淺析圖書館移動信息服務的現狀與發展對策

摘 要：隨著時代的發展，科學技術也在不斷地飛速發展之中，如今已經成為了信息化的時代。在此時代背景下圖書館的管理內容與服務也隨著電子通訊技術的發展正向著信息化發展，尤其是3G移動通訊技術的廣泛應用更是直觀體現了圖書館信息化服務的發展趨勢。就我國的圖書館移動信息服務而言形式是非常單一的，服務內容也是非常陳舊落后的，都已不能滿足現代讀者的需求，因此對其進行改革與更新世肥城迫切的任務。本文就針對我國圖書館移動信息服務的現狀進行分析，并深入探究了其今后的發展方向和趨勢。

關鍵詞：圖書館；移動信息服務；發展對策

當讀者對圖書館進行了解或者對圖書信息進行檢索時，新型的移動通訊技術能夠帶來便捷的同時也對傳統的圖書館管理模式造成了了極大的沖擊。在當今科學技術飛速發展的環境下，如果不迎合時代的發展、對新的社會動態置若罔聞，那么就不會向前發展，而只會退化。因此，圖書館管理模式如果持續采用傳統的管理模式，不進行創新變革的話，很可能被時代發展潮流所淘汰。對于圖書館管理而言，只有在迎合時代發展特點的基礎上，密切關注社會信息動態的變化，堅持創新改革，才能應對飛速發展的新技術所帶來的沖擊，才能促進我國圖書館移動信息服務健康發展。

1 圖書館移動信息服務的現狀

1.開通時間

我國第一家推出移動短信服務的圖書館是北京理工大學在2003年首次實施的，在隨后的幾年里，一些圖書館也相繼推出了該項服務。但是在實施圖書館移動服務的這十幾年里，依然有很多圖書館沒有開通此項服務，仍舊按照傳統的管理模式進行管理。

2.服務方式

在科技和電子終端設備越發先進的今天，WAP已不能滿足用戶的需求，因此許多圖書館自行研發了客戶端軟件，并成功推出了一些新的移動服務項目比如賬上圖書館和電子閱讀器等等。最具代表性的就是由香港大學圖書館為代表的一批圖書館與亞馬遜合作并推出的Kindle電子閱讀服務，是一項能夠滿足現代人個性化閱讀需求的移動服務。

3.服務內容

僅僅采用短信的方式來通知讀者進行圖書借閱或者到期催還等服務是2007年以前圖書館移動信息服務的主要內容。目前，圖書館移動信息服務的內容已呈多樣化的態勢發展，不僅包括簡單的圖書借閱。催還等功能，還增設了圖書檢索、用戶個人信息查詢、書刊續借、預約借閱、圖書館服務指南、活動、專題訂閱、交費等多方面的服務，所涉及到的服務內容幾乎涵蓋了圖書館的所有服務，但是這些服務目前僅處于一些程序性的內容，像移動閱讀等實體性的服務內容還相對較少。

2 新科技下的圖書館

2003年，移動信息服務在北京理工大學圖書館開通，這是第一所開通移動信息服務的圖書館。自此以后，各大圖書館陸續開通移動信息服務。移動信息服務的內容、服務方式、應用軟件的質量、域用戶的溝通途徑等諸多方面都有待提升。

就目前而言，中國國家圖書館、北京大學圖書館、清華大學圖書館等一些著名圖書館從移動信息服務的內容、方式、應用軟件等方面都處于我國前列，其余大部分圖書館仍舊處于初步探索階段，甚至有些圖書館還未開始移動信息服務的推行，這些圖書館無論是在基礎設備、技術、人力資源等方面都沒有達到移動信息服務發展的基本要求。

現今隨著科學技術的發展，圖書館移動信息服務的終端已經不僅局限于手機，越來越多的電子產品也成為了圖書館開展移動信息服務的重要途徑。尤其是平板電腦為圖書館的移動信息服務提供了更為廣闊的發展空間，這不僅體現在圖書館的移動閱讀服務方面，在音頻視頻服務方面的突出表現更是遠遠超出了手機所帶來的移動信息服務價值。目前最新型的電子終端閱讀設備就是Kindle閱讀器，它便捷的閱讀方式、閱讀內容的快速更新為閱讀開創了新的時代，因此，圖書館應當加強開發與Kindle相適應的移動閱讀服務，才能滿足讀者的需要。我國圖書館的移動信息服務內容較為簡單，主要還是以對讀者的提醒、通知等方面為主，一些深層次的服務比如增值服務就有所欠缺，這就導致移動信息服務的廣泛性和即時性無法得到體現。圖書館移動信息服務的發展方向和趨勢是掌上圖書館以及個性化圖書館，因此，我國的圖書館應當加大對移動信息服務內容及方式的開發和拓展。

