國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理模式研究最新進(jìn)展及啟示

李露露

摘要：文章通過梳理國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)管理模式的研究成果，對(duì)比了美國(guó)、日本及東南亞典型的企業(yè)管理模式的價(jià)值維度及研究類型，回顧了管理理論的發(fā)展脈絡(luò)，總結(jié)了現(xiàn)代企業(yè)管理模式的發(fā)展趨勢(shì)。認(rèn)為我國(guó)企業(yè)應(yīng)從管理理念上做出轉(zhuǎn)變，自覺守法、增強(qiáng)憂患意識(shí)、實(shí)施靈活多樣的彈性化管理，建立屬于本企業(yè)獨(dú)特的管理模式，形成自己的特色。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；企業(yè)管理模式；研究；進(jìn)展

一、引言

近年來，由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)上的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，市場(chǎng)資源逐漸向優(yōu)勢(shì)企業(yè)靠攏，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出變得舉足輕重。企業(yè)管理模式在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)不可忽視的位置，它在很大程度上決定了企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。與此同時(shí)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革，企業(yè)管理從微觀管理調(diào)控轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)管理的間接性宏觀調(diào)控，這一轉(zhuǎn)變促使企業(yè)管理模式出現(xiàn)新的變化。另一個(gè)引人注意的方面就是全球化帶來的影響，這導(dǎo)致原有的管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境。在這樣的背景下，對(duì)企業(yè)管理模式的研究成為當(dāng)今社會(huì)一個(gè)重要的研究課題。本文通過對(duì)近幾年國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理模式相關(guān)文獻(xiàn)的研究和梳理，結(jié)合學(xué)者們分別從組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等不同方面對(duì)企業(yè)管理模式所展開的分析，其研究成果對(duì)不同企業(yè)規(guī)模的管理有一定的借鑒和參考價(jià)值，同時(shí)對(duì)企業(yè)管理模式未來發(fā)展方向有一定指導(dǎo)意義。

二、管理模式概述

21世紀(jì)，企業(yè)的數(shù)量伴隨社會(huì)快速發(fā)展而呈現(xiàn)了指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，而市場(chǎng)環(huán)境決定了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇又進(jìn)一步確定了企業(yè)的管理模式，企業(yè)管理模式的好壞又直接影響了企業(yè)績(jī)效。

早在1776年亞當(dāng)·斯密在《國(guó)富論》中強(qiáng)調(diào)了勞動(dòng)分工的重要性，這使得企業(yè)的生產(chǎn)率大大提高。隨著產(chǎn)業(yè)革命的開始，機(jī)械力逐漸代替了人力，在提高生產(chǎn)率的同時(shí)也減少了成本。在這些歷史背景下，管理理論也在不斷創(chuàng)新。泰羅的《科學(xué)管理原理》（1911）從改進(jìn)操作工人的效率和效果的角度考察了管理。隨后法約爾（20世紀(jì)早期）的一般行政管理理論重在關(guān)注組織的整體以及如何使整個(gè)組織更有效。還有一些研究者強(qiáng)調(diào)組織中人的行為，主要是梅奧（1932）所提出的“經(jīng)濟(jì)人”的說法，在企業(yè)管理中也起到了重要作用。到了現(xiàn)代，出現(xiàn)了定量管理理論、管理理論叢林理論、系統(tǒng)管理理論、戰(zhàn)略管理理論、權(quán)變理論、企業(yè)再造與學(xué)習(xí)型組織理論等等。

通過閱讀文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，國(guó)外關(guān)于企業(yè)管理模式的研究多發(fā)生在那些經(jīng)營(yíng)績(jī)效優(yōu)秀的企業(yè)當(dāng)中，對(duì)它們成功的要素進(jìn)行深入剖析，形成了諸如美國(guó)企業(yè)管理模式、日本企業(yè)管理模式等等，而并沒有關(guān)注在“管理模式”的學(xué)術(shù)定義上。

如表1所示，以美國(guó)為代表的西方國(guó)家的企業(yè)管理模式，主要是以個(gè)人為主的制度管理，他們將人看作是自私自利的客體，為此將人的這種行為與企業(yè)管理相結(jié)合，從而形成了目前所謂的個(gè)人英雄主義。這種模式的主要特點(diǎn)表現(xiàn)為三點(diǎn)，其一，強(qiáng)調(diào)個(gè)人本身的創(chuàng)造價(jià)值；其二，以崗位分析和工作分析相結(jié)合的績(jī)效考核為標(biāo)準(zhǔn)，將其與薪酬體系相聯(lián)系，通過對(duì)崗位和工作的分析，更好的進(jìn)行人力和資源的配置；其三，將企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，這種分權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式有利于發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)地工作，但這種模式下存在的弊端主要是企業(yè)中員工的關(guān)系不穩(wěn)定，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不高，容易造成人才流失，從而增加人工成本。

