平臺生態系統發展精要與政策含義

錢平凡，錢鵬展

(1.國務院發展研究中心 產業經濟研究部，北京 100010；2.美國加州大學戴維斯分校，美國 戴維斯 95616)

平臺生態系統發展精要與政策含義

錢平凡1，錢鵬展2

(1.國務院發展研究中心 產業經濟研究部，北京 100010；2.美國加州大學戴維斯分校，美國 戴維斯 95616)

平臺日益成為重要的經濟模式；平臺是以生態系統的形式存在與運行的；平臺生態系統是平臺利益相關者及相關事物構成的整體，其發展好壞決定了平臺模式的成敗。平臺生態系統發展可從珊瑚礁演變中獲得有益的啟示。平臺生態系統發展起于利益相關者分析，生于利益相關者聯系，成于利益相關者互動，需要平臺吸引力和資源集結力共同作用。平臺生態系統發展依賴利益相關者共創價值和共同演化，需要實施多利益相關者的共同治理，而互聯網平臺生態系統健康發展揭示了多利益相關者共同治理的成效與機制。平臺生態系統發展有著一定的政策含義：一是樹立平臺生態系統整體意識，二是制定平臺生態系統特定政策，三是強化平臺生態系統多方利益相關者治理，四是針對平臺不同利益相關者實施分類與精準管理。

平臺生態系統；珊瑚礁；價值共創；多利益相關者治理；政策含義

一、平臺生態系統發展是平臺模式的核心要務

(一)平臺日益成為重要的經濟模式

“平臺”(Platform)對于2000年的國際學界與業界來說，都還很陌生，現在卻已成為使用泛濫之詞*“‘有趣的論文，但不要把‘平臺’這個詞放在標題中，沒人知道它的意思’這是MIT的一位教授于2000年看完安姍貝拉·加威爾(Annabelle Gawer)博士畢業論文的第一反應……如果現在還有人勸加威爾女士少用該詞的理由卻相反：用得太多了。”(2016年5月21日出版的《經濟學人》刊載“商圈反擊”一文，以這段文字開頭。)。平臺概念迅速走紅，不排除跟風與夸大的因素，但也反映了不爭的事實：平臺日益成為重要的產品生產模式、商業模式、產業發展模式，而且平臺企業越來越多，平臺業務增長迅猛，對人們生活的影響日趨巨大*全球最大的社交平臺臉譜(Facebook)2004年還只是哈佛大學學生間聯系的工具，現在除中國大陸外的全球每月活躍用戶數量高達17.9億人，約占全世界總人口的1/4。。目前，全球市值最高的5家公司全是平臺企業*截至2016年9月20日，全球市值最高的五大公司以美元計分別是蘋果(6 092億)、谷歌(5 434億)、微軟(4 488億)、亞馬遜(3 969億)和臉譜(3 683億)公司，全是平臺型公司。伯克希爾哈撒韋、埃克森美孚、強生、通用以及AT&T等位居第六至十席。。全球最大的零售電子交易平臺阿里巴巴2003年總交易額只有2 200萬元人民幣，2015年總交易額高達29 510億元人民幣，目前其年度全球活躍買家總數超過4億人。2016年阿里巴巴年度交易總額已超過全球最大零售企業及傳統零售商業模式典范的沃爾瑪年度營業額，這標志著至少在零售業平臺模式即將超越傳統模式。

平臺模式正迅速改變著人類社會的方方面面，日益成為重要的經濟模式，如以優步為代表的叫車平臺正改變著人們的出行模式，以空中食宿為代表的房屋短租平臺顛覆著人們的投宿模式，以維基百科為代表的朋輩生產平臺正成為知識創造的新模式[1]。可以說，人類社會正經歷著平臺革命[2]，世界正邁入平臺化時代[3]。

(二)平臺是以生態系統的形式存在與運行的

平臺概念于1992年和2003年先后被引入管理學與產業經濟學界，分別用于描述基于模塊的產品生產體系和促進交易的雙邊或多邊市場，并由此成為管理學與經濟學共同研究的熱點。伴隨著平臺模式盛行，平臺研究成果呈指數級增長，眾多作者分別從管理學和經濟學角度給出了難以計數的平臺界定，造成平臺理解混亂。最早以平臺為博士論文題目的學者加威爾認為，有必要在兩大類平臺觀點間搭橋，并提出了綜合性框架[4]。

我們在平臺研究中深有同感，在梳理管理學與經濟學對平臺的眾多定義基礎上，提出綜合性平臺界定：平臺是為實現關聯方連接與互動的載體與媒介，由基石、基本架構與接口3個核心要素構成，能夠引發網絡效應[5]。我們研究認為，平臺是半成品，需要對接相關補足品或可能互動的群體，構成平臺生態系統，方可有效運行，如圖1所示。

圖1 平臺及其生態系統示意圖[5]

