中小企業(yè)管理存在的問題、原因以及對策分析

王蕊

（首都經濟貿易大學）

當前中小企業(yè)在我國經濟社會發(fā)展中的作用日益增強，社會地位也開始逐步提高，然而在經濟全球一體化和管理信息化進一步加深的影響下，特別是在當前全球經濟已進入知識經濟時代，改革與創(chuàng)新已成為當前全球經濟時代的主題，這使得中小企業(yè)面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存的局面，完善中小企業(yè)的管理是當前中小企業(yè)面臨的核心問題之一，因此對中小企業(yè)管理的問題進行研究和分析就顯得十分重要。本文主要采用理論結合實際研究方法，首先通過對我國當前中小企業(yè)的管理存在的問題以及原因進行分析，并提出了我國中小企業(yè)管理觀念、管理制度、管理組織、技術管理、企業(yè)文化以及發(fā)展戰(zhàn)略等建議，以促進我國中小企業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。

中小企業(yè)管理問題對策

一、引言

自從我國實行多種所有制形式并存的社會主義市場經濟體制后，大量的中小企業(yè)不斷涌現(xiàn)，據(jù)不完全統(tǒng)計，全國99%的中小企業(yè)貢獻了近50%的財政稅收收入，并且創(chuàng)造了大量了就業(yè)崗位，中小企業(yè)在我國經濟社會發(fā)展中的作用日益增強，社會地位也開始逐步提高。隨著當前全球經濟已進入知識經濟時代，全球科技進步與經濟發(fā)展之間的相互融合、相互促進使得改革創(chuàng)新已成為當前全球經濟時代的主題，特別是隨著經濟全球化進一步加深和管理信息化進一步加速，使得市場經濟的競爭日趨激烈，而市場經濟的競爭主要體現(xiàn)在創(chuàng)新能力方面，企業(yè)的管理創(chuàng)新作為企業(yè)創(chuàng)新能力重要環(huán)節(jié)，使得當前中小企業(yè)管理正面臨著新的挑戰(zhàn)與變革，新環(huán)境、新形勢對我國中小企業(yè)既是一種機遇，更是一種挑戰(zhàn)。強化管理，不斷進行管理創(chuàng)新已成為企業(yè)在競爭中制勝的根本保證。

二、中小企業(yè)的管理存在的問題及原因分析

（一）企業(yè)的戰(zhàn)略意識薄弱

當前我國中小企業(yè)雖實現(xiàn)了快速發(fā)展，但仍然存在總量小、質量低等問題，出現(xiàn)這種問題的主要原因在于很多中小企業(yè)片面重視短期策劃，忽視遠景戰(zhàn)略規(guī)劃，即使制定了遠景戰(zhàn)略規(guī)劃，但是由于未能落實市場的調研計劃，從而本質上和層次上缺乏對市場主體、目標消費群體的認識，從而制定的戰(zhàn)略遠景目標與市場脫節(jié)。其次在遠景戰(zhàn)略規(guī)劃的制定過程中，對企業(yè)的人力、財力、物力等各項資源的認識不足，沒有很好地進行整合，而且整合的方向也不一致。值得注意的是很多中小企業(yè)的遠景戰(zhàn)略規(guī)劃僅僅停留在原始的初級階段，未能將遠景戰(zhàn)略規(guī)劃量化并分解到各個部門，即雖有響亮的戰(zhàn)略“口號”，但缺乏具體的實施方案，是我國中小企業(yè)戰(zhàn)略意識匱乏最明顯的表現(xiàn)。

（二）缺乏創(chuàng)新的企業(yè)文化

當前我國中小企業(yè)往往會出現(xiàn)這樣一種怪圈，即當中小企業(yè)發(fā)展到一定程度后就無法繼續(xù)做大做強，發(fā)展壯大，究其根源在于他們忽視了企業(yè)文化的建設。目前我國中小企業(yè)的企業(yè)文化的形成主要是通過廣受尊敬、愛戴的創(chuàng)始人或掌舵者在長期的經營管理工作中逐漸形成的。這種企業(yè)文化通常不是通過刻意的建設而產生的，缺乏體系性和科學性，而且這種文化一旦形成，企業(yè)成員就會產生很強的“路徑依賴”，其后對企業(yè)文化的任何創(chuàng)新都可能招致企業(yè)成員的強烈抵觸。隨著中國中小企業(yè)的發(fā)展，很多進入更高階段發(fā)展的企業(yè)對自身企業(yè)文化產生了創(chuàng)新的需求。但是那些既渴望創(chuàng)新企業(yè)文化，突破企業(yè)發(fā)展瓶頸，又不想過程太復雜、成本太高的私營企業(yè)，尤其是家族企業(yè)很難找到創(chuàng)新的突破口。創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題，沒有創(chuàng)新就沒有超越。從某種意義上來說，創(chuàng)新是所有優(yōu)秀企業(yè)的文化核心。因此從某種程度上來看，忽視企業(yè)文化建設是中小企業(yè)止步不前的關鍵制約因素。

