“一病一優”優質護理服務模式應用于神經內科住院患者的效果觀察

李婷婷

四川省德陽市人民醫院神經內科 四川德陽 618000

“一病一優”優質護理服務模式應用于神經內科住院患者的效果觀察

李婷婷

四川省德陽市人民醫院神經內科 四川德陽 618000

目的：探討與分析一病一優“優質護理服務模式應用于神經內科住院患者的治療效果。方法：選取我院曾在2015年2月份到2016年2月份所接收的80例神經內科的住院患者，并隨機把這80例患者分為對照組和研究組，每組各40例，其中對照組采用常規的護理方式，而研究組則采用一病一優的優質護理服務模式，對比分析兩組患者的護理滿意度，以及臨床治療效果。結果：研究組患者的護理滿意度，以及臨床治療效果均明顯優于對照組（P＜0.05）。結論：對神經內科住院患者采取一病一優優質護理服務模式可以有效提高患者的護理滿意度和臨床治療效果，該種護理模式值得廣泛的推廣和使用。

一病一優優質護理模式；神經內科；效果觀察

腦出血、腦梗死等疾病是神經內科中較為常見和普遍的疾病之一，與其他科室患者不同的是神經內科的患者在思維能力、認知能力上都會存在不同程度的障礙，這也就使得在具體的護理過程中的難度有所增大。對于神經內科的患者我院提出了采用一病一優的優質護理服務模式，該種護理模式主要以優質服務為中心，對患者采取更為專業性和人性化的護理，接下來，筆者將對這種護理模式進行如下的分析和說明。

1.資料與方法

1.1 一般資料

取我院曾在2015年2月份到2016年2月份所接收的80例神經內科的住院患者，并隨機把這80例患者分為對照組和研究組，每組各40例，其中對照組中男性患者為22例，女性患者為18例，年齡在38歲到78歲之間，平均年齡為（43.8±7.3）歲；研究組中男性患者為24例，女性患者為16例，年齡在39歲到77歲之間，平均年齡為（43.6±7.9）歲。

1.2 選入標準

所有的患者經臨床診斷均符合神經內科相關疾病的診斷標準；對于本次的治療情況完全知情，并簽署相關的知情同意書。對于患有嚴重的合并疾病，或者精神障礙的患者進行排除。

1.3 方法

對照組采用常規的護理方式，而研究組則采用一病一優的優質護理服務模式，該種護理模式的具體內容主要包括如下幾個方面：

（1）對護理方式進行評估。

由于神經內科患者的特殊性，該科室的患者多數存在不同程度的功能和認知障礙，因此，在患者入院時需要護理人員對其情況進行相應的評估，以此來作為今后治療和護理的重要依據。評估的內容首先，對患者的理解能力、文化水平和配合程度等進行評估，以此來選擇合適的溝通交流方式。其次，對患者的自理情況進行評估，并以此為依據來制定個性化的護理方式[1]。最后，對患者可能存在的護理風險進行評估，如壓瘡、墜床、摔傷等，護理人員再根據患者存在的不同風險來制定符合該患者的風險防御護理措施。除此之外，還應針對患者所存在的如語言、行動和認知障礙來進行評估，要對患者的各項行為等進行仔細的觀察，以此來確定接下來的宣教內容的方向。

（2）對患者進行健康宣教

在完成對患者的護理方式評估后，護理人員可以根據評估的結果來對患者進行針對性和個體化的健康宣教，宣教的方式可以是以面對面談話的方式，也可以通過講座，視頻和宣傳手冊等，宣傳的內容包括該疾病的相關知識、飲食、用藥，以及預防風險等方面。需要注意的是需要對每次的宣教情況做好詳細的記錄，以此來調整接下來的治療方式。對患者進行宣教不僅可以幫助患者提高對疾病本身的認識，還可以有效的提高接下來的治療的效率，從而提高最終的治療效果。

（3）治療配合

由于神經內科的患者具有病情變化較快、死亡率和致殘率較高的特點，因此，在治療時應采取及時、有效的治療方式。所以就需要護理人員在患者接受治療的期間對主治醫師進行良好的配合，對患者在治療過程中出現的異常情況能夠及時的發現并匯報給主治醫生，幫助醫生與各部門進行協調，對在治療或者檢查中出現的問題也要做到及時的溝通與匯報，并根據具體情況做出適當的調整[2]。此外，還需要在患者接受治療前和治療的過程中對患者的心理進行護理，幫助患者建立信心，消除緊張等不良情緒。

1.3 觀察標準

對兩組患者的護理滿意度，以及臨床治療效果進行觀察與分析。

1.4 統計學方法

對于本次的數據采用SPSS 21.0統計學軟件進行統計和分析，當P＜0.05時表示本次數據是符合統計學標準的。

2.結果

研究組患者的護理滿意度為95%，對照組患者的滿意度為80%，研究組患者的護理滿意度明顯優于對照組（P＜0.05）。

3.討論

隨著人們生活水平的不斷提高，人們對醫療的護理水平的要求也在逐步升高，這也要求醫院要更加重要護理環節，以此來滿足人們對護理水平的要求。由于神經內科的患者的特殊性，使其在具體的護理過程中需要更加注意患者的主觀感受，要求做到更為專業化和人性化，以此來彌補以往護理中存在的不足。

本文針對神經內科患者的特點，從護理方式評估、健康宣教、治療配合等幾個方面來對患者進行護理，從臨床數據來看該種護理方式的效果還是比較理想的。除此之外，還應對患者的康復和出院進行相關的護理指導。由于導致患者致殘的主要原因是其肢體運動功能出現了障礙，所以在患者進行康復的過程中護理人員對其進行相關的指導也是至關重要的。要求護理人員對患者在康復訓練中出現的不正確的運動、不良的飲食習慣和生活習慣等進行指導與糾正，讓患者能夠正確、科學的進行肢體功能訓練，并養成健康的生活和飲食習慣，從而提高最終的康復效果。護理人員還應在患者出院前對其出院后的相關注意事項進行叮囑和指導，指導的內容除了保持健康的生活習慣和飲食，還要對用藥時間、方法，以及復診的時間進行叮囑。如若患者出現任何異常情況，要告知家屬及時送往醫院接受檢查和治療。

通過對比兩組患者的護理效果可以發現研究組患者的護理滿意度為 95%，對照組患者的滿意度為 80%，研究組患者的護理滿意度明顯優于對照組（P＜0.05）。因此，可以得出以下結論：對神經內科住院患者采取一病一優優質護理服務模式可以有效提高患者的護理滿意度和臨床治療效果，該種護理模式值得廣泛的推廣和使用。

[1]高凱先，葉珍，丘文方.優質護理服務模式在急診重度顱腦損傷患者中的應用及其效果[J].現代醫學，2014，01（24）：105-107.

[2]楊艷芳.對神經內科疾病患者進行優質護理的效果觀察[J].當代醫藥論叢，2014，11（6）：144-145.

R614.4

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1672-5018（2017）02-159-1