2016年共和縣氣象服務公眾效益調查分析

婁仲山

摘要 通過對共和縣公眾氣象服務調查，客觀評定了2016年共和縣公眾氣象服務指標。調查結果顯示，2016年共和縣92.4%的公眾關注天氣預報，公眾對氣象信息的關注度達95%；認為天氣預報“基本準確”以上的公眾占總人數的98.1%；公眾認為天氣預報預警和氣象預警信號“基本準確”以上的人次占總人次的94.9%；公眾認為天氣預報預警和氣象預警信號發布“一般”及時以上的人次占總人次的96.8%。

關鍵詞 氣象服務；問卷調查；公眾效益；滿意度；青海共和；2016年

中圖分類號 P49 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739（2016）22-0218-02

氣象服務是氣象事業的立業之本，與國民經濟以及人們的生活息息相關[1-2]。氣象服務是氣象工作者的職責所在，也是發展氣象事業的出發點和落腳點。根據服務對象的不同，可將氣象服務劃分為決策氣象服務、公眾氣象服務和專業氣象服務3類。所謂公眾氣象服務，是指通過各種傳播手段為滿足社會公眾了解天氣的需求從而提高生活質量和保障安全所提供的氣象服務[3-4]。目前，公眾氣象服務產品主要有短時臨近預報、短期預報、一周天氣趨勢預測、月天氣趨勢預測以及重大天氣過程、重要社會活動等開展的專題氣象服務產品，服務主要通過短信、電視、網站、顯示屏等途徑提供。為更進一步掌握共和縣社會公眾對氣象服務的需求狀況，客觀、真實地了解各用戶對氣象服務產品的滿意度及其影響因素，共和縣氣象局開展了公眾氣象服務滿意度調查，統計分析調查問卷結果情況，以期改進今后的氣象服務工作，切實提高公共氣象服務能力。

1 調查概況

1.1 調查時間與調查對象

調查時間：2016年8月。調查對象：縣政府所在地恰卜恰鎮的各行各業人員，參與問卷調查的共有600人，基本涵蓋了工人、農民、醫務人員、學生、個體經營者、離退休人員、黨政機關及事業單位工作人員等，年齡為18～70歲。

1.2 調查內容

針對目前共和縣氣象局現有的服務產品和服務方式，調查共設計了多個問題，主要涉及公眾對天氣預報的總體評價、對氣象服務的評價和態度、對氣象信息的了解、對氣象服務的需求等方面。

1.3 問卷回收情況

本次調查共發放《公眾氣象服務滿意度調查問卷》600份，回收529份，有效問卷520份。9月對有效問卷進行了匯總、統計、分析。其中城鎮居民366份，占70.4%；鄉村居民154份，占29.6%。農民占的比例相對較多，為26.0%；其次是學生，占20.0%；工人、干部、個體人員比例為10.2%～14.2%；其他人員占2.1%。被調查者的年齡主要集中在18～60歲之間，占93.8%。其中，30～49歲最多，占75.2%；其次是50～60歲，占9.8%；再次是18～29歲，占8.8%；60歲以上最少，僅占6.2%。從被調查者的學歷情況來看，初中及以下學歷人員最多，占29.0%；其次是高中學歷，占20.2%；中專和本科學歷人員基本一致，占18.2%左右；大專學歷人員占13.8%，研究生學歷人員最少，僅為0.6%。

2 結果與分析

2.1 公眾對天氣預報的關注程度

由圖1可知，共和縣公眾對天氣預報“非常了解”的占22.1%；“比較關注”的占36.5%；“一般關注”的占33.8%；“不太關注”的占6.3%；“一點也不關注”的占1.1%。公眾對天氣預報表示“非常了解”“比較關注”“一般關注”的占92.4%，說明天氣預報與人們日常工作、生活等的關系是密不可分的。

