高校圖書館學科館員團隊現(xiàn)狀與服務模式分析

摘 要：近年來，我國各高校圖書館積極加強學科館員制度建設，對高校的教學及科研工作起到了一定的推動作用。本文對我國高校圖書館學科館員制度進程和國內(nèi)現(xiàn)狀進行了簡單分析，闡述了學科館員的概念和服務模式，表明建立學科館員制度的重要意義，以及如何完善和實施這項制度，更好地為教學科研服務。

關(guān)鍵詞：學科館員；高校圖書館；服務模式

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是計算機技術(shù)、網(wǎng)絡通信技術(shù)和多媒體技術(shù)的飛速發(fā)展，信息的種類越來越多，且變化速度也越來越快，信息資源呈爆炸性增長趨勢。圖書館不再是用戶獲取信息的唯一選擇，通過互聯(lián)網(wǎng)和搜索引擎，用戶可以足不出戶獲取自己所需要的信息資源。由此可見，現(xiàn)代信息技術(shù)革命已經(jīng)對圖書館傳統(tǒng)的信息資源優(yōu)勢提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。學科建設與發(fā)展水平是高校的生命力和核心競爭力。在此背景下，以用戶為中心的學科型服務成為近年來高校圖書館界一個逐漸升溫的研究與實踐課題，無論是理論研究還是實踐探索都取得了一定的成果。

1 學科館員的概念

對于學科館員這一稱謂，國外圖書館界存在著很多不同的名稱，對學科館員的稱呼不一，比如學科專家、學科信息指導、學科領(lǐng)域?qū)＜摇⒅黝}分析館員，較早的還有學科目錄學家，甚至更為寬泛的有區(qū)域研究專家、參考咨詢目錄學家等等，但最恰當?shù)慕蟹峙率菍W科專家。[1]美國圖書館學會將“學科館員”定義為一種受過專門訓練和擁有豐富學識知識的館員，主要負責圖書館某一學科文獻的選擇和評價，同時也負責學科信息服務和書目的選擇和組織。[2]相比較國外更多的將學科館員稱為學科專家，我國圖書館界對學科館員的稱呼更傾向于學科館員。

2 學科館員制度進程

20世紀之前的圖書館員，其職責（尤其是大學圖書館館員）一直是采集、組織和利用書目和其他類型的資源，而對資源利用的強調(diào)是隨著公共圖書館開放存取開始的，而利用資源真正多了起來則是從學科館員的涌現(xiàn)開始的，[3]自1998年清華大學圖書館開展學科館員實踐以來，已有十幾年的年歷史。在這十多年的發(fā)展過程中學科館員的角色也在不斷轉(zhuǎn)變，總體來說歷經(jīng)了傳統(tǒng)圖書館時代和數(shù)字圖書館時代兩個階段。[4]經(jīng)相關(guān)調(diào)查顯示，目前在我國已有近60多所高校圖書館建立了學科館員制度，并取得了令人矚目的成績。如今看來學科館員服務模式已漸漸受到國內(nèi)圖書館業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注，這也再次表明學科館員制度已成為高校圖書館新型服務模式下的又一創(chuàng)新之作。[5]

3 學科館員國內(nèi)現(xiàn)狀

對于學科館員的任職條件，歐美國家普遍要求較高。在美國，除了具備圖書館學學位之外，還要具備第二個碩士或博士學位。在英國，具有學科專業(yè)學位是基本條件。德國早期一度要求學科館員具有博士學位。[6]1998年，清華大學圖書館在國內(nèi)率先設立了學科館員制度。隨后，西安交通大學、北京大學、武漢大學、東南大學等相繼實行了學科館員制度，促進了學科館員研究工作的全面開展，[7]但我國圖書館從業(yè)人員的教育水平，除了少數(shù)重點圖書館，許多圖書館的工作人員大多只具有專科或本科學歷，具有碩士學位的都很少，更不用說具有兩個以上碩士學位的館員了。[8]其主要原因是我國圖書館員職業(yè)資格認證制度尚未建立，圖書館員待遇不高導致圖書館人才‘大量流失，學科館員沒有充足的供給，圖書館的社會地位不高等不良影響。[9]

4 學科館員的服務模式

學科館員服務是學科化主動服務，其服務對象主要是教師和科研人員，其服務性質(zhì)是提供專業(yè)化服務，其服務特色是個性化服務，其服務形式是以用戶為中心。高校圖書館學科館員擔任著圖書館和院系之間聯(lián)絡人的角色，學科館員成為教師和科研人員的合作伙伴，參與到教學和科研活動中，成為教師科研團隊的一員。例如參加院系或教研室的各種相關(guān)活動。了解該院系或教研室的學科建設及教學科研計劃，反饋老師和學生對圖書館資源與服務的建議和要求，及時向院系或教研室的老師及他們的研究生介紹專業(yè)信息資源與圖書館服務等。反過來教師和科研人員通過學科館員進行信息選擇、組織以及學科服務的構(gòu)建，進而參與到圖書館業(yè)務之中。

5 建立學科館員制度的意義

5.1 學科館員的職責

大學圖書館學科館員可以履行的工作職責有：學科資源建設、讀者教育、咨詢服務、檢索服務、文獻信息的開發(fā)利用和研究、學科聯(lián)絡及參與教學活動。即了解各學院的學科性質(zhì)、專業(yè)課程設置，及時了解對口學科的建設進展和科研動態(tài)，了解他們對圖書、期刊、電子資源的需求以及研究課題的情況。為院系教師、研究生提供圖書館利用的指導和培訓，主動協(xié)助教師進行相關(guān)課題的信息檢索，有針對性地為教學和科研提供定題服務和決策參考服務；通過收集網(wǎng)絡信息資源，為重點學科的師生提供快捷方便的網(wǎng)絡學術(shù)資源查詢服務。收集師生對圖書館館藏建設及服務的意見和建議，作為圖書館調(diào)整館藏及強化服務的依據(jù)，使圖書館的館藏資源配備更加合理。