(三)平臺生態系統是平臺利益相關者及相關事物構成的整體

平臺生態系統是用得多但界定少的新概念，有限的界定也不太清晰，如《平臺生態系統》將其定義為“平臺和其特定的APP的集合體”[6]，《撮合者》的界定偏于描述*平臺生態系統是能夠正面或負面影響其參與者產生價值的平臺創造價值的企業、機構和其他環境因素。例如，一條易于通達的道路，以及遠離其他競爭性的購買中心、獨立大型百貨商場、購物街，以及購物中心，對于零售店的價值很大[7]。。我們認為，平臺生態系統涵蓋眾多利益相關者，而生態系統原意包括所有物質和有機元素①生態系統(Ecosystem)于1935年由英國生態學家亞瑟·坦斯利爵士(Sir Arthur Tanstey)首次提出并界定：所有物質和有機元素共存，并作為一個完整的單元共同運轉。。因此，我們將平臺生態系統定義為：平臺利益相關者及相關事物構成的整體，包括利益相關者和其他相關環境因素，整體意味著內在聯系與互動。利益相關者概念較寬泛②利益相關者(Stakeholder)是任何影響公司目標的實現或受公司目標實現影響的團體或個人[8]。，導致平臺生態系統界定難以準確，比如煤炭交易中心是平臺，其利益相關者見圖2。

煤炭交易中心生態系統涉及的相關環境因素如區位、城市發展等，需要另行分類與描述。

從煤炭交易中心生態系統構成也可看出，平臺生態系統頗為復雜，需要深入理解與分析。

(四)平臺生態系統發展好壞決定了平臺模式成敗

平臺生態系統的性質表明，未能構建有效生態系統的平臺并非平臺模式，平臺生態系統發展好壞直接決定了平臺模式的成敗。全球上市公司市值最高的企業蘋果公司的巨大成功，不僅僅因為硬件之美，關鍵在于開放了APP接入③蘋果公司創始人史蒂夫·喬布斯是位完美主義者，不僅致力于完美硬件開發與生產，而且高度崇尚一體化的封閉生產方式。2007年蘋果公司推出iPhone時，完美的硬件驚艷世界，但其應用程序(APP)只有十幾個，既沒有外部人員開發的應用程序，而且喬布斯也拒絕向外部開發人開放，理由是擔心外部人員會把iPhone搞得亂七八糟的，讓iPhone感染病毒，或者破壞其完整性。在iPhone推出前，董事會成員亞瑟·萊文森和一些人主張開放iPhone應用程序，但喬布斯拒絕討論此事；iPhone推出后，經過幾次爭論，喬布斯態度開放了一些。后來，喬布斯想到一個兩全其美的好辦法，即允許外部開發人員編寫應用程序，但必須遵循嚴格的標準，接受蘋果公司的測試和批準，并且只能通過iTunes商店出售APP。該方法既能獲得授權眾多軟件開發者所帶來的優勢，又能保持足夠的控制，可以保護iPhone的完整性和用戶體驗的簡單性。2008年7月，iPhone應用程序商店(App Store)開放[9]。，構建出全球最富成效的平臺生態系統④蘋果在2016年6月14日召開的全球開發者大會(WWDC2016)大會上公布了其生態系統相關數字：蘋果App Store已經問世8年，目前里面的應用已經超過了200萬；目前App Store中應用的累計下載次數已經超過了1 300 億；蘋果向開發者累計支付超過500億美元；Cloud Drive上已經存儲了100億個文件。。臉譜公司于2016年4月公布了未來十年的發展規劃，前三年著力構建臉譜平臺生態系統。這些全球領先的公司尚且如此，諸多平臺企業更應把平臺生態系統發展當作核心要務。

二、平臺生態系統發展可從珊瑚礁演變中獲得有益啟示

(一)平臺生態系統宜以珊瑚礁生態系統為類比

平臺生態系統是特定的商業生態系統，而商業生態系統是摩爾于1993年引入管理學中的類比性概念,意指一系列隨機要素的集合體而逐漸轉變成結構性群落[10]；他后來借助利益相關者概念給出較嚴謹的界定[11]*商業生態系統是指一個由互動性組織與個體構成的經濟群落(Community)，是為顧客生產出有價值的產品和服務的商業組織。生態系統成員包括顧客，以及供應商、主導型生產企業、競爭者等利益相關者。隨著時間的推移，這些成員共同演化著自身的能力與角色，朝著由一個或多個核心企業設定的方向而各自調整。隨著時間的變遷，那些居于領導地位的公司可能會改變，但生態系統領袖的功能是由社區來評價，因為社區可以使全體成員朝著共享的愿景校正各自的投資，發揮相互支持的作用。。摩爾商業生態系統的中心是核心企業，這啟發了揚西蒂和萊維恩，他們從生態學中借用關鍵物種概念來分析商業生態系統，并將平臺提供者當作商業生態系統中的關鍵企業*關鍵企業(Keystone player)是商業網絡中發揮關鍵作用的企業，象沃爾瑪和微軟就在各自的商業生態系統中扮演著關鍵企業的角色。在生物學生態系統中，海獺就在其生態系統中扮演著關鍵物種(Keystone species)角色[12]。。

