圖書館數字化服務

鄭曉川

摘 要 經濟的不斷發展，圖書館對于人們生活的重要性越來越凸顯。而人們對圖書館數字化服務水平的要求也日益提高。對于圖書館管理者來說，如何去滿足讀者的需求，如何與時俱進達到時代的要求，如何滿足時代的發展要求，這些都是管理者所面臨的現實問題。而圖書館的非技術因素里，體現的是圖書館管理員對于圖書管理的觀念，數字化服務意識，學習環境等的認知。

【關鍵詞】圖書館 讀者數字化服務 非技術因素 探討

1 圖書館讀者數字化服務的背景

圖書館的工作重心就是做好讀者數字化服務工作，對于當下的知識經濟背景來說，讀者對于圖書館的要求越來越高，而圖書館管理者如何利用眼前的資源與條件去滿足讀者的要求，是管理的重點內容。只有在技術領先的同時，只有在緊跟時代利用好各種新媒體新技術的同時，從意識深處進行提升，才能為讀者提供全面而深層次的數字化服務。

2 對圖書館讀者數字化服務的分析與研究

2.1 數字化服務意識要提升

由于長期處于計劃經濟體制中，圖書館的管理在數字化服務性方面存在不足。雖然目前現代圖書館都要求以讀者數字化服務為管理中心，為提高讀者數字化服務而進行管理改革，但是圖書館工作人員在數字化服務意識與數字化服務水平上遠未達到現代社會的要求。比如說，圖書館在數字化服務主動性方面不足，只是在讀者提出數字化服務需求之后被動地提供數字化服務。并且在工作中不能很好地理解讀者的數字化服務要求，不能從平等尊重地角度去滿足讀者的要求。這些也影響了讀者對于圖書館數字化服務的滿意程度。另外，數字化服務觀念長期沒能提升，不會把圖書館內的資源進行主動宣傳與引導，即使讀者提出了要求，也不會引申介紹圖書資源的細節，這些都讓讀者在圖書館內不知道如何選擇，也不了解圖書館的實際情況，更談不上對圖書館產生好感與親近感。

2.2 培養讀者，引導讀者

我國的閱讀率長期處于低位，由于讀者的學習觀念不強，那也造成[了圖書館資源的閑置。相應地圖書館管理者在讀者數字化服務方面的主動性也長期滯后，對于如何數字化服務讀者，如何理解讀者需求都缺少實踐。再加上讀者對于圖書館的資源不了解，對于自己需要哪些書也不理解。對于圖書館常用的數據庫讀者也不擅長利用其進行資源搜索，甚至在圖書館資料一應俱全之時，讀者也不知道如何查找與利用。讀者無法正確表述自己的需求，而圖書館數字化服務人員又無法提供到位的數字化服務，兩位疊加，也就造成了圖書館管理水平的長期滯后。從讀者的角度來看，圖書館應該多做宣傳與引導，帶領讀者養成讀書的習慣，引導其使用圖書館工具。

3 圖書館讀者數字化服務的研究

3.1 利用數字化提升讀者數字化服務水平

從傳統的角度來看，圖書館就是一處管理書籍的地方。但隨著數字化時代的深化，圖書館的管理應該以讀者為本，把館內的資源進行數字化分享。從圖書咨詢到資料查找，都要進行數字化管理。目前反映來看圖書館在藏書布置，開放時間，以及以讀者為中心開設讀書會這一塊上面還存在不足。這些都體現了管理因素上產生的消極影響，把圖書布局設置得更為人性化，方便讀者查找，根據新時代讀者的讀書興趣進行藏書布局，根據讀者的要求進行個性化數字化服務，甚至以讀者為中心開設讀者培訓，這些都是可以提升圖書館數字化服務水平的途徑。

比如說，可以利用數字化時代的自動漫游技術，自動跟蹤技術，統計與辨別技術等，結合信息安全和語言翻譯技術，為讀者提供基于圖書館資源的專題信息數字化服務，信息咨詢數字化服務，信息數據查詢數字化服務，以及文件遠程傳輸，電視會議，廣播視頻會議，數據廣播等衍生性數字化服務。

