我國(guó)教學(xué)質(zhì)量管理體系的探索與構(gòu)建

〓〓在國(guó)民經(jīng)濟(jì)對(duì)人才需求量不斷攀升的現(xiàn)代社會(huì)，教育事業(yè)面臨著新的壓力與挑戰(zhàn)。教學(xué)是教育行業(yè)的核心工作，教育質(zhì)量的高低直接影響著所培養(yǎng)人才的質(zhì)量水平，影響著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)與發(fā)展。然而，全面提升教育管理水平又是提升教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)，因此，要從實(shí)質(zhì)上提高教學(xué)質(zhì)量，就應(yīng)該對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全面的管理。

〓〓周長(zhǎng)春、李北群所著的《教育質(zhì)量管理體系導(dǎo)論》是一部圍繞教育質(zhì)量管理體系構(gòu)建工作進(jìn)行探究的著作，該書(shū)對(duì)教育質(zhì)量管理體系的建立提出了全新的看法，并且從各個(gè)角度進(jìn)行了論述。

〓〓《教育質(zhì)量管理體系導(dǎo)論》針對(duì)當(dāng)前的熱點(diǎn)話題，對(duì)構(gòu)建教育質(zhì)量管理體系進(jìn)行了詳細(xì)的論述。該書(shū)共分為十三個(gè)章節(jié)，從教育質(zhì)量與教育質(zhì)量管理體系，到教育管理職責(zé)、教育教學(xué)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程、教育質(zhì)量管理體系的認(rèn)證審核等均有所詳細(xì)的描述，詳盡完善地討論了構(gòu)建教育質(zhì)量管理體系的各個(gè)方面。第一章為教育質(zhì)量與教育質(zhì)量管理體系。第二章為建立教育質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容。第三章為教育質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，包括質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)原則以及建立教育質(zhì)量管理體系的十二項(xiàng)基礎(chǔ)。第四章為教育過(guò)程管理，包括教育過(guò)程管理的整體要求以及一系列的過(guò)程管理法與四大過(guò)程管理。第五章為教育管理職責(zé)，包括教育質(zhì)量管理承諾，注重服務(wù)對(duì)象，教育質(zhì)量管理體系策劃，教育管理職責(zé)、權(quán)限以及溝通。第六章為辦學(xué)資源管理，包括辦學(xué)資源管理、辦學(xué)資源提供、人力資源管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理以及教育教學(xué)環(huán)境管理。第七章為教育教學(xué)服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理，包括教育教學(xué)服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃、與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的過(guò)程控制、教育教學(xué)服務(wù)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、教育教學(xué)資源的采購(gòu)、教育教學(xué)服務(wù)提供以及監(jiān)視與測(cè)量裝置的控制。第八章為教育服務(wù)的測(cè)量、分析與優(yōu)化的管理。包括教育服務(wù)的測(cè)量、分析與優(yōu)化的策劃、教育服務(wù)的監(jiān)測(cè)與測(cè)量等。第九章為教育質(zhì)量管理體系文件，包括制定相關(guān)體系文件的要求、文件的類(lèi)型結(jié)構(gòu)等。第十章為教育質(zhì)量手冊(cè)，包括教育質(zhì)量手冊(cè)概述與相關(guān)內(nèi)容。第十一章為內(nèi)部審核，包括內(nèi)部審核、策劃、控制程度以及實(shí)施。第十二章為管理評(píng)審，包括管理評(píng)審的要求、輸入輸出等。第十三章為教育質(zhì)量管理體系的認(rèn)證審核，包括質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核體系的一系列步驟以及教育組織認(rèn)證審核過(guò)程中應(yīng)該注意的各個(gè)方面。

〓〓筆者在詳讀《教育質(zhì)量管理體系導(dǎo)論》一書(shū)后深刻意識(shí)到我國(guó)建立教育質(zhì)量管理體系的迫切性和重要性，并且對(duì)教育質(zhì)量管理體系有了初步的認(rèn)識(shí)與見(jiàn)解?，F(xiàn)以高等院校為例，對(duì)高等院校教學(xué)質(zhì)量管理體系的探索與構(gòu)建進(jìn)行探討。筆者認(rèn)為，高校進(jìn)行教育質(zhì)量管理可以從以下幾個(gè)方面做起。

〓〓1. 進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量管理的系統(tǒng)培訓(xùn)

〓〓組織教學(xué)管理工作人員開(kāi)展系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，讓教師與教學(xué)管理工作人員樹(shù)立起質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求與理念意識(shí)，更新其教學(xué)管理思維，并且用以指導(dǎo)其教學(xué)管理工作。

〓〓2. 制定完善的教學(xué)管理制度

〓〓始終堅(jiān)持以人為本的管理理念，根據(jù)教學(xué)管理所要嚴(yán)格執(zhí)行的規(guī)范與制度，結(jié)合高校的實(shí)際情況，在全面遵守質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的基礎(chǔ)上，建立完善詳盡的教學(xué)管理制度，如《學(xué)籍管理規(guī)定》《畢業(yè)論文工作條例》《教學(xué)事故暫行處理規(guī)定》等，使得教學(xué)管理的職務(wù)、責(zé)任得以落實(shí)，讓教學(xué)管理有章可循。

〓〓3. 制定教學(xué)日常管理工作概要圖

〓〓針對(duì)高校日常教學(xué)管理工作規(guī)律性明顯、重復(fù)性強(qiáng)、穩(wěn)定等特點(diǎn)來(lái)制定日常教學(xué)管理的概要圖與流程圖，使得教學(xué)管理可以實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)行。并且，在對(duì)教學(xué)質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)制度，明確教學(xué)管理工作的內(nèi)容與要求。

〓〓4. 積極開(kāi)展學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評(píng)教工作

〓〓為了準(zhǔn)確真實(shí)地了解院校學(xué)生對(duì)教學(xué)工作與教學(xué)管理工作的建議與意見(jiàn)，高?？梢愿S時(shí)代的步伐開(kāi)展學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評(píng)教活動(dòng)，建立網(wǎng)絡(luò)評(píng)教平臺(tái)，讓學(xué)生將對(duì)教師、教學(xué)管理的意見(jiàn)通過(guò)匿名的方式在網(wǎng)絡(luò)上留言。同時(shí)，還可以設(shè)立相應(yīng)的針對(duì)教師的意見(jiàn)專(zhuān)欄，讓教師從不同角度接觸到學(xué)生的意見(jiàn)。另外，高校還可以建立學(xué)生教學(xué)信息搜集組織，對(duì)校園內(nèi)的教學(xué)與教學(xué)管理信息進(jìn)行收集，廣泛征求廣大學(xué)生的建議，以便能夠第一時(shí)間更新改善教學(xué)管理工作。

教育質(zhì)量是教育行業(yè)的生命，同時(shí)也是各中小學(xué)校、高校賴以生存的根基。構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量管理體系能夠全面提升教學(xué)質(zhì)量管理的規(guī)范化與科學(xué)化，提升教學(xué)管理的質(zhì)量與效率，從而推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步的提高。因此，高校需要貫徹以人為本的理念，在實(shí)踐管理中不斷探索與研究，以推動(dòng)教學(xué)管理的提高，從而提升教育質(zhì)量，培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的高水平人才。

〓〓（孫永安，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授。）