電子商務專業人才培養研究

邱軼東

摘要：電子商務的迅速發展與學生就業存在很大出入，如何培養適合企業電子商務發展的人才，做好電子商務專業建設是非常重要的問題。文章闡述了電子商務專業人才特點和人才需求，分析了電子商務專業人才培養的現狀以及存在的問題，并提出了幾點建議和措施。

關鍵詞：電子商務；人才培訓；專業建設

在電子商務蓬勃發展的同時，社會對電子商務人才的需求也日益緊張。同時，國際貿易、商務活動也越來越依賴網絡技術開展，國內電子商務專業人才的缺口很大。經過這幾年，在我們國內已培養出相當大數量的電子商務人才。但目前市場中卻存在企業缺乏電子商務人才，電子商務專業的學生難以就業的問題，不得不讓人思考如何建設電子商務專業，才能培養出適應社會電子商務發展的人才。

電子商務專業培養德、智、體、美全面發展，具有良好的職業道德和素質，具有與本專業崗位工作任務相適應的電子商務知識與職業技能，在企事業單位從事商務信息管理、電子商務運營、客戶服務與管理、網站維護與管理等工作的高素質技能型專門人才。本專業培養的學生應具備以下素質、知識與能力：

在素質方面，具備良好的政治思想素質、道德品質和法律意識；具備人文科學素養，形成穩固的專業知識和良好的生活態度；具備誠實、守信、吃苦耐勞、積極進取、敬業愛崗的工作態度；具備良好的人際交往能力、團隊合作精神和客戶服務意識；能嚴格遵守崗位操作規范；具有正確的就業觀和創業意識；具備敢于創新、勇于探索的精神。

在知識方面，具有本專業必需的商務知識；具有本專業必需的網絡信息技術知識；具有開展商務信息收集、分析、處理的基本知識與專業知識；具有網上交易營運的基本知識與專業知識；具有客戶服務與管理的基本知識與專業知識；具有網站維護與管理的基本知識。

在能力方面，會網絡操作系統、常用辦公軟件的安裝和操作，有較快的文字錄入速度；具有開展商務信息收集、分析、處理的能力；能獨立進行電子商務交易平臺的操作；具有良好的客戶開發、服務、管理能力；具備較強的網頁制作能力，能夠進行電子商務網站日常維護與管理。

電子商務專業學生還應該取得以下證書：英語等級證書、計算機國家一級（B）證書、普通話二級乙等以上證書和助理電子商務師證書。

電子商務專業學生就業主要面向各類企事業單位從事網上商務信息收集與處理、商務運營、網站建設與日常維護管理等工作；各類企事業單位從事電子商務平臺操作與客戶咨詢服務管理等工作。主要就業方向：商務信息管理、網上交易運營、客戶服務與管理、網站維護與管理等。其他就業方向：外貿電子商務、網站推廣、國際貨運代理等。

電子商務專業課程分為人文素質類課程、信息技術類課程、商務管理類課程、健身強體類課程。學生可根據各自的特長和愛好，按照課程開設的時間自行選擇。各分院可根據自身特點對課程順序進行一定的編排和調整。在課程具體安排開設時，可根據該專業學生數量情況統籌組織。學生畢業前應修滿上述四大類課程規定的學分。

1人文素養類

書法、演講與口才、論文寫作、中國名著欣賞、外國名著欣賞、概率與統計、工程數學、攝影技術、音樂欣賞、唐詩宋詞欣賞、中國歷史概論、中國革命史概論、環境保護等。

2信息技術類課程

商業美工、Flash動畫設計、VB程序設計、網絡廣告、電子商務安全與管理、微機組裝與維護、動漫商業應用、搜索引擎優化、搜索引擎營銷等。

3商務管理類課程

網絡經濟學、物流管理、企業管理、商務法規、采購管理與庫存控制、國際貨運代理、電子政務、電子商務案例分析、財務管理、避稅與防范、西方經濟學、供應鏈管理、客戶服務等。

