MOOC課程討論區中的社會性交互研究*
——以中國大學MOOC平臺《現代教育技術》課程為例

秦瑾若，傅鋼善

（陜西師范大學 教育學院，陜西 西安 710062）

MOOC課程討論區中的社會性交互研究*
——以中國大學MOOC平臺《現代教育技術》課程為例

秦瑾若，傅鋼善

（陜西師范大學 教育學院，陜西 西安 710062）

本研究從當前MOOC教學實踐中存在的問題出發，立足MOOC本質，明確交互是其核心要素。研究以中國大學MOOC平臺上的《現代教育技術》課程為例，通過定量和定性相結合的方法，對本MOOC課程討論區中的社會性交互現狀與質量水平進行了詳細的分析。研究發現：本MOOC課程討論區的主題很豐富，以課程學習類主題為主；課程管理方面的問題也得到了學習者一定程度的關注；MOOC平臺的操作與使用會直接影響學習者的學習效果；學習者在學習過程中的日常情感交流比較少；學生在MOOC學習中提出的問題基本都能得到回復；MOOC討論區中參與討論的人數較少；學習者之間的交互程度不深，討論區中整體的交互質量處于較低的層次；核心參與者在較低和較高階段水平的討論數量均多于邊緣參與者，較高階段的差距更為明顯。根據研究結果，從構建學習共同體、發揮教師的引領作用、發揮核心參與者的組織作用、設置全新的討論評價機制四大方面提出了改進措施。

MOOC；討論區；社會性交互；現代教育技術

MOOC（Massive Open Online Course，大規模開放在線課程）作為在線教育領域中的一種全新課程形態，以其“大規模、開放性和網絡化”的特點向傳統教育注入了新鮮的血液，[1]掀起了一股席卷全球的“MOOC風暴”，顛覆了傳統的教育教學模式。[2]然而，隨著MOOC教學實踐的深入開展，學生參與度不夠、難以實現個性化學習、課程完成率不高等問題也開始凸顯。[3]要解決這些問題，必須理清MOOC的本質，找出根源，這樣才能有效提高MOOC的教學質量。從本質上看，MOOC屬于遠程教育的范疇，教師與學習者、學習者與學習者之間處于時空分離的狀態，所以交流互動尤為重要。建構主義學習理論指出，知識并不是由教師向學生傳授得到的，而是學生以原有的認知結構為基礎，通過與教師和其他同學的互動、研討，進行意義建構的。[4]社會學理論指出，學習本質上就是一個交互的過程，學習者通過個性交互和社會性交互獲取新知識，而且高效的社會性交互可以促進個性交互，進而提高交互水平。[5]因此，筆者認為，交互是教育尤其是MOOC課程中的核心要素，是決定MOOC教學質量的關鍵。MOOC中的交互活動主要體現在討論區中，這成為了評估MOOC課程社會性交互的重要方面。

一、遠程教育領域中社會性交互的文獻回溯

早在1989年，美國學者Moore就提出遠程教育中的交互包括學生與學習資源的交互、學生與學生的交互以及學生和教師的交互三大類。[6]在遠程教育中，社會性交互一般是指后兩者，即學生利用技術手段和教師以及其他同學進行互動討論。社會性交互一直是遠程教育中的研究熱點，受到許多學者的關注。初期的研究主要集中在社會性交互的特征[7]以及模型與結構[8]等理論方面。隨著遠程教育實踐活動的深入開展，交互行為的分析、交互質量的評價以及交互策略的設計等領域引起了研究者的廣泛重視。李良等通過使用社會網絡分析法計算一門網絡課程討論區中的交互密度，把討論區中的學生分為積極參與者和消極參與者。[9]李建生等通過對網絡學習社區中教師發帖和回帖數量的分析，得出教師參與程度和時間限制對社會性交互的交互次數和內容有一定影響。[10]陳麗基于一個遠程培訓的案例，采用Gunawardena提出的交互分析模型對該案例討論區的內容進行質量分析，發現學習者之間的交互程度差異較大，交互水平主要由核心參與者決定。[11]李良等對一門網絡培訓課程的社會性交互水平進行了分析評價，發現部分學生參與討論的積極性不高、缺乏教師的有效引導、缺乏深層次的社會性交互等問題。[12]針對交互中出現的質量較低、學生參與度不高等問題，一些研究者提出了相應的解決策略。陳麗從遠程學習階段和交互主體兩個維度出發，構建了遠程教育的交互框架。[5]可以看出國內關于遠程教育中社會性交互的研究已經取得了很多成果。然而，這些研究基本上是以學校或培訓機構的網絡平臺、虛擬社區為研究對象，以MOOC討論區為分析對象的研究很少。鑒于以上分析，本研究以中國大學MOOC平臺上的《現代教育技術》課程為例，使用定量與定性相結合的方法對該課程討論區中的社會性交互情況進行分析研究，并提出改善交互現狀的建議，以期提高該MOOC課程的交互水平和教學質量。

