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基于知識經濟時代如何開展圖書館讀者服務工作

2017-03-12 02:56:35唐筱嵐王永華
文化創新比較研究 2017年11期
關鍵詞:圖書館時代服務

唐筱嵐,王永華

(四川大學工學圖書館,四川成都 610065)

基于知識經濟時代如何開展圖書館讀者服務工作

唐筱嵐,王永華

(四川大學工學圖書館,四川成都 610065)

知識經濟這種觀念是現代社會不可缺失的一種信念支撐,新時代來臨之后,全民進入了一種依靠知識和技術為經濟發展基礎的新型循環,它迅速席卷了我們生活的每個領域,并給人類帶來新的發展路徑和希望。本文首先分析了如今圖書館讀者的主要需求,其次從實際角度對于提升服務提出了建議。

知識經濟時代;圖書館;讀者服務工作

在當前的經濟發展及社會環境中,用知識武裝自身,全面提升自身的素質,是每個人立足社會,奉獻社會的主要途徑。圖書館是最為常見的智力庫,對于人才的培養具有較為重要的作用,因此,當代的圖書館的工作人員應該從讀者的實際需要出發,結合當前的社會形勢,開展有目的的,有階段性的讀者服務質量提升措施,促進圖書館更好地發揮作用。

1 需求

1.1 社會

當前的社會發展方向是以科技發展為主要道路的發展模式,因此,具備高素質的科技人才是社會發展必不可少的資源。我們作為圖書館的管理人員,首先要清楚地認識到發展過程中社會需要什么,由此針對目的進行策略的制定與調整,讓其更加符合實際,實現服務的有效性[1]。其一,當前社會的大環境已經與以往有所不同,科技理念及技術催生了一系列新型工作及學習方式,如,網絡辦公,網絡學習等。因此,面對這種情況,圖書館應該牢牢把握住其帶來的機遇,合理地面對挑戰,實施符合實際要求的手段,將其劣勢轉化為優勢,走在行業的前列。其二,當前社會人才是為經濟發展服務的,隨社會發展腳步的不斷加快,知識更新換代的頻率也在不斷加強,因此,工作人員應該及時把握時代發展的脈搏,順應潮流,合理采取措施,以服務讀者為主要立足點。其三,當前社會發展主要圍繞經濟增長,讀者需要迫切提升自己的素質,一般應用類型的書籍需求較為迫切,因此,我們在服務形式上應該有所改變[2]。

1.2 圖書館

不論是高校圖書館還是公立圖書館,都是時代所遺留下來的精神明珠。因此,在具體經營方面,我們應該去發揮其文化底蘊的有效作用,讓其真正地在服務質量上,社會影響力上等方面實現飛躍。不僅成為歷久彌新的文化標志,也成為可以做出實際工作的知識服務機構。因此,圖書館想要立足,必須從內部改革開始,在工作形式、內容及理念上進行改進,以滿足讀者需要的同時,實現自身的存在價值。

1.3 讀者

圖書館是一種特殊的服務機構,它是以圖書為主要產品,給有所需求的讀者提供對應服務。而知識是人類永恒的追求,無論是高校圖書館還是公立圖書館,都應該遵循以服務讀者為前提,切實的做好服務工作,樹立良好的服務理念[3]。但是,如今由于經濟時代的思潮影響,大部分的圖書館服務形式仍舊單一化,產業鏈存在缺陷,工作人員素質較低,這使其服務工作水平迅速下降。在這種情況下,讀者更愿意采用網絡學習的辦法,去了解知識,增強素質,圖書館存在更加的有名無實。當前讀者,主要是以增強自身的能力,提升自身的素養為主要需求。在實際開展工作時,我們應該切實地針對于當前的現狀進行分析,從而總結經驗,以提升工作的有效性。

2 措施

2.1 提升人員素質

圖書管理人員,由于工作較為單一,工作環境較為封閉,因此,長久以來,人員的綜合素質普遍不是很高,并且受到經濟時代的影響,其思想已經產生了巨大的變化。切實地做好圖書館讀者服務工作,必須將提升人員的素質作為主要任務對待。如今,圖書館逐步受到社會科技的影響,原本實體經營的模式由于太過單一,已經不再適用,工作內容多樣化及模式的數字化、網絡化、自動化將成為其發展的前進方向,對于原本工作內容較為單一的工作人員,這是一個巨大的挑戰[4]。而時代經濟讓實體圖書館的社會競爭力以及經濟貢獻率逐步下降。受到社會的影響,其服務理念已經不適用于如今的社會發展形勢。對此,我們應該雙管齊下,一方面,應該加強人員的工作素質,提升其工作的責任心,切實地做好讀者服務的每一部分工作,細致認真,嚴謹負責是新時代圖書館工作人員應該具備的工作素養。另一方面,我們應該不斷深化以及調整傳統的館內工作結構,將傳統的工作模式與現代發展方向相結合,合理地選用及培養人才,讓其積極掌握新型技術,以達到面對不同人群,能夠自如地采用不同工作方式,做好服務工作。