（三）缺乏組織結構創(chuàng)新

當前我國的中小企業(yè)正面臨著一個日益復雜的外部環(huán)境，使得企業(yè)內部組織結構與這種日益復雜的外部環(huán)境相互影響，對環(huán)境條件更依賴，且對環(huán)境變動更為敏感。此外，內部組織結構存在的問題，造成了信息傳遞通暢程度的降低，工作效率的下降，員工士氣的減弱等不僅使企業(yè)主、員工之間無法進行正常的溝通，同時也使市場上消費者的需求信息不能在組織內充分流動，而且也造成企業(yè)難以敏感地感受到外部環(huán)境的變化，這也增加了企業(yè)行為的不確定性，嚴重制約著企業(yè)的發(fā)展。在日趨激烈的市場競爭中，中小企業(yè)要從內部著眼，由內向外不斷深化，根據(jù)自身情況和發(fā)展需要建立一個高效的組織結構，才能在競爭浪潮中保持優(yōu)勢。當前，我國中小企業(yè)組織結構單一、權力集中、組織中管理層級少、難于協(xié)調，這些因素的存在嚴重影響了我國中小企業(yè)的管理創(chuàng)新。

四、完善中小企業(yè)管理的對策分析

（一）重視戰(zhàn)略管理

中小企業(yè)要想在這種日趨復雜的外部環(huán)境立于不敗之地，實現(xiàn)長遠發(fā)展，就必須進行戰(zhàn)略創(chuàng)新。一方面企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實施要立足于當前的市場競爭環(huán)境，樹立全局性，全球性意識，而且今后的競爭態(tài)勢需要定位于國內競爭國際化和國際競爭國內化，總而言之，企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實施必須著眼于全球。同樣在另一方面，企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實施的根本目的在于培養(yǎng)和形成企業(yè)的核心競爭力，而這種核心競爭力的培養(yǎng)和形成需要圍繞企業(yè)外部的環(huán)境因素，例如市場需求的變化，競爭者的演變以及替代品的發(fā)展與完善，外部的環(huán)境因素的變化，企業(yè)也應做出相應的戰(zhàn)略調整，不斷建立新的核心競爭力，預測、跟蹤并滿足不斷變化的顧客需求。

（二）打造以創(chuàng)新為導向的企業(yè)文化

俗話說創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題，沒有創(chuàng)新就沒有超越。從某種意義上來說，創(chuàng)新是所有優(yōu)秀企業(yè)的文化核心。創(chuàng)新關鍵是能夠構建一套規(guī)則和機制，而文化是則是這種規(guī)則和機制的靈魂。即使是同一個行業(yè)內的企業(yè)，創(chuàng)新的機制也會差別很大，而文化則是這種機制的決定因素，創(chuàng)新重要的是構建一套機制，但如果得不到文化的支撐，那又會沒有實際效果。過于注重物質激勵，忽略精神層面的文化引導，是不會取得滿意的創(chuàng)新效果的。要打造以創(chuàng)新為導向的企業(yè)文化，主要有二種方法：

1、強化危機意識，營造創(chuàng)新氛圍。危機意識是企業(yè)文化的重要要素，也是支撐企業(yè)做大做強，發(fā)展壯大的精神支柱，這種意識也被融入到企業(yè)的文化中，就會成為企業(yè)文化的重要組成部分。危機意識是打造創(chuàng)新文化的第一步，尤其是目前的我國中小企業(yè)，面臨金融風暴的挑戰(zhàn)，必須以更強的競爭力來應對危機。危機意識是創(chuàng)新的源動力，作為企業(yè)的高層管理者要經常在各種場合激發(fā)大家的憂患意識，并鼓舞大家應對挑戰(zhàn)。當然，創(chuàng)新是需要氛圍的，很重要的就是要創(chuàng)造坦誠溝通的氛圍。企業(yè)也可以從辦公室環(huán)境設計、辦公布局、雕塑、畫廊等很多地方，營造創(chuàng)新的氛圍。

2、制定創(chuàng)新機制，全員參與創(chuàng)新。創(chuàng)新需要一套完善的機制，包括創(chuàng)新的方法、獎勵的標準，并能夠做到及時、合理兌現(xiàn)。合理化建議制度可以說是創(chuàng)新機制的重要組成部分，很多企業(yè)也都有，但實施的效果并不好，原因就在于忽略了文化的因素。制定一套機制并不難，難的是讓員工充分參與進來，并且充滿了激情和熱情。企業(yè)要鼓勵全員參與創(chuàng)新，要有及時的獎勵，要能夠樹立先進的人物事跡。

（三）建立與管理創(chuàng)新相適應的組織結構

組織結構是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的保證和基礎，但同時也是實現(xiàn)管理創(chuàng)新的載體，科學技術的日益進步，互聯(lián)網的普遍應用，企業(yè)面臨的市場環(huán)境瞬息萬變，使得傳統(tǒng)的組織結構難以適應時代的要求。因此企業(yè)進行組織結構調整的節(jié)奏也應適當?shù)募涌欤３朱`活性，調整組織結構的目標主要體現(xiàn)在三個方面：首先要扁平化，扁平化管理是企業(yè)為解決層級結構的組織形式在現(xiàn)代環(huán)境下面臨的難題而實施的一種管理模式。當企業(yè)規(guī)模擴大時，原來的有效辦法是增加管理層次，而現(xiàn)在的有效辦法是增加管理幅度。這回種組織結構模式高度機動靈活性，有利于減少繁瑣職能的組織部門，增強管理效率；其次要柔性化，即堅持靈活性與多樣性的統(tǒng)一，以此來適應企業(yè)內外環(huán)境變化的能力，同時還可以逐漸擺脫原先陳舊的組織結構的束縛與制約；再次要虛擬化，用特殊的市場手段代替行政手段來聯(lián)結各個單位之間及其與公司總部之間的關系，在組織結構網絡虛擬化的基礎上形成了強大的虛擬功能；最后也是最重要的是要建立學習型組織，是通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發(fā)揮組織每一個成員的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學習的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效，有利于培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新管理意識。

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