企業特性對人力資源外包的影響分析

吳卉瑩

【摘要】人力資源是維持企業運營和發展的重要因素。在實際的發展過程中，出于各種原因，企業會選擇通過與其他機構合作的方式，開展相應的人力資源外包活動，進而滿足自身的人力資源需求。本文從人力資源外包的概念和種類入手，對企業特性對人力資源外包的影響進行分析和研究。

【關鍵詞】企業特性；人力資源；外包；影響

隨著人力資源外包優勢的不斷凸顯，這一業務的發展范圍和空間發生了極為顯著的變化。結合我國企業以往人力資源外包的經驗可知，企業的成本、規模等特性會從一定程度上影響其所選人力資源外包的程度、形式等因素。為了更好地判斷企業特性與人力資源外包之間的關系，這里在充分分析人力資源外包種類及影響因素的基礎上，從多個維度對二者之間的影響關系進行深入研究。

一、人力資源外包

（一）人力資源外包的概念

人力資源外包是指，企業為了降低自身用于人力資源管理等方面的費用，通過與相關專業機構合作的方式，將自身的部分人力資源活動、管理任務外包給專業機構的一種行為。從本質角度來講，人力資源外包的成本優勢是企業應用外包模式開展人力資源管理工作的關鍵所在。

（二）人力資源外包的種類

結合我國目前企業的人力資源外包現狀可知，常見的人力資源外包類型主要包含以下幾種。

1.人力資本活動

對于企業而言，人力資本活動通常是以投資的方式存在的。例如，當企業希望提升自身的市場競爭優勢時，常常會選擇開展培訓活動的方式，提升員工隊伍的整體工作能力、解決問題水平。假定企業內部存在專業培訓人才的情況下，企業開展培訓活動的過程涉及場地、培訓費用、培訓材料等多種成本。為了降低實現這種成本，企業可以選擇與在培訓方面更加專業、更加完善的培訓機構建立合作關系。合作外包模式在促進企業實現提升市場競爭力目的的同時，顯著降低企業在該方面所消耗的成本。

2.交易活動

常見的交易活動如薪資管理、工資表制作等。結合企業的實際運行經驗可知，在利用人力資源外包模式開展人力資源管理工作的過程中，交易活動較少受到企業特性的影響。

3.補充和篩選

相對于人力資源外包的其他類型而言，影響這種活動的因素相對較少。對于承包方而言，完成這項活動的難度相對較低。

4.人力資源日?；顒?/p>

這種人力資源外包類型是指，企業將自身的員工績效考核、人力資源計劃等工作交由相關專業機構負責。這種活動與隱性知識及企業戰略之間存在一定的聯系。

（三）人力資源外包的影響因素

影響人力資源外包的因素主要包含以下幾種。

1.企業規模

企業規模對人力資源外包產生的影響是通過規模經濟實現的。以培訓活動為例，當企業規模較小時，其內部培訓所消耗的資金、資源相對較多；當企業規模較大時，其培訓對象的數量相對較多。較大的培訓規模對培訓花銷產生了平均作用。在這種情況下，大型企業在每個培訓員工身上的投入相對較少。結合人力資源外包的成本優勢進行分析，規模相對較大的企業所產生的人力資源外包需求相對較?。欢幠Ｏ鄬^小的企業則更希望利用外包模式完成相關人力資源管理活動。

2.外包動機

外包動機的變化會對人力資源外包產生不同影響。如果企業的外包動機為降低成本，當人力資源外包契合企業的這種外包動機時，企業能夠與承包方之間開展合作；如果企業的動機為增強內部員工的核心競爭力，由于這種動機涉及到企業戰略和未來發展，因此，企業通常會利用內部管理的模式實現這一目的。

3.外包市場

外包市場對企業人力資源外包決策的影響建立在外包市場成熟程度的基礎上。為了更好地分析二者之間的影響關系，這里將企業假定為消費者：當消費者為人力資源外包花費一定的資金之后，他更希望獲得等值于資金或高于資金的回報。如果人力資源外包市場的成熟程度較低，則人力資源外包決策無法滿足消費者的這種要求；如果人力資源外包市場的成熟程度較高，則企業更傾向于作出這種決策。從這個角度來講，為了推動人力資源外包業務的良性發展，需要加強對外包市場的約束和規范，進而通過優化市場環境的方式，增加企業作出人力資源外包決策的可能性。

