績效考核評價體系對企業管理的影響

郭鵬芳

摘要：績效考核也稱績效評價，是對員工現任職務狀況的工作績效，以及擔任更高一級職務的潛力，進行有組織的、定期的并且是盡可能客觀的評價，不管企業針對員工采取什么樣的績效評價方法，績效考核的最終目的都是通過對績效考核結果的綜合運用，推動員工為企業創造更大的價值。

關鍵詞：績效考核；企業管理；經濟效益

中圖分類號：F270 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-0-01

2009年8月17日，潞安集團應邀參加由習近平同志主持的全國國有企業黨建工作會議，并作了典型發言，首次提出“國企工作績效化管理理論”，隨后《人民日報》發表“國有企業黨建工作的有益探索—山西潞安礦業（集團）公司黨委開展黨建工作績效管理調查”，使潞安再次在全國聲名鵲起。

一、效績考核的相關理論

1.效績考核的概念

所謂績效考核，是一種正式的員工評估制度，它通過系統的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果，它是企業管理者與員工之間進行管理溝通的一項重要活動。績效考核的結果可以直接影響到薪酬調整、獎金發放等諸多員工的切身利益，其最終目的是改善員工的工作表現，在實現企業經營目標的同時，提高員工的滿意程度和未來的成就感，最終達到企業和個人發展的“雙贏”。

2.效績考核的目的

績效考核也稱績效評價，它的最終目的是通過對績效考核結果的綜合運用，提升員工和企業的價值。例如，后勤中心調度室對后勤水、暖、電、氣制定的服務原則——“小事不過天，大事不過周”，每隔一個時間段我們會對居民進行服務回訪，看問題解決的效率及滿意程度，并把回訪結果反饋在每月績效考核中，對工作中存在拖沓，怠慢、服務態度不端正等情況要嚴格地進行扣分處理，季度進行處罰兌現，這就有效制止了上述不良情況的發生。后勤中心一直在開展“挖潛增效”、“合理化建議”、“金點子”等激勵上進的績效考核加分項目，有創新點的要進行加分，推行實施下去確有經濟實效的要進行獎勵，而且要建立長效機制。

通過績效考核，肯定成績，肯定進步，指出長處，鼓舞斗志，堅定信心；通過考核，指出存在的不足，糾正過失和尋找差距，明確努力的方向，鞭策后進，促進進步。只有這樣，先進的斗志更昂揚，后進的變壓力為動力，使員工保持旺盛的工作熱情，出色的完成工作目標，進而促使企業發展。

3.效績考核的一般程序

在績效考核程序上，本人就所在工作單位——潞安集團分公司后勤中心（以下簡稱后勤中心）來作簡單闡述。在潞安集團公司的帶領和指導下，我們經過大膽探索逐步形成了具有本單位特色的績效考核體系，下發了《后勤中心全面推行績效管理方案》，該方案中設立了績效管理領導組，負責績效管理的指導工作，領導組下設辦公室，負責績效管理方案、評價細則、評價標準的制定、推行、督促和評價工作，辦公室下設黨務、生產運行、環境、經營四個評價組，具體組成及評價范圍一一予以了界定，建立了“日檢查、旬抽查、月考核、季評價”一個完整的績效考核閉合周期。

二、績效考核為企業帶來的經濟效益

后勤中心自開展績效考核已七年有余，面對近年來全球經濟市場持續低迷，煤炭市場更是哀鴻遍野的現狀，我們在經濟收益上對標以往仍做到了有增無減。一方面是通過績效考核在全中心形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，另一方面我們通過持續開展“增收節支、挖潛增效”的績效獎勵，各部門積極創先爭優，不斷涌現出各路先進：其中：（1）企管科，通過提升經營管控能力，不斷發掘市場潛能，主動尋求后勤外轉服務對象，只接網費一項，2012年增收約50萬元，2013年增收約490萬元；2014年增收200余萬元，2015年增收30余萬元，2016年我們繼續把服務拓展到了周邊村落，增收300余萬元；企管科多年來在績效考核中成績佼好，多次被評為模范單位、先進科室，創新標兵等稱號。（2）凈化水廠，強化“黑名單”管理制度：通過入戶巡查與分析征費臺賬明細相結合的方式，加大用水戶排查力度，建立用戶數據庫和“黑名單”臺賬，定期監督檢查計量設施及供水管路，杜絕跑冒滴漏、接管偷水現象；同時加強公共用水管理，使用節水龍頭及采用中水綠化養護，清水日提升量由原來的8000m3/日降至7500m3/日，半年清水提升量同比減少90000m3，在績效考核中被評為節約模范單位。（3）游泳館，創新性的對空氣源熱能進行了改造。改造后，年節約燃氣費及電費30余萬元；投資80余萬元，預計兩年半將收回成本。

三、當前效績考核存在的問題分析

近幾年來本單位在績效考核工作的實踐中進行了的積極的探索，建立了一整套的考核制度，不斷向科學化、規范化方面發展，特別是員工的獎懲、任用等方面發揮了積極的作用，但仍有以下不少值得注意的問題，應當引起我們的高度關注。

譬如考核工作結束后，各式各樣的表格填寫完成后即束之高擱，有的面對面溝通，沒有找出被考核者在績效完成過程中的問題，被考核者得不到上級的指導和幫助，使考核作用不能充分發揮，這樣被考核者績效永遠得不到提高。另一方面，績效考核結果的作用要充分發揮到工作的枝梢末節。比如以前我們評模評先時，更多的做法是搞平衡輪流坐莊，實行績效考核后，就按分數排名進行取舍。由于評價內容以客觀事實為準，以采集的信息為準，對事不對人，獎罰理由充足，所以員工對考核結果具有較高的認可度，只要不搞形式，尊重事實，加強溝通，就能評出斗志，評出干勁。這樣扎扎實實的績效考核，用事實和數字告訴每個人自己的工作績效，如工作績效不佳，一方面不僅僅是經濟上受了損失，另一方面如果每次都是最后一名，從面子上也掛不住，這樣大大激發了大家的工作熱情。我們有理由相信，隨著績效考核的深入推行，我們必將進入“簡易變”、“精易強”、“靈易活”的更高境界。

參考文獻：

[1]中共中央黨校“超越之路”課題組.黨建工作績效管理——山西潞安集團的實踐與探索[M].中共黨史出版社，2009（10）.