關鍵物種概念1969年首次出現于生態學文獻，也是用得多而界定少的術語，況且關鍵物種多變[13]。另外，關鍵物種控制生態系統的食物鏈，這與平臺的載體或媒介屬性不符，顯然，至今的商業生態系統類比仍沒有揭示平臺生態系統真相。

類比是有效的分析工具*約翰·波拉克在《捷徑》(Shortcut)一書(中文被譯為《創新的本能：類比思維的力量》)中，用大量例子說明類比的力量，他認為類比的本質是一種模型，可以無限的形式呈現，往往超越言語的境界。為了達到類比的效果，要喚起比較、主張等同、揭示潛力并做出隱論的能力，使類比成為格外強大的工具。另外，類似要滿足5個條件：一是用熟悉的事物解釋不熟悉的事物；二是強調相似性，隱藏差異性；三是識別有用的抽象概念；四是講述連貫的故事；五是喚起情感共鳴[14]。，也是組織研究常用的方法*組織研究愛用類比或隱喻法(Metaphor)，把組織比作機器、有機物、大腦等。類比和隱喻略有差異，前者強調類比對象更類似，摩爾用隱喻提出商業生態系統概念，而揚西蒂和萊維恩用類比研究商業生態系統。，平臺及平臺生態系統被看作新型組織*加威爾主張從組織視角研究平臺和平臺生態系統，認為平臺是新型組織形態[4]；Muegge把平臺視為連接事物的組織(organization of things)，商業生態系統視為連接經濟性行為者的組織(Organization of economic actors)[15]；摩爾極力主張，應把商業生態系統視為等同于市場與企業的第三類組織形態[16-17]。。因此，為了更好地理解平臺生態系統及其發展方式，我們認為還應采用類比法，而且應盡可能找到相似性高的類比對象，否則可能會得出誤導性結論。縱觀大自然，我們認為珊瑚礁生態系統是平臺生態系統的理想類比物。事實上，珊瑚礁中的堡礁也被稱為平臺礁*達爾文1837年根據礁體的起源、形成、礁體與岸線的關系，將珊瑚礁(Coral reef)分成3種類型：一是裙礁(Fringing reef)，二是堡礁(Barrier reef)，三是環礁(Atoll reef)；并指出，堡礁和環礁沒有本質上區別，都有向外和向上生長的特性，當礁湖內小島還在時為堡礁，當礁湖內小島完全下沉到海平面以下時就成為環礁[18]。后來，有學者在認同達爾文分類的同時，認為堡礁可向各個方向生長，具有平臺屬性，故稱堡礁為平臺礁(Platform reef)[19]。，而約翰遜在論述基于平臺的創新模式中也以珊瑚礁作比*約翰遜在《偉大創意的誕生：創新自然史》中，討論了7種創新模式，其中第七種是基于平臺的創新模式。為了講清平臺特性，他從達爾文所觀察與研究的珊瑚礁的形成講起，并認為一座珊瑚礁就是一個平臺：沙堤、巖面、暗礁的裂縫，創造了數以百萬計物種的棲息地，成為了一座具有無限多樣性的海底都市[20]。。

(二)珊瑚礁是以造礁珊瑚為主構成的獨特海洋生態系統

珊瑚礁是以造礁珊瑚為主的成千上萬居住在祖先遺留石灰質殘骸上的活生物體組成的海中礁石。全球珊瑚礁總面積約28萬平方公里，但生活著1/4已知生物物種，是地球上最具生物多樣性的海洋生態系統，被譽為“海洋中的熱帶雨林”。

珊瑚礁的形成機理為達爾文所揭示*達爾文1836年在觀察珊瑚礁時，提出“珊瑚在陸地下沉時期向上生長理論”和“珊瑚礁形成的性質受到地殼運動的性質所支配理論”，以及珊瑚礁的形成機理[18]。。不過，珊瑚礁的具體演化機理與路徑為后來學者陸續厘清*造礁珊瑚的珊瑚蟲的共生體蟲黃藻在20世紀40年代被日本生物學家發現并命名；直到50年代末，由于許多生物學家相繼成功地把蟲黃藻從珊瑚蟲體內分離出來，蟲黃藻的發現才被正式確認；而蟲黃藻作為珊瑚蟲的營養源直到70年代才得以證實。。簡而言之，珊瑚礁起源于造礁珊瑚幼蟲的漂流，當它附到某堅硬物時就停下長成內共生體的珊瑚蟲*蟲黃藻居于造礁珊瑚蟲細胞之中，被稱為內共生體。雖然透過珊瑚蟲母體向后代傳播蟲黃藻(珊瑚幼蟲內含蟲黃藻)，存在一定的垂直傳播，但大多數證據顯示，珊瑚幼蟲經過浮游沉積下來后，會自行吸收共生藻。也就是說，珊瑚幼蟲(將長成珊瑚群落的第一條珊瑚蟲)附著固定物后不久，便會透過吞噬作用將周遭的蟲黃藻吸進細胞，構成內共生體。，通過芽生復制出大量珊瑚蟲，珊瑚蟲分泌石灰石形成外殼而轉成珊瑚，珊瑚蟲向上生長，留下的珊瑚外殼疊加成珊瑚體，珊瑚體相連，加上其他海藻造礁，以及海綿、海膽等參與，共同建成珊瑚礁；在這一過程中吸引大量海洋生物共生與共同演化，構成了珊瑚礁生態系統[21]。

