陳星伶

[摘 要]文章從學生對高校圖書館的需求分析入手，探析了基于學生需求的高校圖書館學科化服務存在的問題，并提出了基于學生需求的高校圖書館學科化服務的策略。

[關鍵詞]學生需求；高校；圖書館；學科化服務；策略

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.09.064

學生是高校圖書館的主要服務對象，學生需要在圖書館中查閱與專業知識相關的書籍以及課外資料，以開拓自身的眼界，不斷提高自身的文化素養。為滿足學生的學科知識需求，為學生提供豐富的學科資源，學科化服務已經成為高校圖書館發展的重要方向。學科化服務主要根據學生的學科需求，充分利用圖書館的館藏資源來建立完善的圖書館服務機制，方便學生根據學科分類來檢索和獲取圖書資源。并且，高校圖書館學科化服務實施的前提是學生的閱讀需求。因此，高校圖書館需要在了解學生需求的基礎上開展學科化服務。但是，由于高校圖書館學科化服務開展時間較短，缺乏豐富的經驗，高校圖書館學科化服務中存在著很多問題需要高校解決。研究基于學生需求的高校圖書館學科化服務對高校學科建設有著深刻意義。

1 學生對高校圖書館的需求分析

1.1 專業化和學科化需求

在信息技術的影響下，大學生普遍習慣于通過信息化的電腦和搜集來獲取信息。但是，網絡中的信息數據并不能滿足學生的使用需求，學生在進行科研工作的時候，仍離不開高校圖書館所提供的文獻資源。并且，學生在日常的研究中需要將各個學科知識進行整合，加強學科之間的聯系性，進而增強科研工作的專業性。在這種情況下，高校圖書館應建立專業化和學科化的圖書資源，便于學生的科研資料查詢。另外，高校圖書館還要滿足學生平時的專業知識查詢和課外知識查詢，因此，學生對高校圖書館的需求呈現出鮮明的專業化特征和學科化特征。

1.2 個性化和自主化需求

在網絡時代，社會的信息化和智能化發展速度越來越快。在信息化發展的影響下，學生希望能夠通過最方便快速的方式獲得圖書資源，并且學生的信息需求越來越個性化，學生為培養自身的特長會積極主動查找感興趣的圖書資源。在這種情況下，學生對高校圖書館的需求朝著個性化和自主化方向發展。而高校圖書館作為學生信息資源的主要來源，應積極提供個性化和自主化的服務，滿足學生的信息需求。

1.3 個性化動態信息需求

學生的信息需求主要是關于專業發展、科研工作以及興趣愛好方面的。但是，由于我國對科研以及學科專業信息的管理比較嚴格，加之種種原因的阻礙，學生很難獲得學科專業信息和科研工作信息。例如，知網等網絡中的文獻需要學生注冊會員付費下載，百度、阿里巴巴等網站的資源需要學生注冊會員并使用積分下載，大多數學生都沒有下載文獻的資格，嚴重影響了學生的信息獲取。在這種情況下，學生將目光集中在高校圖書館上，希望學校圖書館能夠提供個性化的動態信息，滿足學生的學習需求。

2 基于學生需求的高校圖書館學科化服務存在的問題

2.1 服務工作不夠深入

當前，我國高校的學科化服務主要以資源建設和學科館員為中心，采用單向互動的服務方式，為學生提供常規性的信息咨詢、常用的學科資源以及模式化的學科導航服務。高校圖書館學科化服務缺乏互動性，缺乏對學生閱讀需求的了解，學科化服務的針對性不強。另外，高校圖書館學科化服務的程度不深，只涉及常用的學科知識，缺乏對深層學科知識和最新學科知識的整理，導致高校圖書館學科化服務難以支撐學生的專業學習和科研工作。

2.2 缺乏對用戶的關注

雖然，很多高校積極響應圖書館學科化服務的要求，開展學科化的圖書館服務，但是，部分高校的學科化服務水平不高，缺乏對用戶的關注。并且，當前大多數高校圖書館學科化服務正處于嘗試階段，雖然高校圖書館加快建設學科數據庫，開展學科導航服務，但是，大多數高校圖書館的學科服務并不是根據學生的讀書需求開設的，而是模仿其他學校學科化服務模式開展的。在這種情況下，高校圖書館學科化服務難以適應學生的閱讀需求，不利于學生的學科學習。

