品管圈在神經內科預防非計劃性拔管中的應用

邵 俊 莊寶平 史 梅

品管圈在神經內科預防非計劃性拔管中的應用

邵 俊 莊寶平 史 梅

目的：探討品管圈活動在神經內科置管患者非計劃性拔管中的應用效果。方法：選取我科2015年3～12月(品管圈活動實施前)置管患者中的34例作為對照組，2016年1～8月(品管圈活動實施后)置管患者中40例作為觀察組，成立品管圈活動小組，確立主題，制定計劃，分析神經內科置管患者非計劃性拔管的原因并制定措施，實施持續質量改進。結果：觀察組患者非計劃性拔管的發生率低于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)。結論：品管圈活動不僅提高了護士的綜合素質和溝通協調能力，而且使神經內科患者非計劃性拔管事件的發生率明顯減少，具有較高的應用價值。

品管圈；非計劃性拔管；護理不良事件

非計劃性拔管(UEX)又稱意外拔管，是指未經醫護人員同意，患者將管道自行拔除或其他原因造成的插管脫落，也包括操作不當所致的拔管[1]。是神經內科病房常見的護理不良事件。UEX既造成患者機體的損傷又增加了再次置管的痛苦，導致住院時間延長，患者的醫療費用增加，給醫療糾紛留下隱患，同時也增加了護理人員的工作量。品管圈(QCC)是指同一工作單元或工作性質相關聯的人員自動自發組織起來，通過科學運用品管工具，持續地進行效率提升、降低成本、提高產品質量等業務的小組[2]。目的主要在提高護理人員發現問題，解決問題的能力。我科自2016年1～8月通過開展品管圈活動以來，病房常見管道的UEX率明顯下降，取得較好的臨床效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2015年3～12月我科的置管患者中34例作為對照組(品管圈活動改善前)，男16例，女18例；年齡48～85歲；其中胃管15例，尿管18例，深靜脈置管1例。2016年1～8月我科置管患者中選取40例作為觀察組(品管圈活動改善前)，男18例，女22例；年齡39～89歲；其中胃管20例，尿管19例，深靜脈置管1例。兩組患者性別、年齡、置管種類等方面比較差異無統計學意義(P>0.05)，具有可比性。

1.2 方法 我科針對UEX這一護理不良事件成立管路安全品管圈。具體如下：

1.2.1 成立品管圈活動小組 責任護士任圈長，副責任護士任輔導員，共計10名護士組成以管路安全管理為主題的同心圈。其中副主任護師2名，主管護師1名，護師4名，護士3名，學歷均在本科以上。

1.2.2 頭腦風暴 召開圈會，針對UEX發生的原因進行頭腦風暴，繪制出魚骨圖并進行原因分析。

圖1 非計劃性拔管的原因分析魚骨圖

1.2.3 主要原因分析 (1)很多UEX發生在晚夜間。患者夜間迷走神經興奮，煩躁等易致拔管[3]。另外夜間護士配備少，觀察不到位，導致夜間患者拔管率較白天增加。(2)交接班時不重視管道的交接。比如查看管道固定是否有效、胃管插入的長度和標記的刻度是否一致，有無外滑等，因此未能采取及時有效的措施而導致UEX。(3)護士經驗不足，操作不規范等。本次調查中1例胃管滑脫，原因是護士檢查皮膚情況時，未先約束好患者的肢體，而導致患者自行拔管。1例尿管滑脫，原因是護士在留取尿標本的過程中，操作不當導致尿管氣囊漏液，失去固定效果而發生UEX。(4)患者面部皮脂分泌旺盛或汗液過多，留置胃管的膠布極易松脫，導致管道固定不牢造成脫落。另外膠布使用時間過長，粘性下降，護士未定時更換，也是造成UEX的原因之一。(5)未及時采取約束，高齡患者在醒與睡交替期易出現恍惚狀態，對異物刺激敏感性高，產生一過性認識混亂而發生不穩定行為[4]。即使是一些意識清楚的患者，在睡眠中尤其是夜間，也會出現自我保護而無意識拔管。另外，護士宣教不到位，家屬不能正確使用約束帶，甚至擅自解除約束帶而導致約束無效發生UEX。(6)腦卒中患者因偏癱、失語、進食困難、生活不能自理等原因，產生一些失望、悲觀、煩躁等負面情緒，行為上不配合治療，甚至出現抗拒現象。也有一些患者性格執拗，不能積極配合治療，這些均是UEX的高危人群。

