談高職院校圖書館編目外編目外包工作的思考

吳蕓

（重慶工程職業(yè)技術學院）

本文針對近年來…高校部份圖書館為了減輕采編工作人員的勞動強度而采取的與書商合作的一項外包業(yè)務，結合工作經驗與實際分析圖書館編目外包實際業(yè)務工作中出現(xiàn)的錯誤。產生錯誤的原因問題分析，總結在編目業(yè)務外包活動中出現(xiàn)的主要質量問題，剖析其原因并提出解決對策。

圖書館編目外包策略

一、引言

圖書館“分類編目外包”是指圖書館把編目工作以合同方式委托給圖書供應商，根據(jù)一定的編制原則，完成圖書的分類、著錄、加工等業(yè)務工作。近幾年來，圖書館領域針對將“圖書編目業(yè)務”已經漸成主流，尤其是高等院校的圖書館進入了高速數(shù)字化發(fā)展期，編目業(yè)務外包憑借其快速、高效的優(yōu)勢成功的解決了圖書館內待編圖書資料積壓的問題。

二、圖書館編目外包工作質量的意義。

圖書編目是圖書管理工作的一項重要業(yè)務內容，作為圖書館日常管理工作的主要內容之一包含了極大的技術含量。圖書編目的質量好壞與否直接影響圖書館整體數(shù)目數(shù)據(jù)的質量，關系到圖書館書目的數(shù)據(jù)體系規(guī)范性和完整性。直接決定了圖書館圖書文獻資源的共享效果和利用率，如果各館還是要投入大量的人力、物力進行校對和修改，這樣編目外包就失去了“外包”真正的含義，所以編目外包工作質量是決定編目外包工作成敗的關鍵，是加快數(shù)字化圖書館建設的規(guī)范與發(fā)展的一項重大改革。

三、圖書館編目業(yè)務外包的優(yōu)點

1.解決了圖書館新書積壓問題

近幾年來，社會各界加強了對圖書館的重視，經費的投入使得購書數(shù)量大大增加，造成編目業(yè)務工作量增加，而編目人手缺乏普遍存在于各個圖書館，如何使較少的編目人員快速完成大量的新書驗收、編目、加工等工作，告別新書積壓，不能及時上架與讀者見面。編目業(yè)務外包，能最大限度地縮短圖書加工周期，從根本上解決圖書館新書積壓、新書滯后的現(xiàn)象，新書可以及時上架以供讀者借閱。

2.降低圖書館的運作成本

由于書商采用的是規(guī)?；洜I、企業(yè)化管理，他們利用國家圖書館、編目中心等單位的書目數(shù)據(jù)進行一次套錄，多次利用，數(shù)據(jù)成本低。根據(jù)我館的數(shù)據(jù)顯示，圖書館自編數(shù)據(jù)，平均每冊圖書的加工成本較高。

3.增強圖書館的整體競爭力

在實行外包的過程中，與圖書館合作的書商都具有所承攬業(yè)務的技術方面優(yōu)勢，通過外包業(yè)務實施過程中的合作以及項目質量的監(jiān)督檢查，可以提高圖書館工作人員相應的知識水平和技術能力。編目外包可以使圖書館編目人員從繁雜的體力勞動和重復性工作中解脫出來，集中精力開展深層次的服務，為讀者提供有效信息服務，建設圖書館自身特色，增強競爭能力。

四、圖書館編目業(yè)務外包存在的問題

1.書商提供的書目數(shù)據(jù)的有可能導致如下問題

（1）著者號的錯誤

外包商對著者號的錯誤取法也是編目外包數(shù)據(jù)中出現(xiàn)較多錯誤的一種。再加上近年來出版社增多、圖書出版形式多種多樣，所致圖書著者號取法也有相關的約定方法，不能領會其意，盲目套錄資料數(shù)據(jù)容易導致的錯誤會直接影響圖書館原始的書目數(shù)據(jù)庫。比如說套錄的是錯誤著者號就會使得同一著者的同類型的圖書不能集中（在排架的時候不能）排在一起，或者由于錯誤的著者號會造成不能顯示同類型作品同著者在不同的出版社的圖書的索書號歸類的一致等。另外由于不正確的取法還會造成今后編目人員的連帶錯誤，因為圖書館對相同書的同一著者的不同版次的不同圖書分別是在著者號后加“/2、/3分冊標識……”等加以區(qū)分，所以，一旦外包編目數(shù)據(jù)的著者號取錯，后來的編目人員在做到同書同一著者的同一類型的第二種圖書，就會在原先錯誤的基礎上加“/2.../3...”，導致其他圖書的取號也產生連環(huán)錯誤。正如例證：（巴金作家作品《家》《春》《秋》其分類號為I247.5）巴金著者號：B035（如果集中：按音序依次排序為《家》/B035j、《春》/B035c、《秋》/B035q這種著者按照分冊取書名音序的方式分類排架顯得有些凌亂。如果采用阿拉伯序號區(qū)分同種書名同一作者分冊的互角標識的歸類排架更加何理《家》B035…1《春》B035…2《秋》B035…3）.

