試析大數(shù)據(jù)時(shí)代醫(yī)院圖書館知識(shí)服務(wù)的困惑與挑戰(zhàn)

顧春耘

摘 要：目前，國(guó)家已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)信息化產(chǎn)業(yè)時(shí)代，雖然可以提升人們的生活質(zhì)量，然而，在為人們帶來諸多便利的同時(shí)也帶來了更多困惑與挑戰(zhàn)。因此，在大數(shù)據(jù)遍布社會(huì)各個(gè)角落的當(dāng)今，該文通過對(duì)醫(yī)院圖書館知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域與大數(shù)據(jù)之間的關(guān)系的分析，提出了在大數(shù)據(jù)特征分析的基礎(chǔ)上大數(shù)據(jù)對(duì)醫(yī)院圖書館知識(shí)服務(wù)體系所帶來的機(jī)遇和困惑與挑戰(zhàn)觀點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 醫(yī)院圖書館 知識(shí)服務(wù)體系

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2016）09（a）-0106-02

在國(guó)家網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的過程中，大數(shù)據(jù)擁有其自身的優(yōu)越性，需要當(dāng)代人們?nèi)フ莆掌涮卣饕饬x才能合理運(yùn)用，基于大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系的醫(yī)院圖書館應(yīng)該努力適應(yīng)先進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代環(huán)境，為了滿足自身館藏資源發(fā)展需求，醫(yī)院圖書館管理人員應(yīng)該以大數(shù)據(jù)特征作為重要基礎(chǔ)，完善館內(nèi)資源建設(shè)和知識(shí)服務(wù)體系結(jié)構(gòu)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+的信息服務(wù)，趕超時(shí)代發(fā)展。

1 關(guān)于大數(shù)據(jù)和醫(yī)院圖書館

1.1 發(fā)展大數(shù)據(jù)的現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)略意義

大數(shù)據(jù)就代表了海量的數(shù)據(jù)信息，它的體系極其復(fù)雜，從總體來看大數(shù)據(jù)的基本特征就是多元化、海量化、快捷化、靈活化和復(fù)雜化。

按照美國(guó)McKinsey&Company的研究報(bào)告顯示，社會(huì)企業(yè)應(yīng)該有效利用大數(shù)據(jù)來提升自身工作質(zhì)量及效率。就以美國(guó)醫(yī)療行業(yè)為例，通過大數(shù)據(jù)發(fā)展每年都能獲得潛在價(jià)值3 000億美元以上，這可以讓醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)每年的成本支出降低10%左右。在世界看來，大數(shù)據(jù)就是未來人類發(fā)展的新能源，它不僅可以創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略價(jià)值，也能提高企業(yè)及公共部門的生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，為消費(fèi)者創(chuàng)造大量的社會(huì)價(jià)值，其戰(zhàn)略意義與地位都非同凡響。

1.2 醫(yī)院圖書館與大數(shù)據(jù)的關(guān)系

醫(yī)院圖書館采用大數(shù)據(jù)建設(shè)自身信息化體系，豐富圖書資源館藏是目前的主要發(fā)展渠道。它將傳統(tǒng)圖書館的紙質(zhì)實(shí)體資源逐漸轉(zhuǎn)化為電子數(shù)字資源，同時(shí)也普及了高速網(wǎng)絡(luò)及移動(dòng)圖書館知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，使得諸如云計(jì)算、RFID、社交通信網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)都能夠自然融合于圖書館建設(shè)體系當(dāng)中，為醫(yī)院圖書館知識(shí)服務(wù)體系與大數(shù)據(jù)之間建立關(guān)系。可以說，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來真正突破了傳統(tǒng)醫(yī)院圖書館在發(fā)展層面上的局限性，它對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力、對(duì)信息的整合能力以及對(duì)資源的分配簡(jiǎn)化能力讓圖書館實(shí)現(xiàn)了諸如智能盤點(diǎn)、自動(dòng)借還、分揀與圖書位置實(shí)時(shí)檢索跟蹤導(dǎo)航等多樣化功能。同時(shí)，圖書館也因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的存在而提升了自身的知識(shí)服務(wù)交流性、開放性、共享性、參與性和個(gè)性化。綜上所述，是信息時(shí)代為醫(yī)院圖書館帶來大數(shù)據(jù)特征，而圖書館本身也越來越依賴大數(shù)據(jù)對(duì)館藏?cái)?shù)據(jù)的有效利用和管理，使得學(xué)科知識(shí)服務(wù)體系更加豐富化、深層次化。但是在面臨如此復(fù)雜、多樣和海量的數(shù)據(jù)流整體體系，醫(yī)院圖書館的大數(shù)據(jù)化發(fā)展也將面臨更多困惑與挑戰(zhàn)[1]。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代為醫(yī)院圖書館知識(shí)服務(wù)體系發(fā)展所帶來的困惑

