物聯(lián)網(wǎng)視角下養(yǎng)老低成本運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新研究

吳雅琴++王梅

【摘 要】 人口老齡化進(jìn)程的加速以及智慧養(yǎng)老戰(zhàn)略的實(shí)施，使強(qiáng)化我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)新常態(tài)發(fā)展的重要內(nèi)容。基于“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)實(shí)施，發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式成為我國(guó)養(yǎng)老模式發(fā)展的主要趨勢(shì)，如何實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)的低成本化是發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老模式的關(guān)鍵，也是提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的重要手段。文章立足于物聯(lián)網(wǎng)視角，通過(guò)分析物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式發(fā)展的概念及優(yōu)勢(shì)，闡述在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)成本低的原因，并且根據(jù)影響物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)成本的因素，進(jìn)一步提出了實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)低成本的創(chuàng)新對(duì)策和物聯(lián)網(wǎng)視角下構(gòu)建養(yǎng)老低成本運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)，以此促進(jìn)我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式的可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)； 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)； 成本； 運(yùn)營(yíng)模式； 創(chuàng)新

【中圖分類號(hào)】 F832 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1004-5937（2017）06-0134-04

一、引言

當(dāng)前，中國(guó)正迎來(lái)老齡化浪潮，養(yǎng)老問(wèn)題備受社會(huì)關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，我國(guó)60周歲以上老年人口已達(dá)2.22億，約占總?cè)丝诘?6.1%；65周歲以上老年人1.43億，約占總?cè)丝诘?0.5%。預(yù)計(jì)到2025年，我國(guó)老年人口總數(shù)將近3億。人口老齡化增長(zhǎng)速度快、規(guī)模大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，使得中國(guó)養(yǎng)老問(wèn)題日益嚴(yán)重，成為全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)養(yǎng)老工作會(huì)議上提出：構(gòu)建智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將智能養(yǎng)老上升到國(guó)家戰(zhàn)略。如何建立物聯(lián)網(wǎng)視角下養(yǎng)老低成本運(yùn)營(yíng)模式，使得老有所依、老有所養(yǎng)，需要智能硬件與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算相結(jié)合的“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的應(yīng)用。

二、物聯(lián)網(wǎng)下養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式的概念及優(yōu)勢(shì)

物聯(lián)網(wǎng)就是通過(guò)射頻識(shí)別技術(shù)以及紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)以及激光掃描器等信息傳感設(shè)備將物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的互換，以此實(shí)現(xiàn)物與物、人與物之間的自動(dòng)化信息交互和處理的智能網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建如表1。物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)包括：一是RFID技術(shù)，該技術(shù)的工作原理就是由讀寫(xiě)器發(fā)射特定頻率的無(wú)線電波能量，當(dāng)射頻標(biāo)簽進(jìn)入感應(yīng)磁場(chǎng)后，接受讀寫(xiě)器發(fā)出的射頻信號(hào)，進(jìn)而產(chǎn)生信息；二是傳感技術(shù)，傳感器是實(shí)現(xiàn)信息互換的關(guān)鍵因素，也是信息采集的樞紐。

隨著我國(guó)老齡化進(jìn)程的不斷加速，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已經(jīng)不能滿足高齡老人對(duì)社會(huì)福利和照料需求的要求，尤其是在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)環(huán)境下及“智慧型養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”發(fā)展的環(huán)境下，將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到養(yǎng)老中具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老模式改變了以往的養(yǎng)老模式，實(shí)現(xiàn)了對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的智能化管理，符合我國(guó)“智慧型養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的要求。物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老一方面通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)信息采集可以為老年人提供風(fēng)險(xiǎn)處理服務(wù)，隨時(shí)關(guān)注老年人的身體狀況[ 1 ]；另一方面物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老模式延伸了人工養(yǎng)老的能力，拓展了養(yǎng)老服務(wù)途徑，提高了智能化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。結(jié)合實(shí)踐，物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式相比傳統(tǒng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式具有以下優(yōu)勢(shì)：

