我院護士職業倦怠與人文關懷能力現狀及其相關性

廖慶鸞

（鹿寨縣婦幼保健院，廣西 鹿寨 545600）

我院護士職業倦怠與人文關懷能力現狀及其相關性

廖慶鸞

（鹿寨縣婦幼保健院，廣西 鹿寨 545600）

目的探究我院護士職業倦怠與人文關懷能力現狀及其相關性關系。方法 選取我院2014年10月～2016年10月的護理人員中隨機抽選出86例作為本研究的分析對象，分別對所有入選護理人員進行職業倦怠情況與人文關懷能力的調查與評估，并分析職業倦怠情況與人文關懷能力之間的相關性關系。結果本研究86例護理人員的評價NBS評分為（73.25±5.16）分，其中，輕度倦怠21例（24.42%），中度倦怠47例（54.65%），重度倦怠18例（20.93%）；平均CAI評分（82.69±5.28）分，其中，人文關懷能力較低25例（29.07%），人文關懷能力中等44例（51.16%），人文關懷能力較高17例（19.77%）。護理人員的職業倦怠程度越高，其人文關懷能力則相對降低；而護理人員的人文關懷能力越強，其職業倦怠程度則越低。結論我院護理人員的職業倦怠程度較高，其人文關懷能力大多處于中低等水平，護理管理人員應從合理安排工作時間、增強其工作成就感以及提供學習培訓機會等方面盡可能降低護理人員的職業倦怠心理、提高其人文關懷能力，從而進一步提升我院醫療護理服務的質量。

護士；職業倦怠；人文關懷能力；相關性

·在具體的臨床醫療工作中，由于護理人員的每天的工作任務繁重，且工作壓力較大，因此，職業倦怠情況于臨床護理人員中具有較高的發生率[1]。職業倦怠心理的出現會使得護理人員的工作積極性降低；而且，在日常的臨床工作中，他們也難以收獲職業所帶來的成就感，個人價值得不到具體體現，最終導致護理工作效率低下，護理質量降低。從另一角度上說，護理熱源的職業倦怠心理還會對其自身的人文關懷能力造成顯著影響[2]。鑒此情況，本研究隨機選擇86例于我院進行臨床工作的護理人員進行了調查分析，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選取我院2014年10月～2016年10月的護理人員中隨機抽選出86例作為本研究的分析對象，且所有入選護理人員均為女性。其中，護理人員年齡21～43歲，平均年齡（29.21±3.54）歲；職稱分布情況：護士48例，護師34例，主管護師4例；人員科室分配情況：門診部12例，新生兒科16例，兒科30例，婦產科28例；文化程度：中專10例，大專70例，本科及以上6例。

1.2 研究方案

分別對所有入選護理人員進行職業倦怠情況與人文關懷能力的調查與評估，調查方法如下文所示：①職業倦怠情況：采用醫用NBS量表（護士職業倦怠量表）對所有護理人員的職業倦怠情況進行評分評價，其中，評價內容主要包括護理人員的壓力來源、工作應對方式、倦怠心理生理表現等多個方面的具體內容。設置評價總分為120分，護理人員所得評分越高，則表明其職業倦怠心理越嚴重，當護理人員評分＞80分時視為重度工作倦怠；評分為40～80分時視為中度工作倦怠；評分＜40分時則視為無工作倦怠或輕度工作倦怠。②人文關懷能力：采用醫用CAI量表（護士人文關懷能力量表）對所有護理人員的人文關懷能力進行評分評價，其中，評價內容主要包括護理人員的護理知識水平、護理舒適程度、護理技巧的掌握程度等多項內容。設置其評價總分為100分，護理人員所得評分越高時，則表明護理人員的人文關懷能力越強。當護理人員的評分＞85分時視為人文關懷能力較高；當護理人員的評分為60～85分時視為人文關懷能力中等；當護理人員的評分＜60分時視為人文關懷能力較低。分別統計出所有護理人員職業倦怠與人文關懷能力的評分分布情況，并分析職業倦怠情況與人文關懷能力之間的相關性關系。

1.3 統計學方法

采用SPSS 20.0統計學軟件對數據進行處理，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗；計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗；以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 護理人員的職業倦怠與人文關懷能力情況

經統計，本研究86例護理人員的NBS評分在34～107分之間，平均（73.25±5.16）分，其中，輕度倦怠21例（24.42%），中度倦怠47例（54.65%），重度倦怠18例（20.93%），由此可見，我院護理人員的職業倦怠程度較高。另外，護理人員86例的CAI評分在48～93分之間，平均（82.69±5.28）分，其中，人文關懷能力較低25例（29.07%），人文關懷能力中等44例（51.16%），人文關懷能力較高17例（19.77%），由此可見，我院護理人員的人文關懷能力大多處于中低等水平。

2.2 護理人員的職業倦怠與人文關懷能力之間的相關性分析

護理人員的職業倦怠與人文關懷能力之間的相關性分析結果，如表1、表2所示。護理人員的職業倦怠程度越高，其人文關懷能力則相對降低；而護理人員的人文關懷能力越強，其職業倦怠程度則越低。由此可見，護理人員的職業倦怠情況與人文關懷能力之間存在負相關。

Nurse job burnout and humanistic care of status and its correlation

LIAO Qing-luan
(Abatis county maternity and child care,Guangxi Luzhai 545600,China)

表1 護理人員的職業倦怠與人文關懷能力之間的相關性分析（±s，分）

表1 護理人員的職業倦怠與人文關懷能力之間的相關性分析（±s，分）

職業倦怠程度 n 人文關懷能力評分輕度倦怠 21 90.16±2.54中度倦怠 47 74.25±2.17重度倦怠 18 58.93±2.60

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B

ISSN.2096-2479.2017.02.144.02