淺議如何架構電力企業的離退休管理服務工作

劉宏

摘 要 企業離退休人員是黨和國家的寶貴財富，是中國革命和建設的功臣，是維護改革、發展、穩定大局的重要因素。我們在職的工作人員有責任、有義務為離退休人員做好服務管理工作，這是落實離退休人員政治、生活、精神、文化等各項待遇的保障，也是構建社會主義和諧社會的必然要求。

關鍵詞 電力企業 服務管理 離退休等

如今，我國已經步入人口老齡化社會階段，老年人口比重大幅度上升，并且其中相當一部分人口都屬于企業離休和退休職工。離退休人員的管理服務工作是一項紛繁復雜的群眾工作，它政策性強、涉及面廣且工作難度大。對于供電企業而言，如何做好在崗員工的管理工作和離休與離退休工作人員的管理工作成為當前的重要管理工作。

一、強化電力企業離退休管理服務工作意識

電力企業在進行離退休職工管理服務工作的過程當中，需要通過對管理服務工作意識的特別強化，確保能夠充分了解離退休職工的心理需求。與此同時，需要采取年度走訪、季度走訪、月度走訪以及不定期走訪的方式，針對離退休職工的心理需求與基本愿望加以特別重視。以實事求是為基本原則，以切實解決電力企業離退休職工的各類需求為最根本性目標，確保離退休職工能夠感受到“老有所依”的情感傾向，在電力企業與離退休職工之間構建一種特殊的親情與信任關系。在此因素作用之下，這部分離退休職工就能夠將自身的意見毫無保留的發表出來，從而為相關管理工作人員所掌握，及時將可能對整個離退休職工隊伍產生不良影響的苗頭扼制在搖籃當中。同時，可通過對服務意識的特別強化，為部分職工良好心理環境的保障營造必要的條件支持。

二、貫徹執行離退休人員管理服務工作的質量標準

一是在政治上關心離退休老同志。及時向他們傳達有關文件和會議精神，加深對黨的路線方針和政策的理解，引導離退休人員正確處理個人利益與企業和全局利益的關系，增強主人翁意識和責任感。定期向老同志通報企業發展情況，使他們更加關心、理解和支持企業的改革和發展。建立黨支部組織生活制度、政治學習制度和民主生活制度，活躍離退休老同志的政治生活，增強黨員的凝聚力和戰斗力。二是在思想上關心離退休老同志。目前絕大多數離退休人員對他們的生活是滿意的，但是，由于前些年社會經濟轉型和企業改革改制等諸多方面的歷史遺留問題，離退休群體中有部分人員思想狀況不穩定，抱怨心強，通過開展廣泛的談心活動，使這部分人員的思維方式從舊的觀念、習俗和思維定勢中解脫出來。三是在生活上關心離退休老同志。每逢重大節日、離退休人員生病住院、已故人員善后工作，及時組織走訪慰問活動，在走訪過程中，主動征求，虛心聽取離退休人員提出的意見和建議，對生活上有困難的老同志，主動為他們排憂解難。讓老同志感覺到他們為企業的發展壯大做出了貢獻，如今企業并沒有因為他們退休而忘記他們，穩定離退休人員隊伍，維護公司和諧穩定。

三、著力提升離退休服務管理人員政治理論和業務知識學習

要加強離退休工作人員自身政治理論和業務知識的學習，通過多種形式的教育培訓，使離退休工作人員掌握離退休服務與管理工作中新的方針、政策，不斷提高工作人員的理論水平和解決問題的能力，提高素質，積累經驗，增長才干，努力成為離退休工作的行家能手。通過培訓和實踐使離退休工作人員要有四個能力： 一是把握政策的能力。要認真學習黨和國家有關離退休工作的政策、規定，用黨的政策、國家的規定規范自己的行動。二是服務保障能力。要牢固樹立尊老、敬老思想，全心全意為離退休職工服務，使他們充分感受到黨的溫暖和各級組織、領導的關懷。三是解決現實問題的能力。要關心體貼離退休職工，做離退休職工的貼心人，盡可能的幫助他們解決問題、克服困難。四是調查研究能力。要深入調查研究，不斷總結經驗教訓，不斷探索做好離退休職工工作的新路子，立足工作崗位，為和諧社會建設、為企業穩定發展做出貢獻。

四、高度重視離退休人員的精神文化生活

要高度重視和熱情關心離退休人員的精神文化生活，為他們提供休閑的活動場所和舒適的生活環境。離退休人員活動中心和老年大學是他們學習知識、開展文體活動、參與精神文明建設的場所和陣地。因此，加強離退休人員活動中心建設，努力改善離退休人員文體娛樂設施和環境，健全離退休人員基層黨組織，發展老年教育事業，對于提高老同志思想文化素質，促進老同志身心健康，密切老同志與黨組織的聯系，具有十分重要的意義。在這方面，我們單位根據自身的條件和設施，因地制宜，因事制宜，從硬件上創造條件，從軟件上精心組織了多種文體活動隊伍和書畫協會，并經常組織參加市、集團公司組織的比賽活動，不僅取得了較好的成績，而且也極大地豐富了廣大離退休職工的文化生活，陶冶了大家的情操。

五、結語

電力企業作為我國必不可少的企業，其員工數量也相對較多，企業對離退休職工的管理工作也可以說是一項長期而巨大的任務。面對當今老年老程度的不斷提高的形勢，企業要想做好離退休職工的管理服務工作還存在一定的難度，為了有效克服這些困難，企業必須對其進行深入研究和探索，以解決離退休職工的實際需求為根本目標，采取相應措施，不斷提高管理服務水平，從而保證企業離退休職工的晚年幸福生活。

參考文獻：

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