（一）體現(xiàn)了以人為本的養(yǎng)老服務(wù)理念

傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)模式往往著眼于養(yǎng)老設(shè)施建設(shè)、養(yǎng)老隊(duì)伍的培育與管理等“硬性”環(huán)節(jié)的投入。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)中的應(yīng)用，養(yǎng)老服務(wù)又新增了一項(xiàng)“抓手”，那就是依靠信息技術(shù)與養(yǎng)老服務(wù)相融合，在“軟”環(huán)節(jié)上做文章，為老年人提供“觸手可及”的智能化服務(wù)，強(qiáng)化“以人為本”的服務(wù)理念。首先，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式往往依靠子女的贍養(yǎng)，但是在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)環(huán)境下，“四二一”家庭結(jié)構(gòu)給養(yǎng)老服務(wù)帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，子女基于生活和工作需要沒(méi)有足夠時(shí)間陪伴父母。物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老模式通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造的親情視頻通話、遠(yuǎn)程醫(yī)療監(jiān)控等服務(wù)，讓不能“常回家看看的”兒女可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)了解父母的健康狀況。其次，物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老模式為老年人提供了多樣化的養(yǎng)老模式，避免了傳統(tǒng)的單一養(yǎng)老方式，為老年人的生活帶來(lái)了豐富多彩的活動(dòng)。例如依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，老年人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行圖書(shū)閱讀、醫(yī)療健身等活動(dòng)。最后，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)強(qiáng)化了對(duì)老年人信息的及時(shí)監(jiān)測(cè)，有效降低了老年人意外的發(fā)生率。

（二）改變了養(yǎng)老資源分配不均的問(wèn)題

長(zhǎng)期以來(lái)基于我國(guó)老年人口基數(shù)大、養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后的因素，我國(guó)養(yǎng)老資源一直存在分配不均的現(xiàn)象。以公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位為例，由于缺乏對(duì)床位信息的網(wǎng)絡(luò)化管理，導(dǎo)致養(yǎng)老資源不能及時(shí)反饋，進(jìn)而影響床位的使用效益，而通過(guò)構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將床位數(shù)量、人員分布以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)床位的統(tǒng)一管理，提高了公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資源的利用率。長(zhǎng)期以來(lái)公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)由于收費(fèi)便宜、服務(wù)質(zhì)量高受到社區(qū)老年人的歡迎，由此帶來(lái)了入住難的問(wèn)題，而實(shí)際入住公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的人員存在只占床卻不住的現(xiàn)象，因此養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以通過(guò)構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老管理平臺(tái)，將床位信息納入到信息管理中，將某時(shí)段閑置的床位轉(zhuǎn)移給其他老年人，以此提高公立養(yǎng)老資源的市場(chǎng)價(jià)值，彌補(bǔ)養(yǎng)老資源短缺的問(wèn)題。

（三）養(yǎng)老服務(wù)手段更加豐富與完善

傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)主要是通過(guò)護(hù)理人員深入到養(yǎng)老場(chǎng)所開(kāi)展實(shí)地服務(wù)，養(yǎng)老服務(wù)的手段主要是照顧老年人的生活起居等，而物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式則是借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、智能化以及空間化的養(yǎng)老管理。長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)老年人有“落葉歸根”的戀家思想，他們不愿意到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，同時(shí)基于我國(guó)特殊的養(yǎng)老國(guó)情，使得子女沒(méi)有富裕時(shí)間去全身心照料父母，物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式的實(shí)施實(shí)現(xiàn)了居家養(yǎng)老模式的創(chuàng)新，通過(guò)構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)平臺(tái)可以為老年人提供全天24小時(shí)的服務(wù)。例如老年人通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)呼叫平臺(tái)可以定制自己需要的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理人員上門(mén)護(hù)理服務(wù)[ 2 ]。另外，物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式大大提高了機(jī)械智能技術(shù)的應(yīng)用，促進(jìn)了智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，老齡化進(jìn)程加速發(fā)展給我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)帶來(lái)具體的影響，據(jù)有關(guān)資料顯示，未來(lái)20年我國(guó)20到40歲的青年人口數(shù)量將減少400萬(wàn)，“無(wú)人養(yǎng)老”將更加嚴(yán)峻，而通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以有效克服人力資源不足的缺陷。在2016年杭州烏鎮(zhèn)召開(kāi)的“第三次世界互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)”關(guān)于智能機(jī)器人的應(yīng)用為物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式的發(fā)展提供了實(shí)例支撐。