二、企業特性對人力資源外包的影響

這里主要從以下幾種特性入手，對企業特性對人力資源外包產生的影響進行分析。

（一）薪資水平特性

就企業的薪資水平特性而言，其對人力資源外包產生的影響主要集中在以下幾方面。

1.人力資本活動方面

企業薪資水平特性與人力資源管理費用之間為正相關關系。隨著企業薪資水平的增加，其用于人力資源管理方面的費用也會隨之發生增加。以薪資導向性企業為例，其會對人力資本活動產生積極影響。這種影響的產生原理為：假定某遵循薪資導向戰略的企業需要開展培訓活動。對于相關培訓機構而言，該企業能夠為二者之間的合作培訓所支付的費用高于其他企業的支付水平，因此，在這種特性的影響下，培訓機構開展人力資本活動的積極性發生顯著提升。相反，如果該企業的薪資水平較低，其用于人力資源管理方面的費用也比較低，其對人力資本活動的影響為消極、負面影響。

2.交易活動方面

企業的薪資水平特性會對交易活動產生一定影響。這里以基于工資表的薪資管理為例，對這種影響作用的產生原理進行合理分析：對于企業而言，基于工資表的薪資管理工作并不涉及企業內部的人力資本質量，除此之外，如果企業將這種活動通過外包的形式交由其他機構或企業完成，對自身運營過程產生的干擾作用相對較小。在這種情況下，如果企業本身的內部運行費用相對較少，則其對人力資源外包交易活動基本不會產生影響，甚至前者可能會對后者形成干擾作用；如果企業本身的內部運行費用較高，則該企業與相關人力資源外包機構之間的合作會對人力資源外包產生良好的推動作用。

（二）晉升機會特性

晉升機會特性對人力資源外包產生的影響主要集中在以下幾方面。

1.人力資本活動方面

從本質角度來講，可以將控制機制看成是影響企業內部人力資源管理成本的主要因素。在企業的運營過程中，當員工通過工作實現部門目標時，這種行為會對企業目標產生一定的負面影響，因此，整個工作環節會產生相應的成本費用。如果將由企業所有員工組成的員工隊伍及工作環境看成是一個勞動力市場，則晉升機會則是控制機制變化，進而影響成本的關鍵所在。以人力資本活動中的培訓活動為例，培訓工作的開展可以提升員工的工作能力，因此，其與晉升機會之間的契合性水平會發生相應提升。如果企業的晉升機會特性不夠明顯，則其對員工培訓活動表現出較高的依賴性（企業試圖通過培訓的方式提升員工的工作能力，以此促進企業的長遠發展）；如果企業比較重視這種特性，則晉升機會的增加使得員工為企業作出的貢獻也隨之發生增加，相應的，企業內部人力資源管理工作的成本相對較少。在這種模式下，基于強化晉升機會特性的企業并不會推動人力資源外包的發展。

2.人員調配方面

就人員調配方面而言，強化晉升機會的企業員工工作的積極性較高。在與外部機構開展人力資源外包合作之前，大部分員工基本已經適應本職工作，或者已經完成了崗位的更換配置。因此，具有這種企業特性的企業對人力資源外包產生的影響相對較小；如果企業的晉升機會特性不夠明顯，則其員工配置方面的需求較為明顯。從這個角度來講，這類企業會對人力資源外包業務的發展產生一定的推動作用。

（二）特殊性HR策略特性

特殊性HR策略特性對人力資源外包產生的影響主要集中在以下幾方面。

1.交易活動方面

人力資源外包中的交易活動普遍存在日常性特點，其對企業內部特定知識的需求相對較少。這類活動對人力資源外包業務承包方的要求相對較少。如果企業的特殊性HR策略特性較為明顯，則其人力資源外包活動通常需要預先作出投資。在企業內部特定隱性知識的影響下，該企業所需的投資成本會發生相應增加。當這類企業基于特殊的HR策略產生相應的個性化投資需求時，人力資源方面的規模經濟參數將會適當降低。對于人力資源外包而言，這種變化直接影響該業務成本優勢的發揮。因此，這類企業無法從應用人力資源外包模式中節約自身成本。