大數(shù)據(jù)時(shí)代也是信息爆炸的時(shí)代，在這種數(shù)據(jù)流通極為頻繁的時(shí)代發(fā)展背景下，醫(yī)院圖書館在館藏資源管理與交流方面也面臨種種問題，有些帶有大數(shù)據(jù)特征的新問題也為醫(yī)院圖書館發(fā)展知識(shí)服務(wù)體系構(gòu)建帶來困惑。

2.1 信息泛濫但知識(shí)服務(wù)體系內(nèi)容匱乏

雖然大數(shù)據(jù)環(huán)境下醫(yī)院圖書館的信息呈現(xiàn)海量爆炸甚至泛濫的狀態(tài)，但這并非是圖書館所面臨的真正困惑，因?yàn)榇笠?guī)模數(shù)據(jù)所帶來的淺層次信息垃圾泛濫才是館內(nèi)發(fā)展管理工作所面臨的真正問題。從本質(zhì)上來看，大數(shù)據(jù)所帶來的淺層次信息體系并不能為人們提供及時(shí)準(zhǔn)確的有效服務(wù)內(nèi)容及手段，也不能準(zhǔn)確反映和滿足讀者用戶需求。而對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館館藏整理規(guī)劃又面臨專業(yè)細(xì)化及學(xué)科交叉，這使得醫(yī)院圖書館在深入資源管理過程中難以把握重點(diǎn)，特別是對(duì)研究型讀者的偏好把握力度更是無法做到位。總體來看，海量信息注入固然不錯(cuò)，但信息逐漸泛濫所帶來的淺層次無用信息過多，進(jìn)而迷惑了知識(shí)服務(wù)體系的真實(shí)構(gòu)建意義，導(dǎo)致圖書館管理工作的難度提升，這也是現(xiàn)如今圖書館工作無法適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的本質(zhì)原因之一。

2.2 知識(shí)數(shù)據(jù)保存取舍困難

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，醫(yī)院圖書館必須面對(duì)海量信息管理分類所帶來的巨大壓力，這為館內(nèi)工作人員對(duì)信息的取舍與保存帶來困惑。目前醫(yī)院圖書館基本在采用數(shù)字化節(jié)制技術(shù)來保護(hù)信息隱私權(quán)，希望調(diào)整用戶認(rèn)知，構(gòu)建一套良性信息生態(tài)環(huán)境。另外，在醫(yī)院圖書館的信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)工作方面，則面臨著巨大的大數(shù)據(jù)取舍難題，醫(yī)院必須根據(jù)自身的現(xiàn)實(shí)需要和未來長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃來確定哪些數(shù)據(jù)信息需要圖書館保存，而哪些則可視為即時(shí)應(yīng)用數(shù)據(jù)信息[2]。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下醫(yī)院圖書館所要面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

