如何看待新媒體環境下的網絡暴力事件

丁曉蕾

如何看待新媒體環境下的網絡暴力事件

丁曉蕾

隨著網絡技術的不斷發展，傳統的信息傳播方式已經發生了翻天覆地的變化，新技術深刻改變了媒介生態和傳播的新格局。在新媒體環境下，網絡空間為公民帶來海量信息和交往平臺。但是，在開放的媒體環境下，其傳播過程也出現了很多負面影響，網絡暴力事件層出不窮。分析新媒體環境下網絡暴力的成因，并探討如何防治。

新媒體環境；網絡暴力；規制

[作 者] 丁曉蕾，廣西大學新聞傳播學院。

一、網絡暴力事件的現狀

“網絡暴力”的內涵一直沒有明確的界定，中國青年政治學院教授戚鳴提出：“網絡暴力是為一種通過網絡行為沉重打擊人們精神心理的軟暴力，它主要體現在通過網絡語言，對一種事件、現象或對某個人、某個部門進行攻擊，或者發布信息制造轟動效應，達到詆毀目的，從而引起無數人們的追隨與圍觀，引發龐大規模眾人參與的網絡事件。”簡言之，網絡暴力就是在虛擬的網絡空間中，通過“人肉搜索”、辱罵、編造謠言等粗暴的方式，將受害人的隱私暴露于網絡空間中，甚至威脅其家人和朋友的人身權利。網絡暴力是一種非理性的泄憤行為，給網絡空間帶來了極大的消極影響，不利于網絡空間秩序的維護。

網絡暴力事件比比皆是，從2006年“虐貓事件”到2008年“8·27”兒童網絡暴力事件以及“郭美美事件”。再到近年來發生的“優衣庫不雅視頻事件”。同時，網絡暴力也給站在聚光燈下的明星帶來了極大的困擾，一些明星深受網絡暴力影響，以至于自閉甚至產生自殺傾向，“喬任梁自殺事件”是一個令人痛心疾首的例子。2016年11月《羅一笑，你給我站住》這篇文章充斥了朋友圈，羅一笑小朋友患上白血病，其父利用營銷號炒作，數以萬計的人利用各種方式捐贈，但2016年11月30日，劇情翻轉，與作者羅爾同在深圳女報的知情人爆出真相，爆料羅爾家底深厚，引起輿論嘩然，在這次的事件中，羅尓利用大眾的同情心，欺瞞房產和醫療費用，通過炒作獲得巨額救助金，羅尓的做法違背了道德的標準，也引發了網友的指責，但在網絡評論不乏尖酸刻薄者，輿論也產生“一邊倒”的態勢。縱觀這些網絡暴力事件，一些網友站在道德制高點指責辱罵，超出了事件評論的正常范圍，不能理智的控制情緒，導致事件的走向偏離了正確的軌道。網絡暴力愈演愈烈，所以創建一個和諧，綠色的網絡空間勢在必行。

二、網絡暴力事件的成因

（一）網絡空間群體性的非理性因素影響

網民個體情緒中的負面情緒一旦被放大，就會迅速傳播。個體情緒就會變成群體情感，這種群體情感的抒發，造成了網絡輿論的非理性。法國心理學家古斯塔夫·勒龐在他的《烏合之眾——大眾心理研究》一書中寫道：“群體的一個普遍特征是極易受人暗示。而集合行為中的暗示更接近催眠，集合行為的參與者通常處于昂奮激動的精神狀態，這種狀態使他對周圍的信息失去理智的分析批判能力，表現為一味地盲信和盲從。”在失去理智的情況下，謠言就會以異常快的速度迅速傳播開來。

2016年第39次中國互聯網絡發展狀況統計報告中顯示，截至2016年12月，我國網民規模達7.31億，全年共計新增網民4299萬人。在年齡結構上，我國網民以10—39歲群體為主。與2015年底相比，10歲以下低齡群體和40歲以上中高齡群體的占比均有所提升。在學歷結構上，網民中具備中等教育程度的群體規模最大。中國網民繼續向低學歷人群擴散。在職業結構上，網民中學生群體規模最大。截至2016年12月，學生群體占比為25.0%；其次為個體戶/自由職業者，比例為22.7%。在收入結構上，我國網民規模向低收入群體擴散，月收入在1000元以下群體占比較2015年底增長1.2個百分點。綜上可以看出，我國網民的主要集中在青少年、學生群體，教育程度中等且收入中等的人群中。網絡受眾特征的變化也不容忽視，這些群體與“非理性”因素緊密相關。青少年尚未形成健全且堅定的世界觀、人生觀、價值觀。對事物的判斷也具有一定的局限性，在網絡空間中常常不能進行獨立的判斷，會隨波逐流。網民規模逐漸向低收入群體擴散，會在網絡中擴散消極情緒和“反主流”態度，這種群體性的不滿情緒一旦泛濫，就會蔓延至整個網絡。

（二）網絡環境的特點影響

互聯網低門檻、匿名性特點也是網絡暴力頻發的原因之一。網民結構發生了變化，隨之而來的是更強烈的參與心理、更積極的個性化表達欲望，以及匿名環境下本性顯現。低門檻是說在現實生活中每個人只要擁有一臺電腦或智能手機，在有網絡的情況下就能隨時進入互聯網，查找信息，發表言論，不需要任何復雜的技術手段，任何人都能成為網絡空間中的一員，網民的數量和質量都很難得到保證。當有網絡熱點事件發生，信息就會迅速傳播，一旦有非理性觀點出現，立刻能激起網民的獵奇心理，導致“網絡暴力”的發生。匿名性指的是在網絡中，網友通過注冊ID，擁有網絡昵稱，就可以在網絡空間中進行言行和活動。在現實生活中，由于社會規范和社會道德的約束，使得人們能夠時刻注意自己的言行舉止。但在網絡中因其匿名性的特點，對責任主體的追責很難進行，所以網民在網絡上的任何不當言行，都不用承擔相應的法律責任。網絡空間很容易發展成為網民肆意發泄不滿、排解憤怒的地方。“網絡暴力”也正是在這樣的環境中產生。

