我國親子旅游特征與開發策略研究

胡瀟

（武漢商學院旅游經濟研究所，湖北 武漢 430000）

我國親子旅游特征與開發策略研究

胡瀟

（武漢商學院旅游經濟研究所，湖北 武漢 430000）

隨著我國親子旅游市場的不斷發展，越來越多的旅游企業投入到這一市場競爭中。文章以同程網發布的2016年親子旅游調查報告為基礎，分析了我國目前親子旅游在目的地選擇、出游時間、決策權、信息獲取渠道、消費水平等方面的特征，并針對這些特征提出了相應的開發策略。

親子旅游；特征；策略

親子旅游是從家庭旅游、兒童旅游中細分出來的一種獨立旅游形式，由父母和未成年子女共同參與，以孩子的需求和特點為出發點，通過旅游消費過程與孩子建立良好的親子關系，幫助孩子開拓視野、提高生活能力、塑造獨立人格。隨著二胎政策的正式放開，我國兒童數將迎來新一波增長，親子旅游發展又將迎來新的契機。

1 文獻回顧

文章以“親子旅游”為關鍵詞條檢索中國知網（CNKI）相關的文獻并進行初步篩選，截止到2016年12月30日，最終得到與研究相關的期刊論文只有36篇，碩士論文3篇，沒有相關博士論文。我國對于親子旅游的探討基本始于2008年，相關的論文研究有的探討了親子旅游的內涵（張磊，2008；李菊霞等，2008；劉妍，2013），從早期認為親子旅游兼具家庭旅游的部分屬性，到后來將親子旅游進一步細分出來，重點涵蓋教育、體驗、親子關系等功能。2012年后，親子旅游的研究有了較快的發展，研究熱點主要集中在對某一具體地區進行實證調查研究（何成軍等，2013；楊詩源等，2014；丘偉萍，2015）。近年來，對親子旅游的研究更為細化，如親子體育旅游、親子農場旅游、休閑農業親子旅游等，試圖通過對某一市場的分析來找出相應的親子旅游發展之路?？傮w而言，有關親子旅游的研究雖然有了一定的進步，但對比蓬勃發展的需求市場來說，仍存在較大差距。

2 親子旅游特征分析

根據同程旅游發布的《2016中國親子游市場認知度及消費行為調查報告》，綜合1758份問卷調查結果，對我國現階段親子旅游特征進行了分析和梳理。

（1）旅游目的地集中。親子旅游需要兼顧家長和孩子雙方的感受，但在實際過程中，各出游家庭更側重在孩子的體驗、需求等方面，因此，游樂場、動物園和主題公園成為親子旅游出行的首選目的地，同程網的調查顯示，選擇這些地方的比例高達81.73%。在旅游的過程中，家長希望能夠讓孩子獲取知識、放松身心、陶冶情操，而在實際操作當中，能讓孩子身心愉悅又成為大部分家長在選擇目的地時所考慮的首要因素。主題公園等景區在兒童便利設施配備上往往更用心、更具優勢，同時，由于兒童本身多動，喜歡動物、玩樂等特點，這些地方則更容易吸引孩子注意力、引發孩子興趣，因而家長的偏好出現了高度的一致性：對孩子而言玩的高興，對家長而言完成一次較為輕松的出游。

（2）旅游時間集中。相對于其他類型的旅游活動，親子旅游在出游的時間上更為集中，大部分都選擇在寒暑假和“十一”期間。0~3歲的嬰幼兒因為年齡較小，出游比例相對較少，而3周歲以后的兒童出游機會不斷增加，但這一時期的兒童都進入幼兒園或學校學習，出行時間的自由度隨之受到影響。通常在周末，家長會選擇帶孩子到周邊地區，如進行采摘、登山、拓展等活動，同時周邊游在時間、出行方式等方面較為靈活，所以成為近年來越來越火爆的旅游產品。國內長線旅游或出境游通常集中在寒暑假和黃金周，這一部分時間比較充裕，旅游目的地也集中到了主題公園等景區。