(三)珊瑚礁的演變為平臺生態系統發展提供了有益啟示

第一，平臺生態系統是包括平臺在內的一切相關事物。在珊瑚礁生態系統中，珊瑚礁是平臺，其他物種建設依賴珊瑚礁，還有其他影響或被珊瑚礁影響因素，表明平臺生態系統內容廣泛。

第三，平臺生態系統生成于平臺的可靠基石與精妙對接。珊瑚礁起于某固定物，該固定物能被珊瑚幼蟲粘住及固著并決定了珊瑚礁發展潛力*在造礁珊瑚最初成長的6個階段，當造礁珊瑚幼蟲(Larva)又稱為浮浪幼體(Planula)在海底漂流時，一旦遇到合適的固定物，立即在其偏平面粘上并將自己的嘴轉向朝上，以便捕食和接受陽光，完成從幼蟲轉向珊瑚蟲(Polyp)的轉化；幾乎是同時，新珊瑚蟲的基細胞立即開始分泌最初層的含鈣物質，將自己固定在固定物上；另外，絕大多數浮浪幼體都落在既有珊瑚礁上并立即粘上，依賴現有珊瑚礁生長并參與珊瑚礁建設[19]。固定物的性質決定了珊瑚礁發展的前景，粘在逐漸下沉海底的固定物，能生長出幾百米高、幾百平方公里、形狀各異的珊瑚礁；粘在隆起海底的珊瑚能成長，但隨著海底隆起，珊瑚礁頂部會超出海平面，這些珊瑚會死亡；粘在海底沉船，只能生長出有限高度與現狀的珊瑚礁。，意味著平臺基石和對接體系非常重要。

第四，平臺生態系統成長依賴具有共生關系的關鍵群體。珊瑚礁生態系統是多因素的產物，但造礁珊瑚內珊瑚蟲與蟲黃藻的共生體貢獻巨大而獨特*珊瑚礁是眾多單體珊瑚連成的群體，每個珊瑚蟲都在不停地分泌著杯形骨骼，把自己安全地包圍起來。在這過程中，珊瑚蟲需要的能量與氧氣，一方面自己在海洋中獲取，但更大部分來源于體內共生的蟲黃藻。蟲黃藻居于珊瑚蟲細胞內，本身不能被珊瑚蟲直接吸收，但其光合作用產物給珊瑚蟲提供了大部分所需要的氧氣和能量，另外蟲黃藻還會幫助珊瑚蟲形成石灰質骨骼；與此同時，珊瑚蟲除了為蟲黃藻提供有陽光的居所外，亦排出二氧化碳、硝酸鹽、磷酸鹽等物質，幫助蟲黃藻生長；兩者構成緊密型的共生互利關系。，該內共生體屬于關鍵物種但被稱為平臺生態系統工程師更佳*大約20年前，美國卡里生態系統研究所(Cary Institute of Ecosystem Studies)的科學家Clive Jones認定，生態學需要另一個術語來表述一種非常特殊的關鍵物種：實際創造了棲息地的物種如海貍等，這樣的物種應被稱為“生態系統工程師”(Ecosystem engineer)[20]。我們認為，用平臺生態系統工程師稱呼珊瑚礁生態系統中特殊關鍵物種珊瑚蟲與蟲黃藻，既形象又妥帖。，這表明平臺生態系統內依賴平臺且幫助平臺發展的特定共生群體尤為重要。

第五，平臺生態系統的健康發展需要吸引眾多相關群體的共同參與。珊瑚礁生態系統工程師是造礁珊瑚，但還需要相關藻類等的幫助才能形成珊瑚礁*珊瑚蟲并不能獨立建造珊瑚礁，最主要的幫助者是藻類。藻類是珊瑚礁生長的最基本要素。珊瑚藻類生長在珊瑚礁表面，可以形成如石頭一樣堅硬的薄層。它們參與了相當數量碳酸鈣的沉積，甚至有時比珊瑚蟲還要多，對珊瑚礁成長具有極大貢獻。珊瑚藻還作為黏合劑幫助珊瑚固定沉積物。一些其他生物也形成碳酸鈣沉積物幫助珊瑚礁成長。有孔蟲、蝸牛、蛤等軟體動物的貝殼是其中重要的組成部分；海膽、苔蘚動物、甲殼動物、海綿和細菌等也都在幫助結合碳酸鹽沉積物。所以說，珊瑚礁是眾多物種群體合作的產物。，進而吸引更多海洋生物共同棲息于此*珊瑚礁中生活著數千種珊瑚、海綿、多毛類、瓣鰓類、馬蹄類、寶貝、海龜、甲殼動物、海膽、海星、海參、珊瑚藻和魚類等，共同構成生物多樣性極高的頂級生物群落。珊瑚礁是數以千計生物的家園、托兒所、食物提供地、避難所，這里不僅有珊瑚蟲與蟲黃藻的內共生體，還有海葵與小丑魚等多類共生關系；這里更多的是食物鏈上的共同演化關系，礁內物種生存競爭激烈，僅造礁珊瑚就有350多種，它們為了空間與陽光激烈競爭。，才能發展成為充滿生機的海洋生態系統，這表明平臺生態系統的健康發展體現為參與群體的多樣性及共生和共同演化。