三、物聯(lián)網(wǎng)下養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式成本分析

雖然從短期看發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式的成本高于傳統(tǒng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式，但是從我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)模看，物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式成本低的趨勢(shì)將會(huì)越來(lái)越明顯。

（一）物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老促進(jìn)了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作效益，降低了成本支出

工作效率是影響企業(yè)效益的重要因素，長(zhǎng)期以來(lái)受護(hù)理人員專業(yè)能力差以及硬件設(shè)施不完善等諸多因素的影響，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作效益低下，例如養(yǎng)老機(jī)構(gòu)每位護(hù)理人員需要護(hù)理4到6位老年人，巨大的工作任務(wù)使得他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出消極態(tài)度，尤其是需要護(hù)理人員做許多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重影響了工作效率。物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)整合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云技術(shù)、GPS定位技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，以“建設(shè)信息化”“建立老年人信息數(shù)據(jù)庫(kù)”為核心，以“提供緊急救援、生活照料、家政服務(wù)、精神關(guān)懷、增值服務(wù)”為基本服務(wù)內(nèi)容[ 3 ]，有效“整合社會(huì)服務(wù)資源”為服務(wù)主體，建立完善的居家養(yǎng)老服務(wù)體，這樣對(duì)于提高工作效率具有積極意義。工作效率的提高直接帶動(dòng)企業(yè)成本支出的降低，以護(hù)理人工費(fèi)為例，長(zhǎng)期以來(lái)人工護(hù)理費(fèi)一直是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)成本支出的重要部分，通過(guò)實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)，減少了人工勞動(dòng)需求量，從而養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以不再使用過(guò)多的人力資源，進(jìn)而為企業(yè)節(jié)省了大量的人力資源費(fèi)用。

（二）物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)規(guī)避運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，降低了違規(guī)費(fèi)用支出

眾所周知養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的費(fèi)用支出不僅包括常規(guī)的管理費(fèi)用，而且還包括養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)違規(guī)費(fèi)用。老年人基于身體和心理變化隨時(shí)可能出現(xiàn)身體不適等安全事故，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一旦出現(xiàn)安全事故就會(huì)給機(jī)構(gòu)帶來(lái)具體的負(fù)面影響（資金賠償、社會(huì)聲譽(yù)以及客戶流失等）。物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式依托物聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)老年人的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，這樣可以在第一時(shí)間針對(duì)老年人作出正確判斷，避免發(fā)生安全事故。例如養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以通過(guò)傳感設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控身體狀況，并記錄位置信息，形成物聯(lián)網(wǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)健康數(shù)據(jù)波動(dòng)或突然摔倒等情況，可在第一時(shí)間定位其位置，并由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員或社區(qū)服務(wù)人員第一時(shí)間前往提供幫助，這樣大大降低了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用支出。

（三）物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)提高了資源價(jià)值，促進(jìn)養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展

物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式低成本運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)與前提就是提高養(yǎng)老行業(yè)的社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)力。具體到養(yǎng)老企業(yè)而言，物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式低的關(guān)鍵因素在于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置，提高了資源的市場(chǎng)價(jià)值。由于我國(guó)養(yǎng)老資源供應(yīng)不足問(wèn)題突出，同時(shí)資源自身市場(chǎng)價(jià)值不高，根據(jù)對(duì)錦州市某社區(qū)日間照料養(yǎng)老中心的調(diào)研，該社區(qū)的養(yǎng)老中心存在床位資源分布不均的問(wèn)題，許多老年人長(zhǎng)期占據(jù)床位，卻不使用床位，或者只在某個(gè)時(shí)間段使用該床位，嚴(yán)重影響了資源效率的發(fā)揮，因此通過(guò)建立物聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)資源的重新分配，及時(shí)有效地實(shí)現(xiàn)了資源效益最大化。另外，通過(guò)公關(guān)服務(wù)平臺(tái)使養(yǎng)老信息能夠互聯(lián)互通，使養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老在統(tǒng)一的平臺(tái)上呈現(xiàn)，從而統(tǒng)籌人力、設(shè)施等有限的養(yǎng)老資源來(lái)提供高效的養(yǎng)老服務(wù)[ 4 ]

四、實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老低成本運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的對(duì)策

