“互聯網+”時代圖書館建設策略

林慧

摘 要：“互聯網+”時代的來臨對社會的各個方面都產生了巨大影響。該文介紹了“互聯網+”時代到來，我國圖書館理論與實踐情況，分析了“互聯網+”對圖書館帶來的深刻影響，最后，從強化信息基礎、轉換服務思維和大力加強“書香”宣傳三個方面提出了圖書館建設發展策略。

關鍵詞：“互聯網+” 圖書館 建設

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）09（a）-0110-02

當前，以互聯網為代表的信息技術已深入社會生產生活的方方面面，“互聯網+”不僅是當下熱度較高的名詞，更是代表了思維的創新、服務的轉型和圖書館戰略的轉變。“互聯網+”時代的到來，改造了所有的產業和行業，促進了公共服務資源配置的優化集成，顛覆創新了圖書館的建設服務范式。以互聯網為載體、線上線下交互服務處處可見，大數據、云計算服務平臺在圖書館的應用屢見不鮮。“互聯網+”使圖書館的外延不斷擴大，圖書館的服務得以不斷豐富，因而，研究“互聯網+”對圖書館的影響，探討圖書館建設策略，具有非常重要的現實意義。

1 “互聯網+”圖書館實踐

1.1 “互聯網+”的定義

“互聯網+”理念最早于2012年11月提出。它是新的經濟形態的典型代表，其本質是傳統產業的在線化、數據化，也充分體現了生產要素集成作用和優化配置。當前，“互聯網+”的典型應用有網約打車、網絡批發、“互聯網+精準農業”和“互聯網+醫療”等。在“互聯網+”的推動下，通過網絡平臺，實現商品、人和交易行為由面對面交易到互聯網交易遷移，同時，采用大數據分析和數據挖掘等多種技術對海量的交易數據進行深度分析和挖掘使用，進而對生產經營、科研教育，以及管理等活動進行指導。

1.2 國內“互聯網+”圖書館研究實踐

正因為“互聯網+”具有跨界融合、結構重塑、創新驅動等種種優勢，很快就在圖書館界得到廣泛應用。國內圖書館界專家學者們深刻領悟到“互聯網+”帶給業界學術研究與實踐工作的巨大影響。截止到2016年9月11日，筆者以“互聯網+”圖書館為篇名在CNKI全文數據庫進行搜索，共搜到研究文獻209篇。國內專家學者，圍繞“互聯網+”時代圖書館創新服務、圖書館館藏建設、“互聯網+”云圖書館以及智慧圖書館建設等方面開展了大量的探討，部分成果對于圖書館建設實踐發揮了重要作用。在“互聯網+”圖書館建設實踐方面，云南玉溪市圖書館借力“互聯網+”創新了服務模式，通過電子借閱機、自助圖書館、數字圖書館，為市民提供了高效便捷的服務途徑。上海圖書館利用“互聯網+”結合“圖書館+”，借助微信服務和支付寶平臺等多種方式，方便讀者借閱和查詢，讓讀者享受到更多、更優質的服務。浙江全省12個公共圖書館用“互聯網+”提升圖書館服務，創建適應移動互聯網和用戶行為習慣的新型服務模式。盡管“互聯網+”圖書館研究無論理論還是實踐都不斷發展，然而，國內對于“互聯網+”圖書館建設發展仍處于探索之中，“互聯網+”如何影響圖書館的發展等，都值得深入探討。

2 “互聯網+”對圖書館的深刻影響

2.1 “互聯網+”給圖書館事業帶來思維轉變

伴隨著“互聯網+”時代的到來，數字化閱讀的浪潮已勢不可擋。據統計自2014年以來，中國成年國民數字化閱讀接觸率為58.1%，首次超過了傳統的閱讀。其中，以手機等為主體的移動閱讀增長非常迅速。各種電子資源，成為傳統紙質書資源的重要填補，逐漸占領著閱讀的市場。在“互聯網+”時代下，圖書館業務不僅是傳統的借閱，更體現的是知識和資源服務，互聯網時代對圖書館服務提出了新的要求，互聯網技術和思維更可以提升圖書館的管理和服務，便捷的資源服務、美好的閱讀體驗、大數據品牌思維，是未來圖書館轉型的重要特征。互聯網時代給圖書館行業帶來了新的思維，新的理念。無論圖書借閱，還是知識管理，以及閱讀推廣，都需要互聯網戰略，更離不開互聯網的思維。

2.2 “互聯網+”推進圖書館管理創新

“互聯網+”時代的到來，改變了人類社會的各個方面，也推進了傳統圖書館開始向網絡圖書館轉型。一方面，“互聯網+”環境下圖書館之間資源可以充分共享，圖書館的信息系統能夠高度融合；另一方面，在“互聯網+”環境中，大數據和數據挖掘等技術得以廣泛運用，海量的資源能夠被高效存儲，大量的信息能夠有效甄別，文獻載體日趨多元、信息服務日益精確，高效化、精確化、人性化成為圖書館服務發展的必然趨勢。圖書館也不再是簡單的“藏書閣”與信息資源的收集地，圖書館存儲、加工、分類趨于智能化，圖書館資源的數字化，未來圖書館更是信息資源的匯聚地。顯然，傳統單一的圖書館管理模式與信息時代下圖書館管理要求顯然無法適應，“互聯網+”的到來，必然推進圖書館管理模式的深刻變革。要求圖書館更新觀念，改變過去重視收藏和保管的思路，變收藏為傳播，建立現代化的圖書館管理理念。對圖書館的資源進行合理開發和利用，建立暢通的知識傳播渠道。