4健身強體類課程

籃球、排球、足球、羽毛球、乒乓球、武術、健美操、體育舞蹈、健美訓練、形體訓練、中國象棋、圍棋、國際象棋、橋牌等。

電子商務專業學生參加考試，合格可取得國家勞動部頒發的全國電子商務師證書（三級）。在考前進行必要的教學準備工作。通過教學，一方面讓學生掌握計算機的基礎理論知識、網絡基礎知識、網絡營銷的基礎、電子交易的基礎知識；另一方面使學生掌握一定的技能：通過電子商務軟件的操作，掌握B2C交易模式下買賣雙方在網上進行溝通的流程，掌握B2B交易模式下買賣雙方和配送中心之間的協作關系，掌握電子支付在兩種模式下的實現方法，掌握常見的網絡營銷方式， 掌握EDI的工作流程。

電子商務專業主要實訓項目可分為基本理論知識的練習和基本技能的訓練。基本技能的訓練包括：簡單的網頁制作、B2C交易流程、B2B交易流程、C2C交易流程、網絡營銷的基本操作和EDI的流程。

電子商務專業學生可以根據自己需要，選取任一項目參加學習考試，獲取相應職業資格證書。企業信息管理師（三級）、營銷師（三級）、網絡編輯師考證（三級）（選考項目）或自行選擇參加行業考證。

通過頂崗實習，一方面讓學生提高適應社會的能力（如交際能力、吃苦耐勞的工作作風）；另一方面讓學生在做中學，實現理論與實踐的有效結合，提高學生的職業素養與技能。頂崗實習內容：商務信息管理（商務信息收集、分析，商務信息發布，企業內部信息處理）；網上交易運營（網上交易磋商，網上訂單處理，網上支付與結算，商品配送，網絡營銷與策劃）；客戶服務與管理（客戶開發，客戶溝通，客戶信息反饋，客戶投訴處理，客戶信息分析，服務管理）；網站維護與管理（網站的整體構思，網頁素材的收集與整理，網頁的設計與編輯，網站的發布與管理）。

電子商務頂崗實習形式及管理辦法，通過學校推薦、自主擇業等方式確定實習單位，簽訂勞動協議。按照專業人才培養方案要求和實習管理規范，采取實地檢查指導、師生定期聯系（電話指導、網上了解、短信溝通等）、學生定期匯報（每兩周一次）、學生實習記載（按月記載）等方式，對學生畢業實習進行全方位、全過程的管理，全面掌握學生實習情況。學生定期回校匯報交流，有針對性地舉辦專題講座，提升學生專業知識與技能。將學生實習過程評價、企業評價、學生自我評價及畢業設計（論文答辯）等結合起來，對學生實習狀況進行綜合評價。

電子商務專業對教學模式改革的建議，采用案例教學：對于基礎課程和部分學科性課程建議多采用案例（實例）教學方式。項目課程開發及模式運用：對信息類及經濟管理類等應用性很強的課程要加強項目課程的開發、研究與應用。項目課程模塊之間以并列式和過程式邏輯關系構建為主，并將項目課程各模塊的教學實施與實驗實訓室的建設有機結合起來，體現課程實施的真實性、針對性和有效性。根據各模塊工作任務，有選擇地采用以學生為主體的實驗探究活動模式（課堂分組實驗探究、課外實驗探究）和網絡探究活動模式（網絡探究、網上調查及主題網絡探究）。聘請電子商務領域知名企業家經常性地開設講座，以利于及時掌握行業最新信息和技術。

將實踐性教學安排與職業資格證書考核有機結合，鼓勵學生在取得大專畢業證書的同時，取得與專業相關的職業資格證書，鼓勵實施學分獎勵辦法，對學有余力的學生經培訓和社會化考核取得其他技能等級證書或參加各級各類技能競賽獲獎的學生實行學分獎勵。

學生在取得大專畢業證書的同時，必須取得相應的從業資格證書和規定的技能等級證書，取得規定的德育學分，否則不予辦理畢業手續。

參考文獻

[1]周偉，關于對電子商務人才培養的一些控計. http：//cecb.bokee.com，[2009-11-09]

[2]羅風蘭，等.電子商務專業人才的建設[J].南昌高專學報，2013（1）：27-28.