三、平臺生態系統發展重在促進平臺利益相關者聯系與互動

(一)平臺生態系統發展起于利益相關者分析

平臺生態系統發展源于平臺構建，而平臺必須為特定利益相關者創造特定價值，尤其需要與依托平臺的共生關鍵群體或生態系統工程師共同創造特定價值*與顧客共同創造獨特價值(Co-creating unique value with customers)而不僅僅是為顧客創造價值(Creating value for customers)是“核心競爭力理論”始創人之一的普拉哈拉德新世紀以來大力倡導的價值創造新理念,作為未來競爭的核心理念[22]。2010年普拉哈拉德去世后，其合作伙伴Ramaswamy積極探索價值共創行動模式，并將共創價值上升到范式轉變，認為在日益互聯的時代，企業組織不能再單獨設計產品和服務，必須與顧客、員工、供應商、合作伙伴和大多數居民等利益相關者結成友好關系，通過參與平臺而成為共創者(Co-creators)，并為共創性企業、經濟和社會提供了藍圖[23]。我們認為，這種基于利益相關者思考、與客戶(用戶)共創價值的理念，適合平臺的價值創造定位，可作為平臺生態系統發展的理論基礎。，才有生成的必要與發展的可能。這要求，在平臺構建之前必須有清晰的平臺用戶價值主張，即明確共生關鍵群體的痛點所在和價值共創模式，并據此分類與繪制利益相關者圖，厘清不同利益相關者訴求并制定相應滿足方案。

(二)平臺生態系統發展生于利益相關者聯系

平臺生態系統生于平臺的啟動，即平臺啟動后若能獲得眾多利益相關者認可與參與，標志著平臺生態系統生成；反之，如果利益相關者回應寥寥，意味著平臺生態系統流產。因此，平臺生態系統發展的首要任務是在啟動平臺后，迅速吸引利益相關者參與，至少是共生關鍵群體的彼此關注及建立聯系，如煤炭交易平臺的煤炭買賣雙方查看對方發布的信息，雙方建立起簡單的聯系。

(三)平臺生態系統發展成于利益相關者互動

利益相關者的聯系是平臺生態系統發展的基礎，而利益相關者的互動才能促進平臺生態系統的快速發展，尤其是共生關鍵群體的互動，導致平臺網絡效應的產生，吸引更多的共生群體參與互動，一旦互動群體達到臨界數量*臨界數量(Critical mass)本意為臨界質量，指引爆原子彈所需要裂變材料的最小質量。埃文斯與施馬蘭西用臨界數量強調平臺上互動群體達到某數量時，產生類似原子彈爆炸中的鏈式反應，平臺網絡效應強勁，參與群體顯著增加[7]。這個臨界數量也就是制造流行的引爆點(Tipping Point)[24]。，多類利益相關者將涌入平臺并互動，由此構成良性循環與強勁發展的平臺生態系統；反之，平臺生態系統不僅難以成長，而且還會導致平臺內爆*埃文斯與施馬蘭西強調，當平臺互動群體達到臨界數量時，平臺將被引燃(ignition)，呈現自我強化式增長，或爆炸性增長(explosive growth)；否則，平臺會陷入困境，甚至內爆(Implode)[7]。，即平臺夭折。在煤炭交易中心，眾多煤炭買賣方達成交易，吸引煤炭物流企業與金融機構等紛紛入場對接，進而吸引更多煤炭買賣方參與互動及交易，催生出充滿生機的、健壯的平臺生態系統；否則，交易中心會淪為煤炭信息網，了無生機，最終偃旗息鼓。

(四)平臺生態系統發展需要平臺吸引力與資源集結力共同作用

實現平臺利益相關者的聯系與互動并非易事，需要平臺吸引力與資源集結力的共同作用。平臺吸引力源于精妙的平臺設計*埃文斯與施馬蘭西把平臺看作促進相關群體互動的催化劑或觸媒(Catalyst)，并提出平臺成功必須發起“三大行動”和實施“六大核心要素”的平臺框架，其第三核心要素是“為成功而設計平臺”，并提出四大平臺設計任務[25]。，一旦啟動，能夠吸引相關群體自發參與。蘋果新款智能手機上市，“果粉”連夜排隊購買，蘋果放開APP接入而導致APP數量呈指數性增長，得益于其新穎設計與完美硬件所產生的強勁的平臺吸引力。提升平臺吸引力重在強化平臺三要素的吸引力。就煤炭交易中心而言，應在適宜地區設立，開發消除煤炭買賣痛點的交易業務*煤炭交易中心設立需要堅實的支撐，如產地型煤炭交易中心不僅需要煤源豐富而且還需要煤炭物流便利；煤炭交易中心業務多樣，應在不同煤炭供需格局下重點推出不同的交易業務，不僅解決煤炭交易痛點，而且提升交易價值[26]。，設計多方易于對接的標準合約，吸引及便于多方積極參與。

