移動(dòng)應(yīng)用助推企業(yè)管理創(chuàng)新

孫威

[摘 要]隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，企業(yè)員工獲取資訊與服務(wù)的主要終端逐漸從PC端轉(zhuǎn)移到智能手機(jī)等移動(dòng)終端。通過移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)將企業(yè)的監(jiān)控、生產(chǎn)、管理、經(jīng)營和宣傳等各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行聚合，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、綜合分析和智能決策等處理，并在多種終端進(jìn)行信息展示、數(shù)據(jù)查詢等。本文主要探討移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)技術(shù)對(duì)企業(yè)管理手段的創(chuàng)新，構(gòu)建支撐企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用安全、完整、靈活易用、可擴(kuò)展運(yùn)營的良好生態(tài)環(huán)境。

[關(guān)鍵詞]移動(dòng)應(yīng)用；企業(yè)；管理；創(chuàng)新；智能決策

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.039

[中圖分類號(hào)]F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）04-00-02

1 移動(dòng)應(yīng)用背景

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的進(jìn)一步普及，通過移動(dòng)終端接入互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為用戶最主要的互聯(lián)網(wǎng)連接方式。中國移動(dòng)終端的增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過發(fā)達(dá)國家。隨著信息化的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已邁入全民時(shí)代，截至2015年底，移動(dòng)設(shè)備達(dá)12.8億部，手機(jī)網(wǎng)民近6億人，這個(gè)速度是極其驚人的。而我國的移動(dòng)智能終端普及期大概是兩到三年，這個(gè)時(shí)間窗口也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最重要的時(shí)期。利用移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的精益化應(yīng)用建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)管理手段的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)與外的互聯(lián)、人與人的互聯(lián)、物與物的互聯(lián)甚至人與物的互聯(lián)已經(jīng)從理論探索階段進(jìn)入到了快速實(shí)現(xiàn)的階段。國家“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略通過移動(dòng)互聯(lián)在企業(yè)信息化建設(shè)中找到了堅(jiān)實(shí)的落腳點(diǎn)。

2 企業(yè)管理創(chuàng)新趨勢

改革創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的最大動(dòng)力。黨的十八屆五中全會(huì)確定了兩大主題：一個(gè)是實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略；另一個(gè)是深化市場體制改革。可以說，改革創(chuàng)新定將成為“十三五”藍(lán)圖的主色調(diào)。企業(yè)未來轉(zhuǎn)型升級(jí)任務(wù)繁重、降本增效壓力巨大，形勢越是嚴(yán)峻，越是要加快改革步伐，靠改革增強(qiáng)實(shí)力，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。堅(jiān)持向改革要活力、向創(chuàng)新要?jiǎng)恿Γe極轉(zhuǎn)變思維、轉(zhuǎn)換方式、完善體制機(jī)制，依靠改革創(chuàng)新突破困局、驅(qū)動(dòng)發(fā)展、提質(zhì)增效。

2.1 追求可持續(xù)發(fā)展

在產(chǎn)品、技術(shù)、知識(shí)等創(chuàng)新速度日益加快的今天，發(fā)展的可持續(xù)性已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)所面臨的一個(gè)比管理效率更重要的課題。堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展管理觀，注重整體優(yōu)化，講求系統(tǒng)管理，實(shí)行企業(yè)系統(tǒng)整體功能優(yōu)化，注重依靠核心競爭力，不斷提高市場競爭優(yōu)勢，注重夯實(shí)基礎(chǔ)管理，講求管理精細(xì)化、科學(xué)化、程序化、規(guī)范化和制度化，注重以人為本，不斷提高員工素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮其能動(dòng)作用等。

