互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)營銷的影響及應(yīng)對(duì)措施初探

王楠

摘要：經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的靈活多變，使得企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，企業(yè)必然要優(yōu)化自身的營銷模式。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展的情況下，我國愈加重視網(wǎng)絡(luò)營銷模式的實(shí)施。本文從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)營銷的意義與影響出發(fā)，分析傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的營銷模式存在的問題，并有針對(duì)性的探討企業(yè)提升營銷模式的具體措施，力求提高企業(yè)營銷的效率，促進(jìn)企業(yè)向前發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)營銷；影響；措施

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）001-000-02

前言

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)滲入到人們生活的方方面面。企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加入到營銷中，將傳統(tǒng)的營銷模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，為企業(yè)營銷提供了新的平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)注入了新鮮的血液，提高了企業(yè)營銷活動(dòng)的創(chuàng)新度與靈活度，但是在其發(fā)展的過程中也存在了一些不容忽視的問題。傳統(tǒng)企業(yè)要在發(fā)展的過程中認(rèn)識(shí)到存在的問題，充分把握自身的優(yōu)勢(shì)，有效的利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行發(fā)展，充分考慮到市場(chǎng)與消費(fèi)者的需求，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能真正意義上的實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)營銷的意義與影響

（一）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)營銷模式產(chǎn)生影響

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代使得企業(yè)營銷發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。首先，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)營銷的流程，提高了營銷的效率。通過互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者進(jìn)行商品的預(yù)訂，以訂單的形式發(fā)送給消費(fèi)者與廠家，廠家按照消費(fèi)者下的訂單進(jìn)行生產(chǎn)，再將生產(chǎn)后的商品進(jìn)行物流配送，最后到消費(fèi)者手中。其次，互聯(lián)網(wǎng)營銷模式使得消費(fèi)者的地位得到提升。商家的主體位置由消費(fèi)者取代，產(chǎn)品的銷售過程不再是由商家制造、定價(jià)最后推銷給消費(fèi)者組成，而是消費(fèi)者擁有主動(dòng)權(quán)與選擇權(quán)，可以自主的購買，由消費(fèi)者發(fā)出購買的需求、下訂單，商家根據(jù)訂單再進(jìn)行商品的制作。

（二）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)營銷中的各模塊產(chǎn)生影響

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不僅對(duì)企業(yè)營銷的模式產(chǎn)生影響，對(duì)營銷中的各模塊、各環(huán)節(jié)也產(chǎn)生了不小的影響。第一，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)營銷探測(cè)產(chǎn)生影響。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，提高了消費(fèi)者的地位，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品的預(yù)訂，使?fàn)I銷具備互動(dòng)性。商家在這個(gè)過程中既收集信息，也在接受消費(fèi)者提供的信息[1]。以往的營銷探測(cè)主要是針對(duì)整個(gè)消費(fèi)群體而言的，如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的營銷探測(cè)轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍?duì)消費(fèi)個(gè)體，注重了個(gè)體間的差異。第二，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)營銷戰(zhàn)略產(chǎn)生影響。營銷戰(zhàn)略不再是針對(duì)群體而言，而是細(xì)分到人，針對(duì)他們的不同特征進(jìn)行營銷方案的定制，加強(qiáng)了客戶與企業(yè)的交流。當(dāng)今消費(fèi)者的需求不斷地增加，個(gè)性化、有獨(dú)特魅力的產(chǎn)品才能引起消費(fèi)者的重視，企業(yè)要注重自身的市場(chǎng)定位。第三，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)營銷組合也產(chǎn)生影響。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，大部分分銷的環(huán)節(jié)被刪除，商品直接進(jìn)行物流配送，此外，消費(fèi)者能夠自主的選擇產(chǎn)品，對(duì)商品的設(shè)計(jì)以及配置擁有決定權(quán)，營銷職能逐漸外部化。

（三）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代增加了企業(yè)營銷中信息的聯(lián)系性與透明性