物聯(lián)網(wǎng)下養(yǎng)老成本比傳統(tǒng)養(yǎng)老成本低主要體現(xiàn)在對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的合理應(yīng)用上，結(jié)合國(guó)外經(jīng)驗(yàn)和我國(guó)國(guó)情設(shè)置基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式（見(jiàn)圖1）。

圖1的養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式實(shí)現(xiàn)了線上與線下養(yǎng)老內(nèi)容的融合，物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以市場(chǎng)化為視角，通過(guò)“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合，根據(jù)養(yǎng)老市場(chǎng)的發(fā)展需求，制定符合市場(chǎng)消費(fèi)主體的產(chǎn)品，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為老年人提供專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)：首先，基本生活保障由于當(dāng)前我國(guó)獨(dú)生子女家庭比較多，依靠傳統(tǒng)的子女養(yǎng)老模式已經(jīng)不能適應(yīng)我國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)的發(fā)展，因此專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過(guò)與當(dāng)?shù)丶艺?wù)公司合作，為老年人提供24小時(shí)家政服務(wù)，以此分擔(dān)子女贍養(yǎng)老人的責(zé)任。其次，為滿足社區(qū)空巢、獨(dú)居老人的基本生活需求，通過(guò)網(wǎng)上下單，專業(yè)機(jī)構(gòu)可以為社區(qū)獨(dú)居、空巢、困難和失能老人等有需要人群代購(gòu)日常用品、蔬菜、食品、藥品等。再次，醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)根據(jù)每位老年人的特點(diǎn)制定有針對(duì)性的詳細(xì)服務(wù)方案，老人無(wú)需出門(mén)，只需要在家使用智能養(yǎng)老服務(wù)器或者在小區(qū)使用智能居家養(yǎng)老服務(wù)一體機(jī)，護(hù)理員便會(huì)根據(jù)需求實(shí)時(shí)上門(mén)，為老人提供各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)。最后，與物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的日常生活安全保障服務(wù)，如老人在家或外出因遺忘造成煤氣點(diǎn)著撲滅漏氣、水管漏了造成淹水等諸多生活隱患得以及早排除，使得晚年生活維持有序進(jìn)行[ 5 ]。

通過(guò)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)內(nèi)容及流程的分析，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)的低成本，低成本運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的舉措如下：

（一）資產(chǎn)非產(chǎn)權(quán)化運(yùn)作整合

面對(duì)中國(guó)客觀養(yǎng)老嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，即使是國(guó)家層面也沒(méi)有足夠資金支撐起全社會(huì)的養(yǎng)老，對(duì)于產(chǎn)權(quán)化運(yùn)作模式下的資金很難達(dá)到大而全的效果，而如果利用專業(yè)養(yǎng)老公司的自有養(yǎng)老網(wǎng)站，通過(guò)代理、加盟和聯(lián)合的方式應(yīng)用科技公司智慧養(yǎng)老的系統(tǒng)，充實(shí)物聯(lián)網(wǎng)下最新的老人日常生活安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，就形成了在區(qū)域模式下養(yǎng)老資源的合理化整合，從而極大提高了資產(chǎn)的效用，降低了運(yùn)營(yíng)成本，也為社區(qū)、街道、區(qū)政府、市政府決策提供有用的參考依據(jù)。例如江蘇慧明公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)、可穿戴的生命體征數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)、利用企業(yè)的人機(jī)交互智能應(yīng)用技術(shù)優(yōu)勢(shì)等來(lái)滿足老人對(duì)健康的需求，幫助老年朋友建立起自己的健康數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)運(yùn)用公司已經(jīng)架構(gòu)完成好的健康數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，可幫助老人實(shí)現(xiàn)健康預(yù)警、遠(yuǎn)程體檢、遠(yuǎn)程醫(yī)療等多項(xiàng)健康保障服務(wù)，為我國(guó)全民實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療或保健奠定基礎(chǔ)，緩解全國(guó)各地醫(yī)院、養(yǎng)老院掛號(hào)難、床位緊張等壓力。企業(yè)通過(guò)“居家候鳥(niǎo)式養(yǎng)老”的運(yùn)行管理平臺(tái)，可隨時(shí)上門(mén)對(duì)各地居家失能老人或患者進(jìn)行康復(fù)期的護(hù)理，在對(duì)他們進(jìn)行康復(fù)護(hù)理的同時(shí)，輕松收集他們的身體檢測(cè)數(shù)據(jù)，為他們的健康安全作出有力保障。通過(guò)已經(jīng)建立的健康數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，將收集到的全國(guó)老人的體征數(shù)據(jù)用來(lái)分析全國(guó)老人不同疾病的高發(fā)區(qū)，可對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的醫(yī)院就診提供一手資料。這種大健康數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，將為國(guó)家醫(yī)療管理部門(mén)提供一個(gè)科學(xué)真實(shí)的理論依據(jù)，為大數(shù)據(jù)營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。