（2）分類號錯誤

分類是一項專業(yè)工作，編目人員要對圖書的內容、實際用途進行辨別，然后根據(jù)《中國圖書館分類法》（第四版）給出分類號。書商的編目員基本都是根據(jù)圖書在版編目（CIP）數(shù)據(jù)給出分類號，導致有些分類號錯誤，并且對于一些交叉學科的圖書，不能根據(jù)各學校所設置專業(yè)的偏重點給出適當?shù)姆诸愄?。再版書依舊沿用以前的數(shù)據(jù)，未作任何修改，導致數(shù)據(jù)不合理。編目分類工作在圖書館的諸多工作中，特別具有連續(xù)性和積累性，這就要求圖書館的圖書編目原則前后具有統(tǒng)一性。商家著錄數(shù)據(jù)錯誤中分類號除了個別與圖書出入較大外（如：T大類的被分到TU大類）……《基礎素描》一書應當分類在J大類的相應類目中而《設計素描》應當分類放到（建筑藝術的設計素描）TU大類中（的素描設計類目，另外根據(jù)《中圖書分類法》編制原則來處理）在沒有專業(yè)建筑設計學科的前提下可將此類書參見分類到J（藝術）大類：作參組配分類TU：J集中分類到J類參（考集）中便于排架流通管理?！l(fā)生最多的錯誤原因是不按分編程序來圖省事不查從盲目分類導致將一種圖書取兩個分類號，即按照圖書的內容可入兩個大類時，由于編目的外包服務商不了解圖書的分類原編制則或者專業(yè)設置的了解不夠造成分類圖書的錯誤。

（3）多卷書著錄問題、相同系列作品的著者（著者+書名按音序）與分冊作者的著錄區(qū)別

外包商對多卷書分散著錄的現(xiàn)象也比較嚴重。按照圖書館的分編要求，多卷同類書的著錄采用集中著錄的方式，但在檢測外包數(shù)據(jù)質量時發(fā)現(xiàn)，外包商有時缺乏判斷多卷書的經驗，不按照相關圖書館的（數(shù)據(jù)庫查重）統(tǒng)一標準著錄，（或僅用ISBN查重）導致分類多卷書不能集中著錄。

（4）典藏分配不合理

編目數(shù)據(jù)質量出現(xiàn)最多錯誤的是典藏分配不合理，這是因為外包商在短期內還不能完全掌握各個大學不同專業(yè)的結構的設置情況，其次外包編目人員對一些圖書的分類技巧沒掌握好，分類熟悉程度不夠不能正確確定其所屬的專業(yè)內容，導致典藏出現(xiàn)錯誤之原因。

2.外包編目人員素質專業(yè)水平直接影響

圖書分編質量

書商提供編目數(shù)據(jù)是近幾年才開展的一項業(yè)務，書商的加工服務也是由加蓋館藏章、埋磁條、粘貼書標、覆膜等基本加工向書目數(shù)據(jù)深層次加工發(fā)展的起步階段；有些書商已經成立專門的編目加工部門，但外編人員不具備一定程度的專業(yè)文化水平，在分編過程中不能很好理解圖書的內容，因此在分類、著錄、典藏等方面錯誤。如不能正確分辨基礎用書、研究生用書，造成一些內容淺顯、適合本科生讀的書被分到研究生閱覽室，而一些科普類的圖書則被當成專業(yè)圖書集中等等。例如，對于各個層次的專類書以《數(shù)學》類的用書有小學（數(shù)學）、中學（數(shù)學的數(shù)學；幾何…分類到G大類的數(shù)學類相關類目）、大學用的專業(yè)數(shù)學當分入O大類數(shù)學類目中……《高等代數(shù)》按書的內容分應當分為中學與大學課程分類到相關類G（O）類；書商臨時請的編目工作人員工作熟練程度的專業(yè)不夠工作壓力大流動性強，導致工作積壓，甚至在工作量激增時采取臨時聘用的人員進行簡單培訓后就進行數(shù)據(jù)加工，分編目質量得不到保證（最后只能圖書館自己的編目人員來規(guī)范完成）。