1.2.4 制定并落實對策

1.2.4.1 加強管理和學習 以降低病房常見管道UEX率為目標，品管圈小組成員召開會議，統一思想，并組織學習病房常見管道護理常規，UEX危險因素、管道固定術等，提高護士工作防范技巧及工作責任心。

1.2.4.2 重視并強化管道的健康宣教 向患者及家屬講述置管的目的及重要性，相關注意事項等，取得他們的理解及配合。耐心傾聽患者的主訴，及時發現患者的需求并適當滿足，以穩定患者的情緒，配合治療護理。對于接受能力差、煩躁、依從性差的患者，要重視與家屬的溝通，強化對家屬的健康教育，使其主動配合護理工作，預防管道的滑脫。

1.2.4.3 風險評估，及時發現UEX高危人群 在UEX風險評估體系構建中張曉靜等[5]應用德爾菲法構建住院患者非計劃性拔管風險評估體系，形成“意識、精神、情緒狀態”“舒適度”“固定方式”“有無約束”“健康宣教”5個核心指標的住院患者非計劃性拔管的風險評估體系，具有較高的科學性。

1.2.4.4 降低置管的不適感 (1)選用柔軟、舒適、耐受性高的管道，如在臨床上，筆者所在科室選用進口福瑞可鼻胃管取代一次性硅膠胃管。(2)置管時動作輕柔，盡量減輕患者的不適感。

1.2.4.5 改良固定方式 (1)選擇粘性強，透氣性好的3 M膠布。每周更換2次，如有松脫及時更換。(2)胃管固定，“工”字型固定于鼻部，并使用Ω固定法進行二次固定于面部或者耳垂處。固定前用酒精棉球清潔鼻翼兩側，固定后再用適當的力度按摩鼻翼上的膠布數秒鐘，使鼻翼和膠布的粘合性增加。(3)尿管固定，在氣囊注水后再進行Ω固定法二次固定于一側大腿處。

1.2.4.6 有效的肢體約束 在患者煩躁不安、意識不清、精神異常等情況時應給予約束。筆者所在科室現采用球拍式約束帶來代替普通的腕部約束帶。患者的手自然套在網狀球拍內，掌心貼向球拍板，手腕剛好到手柄處，用活扣將棉帶纏繞于手腕處，棉帶不與皮膚接觸，以確保安全包裹手腕，手掌不脫出，可以不用固定于床欄，不影響上肢活動，有效避免了UEX的發生。

1.2.4.7 制定并落實安全防范措施 (1)懸掛預防管道滑脫的警示標識于患者床頭，執行操作前后，要妥善安置好管道。(2)加強交接班制度，嚴格床邊交接，管道護理列為交接班重要內容：胃管標記刻度，外露的長度，留置時間，固定是否牢靠等。(3)合理使用人力資源，彈性排班，必要時在重點時段安排雙班，以減少患者意外拔管的機會。

1.3 評價方法 記錄兩組UEX發生例數并進行比較。

1.4 統計學處理 采用SPSS16.0統計軟件，計數資料比較采用χ2檢驗。檢驗水準α=0.05。

2 結 果(表1)

表1 兩組患者UEX發生情況比較(例)