（3）旅游決策權位移。貫穿各年齡層次的兒童，親子旅游最終的購買者通常都是母親，并且隨著孩子年齡的增長，媽媽的買單比例越來越高。0~7歲年齡段兒童對于景區沒有明確的概念，對于旅游目的地沒有具體的指向性，這一階段家庭通常由父母根據自身判斷，選擇他們認為對孩子有益、適合孩子、能引發孩子興趣的景區，孩子基本不參與或無法影響最終的旅游決策。到了7歲以后，孩子的認知能力不斷提升，他們更加清楚曾經去過的哪些地方好玩，父母在很大程度上會綜合考慮他們的意愿，這一階段的孩子對于家庭出游目的地顯示出強大的決策權，甚至成為景區、酒店重復消費的主力軍。

（4）信息獲取渠道集中。不同于傳統旅游模式，親子旅游的主要采購者為女性，她們在進行旅游產品選擇、制定旅游決策時會更細心，更愿意傾聽身邊其他家長的意見，而孩子年齡越小這一傾向越明顯。媽媽們不再像普通旅游那樣，簡單根據電視網絡宣傳、門店促銷、瀏覽網站來做出獨立判斷，因此，為她們提供育兒話題討論平臺的各類親子社區、家長群等社交媒體成為親子旅游信息的重要傳播渠道。在親子社區中，一旦有家長推薦某一景區，很容易激發成員的旅游熱情，甚至極有可能組團進行旅游活動，口碑效應在親子旅游中的作用尤為明顯，這也導致了我國主題樂園中，有70%處于虧損狀態，只有10%口碑良好的主題公園盈利。

（5）旅游消費較高。家庭收入水平是影響旅游發展的一個重要因素，親子旅游市場也不例外，但收入與出游比例之間并非完全的正相關關系，而是呈現出典型的正態分布曲線。受訪者中家庭年收入在16萬~30萬之間的家庭親子旅游比例最高，達到了66.99%，分屬曲線兩端的低收入和高收入群體對沒有參與親子旅游給出了極為相似的理由：“沒時間”。父母在親子旅游的消費意愿上明顯偏高，超過70%的家庭認為單次旅游費用可以在1000元以上，有45%的家庭可以接受單次在2000元以上的親子旅游產品?？梢姡瑤Ш⒆映鲇渭议L更看重的是旅游體驗，而不是單純的性價比。

3 親子旅游開發策略

目前，我國親子旅游市場需求龐大，但部分旅游企業對親子旅游認識不足，有些產品甚至將原有的傳統旅游線路直接照搬過來或稍作改動，再加上“親子游”的口號來濫竽充數，企業只有從親子旅游特征出發，才能設計出真正符合家庭需求的親子旅游產品。

（1）完善目的地兒童配套設施。主題公園之所以受到家長歡迎除了其內容吸引兒童外，很大程度上歸功于其便利的兒童配套設施，家長更愿意選擇一個相對輕松的出游環境。從同程網發布的調研結果中可以看到，有60.33%的父母傾向于“帶孩子到國內各地游玩”，這一選擇非常明確的顯示，家長并沒有非常精確的目的地指向期望去主題樂園、游樂場或者某些著名景區，這個特征將直接影響旅游企業對親子旅游產品的開發與設計。最終的出行選擇與出游意愿之間存在較大的落差，并不是家長不愿意嘗試，而是他們不敢嘗試，擔心出游過程中兒童設施的缺失，導致最終旅游體驗不佳、旅游過于勞累等。近期大熱的郵輪游充分說明這一點，郵輪多樣化的娛樂設施可以讓孩子即使不下船也能玩得不亦樂乎，家長也無需再四處奔波，甚至可以享受托管服務，從而也能讓自己享受休閑時光，這些都讓郵輪游在短時期內就受到家長的熱捧。因此，加大力度完善兒童配套設施設備，如針對年幼兒童的推車出租；針對兒童生理特征設立更多的廁所及兒童坐便器、洗手池；適合兒童的餐飲服務等，這些并不復雜的措施卻能夠在家長的旅游決策中起到重要的影響作用。