5.2 學科館員的作用

建立“學科館員”制度能夠極大的方便學科專業(yè)讀者，最大限度的滿足讀者對信息的需求，有利于各學科專業(yè)文獻信息的深層次開發(fā)和利用，有利于知識創(chuàng)新。學科館員深入到“知識單元”、“主題單元”為用戶提供有針對性的學科化服務，對用戶而言，將改善用戶對學科館員的印象、推進對口院系辦學目標、提高教師的工作效率、加強學生的學習能力、影響并增進學術(shù)交流的進程；對學科館員而言，可以提高他們的服務水平、改進其服務方式、同時也能提高學科館員自身素質(zhì)；對圖書館而言，將改進圖書館與高校院系的關(guān)系、獲得對口院系對圖書館的尊重，提高圖書館的在教學科研中的地位等。有了學科館員的優(yōu)良服務，使得圖書館和各院系的聯(lián)系進一步加強，使信息與院系教學和科研的有機結(jié)合提供了強有力的保證。

6 如何更好地實施學科館員制度

學科館員制度的建立，不僅能夠促進圖書館與院系之間的溝通交流， 而且還能加強圖書館的文獻利用率，對提高圖書館服務質(zhì)量等方面都能發(fā)揮重要的作用，但如何更好地繼續(xù)實施學科館員制度，創(chuàng)建新服務模式，筆者提出如下建議：

6.1 加強學科館員的宣傳力度

首先要加強圖書館的網(wǎng)站建設，設立專門的有關(guān)學科館員服務制度的網(wǎng)頁，方便教師熟悉學科館員的相關(guān)服務，讓更多的人來了解并參與進來使其發(fā)揮應有的作用。同時可以借鑒清華大學圖書館的學科館員制度，從學科和文獻資源的角度出發(fā)，在各院系聘請圖書館教師顧問和學生顧問來指導學科服務，促進教師與學生參與圖書館的資源建設與管理，為學科館員進入院系服務提供便利。

6.2 建設高素質(zhì)的學科館員隊伍

若要提高學科館員的整體業(yè)務綜合水平，就要加強對學科館員的業(yè)務培訓。圖書館的館領(lǐng)導應該重視對學科館員的長期業(yè)務培訓，例如：對學科館員要加強其對現(xiàn)代計算機信息技術(shù)處理的相關(guān)培訓，加強對學科館員圖書信息情報方面的專業(yè)知識培訓，選拔素質(zhì)較高的館員，以外出進修的學習方式到國內(nèi)外其他學科館員制度建設比較好的大學圖書館進行學習考察。以此借鑒先進的學科館員服務模式，為各院系的教學科研活動提供便利條件。

6.3 改革管理體制，實行激勵機制

明確職責范圍，建立合理的考評體系.增強學科館員的敬業(yè)精神，提高服務水平；在考評制度方面，應建立科學考核與動態(tài)競爭的管理機制.改革不合理的分配制度，提高學科館員的待遇，從而加大吸引力，壯大人才隊伍；在激勵制度方面，應鼓勵競爭與創(chuàng)新，逐步建立具有高素質(zhì)、高質(zhì)量的服務團隊，使學科館員制度真正落到實處。為高校的教學及科研工作提供高質(zhì)量的服務。

7 結(jié)語

現(xiàn)代信息技術(shù)革命已經(jīng)對圖書館傳統(tǒng)的信息資源優(yōu)勢提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。因此，高校圖書館的信息服務方式也應順應形式發(fā)生相應的轉(zhuǎn)變。“以書刊借閱為主，坐等讀者上門”的傳統(tǒng)服務模式，已經(jīng)無法滿足用戶的信息需求，圖書館要想保持在教學中的地位和作用，必須不斷地嘗試和探索新型的服務模式與服務理念，打破傳統(tǒng)的以“文獻為中心”的服務模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙宰x者為中心”的服務模式，用以滿足用戶個性化、專業(yè)化、深層次的信息需求。

參考文獻

[1]曹莎莎.安徽大學學位論文Web2.0環(huán)境下高校圖書館學科館員角色研究 201310：2

[2]馮坤.天津大學碩士學位論文 高校圖書館學科型服務體系構(gòu)建的研究 201105 ：19

[3]馮坤.天津大學碩士學位論文 高校圖書館學科型服務體系構(gòu)建的研究 201105 ：19

[4]曹莎莎.安徽大學學位論文Web2.0環(huán)境下高校圖書館學科館員角色研究 201310 ：5

[5]王曉清.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟 王曉清 2015年 第25卷 第2期 ：31

[6]曹莎莎.安徽大學學位論文Web2.0環(huán)境下高校圖書館學科館員角色研究 201310 ：4

[7]李春旺.國內(nèi)學科館員研究綜述[J].圖書情報知識，2004（2）：26

[8]李晨.從館員教育水平現(xiàn)狀看我國學科館員制度.圖書館工作與研究，2006（5）：96

[9]都平平.學科館員任職資格及績效考評研究.圖書館論壇.2007，27（1）：37

作者簡介

徐曉，武漢科技大學圖書館，館員。