和友商優雅地掐

王劍冰

友商互掐年年有，而今特別多。在互聯網的傳播效應下，企業間的口水罵仗正受到無數“吃瓜群眾”的廣泛關注。前有對手咄咄逼人，旁有網友強勢圍觀。網絡掐架的輸贏，是面子問題，也是營銷問題——睿智而不失風度地回擊對手，能讓自己收獲粉絲。殺人不見血，罵人不帶臟，以下幾招，企業可在與友商掐架時，盡情使用。

借機嘲諷

2016年10月，騰訊郵箱官方微博在一條吐槽“垃圾QQ郵箱上傳速度不如網易郵箱”的微博下點贊。網易隨后發布“追認工號為27149的同事為網易優秀員工”的長微博，表示騰訊官微實為己方“間諜”，其點贊行為是為組織“獻身”。

其實27149是梁朝偉在《無間道》里的代號，“間諜”一事只是網易在借機揶揄騰訊運營人員。但網友卻對這出“悲劇版余則成”十分買賬，紛紛到騰訊郵箱官方微博下評論“27149，一路走好”“深海同志，你已完成任務”，玩得不亦樂乎。網易郵箱嘲諷對手工作疏忽的同時，還為自己賺足了眼球。騰訊郵箱全程沒有發表微博回擊。

點評：抓住對手的小辮子不斷放大，氣得對手直咬牙。

樹立形象

2016年7月，易到用車CEO周航在微博發布“致馬化騰的公開信”，起因是易到用車的專車比價小應用被微信朋友圈屏蔽。周航在信中毫不避諱地指出微信封殺Uber、神州專車等應用，卻為滴滴出行“開后門”。并直言自己要代表所有弱者，討伐微信專政。

隨后，馬化騰回信表示，屏蔽的原因是該應用涉及誘導分享，并指出微信平臺于6月也處理過滴滴出行的違規行為。

且不論孰是孰非，易到用車此次與與微信正面對抗，無疑塑造了“不畏強權”，替弱勢力出頭的偉岸形象。事發一周內，易到用車的關注度達到峰值，百度指數到達歷史最高水平。

點評：能否掐贏對手另說，先讓圍觀群眾看到自身閃光點。

隔空打牛

魅族與小米就“誰抄襲誰”的問題爭論已久，兩家的手機之前一直搭載聯發科的處理器，產品售價2 000元以內。2015年，小米率先將使用聯發科處理器的手機價格降到799元，定位“中低端”。隨后小米在其高端產品中均使用高通處理器，于是貼吧、論壇里開始傳言“聯發科不如高通”。魅族也由此陷入尷尬境地——繼續使用聯發科，會在消費者心理上占下風，轉投高通，就坐實了“魅族模仿小米”的傳言。相似的案例還有百度為支付寶公關一事（圖一）。

點評：看似在說別人不好，實則詬病對手不行，損人不著痕跡。

不爭即大贏

電商圈里的文案大戰屢見不鮮。淘寶在雙12期間把自己App首頁的按鈕圖標改成了“真心便宜，不然是狗”的文案。京東立馬效仿，配文“拒絕假貨，不玩貓膩”死磕淘寶假貨現象。隨后，電商平臺的“貓狗大戰”一觸即發。蘇寧：真比貓狗省；國美在線：貨真價低，貓狗快閃；1號店：若非低價，貓狗不如；聚美優品：不真是狗，不買是貓。末了，大眾點評悠悠然一句“貓狗別吵，吃好喝好”，淡定的態度以及與平臺調性相符的文案，讓大眾點評在爭得面紅耳赤的同仁們面前，仿佛“人生贏家”。

點評：湊熱點做營銷只是初級玩法，把湊熱點的對手都比下去才是終極奧義。