二、研究設計

1.數據來源

本研究以中國大學MOOC平臺 《現代教育技術》課程中的討論區為研究對象。課程一共12章，內容豐富新穎，深受廣大學生喜愛。課程于2016年2月29日開始，到2016年6月24日結束。課程結束后，選課總人數多達7035人，共有1753條討論主題和4049條討論回復記錄，課程討論區話題豐富，涵蓋面廣，具有較好的代表性。

2.研究方法

本研究采用定量和定性結合的方法，一方面，記錄與歸納量化的數據。對《現代教育技術》課程討論區中的數據按發表主題類別、發表主題數量、回復主題數量、參與討論人數、核心參與者與邊緣參與者等方面進行統計。另一方面，采用Gunawardena提出的交互分析模型對帖子的回復內容進行深入分析，確定交互質量水平。

三、數據統計與分析

1.MOOC課程討論區社會性交互的數量分析

（1）發表主題數量分析

本研究以課程討論區的每一條主題（只涉及所發表主題的標題，不包括主題下面具體的回復內容）作為一個分析單元，共得到1753條主題。通過分析與歸納，這些主題可分為課程學習、課程管理、MOOC平臺操作和學習無關的日常交流4大類別，如表1所示：

通過表1的主題分類與數據統計，可以得出以下結論：

①MOOC討論區主題豐富，主要以課程學習類主題為主

如表1所示，MOOC討論區主題豐富，課程學習、課程管理、MOOC平臺操作和日常交流4個類別的主題都得到了學習者的關注。其中課程學習類主題最多，有1505個，占總主題數的85.85%，遠遠多于其他類別的主題，說明學習者還是以課程知識的學習為主。而且在課程學習類主題中，由教師和助教共發表討論主題62個，剩下的1443個主題都是由課程學習者發表，這一方面表明本課程內容豐富、質量高，能夠吸引學習者學習；另一方面，說明學習者學習積極性較高，能夠認真學習知識，并積極在討論區發表主題進行研討。

表1 MOOC討論區發表主題類別與數量統計

②課程管理類主題也在一定程度上得到學習者的關注

本課程的管理類主題共有149條，占總主題數的8.50%，主要包括個人信息管理、課程計劃安排、考試計劃、證書申請和線下的面對面交流。此類主題也受到了學習者一定程度的關注，筆者認為主要有以下原因：第一，從MOOC本身的特點來看，它不僅為學習者提供包括微視頻、電子文檔、測驗作業等豐富的學習資源，而且還有完整的學習過程，這就會涉及課程計劃、在線考試和證書申請等環節。可以說MOOC為學習者帶來了全新的學習體驗，顛覆了傳統的教育教學模式。第二，這是學習者自身學習和發展的需要，通過考試，獲得證書是學習的動力之一。

③MOOC平臺的操作和使用情況會影響學習者的學習效果

通過統計，MOOC平臺的操作類主題共有72個，占總主題數的4.11%。這類主題主要涉及視頻不能正常播放、視頻字幕不清、課件不能下載、手機端不能進行測試、互評方法疑惑、考試主觀題提交等問題，這些問題會在一定程度上降低學習者的學習體驗和學習效果。筆者認為出現這些問題的原因如下：第一，一些學習者的信息素養不高，計算機網絡的操作水平不夠熟練；第二，MOOC平臺本身在設計上存在不足，功能和運行機制有待提高。

④MOOC學習過程中學習者的日常情感交流比較少

日常交流雖然與課程學習沒有直接的關系，但是可以消除學習過程中的孤獨感，增加學習者的學習動機，不僅有助于自己知識網絡的建構，而且可以促進學習共同體的形成。該類主題共有27個，占比1.54%，數量比較少。

（2）主題回復數量與角色討論數量統計

對1753個主題分別按主題回復人數與數量、角色發表主題數量和參與回復數量、參與討論人數進行歸類統計，得出表2和表3：

表2 主題回復數量統計

表3 課程角色討論數量統計

通過表2和表3的數據，我們可以得出以下結論：

①學生在MOOC學習中提出的問題基本都能得到回復

從表2來看，0回復主題有351個，占比20.02%，而79.98%的主題可以得到教師、助教或者其他學習者的回復。通過對0回復的主題進行分析，發現以詢問課程安排、考試安排、互評時間和證書申請等問題居多，這些信息都在課程公告欄中呈現，可能一些同學沒有注意公告中的信息，導致上述問題的出現。

