工商協同營銷的技術和管理分析

易軒++康雨薇++康雨萱

摘要：工商協同營銷的有效落實，能夠極大程度上提高資源利用率，提高煙草行業的競爭力，但是受到各種因素的影響，包括利益訴求、煙草專賣機制等，使得工商協同營銷沖突時有發生，進而使得構建高效的營銷體系，采取有效的協同營銷技術，提高煙草行業的管理效率，成為了工商協同營銷工作研究的主要內容。

關鍵詞：工商協同營銷；煙草行業；技術與管理；供應電子化

工商協同營銷工作的開展，通過構建工作規范，使得工商協同營銷工作更加的緊密，使得營銷工作內容更加流程化與條理化，促使營銷工作逐漸表格化與制度化。協同營銷能夠提高企業的服務質量與水平，提高消費者的滿意程度，以及各方的滿意程度。同時還能夠促進區域一體化在經營管理機制的發展與創新，為企業發展打造更好的平臺。

1 協同營銷概念

協同營銷指的是工商企業工作，基于消費者需求，遵循市場化要求以及企業經營計劃，完成品牌置換，維護消費者權益與國家利益。協同營銷主要包括項目戰略協同、品牌培育協同、思想營銷協同、團隊營銷協同、物流管理協同、信息資源應用協同、客消服務協同。工商協同營銷基于現代化信息技術，通過構建協同營銷系統平臺，實現信息交互。

2 工商協同營銷的技術應用

2.1 基于Web Service技術的工商協同平臺架構

工商協同營銷平臺的構建，主要是基于SOA，運用Web Service技術，為工商企業創建信息交互平臺。工商協同營銷平臺的構建，徹底解決了工商協同營銷體系存在的信息壁壘問題。Web Service主要是提供服務接口，同時約定XML標準格式，利用平臺系統調用服務，來獲取數據信息，將信息解析后展現出來。Web Service技術下的工商協同平臺構成，主要分為以下部分：1）工商協同平臺。以SOA為系統架構，實現數據傳輸與處理等功能。2）工商協同營銷系統。該系統能夠實現工商企業之間的信息交互，為用戶提供前端展示功能等。3）國家總公司信息系統。此系統具有數據信息存儲與提供等功能。4）商業信息系統，能夠實現數據存儲與提供功能。5）工業信息系統，也就是EPR系統與業務營銷系統。

2.2 Web Service技術的應用體現

Web Service技術應用具體體現：1）由商業公司負責定義服務接口類，將服務描述文檔等信息，發布注冊到UDDI中，而工業公司可以通過UDDI，進行WSDL文檔獲取申請，進而實現信息交互。2）工業公司可以根據WSDL描述，為提供服務方，發送SOAP消息，通過調用服務請求，以此來獲取相應的字段屬性描述。3）商業公司將本月需求數據，制作為XML文檔，利用消息格式（SOAP）與傳輸協議（HTTP），將文檔傳輸給工業公司，作為其月生產計劃制定依據。工業公司抽取文檔數據后，將其轉化為字符格式，再插入數據庫內，則可以抽取需求數據[1]。

3 基于供應電子化的工商協同營銷管理

3.1 需求管理

電子化工商協同營銷下的管理工作，主要分為需求管理模塊、采購管理模塊、銷售管理模塊、存儲管理模塊、配送管理模塊，對商業企業進行集中業務管理。在需求管理模塊中，利用網絡技術與數據信息通訊技術等，借助工商協同平臺，實現需求管理。需求管理模塊主要包括在基礎網絡部分、信息系統部分、數據庫部分。商業企業只需要利用網絡系統，便能夠實現煙草市場調研，掌握區域內的卷煙品牌信息，以及零售客戶信息與卷煙消費者信息等，借助系統平臺，實現工商信息實時共享。

3.2 采購管理

借助Internet技術以及電子信息技術，進行采購管理，能夠極大程度上提高采購管理效率。商業企業利用協同商務平臺，便能夠實現電子采購與管理。工商電子商務平臺主要是由交易系統、資金結算系統、準運證系統構成。工商交易系統能夠為煙草工商雙方提供交易平臺，滿足雙方的產銷活動需求。商業企業則可以基于市場預測數據，結合庫存情況，以及工業企業生產信息等，來完成煙草采購計劃，再利用交易系統在網絡上自助下單，以此實現工商企業之間的產銷交易協同。決策管理系統與準運證系統的有效對接，則能夠完成省內準證與省際準運證的發放或者申領工作，進而實現工商企業物流協同。資金結算系統平臺上，工商企業雙方則可以通過銀行自助服務，完成貨款收支與資金結算等業務。

3.3 銷售管理

工商協同營銷系統的構建，主要是依靠信息技術，實現工商企業協同營銷。隨著信息技術的提高，使得商業企業能夠利用零售終端，實現電子化與自動化銷售管理。工商企業則可以使用各種通訊手段，及時發布零售信息、市場調查數據，以及新的煙草政策信息與公告通知等信息。除此之外零售客戶利用終端設備，能夠實現電子定煙以及電子結算等，完成交易后，零售客戶還能夠實時查詢卷煙數據與訂單信息等，在終端系統上還能夠進行提交投訴建議。

3.4 倉儲管理

煙草商業電子化，使得現代卷煙倉儲管理與傳統管理模式不同，基于工商協同營銷，現代卷煙倉儲管理則更加強調工商企業聯運的方式，實現低成本高效率管理。工商企業基于優化行業供應鏈的角度，將雙方企業的物流資源進行整合，采取標準化托盤內部嵌入電子標簽的方式，即利用射頻技術，進行收發貨銜接，再利用自動識別技術，進行托盤掃碼，極大程度上提高了卷煙出入庫的效率，減少裝卸破損成本。對于倉儲管理，商業企業運用聯合管理庫存方法，則能夠有效的應對供應鏈同步化問題，避免獨立庫存運作造成的需求放大問題。電子化倉儲管理，不僅能夠減少人員成本，提高倉儲效益，還能夠極大程度上提高倉儲管理工作效率[2]。

結束語：

工商協同營銷能夠有效的解決信息溝通障礙問題，利用協同系統平臺，能夠實現信息的實時交流與共享，同時能夠優化煙草供應鏈，對協調各方經濟利益關系，有著極大的幫助，通過引入市場競爭機制，則能夠消除制度沖突問題，建立工商協同營銷機制，明確工商企業雙方的相互地位與作用，創建良好的行業環境，以此能夠促進行業的穩定發展。

參考文獻：

[1]華勇.基于工商協同的卷煙月度投放量預測模型[J].中國煙草學報，2015（04）：99-106.

[2]向莉.市場化取向改革背景下煙草工商企業協同營銷探討[J].商場現代化，2016（01）：61-63.