電子商務環(huán)境下的東莞市中小企業(yè)管理及創(chuàng)新研究

孫霏

摘 要：現(xiàn)如今，電子商務的應用在企業(yè)諸多方面都帶來變化，尤其是在經(jīng)營管理方面有顯著影響，現(xiàn)代的企業(yè)管理應跟隨時代發(fā)展需求，也要符合信息化的高速發(fā)展，本文闡述了電子商務環(huán)境下的東莞市中小企業(yè)管理及創(chuàng)新，在組織結(jié)構創(chuàng)新、物流管理創(chuàng)新、供應商管理庫存創(chuàng)新、財務管理、人才管理、跨境電子商務管理創(chuàng)新六個方面，對電子商務環(huán)境下東莞中小企業(yè)的管理方法進行了探討。

關鍵詞：電子商務；東莞市；企業(yè)管理；創(chuàng)新；管理

網(wǎng)絡時代背景下，計算機技術普及，電子商務作為現(xiàn)代商業(yè)模式一種，對傳統(tǒng)企業(yè)管理和貿(mào)易活動產(chǎn)生巨大影響，電子商務模式推動傳統(tǒng)企業(yè)的營銷模式以及管理模式向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)變。電子商務技術運用在生產(chǎn)中有精簡中間環(huán)節(jié)，減少商品庫存，控制交易成本，提高生產(chǎn)效率的作用。東莞市作為“世界工廠”，在2016年GDP達6770億元，全國城市排名22；進出口總額達到1677億美元，排名第一。雖然東莞市經(jīng)濟增長速度從各個角度排名全國前列，但幾年來呈現(xiàn)同比增速放緩的現(xiàn)狀。筆者認為基于電子商務的特點和優(yōu)勢對東莞市民營企業(yè)管理及創(chuàng)新研究對東莞市的加工業(yè)實現(xiàn)有效轉(zhuǎn)型升級有著十分重要的作用。

一、電子商務對企業(yè)管理的意義

1.能提升企業(yè)市場競爭力

電子商務作為新型交易方式，將各類生產(chǎn)、流通、政府和消費者等帶入了一個網(wǎng)絡經(jīng)濟世界，如今電子商務的應用非常普遍，我國網(wǎng)民規(guī)模龐大，互聯(lián)網(wǎng)普及率高。電子商務已成為了一種離不開的消費習慣。中小企業(yè)不論是在其規(guī)模、人才和資金等方面與那些實力雄厚的集團企業(yè)平等的參和競爭。合理利用電子商務經(jīng)營模式對企業(yè)進行管理，使競爭力能增加，擴大企業(yè)影響空間。

2.能提升企業(yè)市場響應能力

電子商務使企業(yè)能快速和準確地響應客戶需要，能擴大企業(yè)的市場經(jīng)營范圍，企業(yè)的營銷部通過電子商務平臺在能夠與客戶直接溝通取得訂單，為其提供所需的有效信息；采購部通過電子商務平臺綜合評定后進行采購，生產(chǎn)部產(chǎn)出成品；倉儲部可以通過電子商務來實現(xiàn)“零庫存”管理；營銷部通過電子訂單交付給客戶，節(jié)約了營銷費用，有高效處理業(yè)務和溝通效率。

3.能保障企業(yè)資產(chǎn)安全性

電子商務通過互聯(lián)網(wǎng)的安全管理、加密處理、存取控制、電商交易平臺搭建及防病毒軟件等，電子商務環(huán)境下，客戶下訂單，將貨款交付給第三方支付平臺，加強企業(yè)資產(chǎn)的安全，供貨商不用擔心貨款的問題，確保資金安全。