2.3 “互聯網+”促進圖書館服務方式的變革

在互聯網環境下，信息資源取得日益多元、信息獲取的渠道更加廣泛。云圖書館、智慧圖書館和移動圖書館應運而生。同時，隨著“互聯網+”時代的到來，圖書館核心服務“閱讀”發生了翻天覆地的變化。從傳統紙質閱讀到現代數字閱讀，從館內借閱到移動閱讀、從移動PC閱讀到微信定制服務，各種閱讀服務方式層出不窮，這都要求圖書館需要與時俱進，主動攀上互聯網列車，切不可固步自封，要簡化業務流程，促進信息融合，提高服務效率，實現由傳統服務向主動服務的轉變。

3 “互聯網+”時代圖書館建設策略

3.1 強化基礎建設，構建互聯互通，共建共享的網絡體系

引入“互聯網+”思維，利用互聯網技術，重點解決公共圖書館、大學圖書館和社區圖書館等建設不均衡問題。突出資源整合，以經濟發達的大中城市為中心，建立“區域覆蓋”、“縱向互通、橫向相連”的圖書館信息化平臺，在數字圖書館工程軟硬件設施建設上狠下工夫，促進資源共建共享和聯合服務，實現網絡的全面覆蓋、館際資源的共建共享，同時，要建立“云閱讀”體系，加強圖書館智慧化建設，實現用戶動態信息、圖書館書目信息、各種互動交流活動的共享和更新。不斷完善高新園區、大企業、經濟開發區以及圖書館互聯網技術服務平臺，超前布局下一代互聯網，加速圖書館基礎網絡設施建設，實現免費、高速WiFi全館覆蓋，采取硬件升級、平臺改變的方法使圖書館與互聯網虛擬圖書館互聯互通、共建共享網絡體系，大力促進集工作、網絡、社交和資源共享于一體的互聯網眾創空間建設，使得圖書館服務的內容和手段更加豐富，服務質量顯著提升。以各市級公共圖書館為節點，通過VPN專網方式連接國家圖書館，實現各地區與全國公共圖書館之間數字資源的共享，極大地豐富了各地區公共圖書館資源。

3.2 突出互聯網思維，創新圖書館服務模式

互聯網思維的核心是用戶思維，要求一切為了讀者，一切服務讀者。筆者認為，隨著“互聯網+”時代的到來，圖書館既要保持紙質圖書館“歷史彌香”，又要突出數字閱讀的“新鮮體驗”。要緊跟互聯網應用的趨勢，不斷豐富和拓展互聯網應用與服務方式。注重傳統人工借閱服務與自助服務結合，固定服務與移動服務結合，陣地服務與網絡服務結合，為公眾提供更好的用戶體驗，讓公眾享受更加公平、高效、優質、便捷的服務。通過“互聯網+知識服務”和“互聯網+借閱流程”等計劃的實施，瞄準客戶需求，創新服務模式，大力推進個性化定制服務。圖書館建立用戶需求推送機制。圖書館定期根據讀者需求分析結論，做好用戶資源需求的準備工作，采取數據挖掘技術，為讀者需求進行精確化匹配，將無序資源進行有效聚合、整合和歸類，為讀者提供個性化的推送服務。利用互聯網+手段，不斷推進智慧閱讀，開展移動圖書館、城市街區24小時自助圖書館、手機圖書館、電視圖書館服務，做好手機微信APP的開發，利用手機微信輕松地享受借閱、閱讀、交費等各項服務，同時，手機客戶只需下載移動圖書館的APP客戶端，完成用戶名密碼驗證后，就可以享受電子圖書瀏覽，視頻觀賞、學術資源下載等超值服務，使圖書館服務在信息提供、交互、再創造中迸發出新的活力。要充分發揮圖書館“文化服務殿堂”職能作用，推進圖書館與快速新媒體的融合，組織豐富多彩的“漂流”活動，讓圖書館走進超市、地鐵、體育館，進入公園、咖啡屋，讓讀者真正享受零時差、零距離的高效優質全面的文化服務。

3.3 堅持主動作為理念，大力開展好“書香”宣傳活動

“互聯網+”的到來，圖書館建設需要更新理念，要積極作為，變收藏為傳播。一是要充分利用圖書館業務系統，做好讀者借閱數據的統計分析工作，同時，設置具有較高信度和效度的調研問卷，在廣大讀者中開展咨詢調研工作，掌握讀者“想什么、要什么、要多少”等實際需求，既為采編和館藏建設等提供參考，又可為圖書館宣傳活動做好準備。二是要積極開展服務宣傳，通過微信互動、實地宣傳頁發放，以及組織“書香”活動等方式，對讀者進行閱讀引導，積極組織閱讀推廣活動，倡導讀者如何讀書、怎么樣讀好書。三是要扎實做好“互聯網+”圖書館建設與服務宣傳推廣項目。在圖書館、超市、地鐵和體育館等人群密集地域，采取設置“體感專區”、組織互動交流、開展“書香游戲”，開展“互聯網+”時代閱讀推廣宣傳活動，讓廣大用戶知道什么是“互聯網+”圖書館，真正體驗到“互聯網+”圖書館服務的便捷和優勢，從而在大腦中強化“互聯網+”思維，加深對“互聯網+”圖書館的認識，提高對網絡時代圖書館服務的接受程度。四是要采取網絡宣傳、公益廣告、微博、微信公眾號和微視等多種手段，向廣大用戶展示圖書館的基本情況、主要資源，以及服務體驗，在宣傳內容上，要不拘一格，又要體現傳統服務，更要對新技術、新媒體的運用進行有效宣傳，同時還要體現出利用圖書館互聯網平臺閱讀活動的全面展示。

參考文獻

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