相對(duì)于美國(guó)的個(gè)人英雄主義，日本企業(yè)的管理模式是一種以團(tuán)體為主，注重人本管理，從而形成了群體本位主義，使團(tuán)隊(duì)成員更有效的進(jìn)行合作的一種經(jīng)營(yíng)模式。該種模式的特點(diǎn)可以歸納為以下兩個(gè)方面：一個(gè)方面是該模式以人為中心，使企業(yè)獲得了凝聚力，這種企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生存和發(fā)展中必不可少的，同時(shí)日本企業(yè)結(jié)合工會(huì)制度、終身雇傭制度、年功序列制度以及現(xiàn)場(chǎng)管理這四個(gè)制度，不斷地完善人本管理，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的合作，鼓勵(lì)全員參與；另一個(gè)方面，該模式是結(jié)合日本的基本國(guó)情而探索出來的，體現(xiàn)了該民族的歷史及文化，同時(shí)在某些方面接受政府的干預(yù)和指導(dǎo)，從而形成了獨(dú)具特色的日本企業(yè)管理模式。

以東南亞企業(yè)管理模式為代表的企業(yè)往往是由一個(gè)家族掌控著，這樣的企業(yè)中CEO大多是一家之主，擁有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，但是不考慮權(quán)力責(zé)任限制。該種模式和美國(guó)在權(quán)力管理上采用截然不同的方式，將經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)集中在家族手中，家族的利益是企業(yè)最在乎的。這種企業(yè)的只要籌集資金的渠道是貸款或者向家族企業(yè)所籌集的私人財(cái)產(chǎn)，由于這種管理模式帶有濃厚的親情色彩，為此，很難做到公平公正，從而會(huì)引發(fā)很多內(nèi)部問題，不利于人才的發(fā)展。

過去在西方國(guó)家，企業(yè)管理模式的研究主要是以實(shí)際案例研究為導(dǎo)向的，并不是以學(xué)術(shù)為導(dǎo)向的，尤其注重比較美國(guó)、日本企業(yè)管理模式的重大差異，使得比較管理理論得到了充分發(fā)展，但在近幾年中，我國(guó)學(xué)者開始接受企業(yè)管理模式的研究，比較重視概念上的界定。

李眾將企業(yè)管理模式定義為一種管理制度體系，該種體系是以一定的管理思想為指導(dǎo)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)中的環(huán)境而形成的。這種想法和日本的管理模式相類似。錢顏文等學(xué)者認(rèn)為，管理模式是一定環(huán)境下結(jié)合企業(yè)的各種資源而形成的一種標(biāo)準(zhǔn)形式，認(rèn)為該標(biāo)準(zhǔn)形式可以被參照和借用。李勝馨（2005）從資源配置上來定義管理模式，認(rèn)為它是將企業(yè)中的各種資源高質(zhì)量低成本的轉(zhuǎn)化成市場(chǎng)所需的各種服務(wù)和產(chǎn)品。

盡管各個(gè)學(xué)者對(duì)企業(yè)管理模式的定義有著不同的理解，但是可以從中概況出一些基本特征：包含著一系列的管理理論、思想、方法；特定環(huán)境下的選擇與組合；以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益價(jià)值最大化為目標(biāo)；它的產(chǎn)生依賴于管理實(shí)踐的發(fā)展和完善。

三、企業(yè)管理模式模型研究

著名管理學(xué)大師德魯克認(rèn)為世界上并不存在著唯一一種普遍適用的組織設(shè)計(jì)，每一個(gè)企業(yè)必須圍繞適合于它的使命和戰(zhàn)略的主要任務(wù)來進(jìn)行設(shè)計(jì)。其中最著名的就是麥肯錫公司提出的7S模型，包括結(jié)構(gòu)、制度、風(fēng)格、員工、技能、戰(zhàn)略、共同愿景這7大影響因素，而我國(guó)學(xué)者盧啟程等進(jìn)一步將企業(yè)管理模式各要素劃分為支撐要素和結(jié)構(gòu)要素，其中支撐要素主要是產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)的目標(biāo)及客戶、員工三個(gè)方面；結(jié)構(gòu)要素主要是五個(gè)方面：管理體制和組織模式、管理技術(shù)、決策及領(lǐng)導(dǎo)模式、產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念。然而對(duì)于在具體要素選擇上又有一定的差異，不同的學(xué)者有不同的看法，因此企業(yè)管理模式的類型也各有千秋。下面介紹幾種最新研究的管理模式。如表2所示。