平臺吸引力對于平臺生態系統的發展是必要的但還遠遠不夠，而且具有被動性，平臺生態系統發展更需要強大的資源集結力。平臺資源集結力是平臺運營商集結有利于平臺發展所需要相關資源的特定能力束*資源集結力(The Capability of Resource Assembling，簡稱CRA)中的assemble(集結)是有目的、有計劃地組織相類似資源，頗有“物以類聚，人以群分”的意思。另外，生態學中的群落構建(Community Assembly)意指，有選擇地增加生態系統中的新動植物種，實現生物群落的自組織。，是支撐平臺生態系統發展的核心能力[27]，也是人類與珊瑚等動物構建平臺生態系統方式的區別所在。資源集結力是主動和潛力巨大的能力，而且表現方式多樣。平臺啟動期常用的單邊定價補貼，以及招牌(Marquee)策略等*招牌(Marquee)用來描述那些對平臺發展有著重要作用的關鍵客戶，可以像廣告牌或旗幟那樣吸引其他用戶跟隨參與。招牌戰略是指想方設法把那些關鍵客戶招請至平臺，如煤炭交易中心邀請世界煤業老大中國神華集團公司參與交易，屬于這種策略。，這些破解平臺啟動期“雞與蛋難題”的舉措與行動*交易型平臺又稱雙邊或多邊市場，一邊用戶的參與會吸引另一邊用戶的參與，問題是先有哪邊的用戶參與？這是平臺經典的“雞生蛋還是蛋生雞的問題”(Chicken & Egg Problems)，往往通過刺激一邊參與而吸引另一邊參與，從而形成良性循環。，實際上是資源集結力之平臺營銷力的具體表現。除了把重要的利益相關者拉上平臺，還要過濾及清除有損于平臺生態系統發展的利益相關者*利益相關者對平臺的影響有正面與負面影響，過濾(Filter)與清除對平臺造成負面影響的利益相關者是平臺運營者的重要責任，類似阻止自然生態中有害物種出現和清理有害物種，促進生態體系的健康發展。蘋果公司對APP對接實施嚴格的審查(Censor)制度，嚴禁任何詆毀他人的應用程序，不論是具有政治爭議性的，還是被蘋果審查員視為含有淫穢內容的；因嚴格的過濾審查制度，蘋果被稱為其平臺的保姆[9]。Parker等對平臺運營商的過濾責任高度重視，視過濾為平臺核心互動的三要素之一，即參與、價值單位與過濾三要素共同構成平臺的核心互動[2]。，塑造出健康的平臺生態系統，也是資源集結力的核心功能之一。資源集結力與平臺吸引力能夠相互強化，可以共同發揮作用，從而促進平臺生態系統又好又快地發展。

四、平臺生態系統發展需要多利益相關者共創價值與共同治理

(一)平臺生態系統發展依賴利益相關者共創價值與共同演化

不同于珊瑚礁平臺生態系統的自發生成和自然演化，絕大多數人類社會的平臺及其生態系統都是人為的產物，不僅存在平臺所有者還有平臺運營商，兩者既可合二為一也可分離。在平臺生態系統的生成與演化過程中，平臺運營商有著舉足輕重的作用，需要協調多方利益， 被視為平臺生態系統協調者*在平臺戰略中，平臺運營商被稱為平臺建設者，其核心職能是協調平臺生態系統的多方利益相關者的多重利益，又被稱為協調者(Orchestrator)[28]。。

平臺運營商需要倡導“價值共創、風險共擔、收益共享”的合作理念，理解并包容利益相關者的共同利益，規劃好相關者利益與潛在生態系統的協調方式、貢獻模式及它們可能相互影響的途徑，制定價值共創行動方案并實施，既要鼓勵利益相關者共生與競爭，維持平臺生態系統的多樣化及精妙的平衡，也要引發利益相關者共同演化機制*共同演化(Coevolution)或共演化，或協同演化，是生物學家Ehrlich和Raven于1964年提出的概念，他們根據對蝴蝶與其寄主植物關系的研究，提出共同演化理論，即植物與植食性昆蟲的演化過程是相互依賴、相互適應的[29]。，共同促進平臺生態系統的健康發展。

(二)平臺生態系統發展應實施多利益相關者的共同治理

任何組織都需要治理。治理是建立秩序、消除沖突從而促進組織共同利益的制度安排，不同的組織需要不同類型的治理，傳統經濟組織需要市場與科層這類治理[30-31],而中小型共享(Commons)組織多實施自我治理[32]。

