安徽省農村快遞網點選址存在的問題及對策

王阿洋+唐旭東+趙樹巧+方勝+吳方

[摘 要]隨著電子商務的推動，快遞行業得到了迅猛的發展，但農村快遞發展緩慢。農村快遞網點選擇是支撐農村快遞發展的重要保證。文章通過研究安徽省農村快遞網點選址存在的問題，提出安徽省農村快遞網點選址的解決對策。

[關鍵詞]安徽省；農村快遞；網點選址

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.09.148

1 引 言

隨著互聯網技術的應用以及移動終端的普及，電子商務迎來了大發展時期。網上交易逐漸成為消費者的消費方式之一，[1]而網購的發展可以說是與快遞行業的發展相輔相成。但是安徽省農村快遞的發展比較緩慢。安徽省農村快遞網絡節點如何選擇是支撐安徽省農村快遞發展的重要保證。本文通過研究安徽省農村快遞網點選址存在的問題，找到安徽省農村快遞網點選址的相應的解決對策。

2 安徽省農村快遞發展現狀

截至2016年11月，中國快遞服務網點鄉鎮覆蓋率超過80%，安徽省農村快遞網點覆蓋率在2020年力爭達到100%，由此可見，鄉鎮網點覆蓋面都沒有達到100%，相對于發達地區來說整個安徽省快遞發展起步低，快遞網點覆蓋面不全，再加上安徽省地形復雜，皖南多山區，皖中和皖北多平原，使得安徽省農村快遞的發展面臨不同的問題。

中國城鄉互聯網普及率[2]

資料來源：CNNIC中國互聯網絡發展狀況統計調查。

由上圖可以看出，農村的互聯網普及率較低，增長速度緩慢，再加上農村幾乎沒有一個完整暢通的快遞體系和網購渠道，使得農村快遞發展進入瓶頸期，發展緩慢甚至停滯。當然，互聯網普及率低只是農村快遞發展緩慢的其中一個原因；基礎設施的不完善也是農村快遞業發展緩慢的一個重要原因，道路條件是否良好就是一個很關鍵性的因素。這使得在進行有些農村快遞網點選址的時候交通就成了一個很重要的制約因素。

3 安徽省農村快遞網點選址中存在的問題

3.1 地形復雜多樣，選址條件不一，影響因素多元化

安徽省地形起伏較大，皖南丘陵山區山路崎嶇曲折，道路起伏不平，車輛進出困難，快遞點選址建設不易開展；皖中地區河網密布，城市經濟發展較好，土地租金高，可用地面積緊缺；皖北地區地形平坦開闊，農業用地占比較高，經濟發展較落后，快遞網點選址建設缺乏市場。

3.2 相應的扶持政策不完善，資金建設問題突出

安徽省的農村人民對政策的認知僅局限于文件和公告，沒有具體深入了解細則，政策落實不到位。建設農村快遞網點離不開政府的投入，從選址規劃到實際建設，所需大量人力、物力和財力，而政府資金的撥發是以政府文件作為標準，在實際建設中存在著較大差距。

3.3 選址得不到技術支持，專業的快遞選址人才缺乏

安徽省農村快遞選址技術含量低，快遞功能區規劃不完善，專業選址人才得不到培訓。人才是技術得以轉變為工程的保證，在農村快遞網點建設的過程中，建設人員需掌握快遞網點選址的具體理論知識，以及利用相應的科學儀器建址的技術方法，這要求建設人員自身具備高水平、高素質的知識技能，以科學嚴謹的態度做好選址工作。

3.4 選址不科學，不能得到客戶的及時響應

由于安徽省各村落分布散亂，但快遞網點建設過于集中，各村落離快遞網點距離遠近不一，快遞在途運輸停滯的時間較長，客戶需求得不到及時滿足。

3.5 交通條件不完善，交通輻射性不強

安徽省農村地區經濟發展較落后，大部分水泥公路只通到村路口或村學校附近，線路分布散亂，沒有形成網狀結構；部分地區道路仍以泥土道路為主，道路狹窄曲折，輻射面積小，惡劣的道路條件嚴重制約了網絡信息化的發展，制約了農村快遞網點的選擇。[3]

