游戲在市場營銷課堂教學中的應用

蘇路丹

【摘要】將游戲引入市場營銷課堂教學，對于轉變中職學生的學習態度有著積極作用和影響。游戲可以很好地激發學習興趣和調動學習積極性。在市場營銷課堂游戲過程中，通過良好的互動體驗，學生掌握了市場營銷專業技能，提升了探索精神、溝通技巧、創造性和管理能力等職業綜合能力。

【關鍵詞】游戲 中職教育 市場營銷課堂

中圖分類號：G712.4

中職學校的市場營銷專業教學不僅要求在課堂上注重學生對理論知識和實踐能力的掌握，而且在教學過程中也應注重學生職業綜合能力的培養，這充分體現了“以就業為導向，以服務為宗旨”的職教理念。將游戲引入市場營銷課堂可充分調動學習積極性和激發學習興趣，創設更多仿真實訓環境，讓學生在“做”中學。

將游戲引入市場營銷課堂是在市場營銷專業授課中以游戲的形式教學，使學生在輕松的氛圍和愉快的互動過程中，甚至在激烈的競爭中，潛移默化地掌握教材上的知識、課外知識或提高職業綜合能力。它的基本要求是在寓教于樂的同時對“教”和“樂”進行嚴格界定。教，必須是各科教材中的內容，不能脫離原有的教學材料，尤其是其中的重點難點內容；樂，必須有比較成熟的游戲法則，有很強的競爭性和極大的趣味性，在一定前提下，給學生較大的發揮主觀能動性的空間。

一、市場營銷課堂教學游戲的設計

良好的游戲內容設計是實現教學目標的基本保障。它決定了教學活動中所能傳授和學習的知識技能的范圍及性質，發展認知能力和培養思維能力的要求，是教師和學生開展教學活動的基本依據，也是衡量和檢驗游戲教學質量的基本依據。課堂教學游戲內容的設計可從教材中發掘，也可從課外或現實生活中選取，應考慮以下幾點：

1.教學游戲設計的目的性。課堂游戲是為教學服務的，必須與教學密切相關，即根據課堂教學內容和教學目的的需要進行設計。教師在設計市場營銷課堂游戲活動時，應充分考慮教學的重點、難點和其它教學目的，不能為了游戲而游戲。 例如，在設計課堂游戲“提問的藝術”時，教師首先給出一個看起來匪夷所思的結果，然后讓學生向教師提問從而得到相關信息，最終由學生陳述發生這個結果的始末。這個游戲的設計圍繞著“推銷語言技巧”中“提問”這個知識點進行，以期讓學生在游戲中掌握提問技巧。

2.教學游戲設計的趣味性。將游戲引入市場營銷課堂是借助游戲的趣味性，使學生積極地參與到學習知識和掌握技能的各項活動中去。例如在“廣告創意”課堂中設計游戲“自我創新的頭腦風暴法”，要求學生以小組為單位運用“頭腦風暴法”獲得盡可能多的使用回形針的方法。這個游戲禁止批評性意見并鼓勵學生隨心所欲地思考（即越瘋狂的想法越好），從而讓參加者開啟創造性思維之門，激發了學生的好奇欲望，讓學生主動、快樂和興趣盎然地參與游戲。

3.教學游戲設計的靈活性。靈活性是指在教學中要注意適時和適度地開展游戲活動，在游戲中要注意課堂氣氛和教學節奏的調整和把握，并靈活處理教材內容與游戲之間的關系。 例如，在課堂中發現學生注意力開始分散，則可設計一些獎懲類的游戲來吸引學生的注意力。

4.教學游戲設計的規則性。每一項游戲活動都有其規律，教學游戲必須要受規則制約，要有內容呈現規則、時間限制規則、角色表演規則和競賽規則等。例如在課堂游戲“無聲的傳播”中，明確要求學生不能發出任何聲響，只能用肢體語言向同伴傳播指定信息。在此過程中學生本人擔任著傳播的主體要素之一，可加深對知識點的理解。但如果學生不遵守規則，則無法達到游戲的預期效果。

二、市場營銷課堂教學游戲的應用

中職學校市場營銷專業的培養目標是打造具專業技能和綜合素養的復合型市場營銷人才，在市場營銷專業課程實踐中可通過以下三類游戲來實現培養目標：

1.課前導入類課堂游戲

以游戲導入市場營銷專業課堂教學，使嚴肅和乏味的課堂變得生動活潑，不但能增強學生的學習興趣和激發學生的求知欲，還能使學生產生一種積極主動的學習態度，為學生進一步學習新內容作好鋪墊，提高課堂教學效率。

例如在《消費者心理學》課堂中，講授知識點“什么是消費者心理”，以游戲“神秘的讀心術”進行導入：在保持安靜的環境中，讓學生在心中想出一個兩位數字，教師通過運用數學的運算規律，在沒有任何交流的情況下，猜出學生所想的數字。