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代注重互動(dòng)與交流，增加了企業(yè)營銷中信息的透明度[2]。商品的價(jià)格由市場(chǎng)決定，商家可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，了解商品的市場(chǎng)價(jià)格，因此同一商品的價(jià)格并沒有多大差距。此外，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，消費(fèi)者的地位上升，消費(fèi)者的權(quán)益得到保障，一對(duì)一的營銷模式成為大眾的需求。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，增強(qiáng)了人與人之間的交流，提高了營銷的互動(dòng)性，使得消費(fèi)者與商家能夠進(jìn)行一對(duì)一的溝通與交流。

二、傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的營銷模式存在的問題

（一）重視度提高，但缺乏準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得傳統(tǒng)的營銷活動(dòng)變得更加方便與快捷，消費(fèi)者不再受到國家、地區(qū)的限制。互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)企業(yè)的營銷活動(dòng)開展提供了更廣闊的平臺(tái)，讓他們將銷售的商品放到網(wǎng)絡(luò)上，增加了與消費(fèi)者的溝通與交流，提高了信息獲取的速度，減少了中間的分銷環(huán)節(jié)，有效降低了企業(yè)的運(yùn)營成本，增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶了的機(jī)遇，認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)營銷是時(shí)代發(fā)展的需求，因此提高了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷的重視程度。但是一些傳統(tǒng)企業(yè)雖然對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷有較高的熱情，卻缺乏對(duì)其的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，只是看到競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)營銷，就跟著進(jìn)行，做的功課不足。一些傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)營銷只是營銷的平臺(tái)發(fā)生變化，變?yōu)樵诰W(wǎng)上進(jìn)行銷售，只是開一個(gè)淘寶店或者是在微信上開通一個(gè)公眾號(hào)。由于缺乏準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，沒有相應(yīng)的戰(zhàn)略與計(jì)劃與之配合，使得實(shí)際操作過程受到阻礙，無法達(dá)到預(yù)期的效果。一些企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，銷售效果差，甚至有的企業(yè)盲目地投入大量的資金進(jìn)行電商運(yùn)營，無法按時(shí)回款，嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）人才儲(chǔ)備有限，缺乏團(tuán)隊(duì)建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)營銷是一種新型的營銷模式，傳統(tǒng)企業(yè)要想進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷、電子商務(wù)等工作，需要相關(guān)的人士進(jìn)行技術(shù)支持。互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)的營銷相比在管理方式、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)等方面都存在著較大的區(qū)別。傳統(tǒng)的營銷人才對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷售的具體操作過程以及流程都不是特別的了解，專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才雖然在技術(shù)等方面熟悉，但是卻缺乏對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)與了解，使得企業(yè)在新團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過程中出現(xiàn)問題。

（三）物流配送方面有較高難度

互聯(lián)網(wǎng)交易注重的是在較短的時(shí)間內(nèi)完成交易過程[3]。但是縱觀目前我國傳統(tǒng)企業(yè)的狀況，傳統(tǒng)企業(yè)在倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)任锪黧w系方面與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)很難形成良好的對(duì)接。傳統(tǒng)營銷模式下，對(duì)商品的運(yùn)輸多是整進(jìn)整出，在配送過程中通常是利用整車配送的方式，而如今的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，商品的采購多是零碎的，對(duì)物流的要求是按照每個(gè)訂單進(jìn)行全國范圍內(nèi)配送，體現(xiàn)了小批量多批次的特點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)營銷模式提高了企業(yè)在物流配送方面的要求，增加了企業(yè)的物流配送成本。

（四）品牌意識(shí)欠缺，缺乏有效管理

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，消費(fèi)者更加注重商品的經(jīng)濟(jì)性，很多企業(yè)被網(wǎng)購就是打折、低價(jià)的銷售商品這種觀念影響。在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)，首先采取的措施就是降低價(jià)格，通過折扣吸引消費(fèi)者，卻忽視了對(duì)品牌進(jìn)行有效的管理。一些企業(yè)不注重售后，在交易完成后就對(duì)消費(fèi)者置之不理，忽略消費(fèi)者提供的負(fù)面反饋，影響了企業(yè)多年積累的口碑，對(duì)品牌產(chǎn)生負(fù)面的影響。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)提升營銷模式的具體措施