3.6 快遞種類單一，網點建設規模小

農村快遞網點建設規模在一定程度上依賴于快遞公司加盟的多少，建立與快遞公司長期良好的合作關系至關重要，在安徽省多數農村站點，快遞服務站點多為三通一達，服務得不到多元化滿足，建址規模前期規劃時也相應縮小。

4 安徽省農村快遞網點選址的對策

4.1 根據不同的地形設計不同的選址方案

皖南山區用重心法選址，皖中淺灘河流用德爾菲法選址，皖北平原用鮑摩—瓦爾夫選址法。重心法根據地理位置整體格局，以各地點的實際市場需求為衡量標準，選定最佳的站點建設地，以滿足不同需求地的不同需求量；德爾菲法即函詢調查法，通過問卷調查的方式，得出相應的數據交由相應的專家進行評估，反復多次調查確定最精確的方案；鮑摩-瓦爾夫選址法即多節點單品種選址方法，通過節省運輸費用和倉儲費用來減少總體物流成本。

4.2 政府應出臺有利于農村快遞選址建設的相關政策

安徽省相關政府要出臺相關的扶持政策，鼓勵快遞企業在安徽省農村落戶建址，對接城市物流，以城市物流發展帶動農村快遞業的發展，同時撥發建設資金，為安徽省農村快遞選址建設作基礎保障。

4.3 培養專業選址技術的人才，學習和借鑒先進的選址技術

選址需結合當地的實際情況，因地制宜地選擇當地物流建設人才對整個農村地區進行實際規劃，合理劃分快遞點功能區，引進先進的選址技術進行快遞點網絡布局的設計，以全局最優化為基點，實現整個安徽省農村物流網絡高效聯通作業。

4.4 建立科學的選址標準體系，以客戶為導向

結合各村落的實際距離遠近，選用合適的方法進行快遞點選址建設，提高訂單響應機制，及時滿足客戶的需求，建設“以客戶為導向的服務體系”來提高客戶滿意度與忠誠度對各村落快遞代理商來說已經刻不容緩。[4]

4.5 選址中心盡量設在交通便利的地方，發散性面向全體客戶

交通條件決定了物流速度的快慢，加強農村地區的道路建設，拓寬各村落干線道路，連接直通各村的小路建設，發揮干線與小路相輔相成的作用。選址中心應建設在道路主干線，并能發散面向全體客戶的中心道路，滿足不同地點的不同客戶的不同需求。

4.6 擴大快遞網點建設規模，建立與大中小快遞企業合作伙伴關系

通過與各快遞公司加盟合作，以擴大快遞網點的規模，以規模化經營帶動顧客多樣化需求，促使農村快遞朝“百花齊放”的方向發展，避免個別企業的寡頭壟斷，增強農村快遞市場的競爭力。

5 結 論

當今的安徽省農村快遞網點選址中的問題還有很多，具體的解決方案還需要我們將理論與實際相結合，整合人力物力資源，將政策與技術相結合，培養相關技術人員，不斷探索、不斷前行為農村快遞業發展開辟新的道路。按照“資源共享、多站合一、功能集約、便利高效”的原則，加快建成一批農村快遞功能突出、服務全面的網點選址體系，從而促進安徽省農村快遞業的發展。

參考文獻：

[1]郭丹，左莉.農村網購快遞配送模式研究[J].江蘇商論，215（10）：56-57.

[2]騰訊科技.中國網民規模達7.1億互聯網普及率達到51.7%[R].新浪微博，2016（15）：11-33.

[3]汪洋甜.淺析農村快遞“最后一公里”困境及應對策略[J].商業現代化，2015（14）：48.

[4]中國博峰咨詢有限公司.全運營時代的客戶服務體系建設[J].洞察專刊.2016（15）：31-33.