這個游戲能極大地引起學生的興趣， 瞬間集中學生注意力，同時也讓他們對《消費者心理學》這門課程產生了強烈的好奇心。在這種主動積極的狀態下，學生多能振奮精神和積極轉動腦筋，以努力爭取提問和回答問題的機會，從而其潛力就能得到充分發揮，獲得高質量的學習效果。

2.實踐能力類課堂游戲

市場營銷專業畢業生所對應的崗位要求掌握市場營銷、營銷策劃、銷售管理及推銷策略等專業知識和基本技能。在專業課堂上適當使用游戲可以為學生打造一個仿真實訓的環境，提高學生的操作技能。

例如在《現代推銷實務》這門課上，講授知識點“促成交易的技巧”，以游戲“你吃漢堡時還想要薯條嗎”進行訓練：將學生分為2人一組，每人抽取一張寫有產品名稱的紙條，告訴他們將成對合作來實踐搭配銷售。每組學生被給予2-3分鐘的時間來準備他們的產品搭配銷售描述，然后大聲地讀出來。

假設一組學生抽取的產品是“手杖”和“帽子”，可進行以下搭配銷售話術：“順便說一下，先生，我們也有一些高品質的手套和非常漂亮的手杖，和您這頂上好的帽子配在一起看上去棒極了。您愿意讓我為您多介紹一下它們嗎？”。

這個游戲適合需要進行搭配銷售的銷售人員，首先給學生分配產品來描述，要求他們就兩種產品的共性互相交流，學生將學習到在和顧客溝通時，在什么時機并以何種方式進行搭配銷售，從而有機會增加訂單金額。在游戲過程中，學生都能集中注意力，老師趁學生心情愉快、注意力集中和思維敏捷之時，“順帶”將專業技能傳授給他們，他們就會更容易接受和吸收。

3.綜合能力類課堂游戲

就業單位非常重視市場營銷專業學生的綜合職業素養，課堂游戲恰好能為學生提供與職場相仿的團隊合作機會，使學生的溝通管理等方面的能力得到有效鍛煉。

例如在《市場營銷基礎》課堂中，講授知識點“新產品的開發”，以游戲“比比誰高”進行創作：將學生分為6人一組，給每組發放兩副撲克牌和一盒回形針。要求每組利用手中道具在25分鐘內制作一個物體，使物體盡可能又高又穩固，最終由教師評出名次。

這個游戲使得學生對新產品開發產生深刻的認識，同時也考察了學生的創新能力、團隊合作能力、溝通能力以及管理能力。在游戲比賽中，每個學生都急速開動腦筋和盡力做到最好，以求本人或者本組能得到好成績。這種競爭意識可以培養學生不服輸和敢于挑戰的精神。學生在積極參與游戲的過程中，也會不自覺地加強組織和紀律觀念，培養合作意識和集體榮譽感。

三、市場營銷課堂游戲教學的應用要點

在市場營銷課堂中引入游戲，其最直接的效果就是能營造熱烈的課堂氣氛，在開展游戲的互動過程中，正確應用以下幾點將有助于游戲在教學中發揮更好的效果。

1.提問：提問在課堂游戲中的作用不可忽視。首先，教師在宣布游戲程序和規則等后，應詢問學生是否有疑問；其次，如果在游戲過程中發現違反規則的情況，應通過提問來確認事實，并給予適時和適當的引導；最后，通過設計精辟的問題，讓學生自己領悟尋找答案。

2.小組討論：小組討論是市場營銷課堂游戲中應用較廣泛的方法。游戲方案的制定、游戲階段性小結和游戲結果的分享都是通過小組討論的方法加以實施。小組討論的時間一般控制在15分鐘左右，要求組長引導討論過程并記錄討論要點。

3.大組分享：一般安排在小組討論的后面。每組代表發言的時間控制在3分鐘左右，對演講精彩之處，應給予掌聲鼓勵，對演講的閃光點，應加以發揮和總結。

4.總結反思：游戲結束后，教師要對游戲結果進行反思，通過學生的反應以及學生的小結或課后成果，判斷是否達到了游戲的預期效果，即學生是否真正掌握了所講授的市場營銷知識，以及在此過程中學生的水平是否真正得到了提高，和學生的能力是否得到了拓展等等，從而有助于后續教學活動。

對于市場營銷教育而言，游戲的方法不能代替一切，但如果在正規嚴肅的教學方法之外多為學生創造機會參加一些市場營銷相關的游戲，即在教學中融入游戲的精神，將會起到事半功倍的效果。市場營銷課堂游戲的形式多樣，既有小組合作學習，又有個人獨立思考，因此不同層次的學生的能力都會得到不同程度發展。學生除掌握市場營銷的專業知識內容和體驗市場營銷思維方式之外，還可培養正確的學習態度，提高職業綜合能力。

參考文獻：

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