推進“四個零”助力打造國際化營商環境

推進“四個零”助力打造國際化營商環境

沈陽市地稅局金融商貿開發區分局以納稅人需求為導向，以為納稅人提供優質便捷高效的服務為目標，不斷優化納稅服務，助力打造國際化營商環境。一是推行走訪“零距離”，增進征納互動。國地稅局聯合開展局長走訪活動，每周國地稅局局長共同走一家企業，采取與企業負責人、財務人員座談或深入生產經營現場等方式進行調研，了解轄區內重點稅源企業生產經營情況、稅收優惠政策落實情況。二是推行執法“零過錯”，力促依法治稅。在開展稅收執法活動時，通過執法記錄儀和紙質檔案，完整記錄執法全過程，有效規范執法程序和行為，強力打造“零過錯”執法隊伍。三是推行服務“零投訴”，豐富便民內涵。分局完成辦稅服務廳改造，增添了自助辦稅終端，實現了24小時自助辦稅。嚴格落實首問責任制，開設服務窗口AB崗，推出電話預約服務，全力推進“便民辦稅春風行動”。四是推行“零死角”輔導，營造和諧氛圍。分局與轄區內的國稅部門聯合，每月開展一次納稅人學堂，共同開設了聯合組織稅收宣傳進企業、進學校、進社區等活動，及時宣傳稅收新政策。同時依托“金融稅務”微信公眾號，將所有稅收優惠政策、涉稅服務項目等毫不保留的對外公開，推進線上線下雙軌運行，積極構筑“零死角”宣傳輔導體系，成為納稅人的“貼心家教”。

（沈陽市地稅局金融商貿開發區分局孟慶水供稿）