4.能推動商業(yè)模式新進程

由于互聯(lián)網(wǎng)思維改變?nèi)藗兿M行為，需對中小企業(yè)管理方式依舊陳舊，未能體現(xiàn)商業(yè)的靈活性的管理模式進行革新。以互聯(lián)網(wǎng)作為技術依據(jù)的，通過企業(yè)電子商務的應用來對企業(yè)產(chǎn)品進行設計與資源整合，能引入一套電子商務為基礎的企業(yè)管理模式，對傳統(tǒng)的中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，在中小企業(yè)運營的內(nèi)容、建設和管理方面進行動態(tài)的監(jiān)測和管理，來創(chuàng)新中小企業(yè)管理方法，改革中小企業(yè)管理方式，贏得新生機和新的發(fā)展，將推動商業(yè)模式推向新的進程，也能保持中小企業(yè)長久競爭力。

二、電子商務環(huán)境下中小企業(yè)管理創(chuàng)新的策略

1.管理組織結(jié)構創(chuàng)新

為了適應新的商業(yè)邏輯，運用電子商務的手段來實現(xiàn)經(jīng)營的信息網(wǎng)絡溝通渠道。從傳統(tǒng)企業(yè)的垂直的從上至下的階層性結(jié)構組織管理模式，改變架構向開放式水平型的結(jié)構轉(zhuǎn)變。對生產(chǎn)經(jīng)營管理進行改革制訂相應的發(fā)展戰(zhàn)略，中小企業(yè)應結(jié)合自身情況，創(chuàng)新組織結(jié)構在內(nèi)部觀念、技術、生產(chǎn)以及管理制度層面，交互式的電子商務管理模式能使客戶直接參與到整個營銷活動中，高效的運營組織強化客戶在銷售網(wǎng)絡中的主動性，直接接觸到企業(yè)的產(chǎn)品，打造新的生產(chǎn)經(jīng)營鏈條與管理模式，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，推進業(yè)務流程與機構重組。加快內(nèi)部的溝通速度，使企業(yè)的中層繁復結(jié)構逐漸消失，扁平化的組織結(jié)構管理，基層執(zhí)行人員可以根據(jù)實際情況作出合理決策，經(jīng)理層與執(zhí)行層能直接的溝通，提高企業(yè)內(nèi)部管理效率，激勵企業(yè)的創(chuàng)新和研發(fā)，獲得企業(yè)利潤以及客戶效用最大化，打造企業(yè)核心競爭能力。形成一種開放的、平等的、協(xié)作的管理組織結(jié)構模式。

2.企業(yè)物流管理創(chuàng)新

以電子商務作為基本的依托做好物流管理的技術工作，以電子定貨及貨物信息溝通技術為支撐，通過自動倉儲管理技術引進倉儲引導小車、使用搬運機器人自動分揀系統(tǒng)，通過借助第三方物流或自營物流模式進行商品配送，由于借助第三方物流局限性太大、自建物流成本太高，中小企業(yè)承擔不起，中小企業(yè)組建聯(lián)合物流模式優(yōu)勢較大，能夠?qū)崿F(xiàn)資金眾籌優(yōu)勢互補、風險共擔、利益共享能極大引起中小企業(yè)興趣，降低風險，使企業(yè)的物流向智能化、信息化、自動化推進，來提高物流配送效率。企業(yè)運用大數(shù)據(jù)、云計算技術能將中小企業(yè)的物流管理進行深度有效融合，以智慧化、集約化的方式實現(xiàn)“零”庫存，減少沉淀資金，減少運轉(zhuǎn)周期，最終企業(yè)物流的轉(zhuǎn)型升級，發(fā)掘商業(yè)機會，提高企業(yè)競爭力。

3.企業(yè)供應商庫存管理創(chuàng)新

在電子商務的環(huán)境下，中小企業(yè)可以通過現(xiàn)代信息技術工具對企業(yè)的貨物、集裝箱、車輛等進行定位跟蹤，拓展電子商務業(yè)務，并且在收貨、配送、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)實現(xiàn)物流過程節(jié)點信息采集，實現(xiàn)高度共享。企業(yè)應對供應商庫存管理實施POS系統(tǒng)，加強節(jié)點信息收集，使庫存水平合理，實現(xiàn)即時共享數(shù)據(jù)，避免缺貨斷貨現(xiàn)象，提高資金的周轉(zhuǎn)效率，整合物流配套體系，實施供應商管理庫存，建立信息溝通渠道，實現(xiàn)供應商、客戶及消費者間的信息溝通和共享及時，從而降低供應鏈庫存成本。完善庫存管理方案，加強成本控制讓庫存數(shù)據(jù)準確輸入、及時更新不對稱信息。建立良好的績效評估體系，針對出現(xiàn)的問題及時提出處理方案和風險防范，措施量化考核合約權益，評價供應鏈運作情況，達到最優(yōu)。