②MOOC討論區中的交互程度有待提高

從表2來看，分別有20.02%和39.82%的主題只有0條和1條回復，共占所有主題的59.84%。只有13.81%的主題的回復數量超過11條，可以看出MOOC討論區中的交互程度不高。另外，有3.02%的主題回復數超過40條，這說明主題之間的交互程度差異比較大。筆者認為這種情況主要有以下原因：第一，有些主題本身不能夠吸引別人，參與討論的價值不高；第二，有些學習者沒有進行較深入的思考，缺乏對知識的理解，從而導致討論程度的較淺層化。

③MOOC討論區中參與互動討論的人數較少

如表3所示，包括教師和助教，參與討論的總人數有2713人，本課程的選課人數為7035人（包括助教與教師），推算出參與討論的人數占總學習人數的38.56%。可以看出參與交互的人數不多，大部分學習者只是瀏覽內容，并未參與互動研討。通過進一步比較教師團隊和課程學習者的數據，教師團隊均參與討論，平均每人發表主題8.4個，參與回復62次；參與討論的課程學習者平均每人發表主題0.6個，參與回復1.16次。

（3）討論區中的核心參與者與邊緣參與者

在社會性交互中，出度是指某位學習者指向其他節點的連線數量，也就是發表主題的數量；入度是指其他節點指向某位學習者的連線數量，也就是發表主題被回復的數量。本研究以出度值與入度值之和為依據，除去教師和助教的數據，計算出10位核心參與者和10位邊緣參與者，（對使用真實姓名的學習者采用化名，比如“吳某”，后面交互質量分析中的舉例昵稱與本部分昵稱無關）結果如表4所示：

表4 10位核心參與者和10位邊緣參與者

2.MOOC課程討論區社會性交互的質量分析

（1）MOOC課程討論區社會性交互質量的整體分析

本研究使用Gunawardena提出的交互分析模型對主題的回復內容進行深入分析，確定MOOC討論區社會性交互的質量。[13]該交互分析模型以建構主義理論為指導，把社會性交互中學生的交互水平分為5個階段。由于本部分是對交互質量進行研究，所以僅對表1中的1505個課程學習類主題進行研究。根據Gunawardena模型，對1505個主題的回復內容進行單元劃分，并去掉打招呼、閑聊等與學習無關的信息，共得到3612條分析單元。之后對3612條分析單元進行分析與歸納，結果如表5所示：

表5 交互質量的5個階段統計

從表5可以看出，屬于階段1的分析單元最多，有2019個，占總分析單元的55.90%。這說明本課程討論區中大部分的交互內容屬于階段1的水平，交互質量有待提高。屬于階段1交互水平的表現形式多為學習者1提出問題，學習者進行回答，學習者3表達對學習者2回答結果的贊同。

屬于階段2的分析單元有929個，占總分析單元的25.72%。在階段1的基礎上，本階段的討論已經不局限于對討論問題的辨別和定義、簡單的提問與回答、同意與否等較低層次。在此階段，學習者之間展開激烈研討，通過分享彼此的觀點、互相辯論，從而對問題進行更加深入的思考和理解，在這個過程中學生的認知與思維能力得到了進一步鍛煉和提高。

到了階段3，學習者整合之前討論的觀點，把新的知識信息納入到原有認知結構中，共同建構新知識。本階段的分析單元有347個，占分析單元總數的9.61%。另外，屬于階段4和階段5的分析單元分別有205個和112個，各占分析單元總數的5.67%和3.10%。通過這些數據可以看出，課程討論區中高水平的交互內容比較少，大多停留在較淺的層次。

（2）MOOC課程討論區中核心參與者與邊緣參與者的交互質量對比分析

在對本討論區社會性交互整體質量分析的基礎上，再對表4中的10位核心參與者和10位邊緣參與者的交互水平進行比較分析，可以更進一步得出討論交互質量的規律。綜合表4和表5的數據，統計結果如圖1所示：