五、保證編目外包質量的策略

1.圖書館對書商的編目人員進行崗前考察

首先外包商要懂得《圖書館學》的專業(yè)知識、了解相關圖書館分編工作要求、具有現(xiàn)代信息技術操作能力等的專門人才，才有可能組建一支高智高能的員工團隊，搭建高質高效的服務平臺，高質量完成外包業(yè)務需要進行必要的分類編目工作專業(yè)知識并針對本圖書館的編目特殊做法和要求向相關人員表述清楚，編目操作人員能夠對本館的個性化需求，提供個性化的服務。在圖書分類法及總分類規(guī)則的指導下，針對具體（學校）單位圖書館的歷史性、專業(yè)學科性等因素都會有些別于其他館的分編細則和分編中應注意的事項，因此不管之前這些書商的編目人員分編了多少書、多么富有經驗，都要根據(jù)本圖書館分編要求對書商的編目人員進行考察與指導才能保證圖書館編目的分編質量。

2.圖書館應當對圖書編目和書商達成合作協(xié)定

圖書館要根據(jù)本館編目要求，將制定好的本圖書分類編目細則告知書商對編目外包的每個環(huán)節(jié)制定驗收標準細則，便于書商根據(jù)各館不同要求加工圖書排除了書商編目工作的盲目性。

3.規(guī)范編目規(guī)則，做好驗收工作，把好質量關

在實施編目外包時圖書館編目人員必須把好質量關，將書商的編目數(shù)據(jù)對照本圖書館圖書采編室的編目要求進行全面核查，重點檢查分類號、著者項、出版時間、主題詞關鍵字段等，發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給書商進行整改，同時避免同樣的問題再次出現(xiàn)。驗收方面要加強對圖書質量、金額冊數(shù)方面的檢查，避免以次充好的現(xiàn)象發(fā)生。建立評估指標規(guī)范業(yè)務外包行為，降低和規(guī)避業(yè)務外包風險，確保業(yè)務外包質量，讓圖書館外包工作達到滿意的效果。

參考文獻：

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[2] 王江.圖書館編目外包中書目數(shù)據(jù)質量的控制.圖書館論壇，2009 （6 ）.

（上接第268頁）的常規(guī)方式，選用身份證號碼作為唯一的關鍵字段，與此同時戶籍地與現(xiàn)居住地均擁有對其進行管理的權利，二者均需要承擔及時上報所在地發(fā)生信息的義務，此種做法能夠進一步減少管理盲區(qū)，進而在村級的基層當中實現(xiàn)現(xiàn)居住人口以及流動人口的全面覆蓋管理。

4.健全質量控制體系

伴隨著我國人口信息化建設已經全面進入到全員人口和流動人口的管理時代，尤其是在科學技術水平不斷提升的背景之下，許多操作平臺以及硬件設備均已經得到更新和換代，而管理標準也需要適時作出相應的調整與變化。在剛剛啟用的最新全員人口管理平臺下，縣級、村級、鎮(zhèn)級能夠與之相配套的信息質量管理制度等尚未健全，管理工作存在混亂、隨意的情況。因此我國需要盡快建立人口信息系統(tǒng)標準，并健全質量控制體系。對人口信息系統(tǒng)實現(xiàn)全過程管理，從采集人口信息開始，對于信息的錄入、審核、匯總、分析等各項環(huán)節(jié)中的信息質量進行嚴格管理、層層把關。與此同時，還需要在當前現(xiàn)有的基層人口信息系統(tǒng)的基礎之上，進一步拓展相關功能應用，使得人口信息平臺更加綜合化、全面化，在保留業(yè)務統(tǒng)計工作系統(tǒng)的同時，能夠增加事務審批功能、資金幫扶等功能，從而真正為廣大人民群眾提供更加全面、周到、優(yōu)質、貼心的服務。另外，值得注意的是，在加大對人口信息系統(tǒng)開發(fā)的過程當中，還需要注重保障系統(tǒng)開發(fā)的連續(xù)性，也就是說人口信息系統(tǒng)需要結合具體的工作形勢和實際需要，不斷對現(xiàn)有系統(tǒng)及體系進行升級換代，以不斷提升其信息化程度。

結束語：總而言之，事實證明基層人口統(tǒng)計工作的有效開展能夠在一定程度上起到控制人口的作用，但考慮到我國人口基數(shù)比較大，地域遼闊，為人口統(tǒng)計工作帶來了一定的難度，傳統(tǒng)的人工工作方法已經很難適應新時期的需要。為此，需要充分利用好計生網絡，積極構建信息交互平臺，不斷創(chuàng)新人口管理模式，在建立健全質量監(jiān)督控制體系的基礎之上充分發(fā)揮出信息化建設在基層人口統(tǒng)計中的作用，進而有效提升基層人口統(tǒng)計的效率與質量，進一步促進我國人口統(tǒng)計工作的長效發(fā)展。

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