4.企業(yè)財務管理創(chuàng)新

企業(yè)財務管理中要對財務管理工具進行的革新，實現(xiàn)電子商務信息化的接軌。建立財政綜合信息管理、提高財務管理效率、完善財務軟件、實現(xiàn)與計算機共同管理財務、整合財務信息資源、運用計算機進行財務風險管控，發(fā)揮財務部門作用，實現(xiàn)“四流”的統(tǒng)一管理，擴大財務信息管理覆蓋面，實現(xiàn)資源共享服務。加大財務信息的安全管理，完善企業(yè)的電子商務支付、清算、結(jié)算服務體系，對工作環(huán)境進行安全防護。企業(yè)加強與國內(nèi)銀行業(yè)與第三方支付機構的聯(lián)系，加強規(guī)范和監(jiān)督管理，推動企業(yè)財務的良性發(fā)展。

5.跨境電子商務管理探索

企業(yè)不能只著重于眼前的利益需要有一個長期完整的規(guī)劃，東莞市中小企業(yè)可通過整合資源拓展跨境貿(mào)易電子商務市場，選擇合適的跨境平臺，謀劃和布局各種網(wǎng)商、電商、其他企業(yè)以及各類服務機構，專注于跨境電子商務的中小企業(yè)對海外銷售，樹立品牌意識，不能銷售假冒偽劣，提升跨境網(wǎng)購服務的質(zhì)量，提高品牌價值，不能侵犯他人知識產(chǎn)權，理清政府監(jiān)管模式，提高售后和客戶服務水平，構建集貿(mào)易、物流等綜合服務為一體的跨境電子商務管理體系。實時保持創(chuàng)新，隨時從顧客的角度實時調(diào)整，創(chuàng)造更多的生機。改變建設跨境貿(mào)易電子商務生態(tài)網(wǎng)鏈，探索通關、退稅、結(jié)匯等創(chuàng)新模式，推動跨境電子商務的發(fā)展。

6.企業(yè)人才管理創(chuàng)新

中小企業(yè)要堅持“以人為本”，注重對電子商務綜合型人才的引進，如“電子商務+財務”人才、“電子商務+物流”人才、跨境電商人才及相關的管理人才。管理者能尊重員工的人格，進行“柔性化”人才管理方式，打造人才供應鏈。派員工參觀和學習電子商務、財務管理知識、物流管理技術，加強員工的交流和培訓，應用實現(xiàn)電子商務人力資源市場的先期開發(fā)與創(chuàng)新。培養(yǎng)員工對客戶市場分析，掌握市場變化，贏得優(yōu)勢。數(shù)據(jù)化人力資源決策，探索“零管理”模式，強化自我管理增加員工歸屬感；員工應用互聯(lián)網(wǎng)與客戶互動交流，能為產(chǎn)品和技術提出建議，使中小企業(yè)人際關系更加簡單增加企業(yè)凝聚力。培養(yǎng)電子商務營銷人才，通過對網(wǎng)絡宣傳、新媒體營銷等網(wǎng)絡宣傳手段，來增強網(wǎng)絡的吸引力，提高客戶的滿意度。

三、結(jié)語

綜上所述，東莞市中小企業(yè)要通過電子商務在企業(yè)實現(xiàn)運營的轉(zhuǎn)型和管理的創(chuàng)新，電子商務是經(jīng)濟發(fā)展的基礎，使企業(yè)生產(chǎn)占據(jù)有利的競爭。建立電子商務管理平臺，發(fā)揮電子商務的優(yōu)勢，抓緊市場發(fā)展的趨勢，做好企業(yè)的各項管理工作，使東莞中小企業(yè)在市場競爭中占據(jù)有利地位。

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