3.1 創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)思維

醫(yī)院圖書館集學(xué)術(shù)研究及用戶信息檢索應(yīng)用功能于一身，所以它應(yīng)該根據(jù)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域發(fā)展而時(shí)刻改變自我，學(xué)會(huì)合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)體系思維創(chuàng)新，幫助醫(yī)院圖書館打破傳統(tǒng)的知識(shí)服務(wù)管理模式，構(gòu)建合作交流型知識(shí)創(chuàng)新體系。也就是說，應(yīng)圍繞醫(yī)院決策來構(gòu)建新知識(shí)服務(wù)體系。醫(yī)院圖書館應(yīng)該以做好針對(duì)醫(yī)務(wù)人員的需求分析為首要目的，以需求為向?qū)剿鲾?shù)據(jù)服務(wù)切入點(diǎn)，強(qiáng)化圖書館的數(shù)據(jù)采集建設(shè)能力，為知識(shí)服務(wù)體系創(chuàng)新途徑，將醫(yī)教研三位一體服務(wù)完美結(jié)合，形成全方位的圖書館服務(wù)系統(tǒng)。

3.2 開拓創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)平臺(tái)

知識(shí)服務(wù)信息增長(zhǎng)也是大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下醫(yī)院圖書館所必須迎接的挑戰(zhàn)，那就是提高圖書館知識(shí)服務(wù)體系的實(shí)時(shí)交互性，幫助用戶快速找到問題根源，并形成問題解決方案，實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)提供功能。目前，許多醫(yī)院都建立了“開拓式交互信息共享平臺(tái)”，使館藏資源更加開放化、個(gè)性化、自由化，以醫(yī)院圖書館為核心建立了醫(yī)院的數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)和移動(dòng)圖書館，這也促進(jìn)了醫(yī)院內(nèi)外部醫(yī)務(wù)人員之間的相互交流互動(dòng)，使得圖書館館藏資源推廣宣傳更加到位，讓更多人了解了圖書館的真正作用[3]。

3.3 用現(xiàn)代化醫(yī)院管理體制培養(yǎng)館員綜合素質(zhì)

醫(yī)院應(yīng)用現(xiàn)代化醫(yī)院管理體制，在圖書館知識(shí)服務(wù)建設(shè)方面也要嚴(yán)格按照發(fā)展創(chuàng)新的管理體制來培養(yǎng)館員，實(shí)現(xiàn)館員綜合素質(zhì)的全面提升，迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來。為此，醫(yī)院圖書館應(yīng)該致力于對(duì)人才信息化、大數(shù)據(jù)意識(shí)的培養(yǎng)，提高他們?yōu)閳D書館服務(wù)的創(chuàng)新能力，使館內(nèi)服務(wù)人才不僅能夠準(zhǔn)確把握分析和預(yù)測(cè)圖書館知識(shí)服務(wù)數(shù)據(jù)體系，也能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、人工智能、自然語言等來實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)的跨學(xué)科領(lǐng)域服務(wù)體系共同構(gòu)建，為來館用戶讀者提供公共智慧獲取、組織與存儲(chǔ)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且能夠圍繞醫(yī)務(wù)人員醫(yī)學(xué)科研創(chuàng)新合作展開以圖書館為核心的合作交互知識(shí)服務(wù)過程。總而言之，要強(qiáng)化圖書館的管理體制，提高館內(nèi)工作人員綜合素養(yǎng)，為用戶提供更多前瞻性服務(wù)和數(shù)據(jù)分析服務(wù)，這也更有利于優(yōu)化醫(yī)院圖書館服務(wù)體系的實(shí)時(shí)性和實(shí)用性。

4 結(jié)語

大數(shù)據(jù)成為未來社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)已經(jīng)無須證明，尤其是在醫(yī)療領(lǐng)域，像醫(yī)院這樣時(shí)刻需要數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、共享和應(yīng)用的即時(shí)服務(wù)平臺(tái)，就更需要完善自身的醫(yī)院圖書館，以此凸顯醫(yī)院自我的科研優(yōu)勢(shì)與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)面臨時(shí)代發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。同時(shí)，相關(guān)管理人員還要對(duì)醫(yī)院圖書館工作人員進(jìn)行階段性的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使其專業(yè)素質(zhì)得以提升，促進(jìn)醫(yī)院圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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