2.2 提升運(yùn)營能力

提升企業(yè)的運(yùn)營能力，要使企業(yè)的生產(chǎn)、營銷、組織與管理等方面都“敏捷”起來，成為一個(gè)全新的“敏捷性”經(jīng)營實(shí)體，必須在以下各層面具備敏捷性的特點(diǎn)：在生產(chǎn)方面，敏捷管理意味著具有依照顧客定單，具有任意批量制造產(chǎn)品和提高服務(wù)的能力；在營銷方面上，它具有以顧客價(jià)值為中心、豐富顧客價(jià)值、生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)組合的特點(diǎn)；在組織方面，敏捷管理要求能夠整合企業(yè)內(nèi)部和外部與生產(chǎn)經(jīng)營過程相關(guān)的資源，通過與供應(yīng)商和顧客的互動(dòng)合作，創(chuàng)造和發(fā)揮資源杠桿的競爭優(yōu)勢；在管理方面，它不再強(qiáng)調(diào)指揮和控制的管理思想，而是轉(zhuǎn)移到領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、支持和信任上。

2.3 增加員工的知識(shí)和技能

企業(yè)將主要通過增加員工的知識(shí)和技能，而不是金融資本或自然資源獲取競爭優(yōu)勢。企業(yè)的知識(shí)被認(rèn)為是和人力、資金等并列的資源，并將逐漸成為企業(yè)最重要的資源。出現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表上的資產(chǎn)，如廠房、設(shè)備等，雖然很容易估價(jià)和進(jìn)行管理，但它們已經(jīng)越來越難以決定企業(yè)的價(jià)值。相反，企業(yè)的價(jià)值更取決于無形資產(chǎn)，如品牌、專利、特許經(jīng)營、軟件、研究項(xiàng)目、創(chuàng)意及專長等。管理這些資產(chǎn)中的任何一種都是很難的，但最難的還是怎樣對(duì)待員工的思想和知識(shí)。企業(yè)需要更多地通過組織學(xué)習(xí)、知識(shí)管理和加強(qiáng)協(xié)作能力來應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，將現(xiàn)有組織、知識(shí)、人員和流程與知識(shí)管理和協(xié)作緊密結(jié)合起來。

2.4 全面的績效管理

傳統(tǒng)的績效考核是通過對(duì)員工工作結(jié)果的評(píng)估確定獎(jiǎng)懲，以期實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)，其問題在于：從目標(biāo)到績效結(jié)果的形成過程缺乏控制；不是封閉的，沒有績效改善的組織手段作為保證：在推行績效考核時(shí)會(huì)遇到員工的反對(duì)。把績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來，變靜態(tài)考核為動(dòng)態(tài)管理，是近年來績效管理的顯著特點(diǎn)。信息技術(shù)的發(fā)展使精細(xì)的績效管理成為可能，績效管理的工具也由單一向多維發(fā)展。

2.5 信息技術(shù)改變企業(yè)的運(yùn)作方式

信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，幾乎無限制地?cái)U(kuò)大了企業(yè)的業(yè)務(wù)信息空間，使業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)信息得以分離。通過改革創(chuàng)新能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的集中、統(tǒng)一和有效配置；借助信息技術(shù)手段，如移動(dòng)開發(fā)平臺(tái)、移動(dòng)辦公平臺(tái)、網(wǎng)上應(yīng)用商店等，企業(yè)能夠跨越內(nèi)部資源界限，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源、企業(yè)員工、企業(yè)各項(xiàng)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行高效的組織和管理。

3 移動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)新企業(yè)管理模式

移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)，可以完成對(duì)企業(yè)已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)和新建業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接，為用戶隨時(shí)隨地接入企業(yè)系統(tǒng)提供便捷的渠道，將企業(yè)的監(jiān)控、生產(chǎn)、管理、經(jīng)營和宣傳等各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行聚合，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、綜合分析和智能決策等處理，并在多種終端進(jìn)行信息展示、數(shù)據(jù)查詢等。其主要包含以下業(yè)務(wù)應(yīng)用：信息公告、日程安排、知識(shí)管理、企業(yè)通訊錄、流程審批、機(jī)房監(jiān)控和云平臺(tái)監(jiān)控等，還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息宣傳、協(xié)同辦公、工作溝通、生產(chǎn)過程優(yōu)化、生產(chǎn)管理改進(jìn)及整體效率提高，全面提高企業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)營水平，推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)信息化和工業(yè)智能化。