（三）“把關人”和“意見領袖”職責缺失

“把關人”這個概念是美國社會心理學家盧因提出的。盧因在《群體生活的渠道》一文中，明確提出了在群體傳播過程中存在著一些“把關人”，只有符合群體規范或者“把關人”價值標準的信息內容才能進入傳播渠道。1950年，傳播學者懷特將社會學中的這個概念引入新聞傳播，發表在《大眾傳播的新聞報道》中，社會上存在大量的新聞素材，新聞報道并不是“有聞必錄”的過程，而是一個選擇取舍的過程，在這個過程中，傳媒組織形成了一道“關口”，通過這道“關口”，傳到受眾那里的新聞只是眾多新聞中的少數。所謂“意見領袖”指的是，活躍在人際傳播網絡中，經常為他人提供信息、觀點或建議并對他人施加影響的人。

網絡傳播中把關人角色的缺失是導致“網絡暴力”發生的重要原因之一，是指沒有或不能對信息進行充分的篩選、過濾，使得一些“垃圾或者虛假信息”存在于網絡空間里，給受眾帶來不良影響的現象。網絡中有些“把關人”為了商業利益，不惜發布虛假、低俗信息，極大地降低了受眾的審美能力和辨別是非的能力。同時，受眾也是“把關人”中的一員，由于受眾的質量參差不齊，媒介素養不高，在進行網絡活動的過程中伴隨著很多不當言行，由此產生的網絡圍觀也是網絡暴力的力量來源。一方面，由于海量信息充斥著網絡，傳播者已經不能像傳統媒體時代一樣掌握話語權和輿論導向。網民有自主選擇信息的權利，強大的搜索引擎功能和高超的翻墻技術使得信息無孔不入，導致傳播者“把關人”角色淡化。另一方面，“意見領袖”也并沒有發揮其特殊的作用。網絡中的“意見領袖”主要指有大量粉絲的“大V”，粉絲量眾多的“大V”們發布的消息傳播范圍尤其廣，其主導輿論的力量也大得多。在粉絲經濟主導的今天，“大V”們主導的輿論往往帶有很強的目的性，出現了很多不負責的言行，只為了吸引粉絲的注意，全然不顧已承擔的社會責任，將輿論的導向向著不健康的方向發展。網民由于盲目崇拜，跟風也會導致失范行為的出現，進一步加劇了“網絡暴力”。

三、網絡暴力事件的防治

習近平總書記指出：“網絡空間是億萬民眾共同的精神家園。網絡空間天朗氣清、生態良好，符合人民利益。網絡空間烏煙瘴氣、生態惡化，不符合人民利益。誰都不愿生活在一個充斥著虛假、詐騙、攻擊、謾罵、恐怖、色情、暴力的空間。”所以建立一個良好的、綠色的網絡空間勢在必行。

加強“把關人”角色的重塑。各大新聞門戶網站、貼吧、論壇、微博微信等社交平臺應提高自身的公益性和公共性，將社會公共利益放在首位。各網絡編輯和負責人也要提高自身的媒介素養，層層過濾，將有可能危害網絡空間的不良信息剔除出去，從源頭上杜絕“網絡暴力”的發生。“把關人”要發揮其輿論引導的主觀能動性。一方面，政府相關單位、傳統媒體、意見領袖等在具體引導過程中要逐步提高公眾的理性認知能力。增強與受眾的互動和意見交流。政府要以開放、透明的態度公布政府信息，媒體要公正地報道社會信息，意見領袖要積極發揮所承擔的社會責任，替公眾發聲，逐步提高公眾的信任度以及效能感。另一方面，在熱點事件發生時要積極疏導公眾的極端情緒。目前，網絡輿論場彌漫著情緒化表達的表達方式，這種情緒化表達方式只有通過政府、媒體、網絡意見領袖這些具有權威性和影響力的主體引導，才能最大限度地有效遏制泛娛樂化、泛情緒化的產生，引導公眾理性表達情緒觀點。

相關部門加強網絡輿論監管，建立實時的網絡監控體系，及時對網絡空間的信息進行監控，同時要進行技術創新，不斷更新輿論監督手段，通過有關部門長期的引導溝通，共建綠色和諧的網絡空間。法律是控制暴力輿論的有效途徑，“網絡暴力”要通過有效的法律手段對網絡暴力發起者進行懲治。建立完善的網絡立法，2015年7月《網絡安全法（草案）》向社會公開征求意見，是我國維護網絡空間安全的一件大事。

實行網絡實名注冊制。實名注冊制會改變網絡匿名性的弊端。2002年，清華大學新聞學教授李希光就提出“網絡實名制”，這是中國學者第一次提出網絡實名制。之后，中國逐漸重視起“網絡實名制”這一重要舉措。2015年3月，國家網信辦出臺《互聯網用戶賬號名稱管理規定》，要求互聯網信息服務使用者通過真實身份信息認證后注冊賬號，這一規定這不僅在一定程度上限制了公民不負責任言論的發表，同時能夠有效進行責任追查，也保護了互聯網空間有序健康的發展。

四、結語

網絡暴力事件的頻頻發生，是互聯網、社會及公民共同作用下的結果。有效地制止網絡暴力的發生，不僅需要政府、社會各界的積極引導，更需要每位公民的參與，樹立正確的人生觀價值觀，共建綠色和諧的網絡空間。

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