平臺生態系統是基于利益相關者的開放式組織形態[16]，需要特定的治理模式。平臺生態系統治理被視為協調生態系統的藍圖，能塑造和影響生態系統的發展，由提供自主權、創造激勵和確保整體性三維度構成[6]*提供自主權是指如何在平臺所有者和參與者之間分配決策權，明確各自的職權與責任；創造激勵主要是定價政策與結構，包括決定補貼平臺的哪方；確保整體性是平臺所有者決定對參與者采用何種正式與非正式的控制機制，如過濾機制和績效評價標準等。。不過，平臺生態系統治理的特定性應體現在治理外部性，畢竟平臺網絡效應主要源于平臺用戶產生的溢出效應，其治理對象是平臺利益相關者，旨在設計一套特定制度安排，決定誰可以參與生態系統，如何分配價值，如何解決沖突[2]。

基于利益相關者的治理涉及平臺生態系統中不同利益相關者的不同利益，需要利益相關者集體行動[33]、積極參與，采用多利益相關者方法*多利益相關者方法(Multi-stakeholder approach)是指主要利益相關者行動起來的一套方法與程序，旨在促進更好的決策與更有效的執行，確保主要行動者關于特定決策的觀點被聽到，并通過對話和共識建設而被整合到決策的各個階段。，共同治理，共同塑造健康發展的基石型平臺生態系統，避免演變成不可持續的坐收其利型和支配型平臺生態系統[12]*基石型(Keystone)企業是在平臺生態系統中扮演著優秀協調者角色，它著力調整生態系統成員之間的各種聯系，致力于增進整個生態系統健康，它確保其生態系統實實在在地提高功效，并同生態系統中的成員共同高效地分享這些好處，即為其生態系統創造價值并與生態系統中的其他成員共享價值；坐收其利型(Landlords)企業是那些不通過縱向一體化以控制某一生態系統或其中某業務域，但又從中攫取盡可能多價值的企業，它們通過尋求和占據生態系統中的中樞位置，并利用所占有的關鍵位置而獲利，無視及至主動破壞所處的生態系統的健康；支配型(Dominators)企業是通過縱向或橫向一體化來管理和控制某一生態系統或其中某一業務域，它們在生態系統中占據很關鍵的位置并竭力掌控著其生態系統，基本上不給其他企業留下共同發展的機會。。在具體行動中，可運用網絡圖(Net-Map)繪制出不同類型和層級的行動者及其多重互動網絡，識別主要行動者及其利益訴求，從而有效構建出多利益相關者治理體系[34]。

(三)互聯網平臺生態系統健康發展揭示了多利益相關者共同治理的成效與機制

互聯網始于1969年美國的阿帕網(ARPANET)，是蘋果、淘寶等平臺企業開展業務的基礎，被譽為“電子平臺之母”*《經濟學人》(2014年1月18—24日)載文稱，互聯網是所有電子平臺之母。。到2016年底，全球互聯網用戶數量約為35億，依托互聯網開展的業務包羅萬象，建設與服務互聯網的機構眾多，演化出人類社會最龐大和最豐富多彩的平臺生態系統，如圖3所示。

1998年是互聯網發展的里程碑，全球互聯網用戶數突破1億，互聯網生態系統雛形初現并邁入健康發展的快車道。這得益于互聯網脫離美國政府管理而開啟由美國政府主導、以ICANN為核心的互聯網治理模式*互聯網治理(Internet governance)由國際電信聯盟(ITU)于1998年正式提出的概念，2005年聯合國互聯網治理工作組(WGIG)將其界定為“政府、私營部門和公民社會在發揮各自角色的基礎上共同發展和應用一致的原則、規范、規則、共同制定政策，以及發展和開展各類項目的過程，其目的是促進互聯網的發展和使用。”1998年10月，美國政府把互聯網的管理權授予新創立于美國洛杉磯的私營公司ICANN(互聯網名稱與數字地址分配機構)，ICANN開始作為一個非營利性的技術協調組織負責管理全球互聯網的域名系統，并負責維護互聯網運行的穩定性。，其核心模式是ICANN一直采用的多利益相關者治理模式*多利益相關者治理模式(Multistakeholdergovernance model)是一種治理結構，致力于把利益相關者聚集起來并共同參與到對話、決策和解決某共同問題或實現某共同目標的行動中。ICANN明確表示，所有利益相關者都有權參與互聯網治理，但前提是必須經過ICANN所建立的組織架構和選撥程序；反對政府及政府間組織在全球互聯網治理中發揮主導作用。該模式強調包括國家、非政府組織、企業、公民社會共同參與的共同治理。。2016年9月30日，美國政府與ICANN簽訂的協議到期失效，互聯網管理權移交到全球利益相關者，迎來了全球互聯網多利益相關者共同治理時代。

