面向公共文化服務體系的高校圖書館社會援助服務模式研究

董燕??

關鍵詞：公共文化服務體系；高校圖書館；社會援助；實施策略

摘要：文章分析了高校圖書館開展社會援助服務的優勢，探討了面向公共文化服務體系的高校圖書館社會援助服務的影響因素，論述了面向公共文化服務體系的高校圖書館社會援助服務模式的構建要素，最后提出了面向公共文化服務體系的高校圖書館社會援助服務模式的實施策略，以促進高校圖書館社會援助服務工作的開展。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）03-0072-03

1高校圖書館開展社會援助服務的優勢分析

1.1政策優勢：國家政策的支持

在清華大學建校100周年之際，胡錦濤強調指出要建設學習型、公平性社會，推動全民學習與終身學習，更要為社會提供多種多樣的教育服務。由此可見，我國對高校圖書館服務全社會報以眾望，高校圖書館也應重點建設面向公共文化服務體系的社會援助服務，充分發揮其推動社會文化公平的職能作用。實際上，早在2002年國家教育部就頒發了《普通高等學校圖書館規程》，明確提出有條件的高校圖書館應盡可能地向社會開放、服務大眾[1]。2012年，由北京大學圖書館、清華大學圖書館等34所高校圖書館組成的圖書館聯盟正式成立，進一步推動了針對社會援助的圖書館服務工作。由此可見，在高校圖書館參與社會援助的服務過程中，國家與高校的政策支持起了非常重要的作用。

1.2自身優勢：多學科、多層次的人才隊伍

高校圖書館開展社會援助的優勢還在于其本身擁有多學科、多層次的復合型人才。高校圖書館往往是各領域高端人才的聚集地，廣納圖書館學、情報學、文獻信息管理學等技術人員。高校圖書館服務人員的服務范圍也逐漸從傳統的查詢、借閱服務向信息素質教育服務方向轉變。由此可見，高校圖書館具有其他公共文化服務機構難以媲美的優勢，有能力實現培養讀者信息意識、提高全民信息素質教育、重點扶持文化弱勢群體、逐步消除社會文化不平衡的社會援助服務目標。

1.3整合優勢：公共文化服務體系的合作

公共文化服務體系的范圍十分廣泛，筆者在此僅將研究視角集中在高校圖書館領域。在面向公共文化服務體系的社會援助活動中，高校圖書館可充分利用公共文化服務體系的整合優勢，緊密聯系其他職能部門，最大限度地獲取他們的支持，一方面共同為社會援助提供行之有效的實施策略，另一方面也可借鑒其他部門相對成熟的社會援助經驗，更好地為廣大群眾服務。

1.4發展優勢：社會各界的廣泛參與

面向公共文化服務體系的高校圖書館社會援助服務還具有顯著的發展優勢。目前，我國人民群眾的閱讀習慣逐漸向電子化、數據化方向轉變。據中國互聯網絡信息中心統計，有82%的網民進行網絡閱讀或移動閱讀，這說明高校圖書館社會援助工作不僅可以開展線下模式，也可以有針對性地開展線上模式。與此同時，我國大多數高校圖書館已開通官方微信、微博等新型多媒體平臺，可以最大限度地獲取公眾的關注，獲取社會多方力量的支持[2]。

2面向公共文化服務體系的高校圖書館社會援助服務影響因素

2.1社會援助項目執行狀況決定社會援助力度

我國高校圖書館社會援助服務的參與度很大程度上取決于社會援助項目的執行狀況。如：我國吉林高校圖書館聯盟在社會援助方面面臨著經費不足、資源匱乏、人才短缺等問題。2008年，吉林高校圖書館聯盟發起的殘障人士援助服務也收獲甚微，活動影響力不大。只有具有影響力與號召力的社會援助項目，才能推進高校圖書館社會援助服務工作。

2.2環境和政策對高校圖書館社會援助服務的影響

高校圖書館作為公益性文化事業機構，近年來不斷受到社會各界的資助，得到了社會各界的關心與支持，因此高校圖書館有責任和義務回饋大眾。隨著我國構建公平社會理念的提出，逐步消除兩極化文化現狀的政策也陸續出臺，如《圖書館宣言》提出：“圖書館是知識之門，應打破圖書館的壁壘，盡可能地向公眾開放，以合理配置文化資源并促進文化公平。”由此可見，和諧有序的社會援助環境與積極引導的政策，能不斷促進高校圖書館社會援助服務的多元化，對穩步推動高校圖書館社會援助具有重要影響。

2.3資金對高校圖書館社會援助服務的影響

“十二五”規劃以來，國家不斷加大對文化事業的資金投入，此外各地高校圖書館也紛紛組建圖書館聯盟，并成立了社會援助專項基金會，進一步為社會援助服務的開展提供物質保障。