實(shí)踐證明通過(guò)構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式無(wú)論是對(duì)我國(guó)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)盈利水平還是對(duì)養(yǎng)老服務(wù)水平都比傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式有了很大的提升。

（二）智慧養(yǎng)老區(qū)域化的有效運(yùn)行機(jī)制

實(shí)踐證明當(dāng)前智慧養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式多通過(guò)全國(guó)或者地方代理的方式推行服務(wù)，企業(yè)盈利更是通過(guò)產(chǎn)品營(yíng)銷的方式獲得。但是通過(guò)利益相關(guān)者三方在智慧養(yǎng)老中的權(quán)益和利益分析（見(jiàn)表2）可以看出它們?nèi)咧g存在相互矛盾的博弈，尤其是智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)與地方政府的聯(lián)合性較差，智慧養(yǎng)老健康數(shù)據(jù)與地方政府?dāng)?shù)據(jù)之間的連接不暢造成資源的浪費(fèi)。

通過(guò)上述分析，提出有效保障智慧養(yǎng)老區(qū)域化運(yùn)行機(jī)制的對(duì)策：政府鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”金融創(chuàng)新試點(diǎn)，支持民間資本和社會(huì)力量興辦養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新孵化器，建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和示范基地；專業(yè)健康養(yǎng)老公司構(gòu)建一個(gè)制度框架，讓價(jià)格、利潤(rùn)、數(shù)據(jù)、企業(yè)家、用戶成為智慧養(yǎng)老市場(chǎng)運(yùn)行的主體，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老數(shù)據(jù)與醫(yī)療數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享，智慧養(yǎng)老才能在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合上釋放出巨大優(yōu)勢(shì)。健康檔案、慢病管理、康復(fù)護(hù)理，一系列的智慧養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目都與醫(yī)療密切相關(guān)。

（三）計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)三位一體結(jié)合在養(yǎng)老中的應(yīng)用

智慧養(yǎng)老平臺(tái)的構(gòu)建是我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的具體體現(xiàn)，而計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)則是實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老管理平臺(tái)的基本要素。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了區(qū)域性管理，例如慧明養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)在全國(guó)編織成立一個(gè)龐大的自助異地居家旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)諸多剛退休的老人提供異地居住生活或旅游服務(wù)，幫助老年人口實(shí)現(xiàn)“全國(guó)都有自己一個(gè)家”的美好愿望；如果能實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)專用WLAN，物聯(lián)網(wǎng)則成為監(jiān)測(cè)老年人身體素質(zhì)以及開(kāi)展線上服務(wù)低成本運(yùn)營(yíng)的重要技術(shù)，進(jìn)一步完善了智慧養(yǎng)老日常安全功能體系。養(yǎng)老需要做到“輕資產(chǎn)，重服務(wù)”的低成本運(yùn)營(yíng)，計(jì)算機(jī)作為載體的具體操作讓養(yǎng)老智能化成為必須而現(xiàn)實(shí)的可能[ 6 ]。

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的興起，加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的養(yǎng)老服務(wù)模式已經(jīng)成為當(dāng)前我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要形式，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老大大降低了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本，提高了養(yǎng)老服務(wù)工作水平，所以在“健康中國(guó)”戰(zhàn)略下我國(guó)要大力發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)模式，以此促進(jìn)我國(guó)智慧養(yǎng)老事業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

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【作者簡(jiǎn)介】 吳雅琴（1968— ），女，遼寧營(yíng)口人，渤海大學(xué)管理學(xué)院教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向：財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)學(xué)；王梅（1993— ），女，江蘇鹽城人，渤海大學(xué)管理學(xué)院在讀碩士研究生