互聯網多利益相關者治理是基于共識(Consensus)的互動模式*基于共識的互動模式一般采用自下而上、公開透明的方式，需要在多個行動體之間達成共識，這種治理模式一般有固定的程序，如共識之前、理解決議、解決關切和結束選擇4個過程。其中，共識之前主要指決定群體的成員資格和目的、價值觀、權威，決定共識的定義和不同行為體的行為標準；理解決議包括陳述和澄清決議，陳述所有的反對和關切；解決關切要求在群體目標和價值之下表達關切、進行討論的互動過程，隨后再次尋求共識；結束選擇包括延長討論時間，或者尋求調解收回草案，或者拒絕對多數來通過決議，或者將少數群體從群體中開除。因此，以共識為基礎的決策過程費時費力，容易議而不決，一旦達成共識，則能夠快速落實。這種互動模式有效性高，但參與決定的門檻高，決策時間長。，產生了3種治理機制：互聯網國際組織、國際互聯網論壇和國際互聯網治理倡議[35]，即通過正式組織、論壇和松散的特定聯盟構成共同治理機制。

資料來源：Internet Society； http://www.isoc.org

五、政策含義

(一)樹立平臺生態系統整體意識

平臺是以生態系統的形成存在與運行，而平臺生態系統是其利益相關者的命運共同體，其健康與可持續發展對利益相關者而言意義重大且影響深遠。平臺生態系統的利益相關者需要樹立整體意識和大局觀[12]，運用整體方法*整體方法(Holistic approach)是把相關事物看作不可分割的整體，明晰個體間聯系與互動關系，在關系中確定個體的價值，個體的變動會導致整體的變動[36]。，積極參與平臺生態系統的價值共創與共同治理，嚴防因一己之利而損害系統整體利益、避免坐收其利型企業行為而毀滅系統。

(二)制定平臺生態系統特定政策

平臺生態系統是新事物，現行針對單個企業的諸多政策難以套用，需要根據平臺生態系統特性而制定相應政策，對于平臺接入監管、公平定價、數據隱私與安全、生態系統治理等都需要深入研究而制定相應政策[2]。

(三)強化平臺生態系統多利益相關者治理

任何組織的健康發展都少不了有效治理，平臺生態系統亦不例外。然而，平臺生態系統是新出現的松散型組織，除互聯網和維基等非盈利性平臺建立了相應的生態系統治理外，商業平臺均未建立生態系統治理，導致諸多平臺生態系統野蠻生長與突然崩潰，嚴重損害多方利益。為了促進平臺生態系統健康、有序發展，應要求平臺企業引入多利益相關者治理模式，實現多方共同治理。

(四)針對平臺不同利益相關者實施分類與精準管理

多樣性是生態系統健康發展的重要指標，同樣適用于平臺生態系統。平臺生態系統的多樣性越豐富，其利益相關者及其相應業務類型也越多和越復雜，涉及諸多行業管理方和政府不同管理部門。相關機構在管理平臺生態系統時，不能以簡御繁，而應針對平臺不同利益相關者和不同業務，實施分類與精準管理。

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(責任編輯 魏艷君)

Platform Ecosystem’s Essence of Development and Policy Implications

QIAN Ping-fan1， QIAN Peng-zhan2

(1.Department of Industrial Economy Research, Development Research Center of the State Council，Beijing 100010, China；2.University of California, Davis 95616, United States)

Platform has become an important economic model which exists and functions as ecosystem. As an integral whole, platform ecosystem is made up by stakeholders and other related interest groups, whose development will decide whether a platform success or not. The evolution of reefs can draw light on the understanding of platform ecosystem’s development. The conception of platform ecosystem arises from stakeholders’ analysis. It further forms by stakeholders’ connection and boomed via their interaction. The platform attraction force and resource gathering force also play an essential role. Since the development of platform depends on the value-sharing and coevolution of stakeholders, it is necessary to implement multi-stakeholder’s governance, whose effect and mechanism can be revealed by the healthy development of the Internet platform ecosystem. The development of platform ecosystem has certain policy implications: Firstly, it is necessary to set up the consciousness within the platform ecosystem. Secondly, platform policy need to be specially formulated. Thirdly, the multi-stakeholders’ governance need to be strengthened. Lastly, classification and precise management of different stakeholders need to be implemented.

platform ecosystem; coral reef; value co-creation; the multi-stakeholder’s management; policy implications

2017-02-04 作者簡介：錢平凡(1965—)，男，安徽樅陽人，研究員，研究方向：產業發展、產業集群、產業共享、平臺與分享經濟、煤炭供應鏈管理等。

錢平凡，錢鵬展.平臺生態系統發展精要與政策含義[J].重慶理工大學學報(社會科學)，2017(2):1-9.

format：QIAN Ping-fan， QIAN Peng-zhan.Platform Ecosystem’s Essence of Development and Policy Implications[J].Journal of Chongqing University of Technology(Social Science)，2017(2):1-9.

10.3969/j.issn.1674-8425(s).2017.02.001

F270

A

1674-8425(2017)02-0001-09