高職院校文秘專業市場營銷課程改革探索

李玲

摘要：市場營銷技能是文秘專業所需技能的一部分，同時市場營銷課程也能拓展文秘學生知識結構、豐富就業崗位，但是目前各高職院校文秘專業在市場營銷課程中存在重視度不夠、缺乏適合文秘專業的課程資源、教學內容的崗位特征不明顯以及課程考核缺乏科學性等問題。本文通過深入分析文秘專業市場營銷課程的教學現狀及問題，參考其他院校的市場營銷課程改革思路以及結合自身的教學體會，提出了一套適合文秘專業的市場營銷課程教學模式，“1381教學模式”，即一個平臺支撐（公司平臺）、三大情景設置、八大項目評測和一套考核方案。

關鍵字：市場營銷；課程改革；1381教學模式

H193

當前高職教育對于文秘專業的定位是培養能熟練應用辦公自動化系統，具有社交接待、公關策劃、談判促銷和公文寫作、公文處理及檔案管理能力，既懂商務知識又具備文案策劃能力的復合型文秘人才。由此市場營銷是文秘專業培養中不可或缺的一門課程。然而目前各高職院校文秘專業的《市場營銷》課程教學現狀仍存在很多問題。

一、文秘專業《市場營銷》課程教學現狀及問題分析

（一）文秘專業《市場營銷》課程重視程度低

文秘專業學生對于本專業培養計劃認識不夠，普遍認為市場營銷課程不是文秘專業應該學習的課程，他們只要學好自己的專業核心課就行，今后自己不會從事銷售行業，也不需要市場營銷的相關技能，市場營銷課可有可無。

（二）缺乏適合文秘專業學生學習市場營銷課程的資源

市場營銷課程實踐性強，很多知識需要在實踐中體會并掌握，然而很多院校實踐教學條件有限，不能支撐市場營銷課程的實踐學時[1]。

另外，目前致力于課程教學改革的專家越來越多，也涌現出很多新穎的市場營銷課程教學方法，例如以就業為導向、任務驅動以及工學結合等方法，但是專門研究適合文秘專業的市場營銷課程教學方法的卻很少。雖然很多教學方法都可以相互借鑒，但是每個專業學生有不同的特點，適合的教學方法或教學方法應用技巧都有不同，因此需要一套專門適合文秘專業學生的市場營銷教學方法。

（三）教學內容的崗位特征不明顯[2]

文秘專業市場營銷課程內容不是以崗位工作為基礎兒設置，教師在安排教學內容時沒有認真分析市場營銷崗位的能力要求，導致學生所學內容與市場營銷實際脫節，并且現在營銷理論日新月異，教師若不時刻跟進職業崗位能力要求變化，都會使講授知識與實際脫節，從而導致學生畢業后也很難用這些知識去滿足就業的需求。

（四）課程考核缺乏科學性[1][3]

目前課程考核仍然存在重理論、輕實踐的現象，主要表現在課程考核考試成績比重過大、過程性考核中考核指標不明確，指標可量化性較差、考核重點與培養目標、職業崗位要求存在偏差等。課程考核具有導向作用，如果考核內容與職業崗位能力要求不匹配，會使得學生學習的重點偏離，所學知識與以后就業所需知識不匹配。

二、高職院校文秘專業市場營銷課程改革探索

（一）其他高職院校文秘專業《市場營銷》課程改革思路

目前其他高校對于市場營銷課程的改革很多，王艷茹提出在課程改革中應“以學生為中心”，許冰鑌將行動導向教學法引入課堂，嚴莎提出市場營銷課程改革要以就業為導向，李海濤將任務驅動教學法融入市場營銷課堂教學中，周雅琴提出基于能力目標的高職《市場營銷》課程考核方法。以上各位學者的改革都取得一定成效，同時也為本項目改革提供一些思路。

（二）文秘專業市場營銷課程創新教學模式-“1381教學模式”

1.“1381”教學模式介紹

“1381”教學模式即課程主要由一個平臺、三大情景、八大項目和一套考核方案構成。一個平臺指的是課程開始之前，學生競聘到公司各層次的崗位中形成一個以營銷業務為主的公司平臺，教學內容將融入到每個公司的自主經營中。三大情景，八大項目指的是市場營銷課程教學內容包括營銷公司組建、營銷公司培訓、營銷公司運營三個情景和自我營銷、市場調研、市場定位、產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、營銷實戰八個項目。其中營銷公司組建主要是通過面試組建營銷團隊。營銷公司培訓主要是為后續獨立完成營銷活動作知識儲備，公司團隊先進行市場調研，選擇本公司要營銷的產品，再對產品進行市場定位，緊接著公司團隊選擇經營方式，是自行采購并營銷產品還是選擇加盟經營的方式，然后為其產品制定并實施產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。最后營銷公司運營，此階段就是運用所學知識進行實際演練，將涉及培訓階段各個項目的綜合運用。教師只負責簡單指導和監督。一套考核方案指的是課程考核采用與公司類似的考核辦法，從工作業績、工作態度、工作能力三部分綜合考核。具體根據績效考核評定表，以上考核評定表構成平時成績，占比70%，因為市場營銷是考試課程，因此期末考試成績占比30%。

2.本課程教學模式的主要特色

（1）公司崗位引入學習課堂

在課程開始之前，學生競聘到公司各層次的崗位中形成一個以營銷業務為主的公司平臺，教學內容將融入到每個公司的自主經營中。課堂上沒有學生，只有員工，讓學生充分融入到各自的崗位角色中，在履行各自崗位職責的過程中學習。

（2）業務過程決定課程內容

課程內容的選擇不再以傳統方式進行，而是通過分析每一個匹配崗位的工作職責進而分析工作業務流程來決定。按照工作業務難易程度安排教學順序，符合學生對于知識的認知過程，同時實現所學與所需的零距離目標

（3）工作任務引領情景教學

教學過程中采用任務驅動的方式，通過下發工作任務，營造工作情景，讓學生融入公司的角色中，主動發現問題，解決問題，建構自己的知識，同時也讓學生時刻用職業人身份嚴格要求自己，不斷進步。

（4）職業技能決定考核方案

本項目采用的課程考核方案與公司考核方式類似，通過績效考核表評定。績效考核表主要由工作業績、工作能力、工作態度三部分構成，其中工作業績由定量指標利潤率、利潤增長率，定性指標報告提交質量、銷售制度執行和團隊協作構成，工作態度由專業知識、分析判斷能力、溝通能力構成，工作態度由員工出勤、日常工作規范、責任感和服務意識構成。構建的考核指標與公司崗位要求的職業技能匹配，從而全面考核學生的知識掌握情況，同時引導學生主動學習。

參考文獻：

[1]嚴莎.以就業為導向的市場營銷課程教學方法改革[J].武漢船舶職業技術學院學報.2014，（4）.

[2]李海濤.任務驅動教學法在高職市場營銷課程改革中的實踐研究[J].湖北經濟學院學報（人文社會科學版）.2015，（4）.

[3]周雅琴.基于能力目標的高職《市場營銷》課程考核方法初探[J].湖南工業職業技術學院學報.2014，（1）.