在社會(huì)不斷發(fā)展中，企業(yè)家們逐漸意識(shí)到社會(huì)責(zé)任是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的一個(gè)重要因素，目前，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)作為了一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略被廣大企業(yè)所應(yīng)用，這種管理模式研究也在不斷創(chuàng)新。隨著全球化的發(fā)展，西方管理學(xué)家認(rèn)識(shí)文化差異是造就日本經(jīng)濟(jì)奇跡與日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力背后的原因，為此企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)也引起了人們的關(guān)注，出現(xiàn)了文化管理的一種新型模式。

從以上分析可以看出現(xiàn)代企業(yè)管理模式的發(fā)展過程呈動(dòng)態(tài)化趨勢(shì)，我國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式正處于探索與形成階段，不同因素對(duì)企業(yè)管理模式的影響程度及效果都不同，下面將分析現(xiàn)代企業(yè)管理模式的發(fā)展趨勢(shì)及其相關(guān)特征。

四、現(xiàn)代企業(yè)管理模式創(chuàng)新趨勢(shì)

德魯克說：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是管理模式之間的競(jìng)爭(zhēng)”。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，“競(jìng)爭(zhēng)”“創(chuàng)新”這幾個(gè)字對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存和長(zhǎng)期發(fā)展是至關(guān)重要的。目前，現(xiàn)代企業(yè)管理的模式多種多樣，發(fā)展趨勢(shì)也逐漸明朗，無論在管理思想上還是在管理行為上都發(fā)生著變化。歸納起來，現(xiàn)代管理模式的新趨勢(shì)總結(jié)如下：

首先，“以人為本”的激勵(lì)模式。隨著信息時(shí)代的到來，企業(yè)中最匱乏的往往不是資金和機(jī)器設(shè)備，而是高素質(zhì)的人才。通過上述對(duì)日、美的管理模式的比較，我們可以看出他們的管理思想都是以人為本。日式主要從人的集體協(xié)作的角度出發(fā)，偏重于集體合作的發(fā)展，而美式則以個(gè)人為根本出發(fā)點(diǎn)，更偏重于個(gè)人的發(fā)展。不管從哪個(gè)角度出發(fā)，都離不開以人為中心，都是值得我們學(xué)習(xí)的。通過雙因素理論，我們知道通過激勵(lì)來調(diào)動(dòng)人們的積極性是一種很好的方式。所以將以人為本的思想和激勵(lì)手段結(jié)合起來的管理模式可以調(diào)動(dòng)職工的主動(dòng)性、積極性以及創(chuàng)造性，以此實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化及合理配置。

其次，全面社會(huì)責(zé)任管理模式。在當(dāng)今社會(huì)，如果一味地追求利潤(rùn)最大化而忽略社會(huì)責(zé)任，可能導(dǎo)致企業(yè)道德敗壞，甚至違法經(jīng)營(yíng)。為此越來越多的企業(yè)發(fā)展“全面社會(huì)責(zé)任管理模式”，這是一種全新的管理模式。這種模式強(qiáng)調(diào)企業(yè)本質(zhì)上是各個(gè)利益相關(guān)平臺(tái)相互合作，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的平臺(tái)，而不是單純的以個(gè)人利益為主，目前很多企業(yè)一直貫徹著這個(gè)理念。例如，諾維信公司指出 “強(qiáng)大的社會(huì)行為可以幫助我們贏得‘人才之戰(zhàn)、品牌價(jià)值、社會(huì)責(zé)任投資、客戶要求”。由此可見，一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展，既要在經(jīng)營(yíng)理念上體現(xiàn)“以人為本”的價(jià)值觀，還要堅(jiān)持重視社會(huì)責(zé)任，關(guān)注經(jīng)濟(jì)與自然的全面協(xié)調(diào)，創(chuàng)造社會(huì)和諧。

再者，以競(jìng)爭(zhēng)為核心的決策戰(zhàn)略模式。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，解決問題要慎重思考，三思而后行，一旦犯錯(cuò)，就可能是無法彌補(bǔ)的大錯(cuò)，使企業(yè)陷入困境，甚至破產(chǎn)。例如，“三株集團(tuán)”和“秦池酒”，都曾經(jīng)創(chuàng)造了中國(guó)企業(yè)銷售史上的奇跡，但由于企業(yè)決策不當(dāng)導(dǎo)致企業(yè)陷入深淵，為此，一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略決策至關(guān)重要。在新的企業(yè)管理模式下，決策必須是進(jìn)行多角度多因素分析、多方案比較后再擇優(yōu)的結(jié)果。在這種情況下，決策不能只由經(jīng)驗(yàn)或者領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意志決定，而應(yīng)在動(dòng)態(tài)、多元、系統(tǒng)環(huán)境下得出。