3.1 移動(dòng)應(yīng)用模塊設(shè)計(jì)

3.1.1 實(shí)現(xiàn)原理

移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)具有多客戶端合一管理的特點(diǎn)，多個(gè)客戶端系統(tǒng)可同時(shí)訪問統(tǒng)計(jì)服務(wù)器，且多客戶端無須關(guān)心具體業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)統(tǒng)一在主系統(tǒng)服務(wù)端處理分發(fā)，另外主系統(tǒng)可以集成企業(yè)現(xiàn)有通訊錄新聞等模塊。

3.1.2 功能協(xié)作

主系統(tǒng)軟件從整個(gè)架構(gòu)上可以分為3層：表現(xiàn)層（知識(shí)管理、信息公告、日程安排、企業(yè)通訊錄、審批流程、待辦事宜、機(jī)房監(jiān)控及云平臺(tái)監(jiān)控）、業(yè)務(wù)邏輯層（企業(yè)門戶對(duì)接、知識(shí)庫管理引擎、日程安排、審批流程接口對(duì)接、代辦接口對(duì)接、機(jī)房監(jiān)控對(duì)接及云平臺(tái)監(jiān)控對(duì)接）和數(shù)據(jù)層（數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）。另外，還有接口層這個(gè)比較獨(dú)立的部分，負(fù)責(zé)與各類外部系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，業(yè)務(wù)處理。主系統(tǒng)軟件架構(gòu)如圖1所示。

圖1 主系統(tǒng)軟件架構(gòu)圖

3.2 關(guān)鍵技術(shù)

3.2.1 基于網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)的新聞自動(dòng)更新系統(tǒng)

主系統(tǒng)管理系統(tǒng)后臺(tái)，對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行HTTP網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)抓取，按新聞門戶欄目過濾，把每個(gè)欄目里最新的新聞內(nèi)容更新下來，將新聞的標(biāo)題、內(nèi)容、發(fā)布日期及作者等信息分析后，插入管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行保存。

每隔一段時(shí)間去門戶網(wǎng)站上更新一次，將沒有更新的新聞內(nèi)容保存到主系統(tǒng)管理系統(tǒng)里。而系統(tǒng)后臺(tái)管理界面可以對(duì)抓取的新聞欄目和內(nèi)容進(jìn)行查詢、編輯。

3.2.2 采用Web Service接口對(duì)接，確保系統(tǒng)安全、快速對(duì)接

為了各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以查詢主系統(tǒng)的信息，讓主系統(tǒng)能夠同步更新各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息，主系統(tǒng)為各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供Web Service接口及SDK。調(diào)用接口的數(shù)據(jù)均采用Json串的格式進(jìn)行傳遞，客戶端調(diào)用接口需要傳遞兩個(gè)參數(shù)，一個(gè)為對(duì)稱密鑰加密后的對(duì)象Json串；一個(gè)為非對(duì)稱密鑰加密后的對(duì)稱密鑰。首先，根據(jù)數(shù)據(jù)庫中系統(tǒng)配置表獲取到系統(tǒng)的私鑰，然后用傳入的非對(duì)稱加密的私鑰解密公鑰加密的對(duì)稱私鑰，再用解密后的密鑰對(duì)傳入的參數(shù)進(jìn)行解密；最后，將兩個(gè)參數(shù)傳遞給對(duì)應(yīng)的服務(wù)接口。

3.2.3 融合多種開發(fā)技術(shù)

