根本原因分析法在高職生理實驗操作依從性中的應用

劉衛蘭

摘 要：本文通過探討根本原因分析法在高職生理實驗操作依從性較差的原因，提出了落實改進措施。

關鍵詞：根本原因分析法；高職；生理實驗

根本原因分析法（RCA）是一種回溯性失誤分析工具。發現和消除根本原因的過程，是一種科學管理方法。生理是一門以實驗為基礎的科學，它的建立和發展跟生物和化學實驗緊密聯系在一起，實驗在生理教學中起著舉足輕重的作用。2015年9月至2016年7月筆者應用RCA分析高職新生生理實驗操作依從性差的根本原因并進行干預，從而為提高高職新生實驗依從性提供借鑒。

一、資料與方法

1.基本資料

選取2015年高職新生共161人作為調查對象。其中：男40人，占24.8%，女121人，占75.2%；技能實驗時間平均9個月。

2.方法

（1）問卷調查。由學院教務處和醫學系組成RCA工作小組。在高職新生經過理論學習和實驗操作滿一學年時進行問卷調查，調查前向被調查者說明調查的目的、意義及填寫方法，要求獨立完成，當場收回。發放161份問卷，收回161份，應答率100%，有效率99.4%。調查內容根據生理實驗的指征，結合新生情況，自行設計調查問卷。

（2）原因分析。RCA工作小組成員根據問卷調查結果，運用“魚骨圖”工具列出影響高職新生實驗操作依從性的因素。同時工作小組成員按照關鍵、多數、少數和次要的原則進行排序，在魚骨圖上將重要的原因列出來，運用“頭腦風暴”和六西格瑪五步法，充分討論、論證、排除，從而確定該問題的根本原因。

二、結果

1.調查結果

RCA工作小組成……