2.3 缺乏專業化的學科資源建設

雖然大多數高校圖書館在開展學科化建設的過程中積極建設學科資源數據庫，但是，只有極少數高校圖書館對學科資源進行了專業化的整理，很多高校只是對現有的學科資源進行分類整理，沒有深入挖掘學科資源，也沒有引進最近的學科知識和學科研究成果，學科資源建設專業化程度不高。另外，部分高校圖書館在建設學科資源的過程中忽視了網絡中的學科資源，沒有將網絡中的學科資源納入學科資源數據庫中，造成資源浪費。

2.4 學科配套資源不足

高校圖書館學科化服務不僅需要充足的學科資源，而且還需要完善的配套資源。但是，當前很多高校圖書館學科化服務配套資源不足，缺乏高素質的學科館員隊伍，學科服務設施不健全，服務軟件不夠先進，嚴重影響了高校圖書館學科化服務的開展。

3 基于學生需求的高校圖書館學科化服務的策略

3.1 建立學科需求調研機制

高校圖書館學科化服務需要高校以學生需求為基礎開展服務工作。因此，高校圖書館應積極建立學科需求調研機制，采用問卷調查、群組訪談、電話訪問等形式對學生的信息需求進行調查，分析學生的信息需求和學生的專業特色，在分析的基礎上，根據學生的信息需求開展學科資源建設和圖書館官員隊伍建設，增強學科化服務的針對性。另外，高校圖書館應加強重視學科資源建設過程中的信息搜集和學生的信息反饋，積極與學生進行互動交流，征求學生對學科化服務的建議，使圖書館學科化服務能夠滿足學生的信息需求。

3.2 建設學科特色資源

學科資源是高校圖書館開展信息化服務的重要載體，因此，高校圖書館應加快建設學科特色資源。首先，高校學科特色資源的建設應以學生的需求為導向，對學生的學科資源需求進行調查和分析，根據本校的教育特色和學生的學科資源需求加快建設特色學科資源；其次，高校圖書館在建設特色學科資源的過程中應深入挖掘學科資源的價值，提高學科資源的利用效率；最后，高校應關注學科發展的動態，積極引進最近的學科知識和學科技術，增強學科資源的時效性；最后，高校應加強重視網絡資源，積極采集網絡中的學科資源，使網絡學科資源建設與圖書館館藏學科資源建設相融合，增強學科資源的全面性。

3.3 提高圖書館學科館員素質

高校圖書館學科館員的素質直接影響著圖書館學科化服務水平。因此，高校圖書館應不斷提高學科館員的素質。首先，高校圖書館應加強學科館員的專業知識，提高學科館員的信息技術能力，引導學科館員對學科知識進行深入挖掘，并鼓勵學科館員將學科資源融入教師的教學和科研工作中；其次，高校應注重圖書館學科館員職業能力的培養，組織學科館員參加業務培訓，提高學科館員的學科意識和服務意識，培養學科館員的合作能力，充分挖掘學科館員的潛能，加快學科資源建設和學科化服務。

3.4 開展嵌入式學科服務

嵌入式學科服務主要以學生的需求為中心，將圖書館的學科服務嵌入到教學、學習、科研等環境中，使學科資源積極為高校學生的學習服務。為此，高校圖書館應加強對教師教學工作、學生學習以及高校科研工作的了解，積極與院系聯系，向院系教學活動和科研工作推送學科資源，引導教師和學生將學科資源運用到教學和科研之中，提高學科資源的利用效率。

參考文獻：

[1]修薇薇，馬愛芳，趙建梅.基于網絡平臺的高校圖書館學科化服務調查——以211工程院校為例[J].圖書館雜志，2008（8）.

[2]楊志萍，鄭穎，陳漪紅，等.中國科學院國家科學圖書館的學科化服務實踐與思考[J].情報科學，2008（8）.