快遞柜費用不應轉嫁快遞員和消費者身上

點評：中通快遞 岳飛揚

快遞柜費用不應轉嫁快遞員和消費者身上

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近來來，在學校、小區、地鐵站附近都有這種模式的快遞柜，據我們的了解，學校的快遞使用情況是最好的，這與孩子們的購買習慣以及快遞集中度高有關系。這些快遞柜的外形類似超市自動儲物柜模樣，通常由電子顯示屏和攝像頭組成。快遞員將貨物投入快遞柜，收件人憑借系統發送至手機的代碼，便可提取快件。

但是針對快遞柜收費問題爭議頗多，到底這費用是該快遞企業還是快遞員抑或業主來付，各有各的說法。像本文案例中的快遞小哥一個件掙不了多少錢，使用快遞柜會按件被扣除相應的費用3到6毛錢，而且快遞柜解決不了業主驗貨的問題，如果沒有消費者驗貨，貨品出了問題，會有被投拆的風險也很麻煩，還不如打電話叫人來取件。我們從眾多快遞員那里了解到，像本文案例中的女業主一樣，很多業主認為自己在購買商品中已經被扣除了物流費，再被要求交快遞柜的使用費顯然不合理。

現今，快遞柜發展遇到了很大的瓶頸。據了解，快遞柜每臺設備及安裝成本約3萬元至6萬元，還有后期電、網費，運維成本等。包括制造和維護使用費并不低，如何將成本收回是個難題，收費少了不夠運行和購置成本，收費多了會給快遞企業造成負擔，導致其難以承擔使用費用。在我看來，快遞柜的盈利模式急需解決，不然將影響其未來長遠的發展。

在我看來快遞柜作為一個新產物，產生的費用應由企業通過自身開發新功能賺取，而不是附加到快遞員和消費者身上。