數字化背景下電子商務營銷管理實踐與思考

李鳳琴++彭志榮

摘要：基于網絡計算機技術的迅速發展，當今社會已經進入到了信息化時代，數據在生活生產中所發揮的作用越來越重要。電子商務作為網絡時代的產物，必須緊跟時代發展步伐，不斷對營銷管理模式進行改進和創新，實現數字化精準營銷管理，以滿足實際發展需求。文章指出了數字化背景下電子商務營銷管理優勢，針對當前電子商務營銷管理中存在的問題，提出針對性的改善對策，希望能夠促進電子商務的良好發展。

關鍵詞：數字化；電子商務；營銷管理；問題，改善對策

電子商務數字化營銷管理，是在將各種先進的網絡技術、信息技術應用于電子商務中，對營銷對象以及營銷行為進行調查、分析、總結，根據用戶的實際消費需求，結合市場形勢以及自身特點，制定更加科學、可行的營銷計劃和管理方案，提高營銷效率和營銷的精準度。隨著信息化時代的到來，電子商務企業之間的競爭變得更加激烈，只有轉變傳統營銷管理理念，應用數字化技術構建全新的營銷管理模式，才能擴大自身的競爭優勢，在市場中立于不敗之地。

1.數字化背景下電子商務營銷管理優勢

電子商務企業在開展營銷管理活動時，融入數字化理念，可以有效提高營銷管理水平和效率，對促進電子商務的可持續發展具有重要意義。電子商務數字化營銷管理的優勢主要包括以下幾點：第一，明確了消費者的主體地位，通過雙向互動方式了解消費者的實際需求，能夠為消費者提供個性化和人性化服務；第二，打破了時間和空間的限制，能夠直接繞過中間商建立全程營銷渠道，既可以節約營銷管理成本，又可以降低商品價格，使電子商務企業與消費者實現雙贏；第三，能夠快速、準確地收集消費者以及市場信息，努力改善與客戶之間的關系，不斷提高營銷管理水平和服務質量，促進電子商務企業的可持續發展。

2.數字化背景下電子商務營銷管理中存在的問題

數字化時代的到來，為電子商務營銷管理模式的創新提供了有利條件，但是在當前電子商務營銷管理活動中，還存在一些問題有待解決，其中比較突出的問題主要包括以下幾點。

2.1營銷信息不對稱

電子商務企業在營銷過程中，沒有做好市場調研工作，對市場動態信息以及消費者實際需求不夠了解，營銷方式和營銷商品不具備針對性和目的性，營銷行為存在較大的盲目性。營銷信息不對稱，很容易導致營銷活動失敗，無法實現預期的營銷效果，同時還存在較大的營銷風險，造成財政危機，影響資金鏈條的完整性。

2.2運營機制不科學

電子商務的營銷管理涉及人、財、物以及制度規范等各項內容，這些都是組成營銷管理運營機制的重要因素。從當前的電子商務發展情況來看，很多企業尚未形成科學、完善的營銷運行管理機制，無法對人、財，物以及制度規范進行有機協調，運營效率較低，并且缺乏靈活性，導致電子商務營銷管理比較混亂。

2.3促銷存在局限性

當前，電子商務企業所采取的促銷方式比較單一，基本是以打折和送禮品促銷為主，雖然可以暫時吸引較多的消費者，但是卻存在較大的局限性，無法與消費者建立長期合作關系，促銷活動結束后消費者也會隨之離去。并且，在發布促銷廣告時，營銷群體不明確，往往是漫天撒網，廣告效率較低。

3.數字化背景下電子商務營銷管理改善對策

面對當前電子商務數字化營銷管理中存在的問題，必須制定針對性的策略加以解決，充分發揮出數字化精準營銷管理優勢。

3.1完善信息共享平臺

信息共享平臺是電子商務數字化營銷管理模式中的重要組成，所以就需要提高重視力度，不斷完善信息共享平臺。電子商務企業應該實現云計算、大數據和互聯網的有效對接，構建信息共享網絡，為市場信息以及消費者信息的采集提供有力保障，確保營銷信息的全面性、準確性和及時性。然后以采集、整理后的各種信息作為營銷決策的重要參考，制定科學、可行的營銷方案，明確營銷目的和營銷對象，實現營銷行為的精準性和高效性。

3.2構建科學運行機制

科學的運行機制是實現良好營銷效果的重要保障，所以電子商務企業就需要構建科學的運行機制。電子商務營銷管理過程中所設計到的數據量是比較龐大的，包括消費者信息、市場信息、財務信息以及國家法律政策等，電子商務企業需要對這幾方面因素進行綜合考慮，以完善的數據庫為依托，構建科學的運行機制，確保營銷管理活動的有序進行。并做好各個部門之間的交流和溝通，明確不同部門在營銷管理活動中在職責，提高部門之間的協同合作效率。

3.3創新優化促銷方式

促銷作為一種有效的營銷手段，可以實現更加理想的營銷效果，所以便需要結合實際發展形勢對促銷方式進行創新優化。首先，電子商務企業應該及時更新促銷理念，在運用傳統的打折、送禮品等促銷方式的基礎上，探尋更加有效的促銷方式，提高促銷方式的新穎性，爭取與消費者建立長期合作關系。另外，還需要提高促銷廣告效率，按照消費者的特點及實際需求，將其劃分為不同消費群體，實現廣告促銷的針對性和目的性。

結束語

在數字化發展背景下，電子商務企業必須樹立精準化營銷管理理念，結合各種先進的網絡技術、信息技術，構建全新的營銷管理模式，保證營銷信息的準確性、全面性以及時效性，進而實現更加理想的營銷管理效果。針對數字化背景下電子商務營銷管理中存在的問題，可以通過完善信息共享平臺，構建科學運行機制，創新優化促銷方式等策略加以改善，提高電子商務營銷管理水平和服務質量，促進我國電子商務行業的良好發展。

參考文獻：

[1]樊亦波.對電子商務背景下企業網絡營銷的分析與研究[J].中國西部科技，2012（10）：68-69.

[2]李冰，李佳楠.企業電子商務的營銷管理模式創新研究[J].商場現代化，2013（05）：84-85.

作者簡介：

李鳳琴（1979.04- ），女，漢族，甘肅武威人，本科，講師，研究方向：市場營銷、物流管理；

彭志榮（1980.02- ），男，漢族，山西呂梁人，碩士研究生，講師，研究方向：市場營銷。