注：對照組胃管脫管6例，導尿管脫管3例，合計9例；觀察組胃管脫管1例，導尿管脫管1例，合計2例

3 討 論

UEX是臨床中常見的護理不良事件之一，它不同程度的影響到患者的治療和安全。究其原因主要來源于患者，護理人員及家屬三方面。所以我們在重視高危患者的識別與管理的同時，加強護理人員的管道知識培訓，重視家屬宣教，改善護理人力配備，必要時實行彈性排班，才能有效的降低UEX的發生率。

UEX率作為臨床護理質量標準之一。如何預防UEX已成為醫務人員越來越重視的醫療安全問題。開展品管圈活動不僅很大程度的降低了神經內科常見導管留置期間的UEX率，開展QCC活動還可提高參與人員綜合素質，這與章飛雪等[6]研究報道相符。本次活動按照“品管圈”活動步驟認真嚴格實施，全體圈員主動參與，積極尋找引起UEX的原因，制定并實施改進方案，增強了護士的工作能力和質量控制意識。充分發揮了護士的創造力和調動了工作積極主動性，提高了護士的綜合素質，并進一步提升了科室的凝聚力。

總之，在醫療安全問題越來越被重視的今天，質控工具的正確使用起到了關鍵性的作用。它不僅能有效降低護理不良事件的發生，也極大地幫助并指導了臨床護理工作的具體實施。目前科室已將品管圈的實施辦法列入相關工作常規，更加明確了護理質量持續改進的目標，為下一個品管圈活動的開展奠定堅實的基礎。

[1]李雄菊，段寶鳳，吳志群，等.住院病人鼻胃管非計劃性拔除防護措施的研究進展[J].全科護理，2016，14(21)：2186-2188.

[2]姚 莉，李保蘭，劉 維.運用品管圈降低病房常見管道非計劃性拔管率[J].重慶醫學，2015，44(10)：1433-1434.

[3]郭彩霞.留置胃管患者非計劃性拔管的原因分析與對策[J].海南醫學，2013，24(4)：609-611.

[4]王 敏，莫寶珠.神經內科鼻飼患者非計劃性拔管的原因分析及護理干預[J].中外醫學研究，2014，12(33)：89-90.

[5]張曉靜，張會芝，周玉潔，等.住院患者非計劃性拔管風險評估體系的建立[J].中華護理雜志，2015，50(11)：1331-1334.

[6]章飛雪，于燕燕，徐枝樓，等.品管圈活動在精神科老年病房基礎護理質量管理中的作用[J].中華護理雜志，2013，48(2)：127-130.

(本文編輯 馮曉倩)

Application of quality control circle in the prevention of unplanned extubation in neurology department

SHAO Jun,ZHUANG Bao-ping,SHI Mei

(Jiangdu People’s Hospital of Yangzhou,Yangzhou 225200)

Objective:To discuss the effect of application of quality control circle in the prevention of unplanned extubation of patients with catheters in neurology department.Methods: Selected 34 cases of patients with catheters admitted to our department in the period from March to December 2015 (before implemented of quality control circle program), and they were taken as control group;selected 40 cases of patients with catheters admitted to our department in the period from January to August 2016 (after implemented of quality control circle program), and they were taken as observation group; a quality control circle team was established, to determine the research topic, work out the corresponding plan, analyze the causes of unplanned extubation of patients with catheters in neurology department and develop the corresponding measures, for the implementation of continuous quality improvement.Results: The patients from observation group had a lower occurrence rate of unplanned extubation than those from control group, and the difference was of statistical significance (P<0.05).Conclusion: Through implementation of quality control circle program, the comprehensive quality, communication and coordination skills of nurses were improved, and the occurrence rate of unplanned extubation in neurology department was significantly reduced, therefore, it was of higher application value.

Quality control circle；Unplanned extubation；Nursing adverse event

225200 揚州市 揚州市江都人民醫院神經內科

邵俊:女，本科，主管護師

邵俊

2016-09-25)

10.3969/j.issn.1672-9676.2017.02.052