整個(gè)系統(tǒng)采用SSI框架進(jìn)行搭建，采用前后臺(tái)的方式進(jìn)行交互，應(yīng)用技術(shù)主要包括：JSP、Java Bean、Java Script、J Query、Ajax及CSS等。網(wǎng)站主要分為后臺(tái)管理頁面、手機(jī)客戶端、PC客戶端。

3.3 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)

3.3.1 企業(yè)知識(shí)管理移動(dòng)化和高效化

員工通過手機(jī)客戶端，可以進(jìn)入知識(shí)管理功能模塊，主要包含文檔管理、知識(shí)問答和測試考核等功能，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)管理移動(dòng)化和高效化。

3.3.2 及時(shí)傳遞工作信息（日程、日志、通知、任務(wù)）

通過日程安排功能，員工可以通過手機(jī)和PC來填寫自己的日程安排、工作日志，同時(shí)也可以進(jìn)行會(huì)議通知、任務(wù)安排等。

3.3.3 系統(tǒng)設(shè)備監(jiān)控移動(dòng)化和可視化

員工通過手機(jī)客戶端，進(jìn)行機(jī)房監(jiān)控和云平臺(tái)監(jiān)控。通過手機(jī)就可以對(duì)機(jī)房的動(dòng)力環(huán)境、報(bào)警信息等相關(guān)信息發(fā)送到領(lǐng)導(dǎo)或管理人員手機(jī)上，從而可以方便地了解機(jī)房的情況；同時(shí)可以將云平臺(tái)主機(jī)的CUP占有率、硬盤使用率等相關(guān)信息發(fā)送到領(lǐng)導(dǎo)或管理人員手機(jī)上，從而可以方便地了解主機(jī)的情況。此外，可以通過“數(shù)據(jù)表格”形式顯示數(shù)據(jù)，也可以通過“圖形曲線”形式直觀地顯示變化情況。

3.3.4 隨時(shí)隨地完成流程審批

在已經(jīng)建好的PC版流程審批系統(tǒng)上，將審批工作擴(kuò)展到移動(dòng)端，領(lǐng)導(dǎo)通過手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)審批，與PC版流程審批系統(tǒng)進(jìn)行互動(dòng)。

3.3.5 平民版可視化開發(fā)平臺(tái)

傳統(tǒng)IDE開發(fā)工具要求專業(yè)技術(shù)較高，而本文探討的平民版可視化開發(fā)平臺(tái)提供IDE與B/S架構(gòu)，開發(fā)者無需編碼知識(shí)，通過簡單的控件拖拽即可高效、便捷的建立移動(dòng)站點(diǎn)，可生成安卓、IOS，且支持其他原生態(tài)App與Web，根據(jù)員工性質(zhì)進(jìn)行授權(quán)訪問，能夠有效解決商店應(yīng)用與內(nèi)網(wǎng)的安全交互，且快站內(nèi)置的豐富組件能夠輕松滿足用戶的多樣化需求，例如：文本框、搜索欄、圖片、導(dǎo)航及HTML代碼塊等，實(shí)現(xiàn)真正的移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)平民化。

4 結(jié) 語

國家“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃的出臺(tái)，將帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的變革和創(chuàng)新。未來，在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)等應(yīng)用的帶動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)將加速能源、現(xiàn)代制造業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。未來的企業(yè)管理只有堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，大力推進(jìn)科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，大力培育創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才，才能讓創(chuàng)新成為穩(wěn)健發(fā)展的強(qiáng)勁“引擎”。本文介紹了如何通過移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)助推企業(yè)管理創(chuàng)新，將企業(yè)的宣傳、管理、學(xué)習(xí)、考核及監(jiān)控等各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行聚合，數(shù)據(jù)挖掘和綜合分析等處理，并在多種終端進(jìn)行信息展示、數(shù)據(jù)查詢等，通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)、流程審批、設(shè)備監(jiān)控可視化等多種科技創(chuàng)新手段，提升企業(yè)管理效率，創(chuàng)新管理模式，為企業(yè)飛速發(fā)展提供高效途徑。

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