大型國企離退休信息共享建設管理的實踐探索

孫俊杰

摘 要 近年來，我國已逐步進入職工退休高峰期，對于大型國有企業來說，退休職工數量空前增長，一個企業的退休職工少則上千，多則上萬，如何運用有限的人力、物力、財力，為離退休人員提供更多更好更細致的服務，無疑是一個重要的命題。2015年開始，我公司通過建立離退休信息共享網盤，將部門信息實施共享，并分工離退休工作人員對網絡信息進行實時維護和管理，服務離退休工作和離退休信息的統計、匯總和分析等工作，這一舉措不僅實現了信息共享，提高了工作效率，而且使離退休工作人員在工作上體現一種開放、協作、互助的精神和理念，有效促進了為老服務質量的提升，增強了離退休人員幸福度和滿意度，確保了企業和諧穩定。

關鍵詞 國有企業 退休信息 共享 管理

一、實施信息共享前現狀及存在問題

以前，離退休部門工作人員基本按照各自分工，完成自身所負責工作，各人建立自身工作記錄和臺帳，有的甚至簡單地將日常工作信息記錄在本子上，在需要時才錄進電腦進行匯總和統計，工作信息數據也沒有實現交流共享，給離退休服務管理工作帶來了一些困難和問題。一是離退休管理人員對其它同志所做工作了解不多，工作信息掌握不全面，當具體負責某項工作的同志因出差、公休或因其它原因離開時，有的問題不能第一時間答復、處理和解決，影響了為老服務的質量。二是影響了工作效率，給離退休信息的統計、匯總和分析等帶來不便。三是臺帳記錄不統一、不完善、不規范，更新不及時。四是工作上條塊分割，不便于協作共事。

二、離退休信息共享建設管理主要做法

（一）進行討論研究，確定共享內容。召開離退休部門會議，討論建立離退休共享信息內容，并確定每項內容的主要信息項，確保信息內容既簡便實用，同時滿足離退休年度報表、季度報表等各種統計需要。如退休人員信息，共設置了姓名、性別、身份證號碼、出生年月、工作年月、退休年月、家庭住址、身份、政治面貌、聯系電話等常用信息項，還包括了勞模、轉復軍人、空巢、孤寡、失能等非傳統統計項等32個信息項，保證了統計內容的全面、實用、準確，以及各種統計上報需求。

（二）建立信息網盤，實施信息共享。離退休工作部門在前期信息收集的基礎上，逐步建立了內容包括離退休人員信息、黨員信息、死亡人員信息、月度工作小結、文體興趣小組、走訪慰問、困難幫扶、志愿服務、保險辦理、學習培訓、老年大學學習等離退休信息共享網盤，并實施信息共享，為離退休日常工作和離退休信息的統計、匯總和分析等工作提供有效服務支撐。

（三）明確責任分工，強化檢查考核。離退休服務室分工離退休工作人員對網絡信息進行及時維護和管理，做到實時更新信息。同時，定期組織對信息維護情況進行檢查，查找信息維護方面存在的問題和不足，并每月對離退休信息共享網盤內容填寫是否及時、表述是否準確、內容是否全面、填寫是否規范等作出講評，并將信息共享維護管理列入月度績效考核。

（四）加強思想教育，培育協作精神。加強對離退休工作人員思想教育和協作精神培育，使離退休工作人員在工作上體現一種開放、協作、互助的精神和理念，密切配合、協調一致，共同為落實老同志政治生活待遇、做好服務管理發揮職能作用，最大限度地促進為老服務效率和質量的提升。

三、具體案例分析

例一：提高報表統計工作效率

離退休工作部門現有工作人員甲、乙、丙、丁四人，丁具體負責離退休年度統計報表、季度統計報表工作，以前，丁在做報表統計工作前，必須要求甲、乙、丙分別向其提供各自所負責的離退休干部信息、困難幫扶、黨員信息等信息內容，而且由于每人對同一統計內容記錄存在差異，具體內容不盡統一，丁在拿到數據后，還必須分析和匯總各人提供信息，才能得出最終結果，這嚴重影響了工作效率，給年度統計報表、季度統計報表的統計工作帶來不便和困難。實施信息共享后，丁在進行年度統計報表、季度統計報表工作時，絕大部分信息數據只需直接從離退休信息共享網盤中讀取，極大地提高了工作效率，而且有效保證了報表數據的真實性、準確性、完整性和連續性。

例二：有效強化部門規范化管理

離退休工作的特殊性，決定了離退休部門工作人員設置職數少、工作服務對象涉眾面廣等特點，而這就要求離退休工作人員在完成一項工作時，做到既分散又協作，如走訪慰問生病離退休人員等。 以往每個離退休工作人員在完成一次走訪慰問生病離退休人員后，都建立了各自的記錄臺帳，但對于其它同志走訪慰問生病離退休人員的情況則不盡了解，對整個工作進度狀況缺乏整體掌握。實施信息共享后，每個離退休工作人員在走訪慰問生病離退休人員結束后，及時將相關信息記錄在共用信息網盤，使每個工作人員都能及時了解和掌握整個走訪慰問情況，有效保證了部門走訪慰問生病離退休人員臺帳記錄的統一性、連續性、完整性，同時，也有效促進了部門規范化管理工作。

四、工作成效

近年來，公司離退休工作部門通過對離退休18項基本信息數據完善和持續更新維護，實現了離退休信息共享建設管理，取得了良好成效。

一是通過實現離退休信息共享，減少了各自建立臺帳、重復統計，有效完善了臺帳資料，實現了數據信息及時更新，提高了工作效率和為老服務質量。

二是通過實現離退休信息共享，打破了離退休工作人員之間工作壁壘，促使離退休工作由條塊分割，各自為政向共同協作轉變，而且有效推動了在工作上的互相學習、相互交流、共同提高。

三是通過實現離退休信息共享，健全了以目標管理為導向的責任落實和壓力傳遞機制，有效激發了員工的工作熱情，激勵員工業績的持續改進，提高了工作業績，共同實現績效目標。

實施離退休信息共享建設管理，對于明確責任分工，提高工作效率，加強工作監督，強化團結協作，促進工作完成，都起到了很大的推進作用。