2.補充和篩選方面

如果企業的特殊性HR策略特性較為明顯，則該企業所開展人力資源外包業務的類型會對其應用特殊HR策略的結果產生影響。就補充和篩選而言，這種人力資源外包活動同時涉及專業性及戰略性兩方面，因此，其對企業內部特定隱性知識的需求較為明顯。從這個層面來講，具有獨特HR戰略特性的企業對人力資源外包補充和篩選活動的依賴水平相對較低。

（三）不確定性需求特性

結合企業的實際運營情況可知，在部分因素的影響下，企業的勞動力需求可能存在明顯的不確定性特點?；谶@種特點，如果企業通過自身內部調整方式滿足勞動力需求，則適應崗位需求引發的員工調配變化的成本和難度相對較高。從員工數量的角度來講，如果處于適應不確定性勞動力需求的目的，減少員工數量，則該企業在被減少員工身上的投資無法獲得回報；如果適當增加員工數量，則該企業將會面臨新的員工培訓等投資成本。在這種情況下，人力資源外包模式的應用能夠及時實現新型勞動力需求變化的適應。同時，對于企業而言，應用這種模式所所需的成本較少，目的實現過程顯得十分簡單而便捷。

（四）積極性HR成果特性

從本質角度來講，企業的積極性HR成果特性是基于隱性知識產生的。以企業中的高層管理人員——經理為例：如果某企業的經理擁有一定的隱性知識，在他的領導下，其下屬員工逐漸會習得這些隱性知識，實現企業內部隱性知識的傳播及內化。從隱性知識應用結果的角度來看，其應用通常能夠為企業帶來正面、積極的管理成果和經營成果?；谏鲜銮闆r，如果該企業的人力資源工作是由外包模式完成的，且各項外包活動的目標對象完全由隱性知識產生，則企業通常無法從人力資源外包業務中獲得相關知識和經驗。當企業內部擁有隱性經驗，且利用外包模式開展人力資源管理工作時，承包方無法有效處理與企業隱性知識有關的外包業務。這種問題影響了人力資源外包模式成本優勢的發揮，因此，企業可能不會利用外包模式完成各項人力資源管理工作。相反，對于部分不涉及隱性知識的業務而言，如交易活動等，承包方的成本優勢可以得到有效發揮。但此時企業的積極性HR成果特性并不明顯。

（五）HR戰略相關性特性

企業的HR戰略相關性特性主要包含以下幾種。

第一，人力資源管理會對企業發展戰略的實現產生影響。如果某企業存在這種特性，則其在開展人力資源管理活動的同時，會通過對自身戰略的分析、戰略發展進度的判斷適當調整人力資源管理活動。在這種情況下，由于承包方對企業戰略的了解較少，因此，對于該企業而言，人力資源外包模式的應用會引發經營風險和成本的增加?；谏鲜銮闆r，企業更傾向于利用內部員工完成各項人力資源管理任務和活動。就補充和篩選、交易活動等人力資源外包業務而言，由于其與企業戰略之前的相關性較小，因此在上述業務中應用人力資源外包模式不會產生較大的風險和成本。相對于其他活動而言，這兩種活動更容易使得企業與承包方之間形成合作關系。

第二，重視戰略特性。就企業員工而言，這種特性的體現具有普遍性特點。以企業的人力資源經理為例，在眾多的人力資源活動和管理任務中，其精力、時間等明顯傾向于與企業戰略有關的活動及任務。在這種情況下，該企業人事部門對非戰略性人力資源活動加以管理的概率相對較小。從這個層面來講，人力資源外包在非戰略性人力資源活動方面的優勢較為明顯。

三、結論

能夠對企業人力資源外包決策產生影響的因素主要包含外包市場的成熟程度、企業自身的外包動機、企業規模等。隨著企業特性的不同，其對企業人力資源外包決策的影響也會發生一定變化。如果企業較為重視戰略，則其通常不會將與戰略有關的人力資源日?；顒拥葮I務交由承包方負責。除此之外，薪資水平特性、不確定性需求特性等也會影響企業所選人力資源外包的類型。

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