圖1 核心參與者和邊緣參與者的討論質量對比

橫軸表示討論質量的階段，縱軸表示討論數量。從圖1可以看出，核心參與者和邊緣參與者在交互質量水平上既有相同之處，又有差異之處。相同的地方在于兩類參與者的較低水平的討論內容都占大多數，核心參與者中階段1和階段2的分析單元占其討論總單元的85.81%，邊緣參與者中階段1和階段2的分析單元占其討論總單元的89.03%；而達到高水平的交互內容比較少，核心參與者高水平的分析單元有194條，占比14.19%，邊緣參與者高水平的分析單元有17條，占比10.97%。兩類參與者的差異就在，低級階段和高級階段中，核心參與者的討論數量都明顯高于邊緣參與者的數量，尤其在高級階段，差距更為凸顯。核心參與者從階段3到階段5均有一定數量的內容，在這三個高水平階段分別有102、62和30條分析單元，而邊緣參與者在階段4僅有1條分析單元，階段5也僅有3條。

四、總結與建議

本研究以中國大學MOOC平臺上的 《現代教育技術》課程為例，使用定量與定性結合的方法對該MOOC課程討論區中社會性交互的數量與質量進行研究。通過研究分析可以得出以下結論：本MOOC課程討論區的主題很豐富，以課程學習類主題為主；課程管理方面的問題也得到了學習者一定程度的關注；MOOC平臺的操作與使用會直接影響學習者的學習效果；學習者在學習過程中的日常情感交流比較少；學生在MOOC學習中提出的問題基本都能得到回復；MOOC討論區中參與討論的人數較少；學習者之間的交互程度不深，討論區中整體的交互質量處于較低的層次；核心參與者在較低和較高階段水平的討論數量均多于邊緣參與者，尤其是較高階段的差距更為明顯。鑒于上述結論，筆者認為要從以下方面改善與提高目前MOOC課程討論區中社會性交互的現狀和質量：

1.構建學習共同體

學習共同體即在特定情境下，由學習者、教師和管理者等共同構成的團體，這些成員經常交流，彼此分享學習資源和學習心得，共同完成一定的學習任務。學習共同體的核心特征就是可以讓每個人參與到為增進團體知識的學習文化中，并以這種方式促進個體學生學習。學習科學的經典實驗表明，知識是情境化的，學習者需要在有同伴和教師的共同體中建構知識。通過構建學習共同體，學習者互相交流，彼此分享觀點，一起合作解決問題，完成共同的目標。這樣不僅可以保證學生對知識的理解和掌握，而且可以增加學習者之間的互動，縮小彼此間的距離。

2.充分發揮教師和助教的引領作用

教師和助教是整個課程的組織者和管理者，肩負著引導學生建構知識、確保課程高效順利進行的責任。所以他們要充分發揮自己的引領作用，一方面要調動學習者參與討論的積極性，另一方面要引導學習者進行較深層次的討論，提高研討的質量和水平。筆者認為，教師和助教可以采取以下方法：第一，精心設計一些討論主題，吸引學習者參與討論，采用頭腦風暴的方法，讓學習者各抒己見。而且在討論的過程中，教師也可以適當參與交流和評論，一步步引導學習者進入較深層次的討論，提高討論的質量。第二，教師和助教要及時回復學習者的問題。第三，多鼓勵學習者參與研討，并適當贊揚學習者的表現，激發參與討論的積極性。第四，可以設計一些日常情感類的主題，減緩學習壓力，并消除彼此之間的距離感和孤獨感。

3.積極挖掘核心參與者

通過本研究發現，核心參與者的發表主題數量、被回復數量都比較多，而且交互水平也高于其他參與者。核心參與者的學習態度與貢獻值在很大程度上決定了討論區的社會性交互水平，他們的討論行為對其他學習者有著比較大的影響。所以，一方面要著重關注核心參與者的討論內容，激發他們討論的積極性；另一方面，要與核心參與者建立良好的聯系，鼓勵他們參與討論的組織和調控。

4.建立科學的評價機制

首先，增加討論區所占的分值，比如提高到占比30%，讓學生重視討論環節。其次，采用多元化的評價方式，一方面，把學習者在討論區中的回復數量作為考核的重要標尺；另一方面，重視過程性評價，課程可以為每位學習者創建一個專門記錄討論情況的電子學習檔案袋。如果某位學習者能發表一些有水平的主題，積極參與主題討論并提出有水平的觀點，激發更多的學習者參與討論，可以把這些情況記錄到該學習者的電子學習檔案中。并給該學習者一定的分數，再最后把這些分數計入到總成績中。

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（編輯：王天鵬）

G434

A

1673-8454（2017）05-0020-05

陜西師范大學首批信息化重點師范課程項目 “《現代教育技術》MOOC建設與研究”（項目編號：SXSK13002）。