2.2 鼓勵創新觀念

創新不僅是社會發展的必要途徑和主要推動力,也是人類進行自我提升,發展文明的主要方式,因此,圖書館在當今環境下,要做好讀者服務工作,我們應該考慮到創新的重要性。一方面,當前的社會現狀,主要以創新為動力的發展形勢,圖書館實現發展必須緊跟潮流,因此,創新成為服務館工作取得成效的重要途徑。另一方面,創新是推動服務工作、改善不足、進行優化的重要方式,有創新才能夠使圖書館在眾多知識媒體共存的情況下更好地生存。因此,必須發展自身,強化自身。當前,數字化服務理念是時代發展的必然趨勢,人性化服務是當前發展的主要理念。在這一方面,相關工作人員以及館內領導機構應該切實地對當前形勢進行分析,從而充分地利用現有資源進行創新,使之能夠在競爭力、影響力及實際服務水平上得到提升。

2.3 更新服務內容

不斷更新服務模式,服務內容是符合時代發展的重要保證,也是圖書館做好服務工作的重要前提。隨著時代進步,以往傳統的工作模式已經成為過去,我們要實現提升必須從實際發展的角度進行分析,以增強服務的水準,發揮現有優勢,合理配置資源,利用科學技術等為主要提升途徑。因此,一是我們要實現人性化的服務措施,實行以讀者需求為中心的工作形式。二是切實發揮好圖書館館藏豐富的客觀優勢,主動出擊,積極尋求新型的發展途徑。三是合理配置現有的資源,制定合理的人員結構,實現以科技為主,人工為輔的服務模式,以發揮管理的有效性,提升工作成效。此外,積極的利用技術優勢,合理擴充館藏,以增強圖書館的優勢,實現競爭力的增強。

2.4 實現網絡聯動

網絡是如今實現發展的主要工具之一。我們應該知道,不論是從內容還是形式上,網絡具有更加便捷的服務渠道,更加豐富的媒體資源,更加新穎的工作模式,大力的發展網絡渠道。利用網絡條件改善現有的經營狀態,是圖書館進行服務提升的重要途徑。因此,有效的利用網絡技術,將圖書館內館藏轉化為網絡資源,以滿足各類人群的實際要求,是發展的一大措施。現在,傳統的工作理念工作模式已經不適用于現代的社會形勢,線上及線下已經成為相互獨立又相互聯系的兩個部分,在實際應用過程中,線下能夠提供更加人性化的服務,使讀者得到更加舒適的服務體驗,而線上能夠提供及時有效的信息傳遞,以滿足讀者的迫切需求。因此,圖書館在發展時,應該將兩者進行有機融合,以適應讀者需求,積極開拓發展路徑,進行線上線下的聯動發展。從而有效地利用現有優勢,走在知識服務體系的前列。

3 結語

綜上所述,科學是促進社會不斷前行的主要動力,而高科技人才則是保障發展和具體實施中不可缺失的部分。以理念創新為內涵,以高新科技為支撐的新型時代正在逐步展開,而圖書館作為人類獲取知識的重要方式,必須跟緊時代潮流,實現有效的,個性化服務。以此發揮其有效效力,為人們提供良好的服務。

[1]周文博.網絡時代公共圖書館積極改善讀者服務工作的策略[J].神州,2017(10):235.

[2]趙仙娟.加強知識經濟時代下圖書館知識資本管理的思考[J].中國市場,2015(13):126-127.

[3]蔣永.知識經濟對圖書館事業發展影響的多角度探析[J].中國科技博覽,2015(36):191.

[4]楊淑芝,胥秀榮,韓振東.基層圖書館在開展服務工作中存在的問題及應對措施[J].決策與信息,2016(6):137-138.

G252

A

2096-4110(2017)04(b)-0104-02

唐筱嵐(1963-),女,四川成都人,本科,副研究館員,研究方向:讀者服務、文獻信息咨詢服務等。

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