援助服務投入的資金逐年增多，一方面有利于社會援助服務的實施，另一方面也是高校圖書館參與社會援助并走上規范道路的標志。

3面向公共文化服務體系的高校圖書館社會援助服務模式的構建要素

3.1政府輔助——政府指導與促進高校圖書館社會援助服務

政府對高校圖書館參與社會援助起指導與促進作用，是構建面向公共文化服務體系的高校圖書館社會援助服務模式的客觀環境保障。政府對該服務模式的支持，不僅包括制定相關的政策與法規，還包括資金投入以及在組織社會活動方面給予幫助等。實際上，西方發達國家高校圖書館之所以能夠深入開展社會援助服務，很大原因是得益于完善的援助制度和法律體系。我國應汲取西方的先進經驗，進一步加強政府的指導與促進作用，推動高校圖書館積極參與社會援助服務。

3.2根本保證——圖書館功能的發揮

高校圖書館功能的發揮是構建社會援助服務模式的核心要素與根本保障，高校圖書館的社會援助功能體現在以下幾個方面：①物資援助。高校圖書館可結合自身優勢，向貧困偏遠地區或當地社區弱勢群體提供必要的資金支持，或為貧困學校提供桌椅、圖書等物資。②智力援助。高校圖書館可對貧困基層圖書館工作人員進行培訓，以提高他們的服務水平與技能。③知識援助。高校圖書館應針對殘障人士、留守兒童等特殊群體提供人文關懷，為其提供輔助閱讀等深層次的知識援助服務[4]。總而言之，只有積極發揮圖書館的功能，不斷拓展社會援助服務，才能完善高校圖書館社會援助服務模式的建設。

3.3服務方式——面向公眾、與社會合作

構建面向公共文化服務體系的高校圖書館社會援助服務，應采取與社會合作、面向公眾的服務方式。目前，我國高校圖書館社會服務中針對弱勢群體和村鎮的專項援助項目少之又少，因而面向公眾、與社會合作的服務方式不可或缺。在西方發達國家，高校圖書館作為社區或當地城市的公共文化服務體系的重要組成部分，更多的是舉辦針對殘障人士、少年兒童的各種展覽、比賽等活動，并逐漸成為服務大眾、促進文化公平的終身學習場所。

4面向公共文化服務體系的高校圖書館社會援助服務模式實施策略

4.1加強地區間交流，合作挖掘特色資源

我國高校圖書館的社會援助服務應加強地區間的交流，在一些貧困或偏遠的地區，高校圖書館可與當地基層圖書館或學校共同合作挖掘特色資源，但傳統的社會援助服務往往由于人力、物力、財力的限制，無法順利完成資源開發，無法真正貼近弱勢群體的生活。因此，高校圖書館的援助不應是盲目的和單向的，其可以利用自身優勢，結合地方實際情況，為基層圖書館提供技術支持與指導，以實現多方共贏。

4.2開發圖書館多種服務形式，拓展社會援助職能

高校圖書館的社會援助服務形式大多體現為圖書捐贈、物資捐助等，在人文關懷方面尚有欠缺。筆者認為，高校圖書館可開發多種社會援助服務形式，不斷拓展其職能。表2是近年來河南地區高校圖書館舉辦的社會援助活動次數統計，其豐富多彩的服務形式為我國高校圖書館開展社會援助提供了借鑒。

4.3把握高校學科優勢，堅實有效地實施社會援助

我國高校圖書館可以在保證本校科研與教學質量的基礎上，依托自身的學科優勢，盡可能地加大社會援助服務力度。如：東北地區高校可適當增加對農民群體的幫助；中西部地區高校可增加對留守兒童的知識援助。總而言之，高校圖書館要堅實有效地實施社會援助，切實為當地公共文化建設做出應有的貢獻。

5結語

綜上所述，面向公共文化服務體系的高校圖書館社會援助服務模式既具有種種優勢，又受到各種因素的制約。高校圖書館在構建社會援助服務模式的過程中，要著重處理好政府引導、圖書館自身建設與服務方式拓展三方面的關系；在未來的高校圖書館社會援助發展方面，要積極探索多種服務方式，切實地為廣大公眾和弱勢群體提供幫助，逐漸消除文化上的不平等。

參考文獻：

[1]杜曉娟.武陵山區高校圖書館對弱勢群體的知識援助研究[J].農業圖書情報學刊，2014（8）：80-82.

[2]馮春術.香港地區高校圖書館殘疾讀者服務分析及啟示[J].圖書館建設，2015（5）：50-53.

[3]趙建有，武嬌.高校圖書館與基層公共圖書館的結對實踐研究：以長安大學圖書館為例[J].當代圖書館，2014（3）：41-45.

[4]馬彥格，范縝修，李曉輝.新農村建設中高校圖書館的社會服務職能[J].圖書館學刊，2012（2）：65-67.

[5]胡愛民，王文.臺灣地區高校圖書館面向社會開放現狀分析及其啟示[J].圖書情報工作，2015（14）：59-66.

（編校：周雪芹）