（一）加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，制定具體規(guī)劃與營銷戰(zhàn)略

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)在提升營銷模式的過程中，要加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，制定具體規(guī)劃與營銷戰(zhàn)略。互聯(lián)網(wǎng)營銷模式在為企業(yè)帶了機(jī)遇的同時(shí)，也加劇了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)企業(yè)要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式有正確的認(rèn)識(shí)，確保營銷戰(zhàn)略的有效實(shí)施。要充分了解并認(rèn)識(shí)營銷戰(zhàn)略的目標(biāo)與核心，充分了解市場(chǎng)與消費(fèi)者的需求，根據(jù)實(shí)際情況制定并調(diào)整營銷計(jì)劃。傳統(tǒng)企業(yè)要對(duì)自身有明確的定位，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)一線上與線下。第一，傳統(tǒng)企業(yè)要細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化的管理，避免線上與線下產(chǎn)生沖突。第二，傳統(tǒng)企業(yè)要對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織進(jìn)行合理的分配與設(shè)置，注重統(tǒng)一線上與線下，明確每個(gè)部門的職責(zé)。

（二）加強(qiáng)管理，運(yùn)用多種途徑提高營銷效率

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)在提升營銷模式的過程中，要加強(qiáng)管理，運(yùn)用多種途徑提高營銷效率。在對(duì)商品進(jìn)行管理的過程中，可以利用如：圖片、聲音等對(duì)商品進(jìn)行展示，讓商品更加直觀、完整地展示給消費(fèi)者。在商品的交易方面，可以采用多種支付方式，為消費(fèi)者提供便利。在商品的營銷方面，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，開設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，或者利用微信公眾號(hào)，更新企業(yè)與商品的信息，方便消費(fèi)者實(shí)時(shí)掌握。在物流配送方面，加強(qiáng)與第三方物流公司的合作，將生產(chǎn)、銷售與物流進(jìn)行一體化管理，提高營銷效率。

（三）重視人才管理，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)在提升營銷模式的過程中，要重視人才管理，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)，為了保障戰(zhàn)略的實(shí)施與活動(dòng)的順利開展，需要組建一支專業(yè)技能高的營銷團(tuán)隊(duì)。這一團(tuán)隊(duì)要包括傳統(tǒng)營銷人才與互聯(lián)網(wǎng)營銷人才，傳統(tǒng)的營銷人才對(duì)企業(yè)的文化以及發(fā)展方向有明確的認(rèn)識(shí)，主要負(fù)責(zé)進(jìn)行營銷策劃以及商品定位，互聯(lián)網(wǎng)營銷人才主要負(fù)責(zé)對(duì)商品進(jìn)行推廣與宣傳。兩者進(jìn)行協(xié)調(diào)與配合，能夠在提升對(duì)市場(chǎng)敏感程度的基礎(chǔ)上，提高企業(yè)營銷的執(zhí)行力，從而為企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益。

（四）提高品牌意識(shí)，加強(qiáng)售后管理

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)在提升營銷模式的過程中，要提高品牌意識(shí)，加強(qiáng)售后管理。企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)與交流是互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的重要特征之一[4]。傳統(tǒng)企業(yè)要在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷的同時(shí)，注重消費(fèi)者的需求與反饋，加強(qiáng)售后管理。要做好線上的服務(wù)與問題解答工作，盡量減少負(fù)面評(píng)價(jià)。傳統(tǒng)企業(yè)要注重提高品牌意識(shí)，為消費(fèi)者樹立品牌意識(shí)，提高商品的美譽(yù)度。傳統(tǒng)企業(yè)要重視消費(fèi)者提出的意見與建議，有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)與提升，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代使得企業(yè)營銷發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，作為創(chuàng)新型的企業(yè)營銷模式，對(duì)企業(yè)總營銷模式、各營銷環(huán)節(jié)以及信息的透明性等方面產(chǎn)生了重要的影響。互聯(lián)網(wǎng)營銷模式作為時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，為企業(yè)的發(fā)展起到了積極作用。傳統(tǒng)企業(yè)要認(rèn)識(shí)在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷時(shí)產(chǎn)生的問題，從多方面進(jìn)行有效管理，從而達(dá)到提高營銷效果的目標(biāo)。

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