3.2 利用環境營造圖書館氛圍

傳統的圖書館對于讀者只是一個借書還書的地方，而從現代的讀者需求來看，把圖書館塑造成一個學習中心將更為貼合讀者的需求。隨著時代的發展，網絡技術，系統設計與信息傳播技術將成為考量圖書館員的素質要求。圖書館人員信息技術的掌握水平，語言及思維邏輯的表達水平 ，社會宣傳和交往能力水平都將成為影響圖書館讀者數字化服務水平的因素。只有具備這些能力的圖書館員才能真正理解如何為讀者營造一個讀書氛圍，如何利用圖書館的讀書氛圍吸引讀者。基于此，建立起以讀者為中心的圖書館學習環境，也將成為未來圖書館的提升渠道。在圖書館，閱讀學習時的規章制度很重要，但是其工作人員也不需要一味拘泥于規章制度，而應該多一些對讀者學習上的人性化關懷。讀者感受到更多讀書人之間的氛圍，那就會更為滿意圖書館的數字化服務。從環境方面來說，把圖書館向著輕松寬容的氛圍進行塑造，激發讀者興趣，為讀者提供一處靜心學習與閱讀的環境。從室內布置來看，可以把圖書館布置成一處優雅而愜意的地方。在室內設計方面更為貼合讀者讀書的需求，從溫度控制室內擺設等方面進行提升。這些方面的提升也將極大地提升圖書館工作人員的工作環境滿意度。

3.3 擴大數字化服務范圍

對于圖書館來說，要擴大其原有的數字化服務范圍。比如說最先的外借，內閱這類傳統數字化服務之外。還要引進新書推廣，新書宣傳，新書展示等。還可以進行文獻復制資源共享，和館際互借，以及咨詢聯機檢索，編譯報導等數字化服務。利用現有的自動化與網絡化的資源技術，把信息數字化服務從傳統引入創新，擴大數字化服務范圍。圖書館不應局限于單一的書籍管理數字化服務，而要把信息知識都視為數字化服務范圍。

對于知識經濟時代來說，圖書館的知識優勢極強。網絡時代的信息數據泥沙俱下，圖書館提供的精準數據信息數字化服務將成為影響人們生活與學習的重要因素。比如說針對現在信息時代的信息大爆炸，圖書館應立足于信息知識管理的優勢地位，有意識地為讀者提供信息數據管理的培訓，有意識地培養讀者整理信息，利用數據的能力。作為知識傳播者，圖書館應正視時代的發展，站在時代的前列，思考讀者的需求。比如說，為讀者提供資源檢索的技巧，為讀者提供數據信息的篩選提煉數字化服務，以及開辦主題展覽，引導人們更好地認識與感知信息社會，掌握信息與數據知識的使用技巧。與讀者共同成長，讓圖書館從過去的以館為中心，變成線上信息中心，數據信息使用培訓中心，以及工作生活知識儲備庫。

4 結束語

綜上所述，在引進先進技術的同時，還要從意識深處提升圖書館管理人員與工作人員的數字化服務意識。把圖書館從環境與管理，學習與數字化服務等各方面都提升到以讀者為中心的水平上來。只有這樣，才能真正把圖書館塑造成一處吸引讀者的學習園地，發揮圖書館的文化作用，提升國民素質，培養讀者的學習習慣，提升全民閱讀意識。把圖書館變成一處讀書人的聚會之所，資源數據咨詢共享之處。進而達到全民讀書，把我國的圖書館管理水平提升到國際領先水平。

參考文獻

[1]韋景竹.曹樹金.陳憶金.基于讀者需求的城市公共圖書館數字化服務質量評價模型研究——以廣州圖書館為例[J].圖書情報知識，2015（11）.

[2]崔惠敏.新技術環境下圖書館讀者數字化服務的拓展研究——以基礎數字化服務為例[J].晉圖學刊，2014（02）

[3]安娜.閱讀推廣對高校圖書館讀者數字化服務的創新和啟示——以順德職業技術學院圖書館為例[J].山東圖書館學刊，2016（06）.

作者單位

南陽醫學高等專科學校 河南省南陽市 473000