兒科優質護理病房中存在的問題及新舉措分析

高紅娟

（河南省人民醫院兒科二病區，河南 鄭州 450000）

兒科優質護理病房中存在的問題及新舉措分析

高紅娟

（河南省人民醫院兒科二病區，河南 鄭州 450000）

醫院兒科病房往往表現出工作特殊性較為顯著的現象，主要因為其面對的護理對象諸多表現為較差的生活自理能力，且呈現出較強的心理依賴性，對當前兒科病房優質護理工作的順利開展做出保證。本文主要針對兒科病房開展優質護理工作過程中表現出的系列問題進行分析，以研究對應措施進行干預，以實現優質護理工作的開展價值。

兒科優質護理病房；問題；解決措施

于醫院兒科病房開展優質護理工作，可以保證服務質量得以顯著提升，并且對護理人員掌握的專業技能及具有的專業素質均可有顯著提高，使其服務意識獲得對應性增強，從而對兒科護理工作的快速發展做出保證。但是在具體開展優質護理工作期間，仍然會呈現出系列護理問題的現象[1]。本文主要就兒科病房開展優質護理工作中表現出的系列問題加以分析，以研究針對性措施進行干預，現報道如下。

1 優質護理問題分析

1.1 服務理念未獲得及時更新

①諸多護理人員在面對優質護理工作理念過程中，自身認為只需要將患者的生活護理力度加以強化等，但是對護理實質缺乏了解。優質護理的開展提倡在對患者開展優質化護理服務期間，需要護理人員可以將自身專業知識掌握程度顯著提高，就疾病誘因及解決措施可以加以有效明確，在對患者生理功能及心理狀態等諸多方面加以了解的形勢下完成對應優質護理方案的創建，從而將兒科患者的不適感及痛苦感加以緩解；②因為護理工作需要投入較大的精力，并且諸多護理人員的年紀較輕，從而使得其在護理服務意識方面較為缺乏，在面對突發事件方面無法做到及時處理[2]。

1.2 護理人員表現出缺乏現象

①責任護士對患者進行住院宣傳教育工作、健康教育工作及對應性護理工作等，從而需要諸多時間完成，并且在護理量逐漸增加的形勢下，最終無法對護理質量做出保證；②護理人員在流失方面較為嚴重，因為護理工作繁多及社會醫患關系緊張等系列因素的影響，使得護理人員表現出有限的承受能力，從而諸多選擇辭職[3]。③相對而言，對患兒施以靜脈穿刺工作，表現出較高的難度，從而導致護理人員在進行此項工作期間表現出較大的心理壓力，在逐漸積累無法承受之后選擇辭職。

1.3 未認真完成基礎護理工作

①以往醫護人員在進行相關工作過程中，呈現出重治療以及輕護理的特點，從而使得護理人員在對患者給予基礎護理工作期間，未給予充分重視，在進行相關操作期間往往呈現出敷衍進行的情況，出現操作不規范的情況。②在進行護理文案工作期間，表現較為復雜，此外包括諸多輔助性工作項目，從而導致護理人員對應的床旁工作時間呈現出較大程度的減少。③患兒家屬表現出較大的文化差異，針對優質護理的開展存在較大的理解偏差，從而使得護理人員對其表現出抵觸的情況，在基礎護理落實方面，表現出系列障礙的現象。④護理工作量呈現出一定程度的增多，主要因為護理人員在進行對應工作期間，未對相關工作進行簡化，并且往往不按照操作規程進行，從而使得護理量呈現出較大程度的增多。

1.4 未充分落實健康教育

①對護理健康教育在認知方面呈現出誤區的情況，對其目的未給予充分認識，從而無法將護理人員的健康意識充分樹立，從而無法對健康行為的規范以及生活習慣的良好做出保證；②在健康教育意識方面表現為缺乏。諸多護理人員只認為患者之所以就醫，是因為將自身疾病痛苦加以緩解，對自身職責無法做到明確。③在健康教育技巧方面較為缺乏：在對患者施以健康教育期間，主要利用單向灌輸的方法完成，對于護患雙向交流未給予充分重視，對于患者及其家屬表現出的健康教育需求無法有效滿足，在護理計劃以及護理評價方面較為缺乏。④護理人員在個人素質方面表現出參差不齊的特點，呈現出較大的差距。此外對兒科病房患兒，因為年齡較小，會呈現出溝通障礙的現象。對此在開展健康教育工作期間，主要面對患兒家屬進行，因陪員不斷更換等系列因素的影響，往往呈現出健康教育中斷的現象，無法對教育的連續性做出保證。

2 解決措施分析

2.1 優質護理宣傳力度有效加強，將護理人員教育力度有效加強，針對優質護理相關座談會積極開展，針對護理人員表現出的思想動態加以充分了解。

2.2 合理創建責任包干制等系列制度并且充分實施，要求通過高年資護理人員的充分指導，保證低年資護理人員可以認真完成工作，進而將低年資護理人員表現出的工作壓力有效緩解。

2.3 將護士站進行有效前移，安排輸液巡視車對患兒的病房進行認真巡視，對呼叫鈴的響起加以控制。

2.4 合理完成基礎護理工作量統計表的創建，對陪員現象需要嚴格控制，并且將陪員更換有效減少，防止健康教育出現被打斷的情況。

3 總 結

醫院兒科病房在開展優質護理工作期間，會表現出系列問題的情況，并且會呈現出優質護理工作開展困難，對此就優質護理問題出現原因需要加以有效明確，針對癥結可以做到有效明確，之后就對應性問題加以針對性解決，將系列困難有效排除，最終保證優質護理工作可以有效開展并且落實，使得護理人員在開展優質護理工作期間，可以增強患兒的親近感，并且增加家屬的理解及尊重，最終保證將患者作為中心的優質護理理念能夠有效突顯，使得護理品質得以最佳化提升，將社會以及個人等針對護理行業表現出的系列誤解及偏見加以有效改變，保證護理人員在對兒科病房患兒施護期間，自身工作價值及人生價值得以顯著提高。

[1] 肖麗芳.以家庭為中心的兒科護理在小兒內科病房中的應用效果[J].世界臨床醫學,2016,10(20):200-202.

[2] 俞 萍,王 倩,李小紅,等.以家庭為中心的兒科護理在小兒特需病房中的應用及效果評價[J].中國保健營養,2016,26(7):399.

[3] 向鳳玲,郝 潔.兒科護理中存在的糾紛原因分析及對策[J].中國實用護理雜志,2012,28(27):69-70.

本文編輯：張 鈺

R473.5

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ISSN.2096-2479.2017.34.117.01