3 傳統與科技相結合暴露的缺陷

移動信息服務是移動通訊技術和電子設備技術飛速發展而造就的新產物，它的出現給傳統的圖書館服務帶來了極大的沖擊和影響，甚至在某種程度上改變了圖書館的職能，雖然其發展較為迅速，但是依舊存在著一定的問題。

1.先進科技沒有全面融入傳統圖書館

目前，我國有將近2000家圖書館，主要是以大學圖書館和公共圖書館為主。但是開展移動信息服務的圖書館卻僅有100家左右，而剩余絕大部分圖書館則沒有參與到移動信息服務中來，其中有相當一部分圖書館也不具備開展移動信息服務的條件。

2.移動信息服務的技術上不夠全面

現今圖書館的移動信息服務對電子閱讀器、平板電腦等電子產品對接的服務技術相對較少，沒有形成完善的對接系統。

3.對讀者用戶缺乏了解

圖書館在推行移動信息服務之前缺乏與讀者的溝通，也沒有進行系統的市場調研和論證，因而圖書館所開通的移動信息服務缺少針對性，對讀者的真正需求不明確，導致難以提供具有針對性、個性化的服務，也無法滿足讀者的需要。

4.服務方法的提供存在偏差

圖書館所提供的移動信息服務是普遍性質的，一些個性服務、協同服務等方面還不到位，尚未能將圖書館的服務體系納入至移動信息服務之中。

4 科技與服務融合發展

1.移動信息服務的建設

（1）優質服務推動技術發展

十年來，中國圖書館與移動信息相結合的服務深得民心，取得了巨大的成就。當然，也存在著一定的問題。即使如此，移動信息服務技術的開展，也是圖書館發展的新趨勢，此項業務加強了讀者之間的溝通與交流，讓圖書館活起來，讓更多的人看到圖書館存在的價值，讓我們的圖書館順應潮流走向多元化是我們的目標。

（2）加大移動圖書館推廣力度

隨著社會的發展，電子科技也在日益更新，移動終端的發展越來越快，各種電腦、手機、平板等電子設備更新換代越來越快，移動終端可以讓移動信息服務提供更多的業務，所以，我們應該努力讓電腦、手機、平板這些電子閱讀器有相對適應終端服務。掌上移動圖書館的出現，讓移動信息帶動圖書館走向多元化，讓不同的客戶感受不一樣的閱讀，也可以滿足不一樣的需求。

（3）努力拓展個性化服務

圖書館借助移動信息服務這個平臺，滿足讀者的不同需求，提供個性化閱讀，其實表現在使讀者的使用工具與移動信息服務提供的終端相對應，這其中有：服務內容、服務技術應用于整個過程，這種過程中充分發揮了讀者的智慧。

2.移動信息服務的管理

（1）移動信息服務納入圖書館系統管理之中

移動信息服務將掌上圖書館呈現到讀者面前，這需要移動信息各部門的全力支持和配合，各部門要及時溝通，大力協作，與移動服務信息技術、內容、方法、管理各方面及時更新，隨時維護，我們在這個過程中，也要積極聽取讀者的意見和建議，及時補充，及時改進。

（2）改進移動信息服務的方法

圖書館是一個為讀者服務的場所，要分門別類的位讀者服務，及時提醒讀者的到期刊物，提醒讀者需要制定的信息。我們最大限度的使用移動信息服務，在這個平臺上，將圖書館的宣傳做到位。圖書館在移動信息服務的平臺上可以通過互動的方式，和讀者進行溝通，聽取讀者的建議，了解讀者的需求。

（3）在文獻傳遞與館際合作上移動信息服務也應該及時跟進

圖書館的開放式內容包括與其他圖書館之間的信息交流，館與館之間要相互合作，在文獻的信息提供中，從咨詢到服務、從公告到定制都要凸顯移動信息的優勢。

（4）加強宣傳推廣，提高移動信息服務用戶數量級用戶率

移動信息服務的實施，不僅僅為顧客帶來了便利，也讓圖書館和讀者之間有了溝通的橋梁，我們要提倡圖書館開通移動信息服務業務，業務的開通可以提升用戶對掌上圖書館的使用率，讓讀者更有興趣去閱讀。

5 結論

移動圖書館的發展與移動信息服務有著密切的聯系，雖然我們發展的時間并不長，目前也存在沒有開通此項業務的圖書館，但是，隨著事件的推移，移動信息服務進入圖書館，將圖書館發展到網上是一種趨勢，也是圖書館發展的必經之路。

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作者簡介

吳向華（1978-）女，天津市薊州區人，漢，助理館員，大專，研究方向：圖書館移動信息服務的現狀與發展對策。