(29):133-133.

[2]馮修文.高職涉外文秘英語教學的探索與實踐[J].教育與職業(yè),2008,(26):79-81.

[3]楊帆.高職英語課程項目化教學設計和實踐—以《文秘英語》為例[J].湖南科技學院學報,2013,34(9):164-167.D

[4]白銀菊.以就業(yè)為導向的高職“文秘英語”教學初探—以福州英華職業(yè)學院為例[J].黑龍江教育學院學報,2015,(7):171-172.