最后，彈性化的組織模式。隨著科技不斷進(jìn)步，企業(yè)管理模式也在不斷創(chuàng)新，新科技革命對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理產(chǎn)生了巨大的影響，對(duì)管理的彈性和適應(yīng)性提出了更高的要求。近幾年來，國(guó)內(nèi)外經(jīng)常發(fā)生企業(yè)重組，像美團(tuán)和大眾的合并一樣，從以前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變成如今的“一家親”，為了使兩個(gè)平臺(tái)更好的合作，組織結(jié)構(gòu)及管理模式就要更加靈活，要由原來單一的垂直化發(fā)展向扁平化方向轉(zhuǎn)變，所以彈性化的組織模式在企業(yè)中的運(yùn)用也越來越多，權(quán)變觀念也很突出，即管理模式?jīng)]有一塵不變的，也沒有四海皆用的，必須要隨機(jī)應(yīng)變，因人因事因時(shí)因地而論的。

綜上所述，“競(jìng)爭(zhēng)”與“創(chuàng)新”一直是這個(gè)時(shí)代的市場(chǎng)主題，四種現(xiàn)代企業(yè)管理模式的新趨勢(shì)都體現(xiàn)出企業(yè)管理模式在企業(yè)中的重要地位，也體現(xiàn)出企業(yè)家的管理思想及管理行為都在發(fā)生變化，這也符合當(dāng)今時(shí)代的要求。

五、對(duì)企業(yè)未來管理模式發(fā)展的幾點(diǎn)思考

隨著信息時(shí)代的到來，以及經(jīng)濟(jì)的全球化，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，為此一個(gè)企業(yè)的管理模式至關(guān)重要，通過上述對(duì)管理模式的分析及歸納，下面對(duì)企業(yè)未來管理模式的發(fā)展提出幾點(diǎn)啟示：

第一，管理思想上的轉(zhuǎn)變。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，人們對(duì)管理問題的認(rèn)識(shí)也在逐漸加強(qiáng)。人本理念、團(tuán)結(jié)合作、權(quán)變觀念等管理思想在企業(yè)中越來越突出，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將這種思想扎根與腦海之中，設(shè)身處地的為員工著想，盡自己最大的努力調(diào)動(dòng)員工的積極性，和員工一起團(tuán)結(jié)合作才能使企業(yè)真正意義上的發(fā)展起來，并且形成自己獨(dú)特的企業(yè)文化。

第二，自覺遵守法律，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。在如今這個(gè)法治的社會(huì)里，遵紀(jì)守法是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，包括依法納稅、依法排污治污、保障職工資等等。依法排污治污，要求企業(yè)在發(fā)展自身不能以犧牲環(huán)境為代價(jià)，要有社會(huì)良心；保障職工工資，要求給職工正常待遇，為此企業(yè)的管理模式要建立在有利于社會(huì)和國(guó)家的基礎(chǔ)上，這樣才可能長(zhǎng)期可持續(xù)的發(fā)展。

第三，要增強(qiáng)憂患意識(shí)，時(shí)刻把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變化的規(guī)律。一個(gè)企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，就要時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)，同時(shí)還要有敏銳的市場(chǎng)觀察力。大量的實(shí)踐證明，對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力，可以幫助企業(yè)掌握未來市場(chǎng)變化的規(guī)律，從而做出相對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略決策，以此引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)趨向，取得好的經(jīng)濟(jì)效益，贏得市場(chǎng)。

第四，實(shí)施靈活多樣的彈性化管理。現(xiàn)在的企業(yè)中大多呈現(xiàn)出多樣化，包括年齡上的多樣化、地域性的差別化以及種族上的多樣化等。在擁有多樣化人才的企業(yè)中，如果用單一的管理方式，或許會(huì)大大的降低生產(chǎn)效率以及企業(yè)績(jī)效；相反，如果運(yùn)用彈性化的管理，不同年齡的員工分配適合他們的工作，做到因人設(shè)崗，因事設(shè)人，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，以此來提高企業(yè)的做事效率。

綜上所述，企業(yè)未來的管理模式受多方面因素影響，為此企業(yè)管理者要隨著時(shí)代的變化，在管理思想也要有所轉(zhuǎn)變，做到與時(shí)俱進(jìn)；同時(shí)要遵紀(jì)守法，發(fā)展要以社會(huì)和國(guó)家利益為重，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；當(dāng)然，在企業(yè)有所成就時(shí)不要驕傲自滿，要時(shí)刻“生于憂患”，把握市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律，這樣才不至于在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰；最后就是在面對(duì)多樣化的員工時(shí)，企業(yè)的管理方式要靈活多樣，切勿墨守成規(guī)。除此之外，企業(yè)還要不斷創(chuàng)新，建立屬于自己企業(yè)獨(dú)特的管理模式，形成自己的特色。

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（作者單位：華中師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院）