2.2 公眾對天氣預報準確性的評價

由圖2可知，公眾感覺天氣預報“很準確”的占13.3%，感覺“準確”的占19.8%，感覺“基本準確”的占65.0%，感覺“不準確”的占1.3%，感覺“很不準確”的占0.6%。“基本準確”以上的公眾占總人數的98.1%，但仍有1.9%的公眾感覺天氣預報“不準確”，說明天氣預報準確性還有待進一步提高，提高天氣預報的準確率是一項長期的、艱巨的任務。

2.3 公眾對天氣預報預警和氣象預警信號準確度的評價

由圖3可知，公眾認為天氣預報預警和氣象預警信號“很準確”的占11.2%，認為“準確”的占26.0%，認為“基本準確”的占57.7%，認為“不準確”的占4.8%，認為“很不準確”的占0.4%。公眾認為天氣預報預警和氣象預警信號“基本準確”以上的人次占總人次的94.9%，說明天氣預報預警和氣象預警信號得到的絕大多數公眾的認可，但也有約5%的公眾認為天氣預報預警和氣象預警信號“不準確”，因此需進一步提高預警信息的準確率。

2.4 公眾對天氣預報預警和氣象預警信號及時性的評價

由圖4可知，公眾認為天氣預報預警和氣象預警信號發布“很及時”的占11.0%，認為“及時”的占39.6%，認為“一般”的占46.2%，認為“不及時”的占2.9%，認為“很不及時”的占0.4%。公眾認為天氣預報預警和氣象預警信號發布“及時”以上的人次占總人次的50.6%，因此需要進一步加強天氣預報預警和氣象預警信號的發布及時性，并提高提前量。

2.5 公眾認為對生活影響較大的氣象災害

公眾認為對自己影響較大的氣象災害是冰雹、大風和暴雨，分別占49.0%、44.2%和42.3%；其次是沙塵和干旱的影響，占37.7%和33.1%；霜凍、高溫、連陰雨等占19.6%～25.2%；寒潮和低溫分別占11.0%、9.8%。這些數據結果表明共和縣高原大陸性氣候的特點明顯（表1）。

3 結論與討論

（1）通過此次公眾氣象服務滿意度調查情況統計分析，大部分公眾對天氣預報比較關注，公眾對天氣預報表示“非常了解”“比較關注”“一般關注”的占92.4%，不太關注的人員比例占6.3%，“一點也不關注”的比例僅為1.1%。認為天氣預報“比較準確”“基本準確”以上的公眾占總人數的98.1%，說明天氣預報與人們日常工作和生活等的關系是密不可分的。但仍有1.9%的公眾感覺天氣預報“不準確”，提高天氣預報的準確率仍然是氣象部門最需要改進的重中之重，只有通過進一步提高天氣預報準確率，才能不斷滿足社會對氣象日益增長的需求[5-6]。

（2）共和縣天氣預報預警和氣象預警信號發布的及時性較差，公眾認為天氣預報預警和氣象預警信號發布“及時”以上的人次占總人次的50.6%，有約3.3%的公眾認為發布“不及時”或“很不及時”，因此氣象部門必須進一步加強天氣預報預警和氣象預警信號發布的及時性，提高提前量。

（3）共和縣影響公眾生活的氣象災害分別是冰雹、大風、暴雨、沙塵、干旱和高（低）溫等，數據結果表明共和縣高原大陸性氣候特點明顯。

4 參考文獻

[1] 王建萍，劉耀武.陜西縣級農業氣象服務調查及思考[J].陜西氣象，2008（6）：4.

[2] 駱月珍，雷俊，吳揚，等.公共氣象服務滿意度問卷調查分析與討論[J].浙江氣象，2009，30（1）：24-26.

[3] 王新生，陸大春，汪臘寶，等.安徽省公眾氣象服務效益評估[J].氣象科技，2007，35（6）：853-857.

[4] 段欲曉，潘進軍，李青春.北京地區公眾氣象服務需求分析[J].干旱氣象，2009，27（2）：172-176.

[5] 崔維軍，顧春霞.公眾氣象服務滿意度及其影響因素研究[J].氣象科技，2012，40（6）：1061-1067.

[6] 夏宇宇，張立莉，肖春光.淺談公共氣象服務滿意度及其影響因素[J].農業與技術，2013，33（5）：176.