（2）提高產品的針對性。國內不少樂園類景區都處于虧損狀態，究其原因是缺乏自己的特色，各類游樂設施相似度高，活動項目基本雷同，導致孩子們缺乏新鮮感，家長也更愿意選擇那些規模更大、知名度更高的地方。如方特根據動漫作品《熊出沒》設計了園區項目“熊出沒山谷”，它主要針對3~7歲兒童喜愛《熊出沒》中的相關卡通形象，獲得了不錯的銷量和口碑。對于較大的孩子，他們的實踐操作欲望會更為強烈，則可以設計如探險、野外生存、無人機勘探等符合孩子興趣愛好的產品，這樣不僅提高了孩子的動手能力，也在游樂過程中有效增進了父母與孩子的情感交流。酒店也是旅游過程中非常重要的一個環節，對于孩子來說，房間有沒有景觀陽臺、有沒有豪華的設施并不重要，他們關注的酒店內有沒有水、沙，有沒有卡通動漫形象等。同時酒店也要兼顧家長的需求，能否便利的實現加床，是否干凈安全，餐食是否衛生等都是酒店能否樹立口碑的重要因素。

（3）提升父母的參與度。親子游消費的理解方面，82.27%的受訪者能夠認識到親子游需要父母和孩子的共同參與，但實際上父母更多的是扮演孩子看護者，超過6成的家長表示，在帶娃旅游的過程中，最多只有10%的時間可以留給自己放松身心，這一感受將在一定程度削弱家長的出游意向。親子旅游并不是簡單的帶子旅游，追求的是“親”與“子”雙方的平衡，所以，在滿足了孩子各種需求的同時，也不應該忽略家長的旅游需求。比如在某些兒童可以單獨參與的項目旁設置對應的成人娛樂休閑區，或者在保障孩子安全的前提下，讓家長享有更多的獨立活動空間等，這都能讓家長擁有一個更美好的旅游體驗。

（4）更新營銷觀念。對于親子旅游產品來說，旅行社應減少在門市或報刊雜志上的投入，重點轉向網絡營銷，并著重于親子社區、相關公眾號的宣傳。要充分利用社區成員互動性強，尤其是女性消費者容易受到周圍朋友的影響，在進行整體網絡推廣的同時，將客源市場劃分為不同區域，針對各城市的親子社區或家長群發布相適應的親子旅游信息，通過文字、圖片、視頻，尤其是游記、客戶感受等形式，向家長進行推廣活動。對于旅游景區而言，可以加強與旅行社之間的合作，可以通過娛樂活動、電視綜藝節目等方式提高自身知名度，吸引家長和孩子的注意力，為后期的推廣打下基礎。

4 結語

伴隨著父母對孩子教育意識的不斷提高和國內旅游業的快速發展，親子旅游受到越來越多家庭的認可，而各旅行社和景區也紛紛投身到這一發展浪潮當中，以期獲得新的利潤增長點。旅游企業只有認清親子旅游的特征，了解消費者的需求，才能開發出更易被市場認可的親子旅游產品，從而推動我國親子旅游的健康發展。

［1］劉妍.我國親子旅游開發的現在、問題及對策［J］.科技廣場，2013，（11）：206-210.

［2］張磊.淺談親子教育旅游的發展［J］.今日科苑，2008，（10）：40-41.

［3］李菊霞，林翔.親子游市場若干問題探討［J］.企業活力，2008，（12）：32-33.

［4］張紅.有關親子游產品及其開發的幾點思考［J］.旅游研究，2010，（12）：51-55.

［5］何成軍，李嫻.親子旅游市場調查研究——以成都市為例［J］.全國商情，2013，（6）.

A Study on the Characteristics and Development Strategy of Parent-child Tourism in China

HU Xiao
（Institute of Tourism Economy，Wuhan Business School，Wuhan，Hubei 430000，China）

Withthecontinuousdevelopmentofparent-childtourismmarketinChina,moreandmoretourismenterprisesareinvestedinthismarketcompetition.Based on the report of 2016 parent-child tourism survey published in the same network，this paper analyzes the characteristics of parent-child tourism in destination selection，travel time，decision-making power，information access channelandconsumptionlevel，andputsforwardthecharacteristicsofthesecharacteristicsThecorrespondingdevelopmentstrategy.

parent-child tourism；characteristics；strategy

F590

A

2095-980X（2017）04-0112-02

2017-03-24

武漢商學院校級科研項目（編號2015KY014）。

胡瀟（1982-），女，湖北武漢人，講師，主要研究方向：旅游市場營銷、旅游服務禮儀。