高職院校文秘專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程改革探索

李玲

摘要：市場(chǎng)營(yíng)銷技能是文秘專業(yè)所需技能的一部分，同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷課程也能拓展文秘學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)、豐富就業(yè)崗位，但是目前各高職院校文秘專業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷課程中存在重視度不夠、缺乏適合文秘專業(yè)的課程資源、教學(xué)內(nèi)容的崗位特征不明顯以及課程考核缺乏科學(xué)性等問(wèn)題。本文通過(guò)深入分析文秘專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)現(xiàn)狀及問(wèn)題，參考其他院校的市場(chǎng)營(yíng)銷課程改革思路以及結(jié)合自身的教學(xué)體會(huì)，提出了一套適合文秘專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)模式，“1381教學(xué)模式”，即一個(gè)平臺(tái)支撐（公司平臺(tái)）、三大情景設(shè)置、八大項(xiàng)目評(píng)測(cè)和一套考核方案。

關(guān)鍵字：市場(chǎng)營(yíng)銷；課程改革；1381教學(xué)模式

H193

當(dāng)前高職教育對(duì)于文秘專業(yè)的定位是培養(yǎng)能熟練應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，具有社交接待、公關(guān)策劃、談判促銷和公文寫(xiě)作、公文處理及檔案管理能力，既懂商務(wù)知識(shí)又具備文案策劃能力的復(fù)合型文秘人才。由此市場(chǎng)營(yíng)銷是文秘專業(yè)培養(yǎng)中不可或缺的一門(mén)課程。然而目前各高職院校文秘專業(yè)的《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)現(xiàn)狀仍存在很多問(wèn)題。

一、文秘專業(yè)《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

（一）文秘專業(yè)《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程重視程度低

文秘專業(yè)學(xué)生對(duì)于本專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃認(rèn)識(shí)不夠，普遍認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷課程不是文秘專業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，他們只要學(xué)好自己的專業(yè)核心課就行，今后自己不會(huì)從事銷售行業(yè)，也不需要市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)技能，市場(chǎng)營(yíng)銷課可有可無(wú)。

（二）缺乏適合文秘專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的資源

市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐性強(qiáng)，很多知識(shí)需要在實(shí)踐中體會(huì)并掌握，然而很多院校實(shí)踐教學(xué)條件有限，不能支撐市場(chǎng)營(yíng)銷課程的實(shí)踐學(xué)時(shí)[1]。

另外，目前致力于課程教學(xué)改革的專家越來(lái)越多，也涌現(xiàn)出很多新穎的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)方法，例如以就業(yè)為導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)以及工學(xué)結(jié)合等方法，但是專門(mén)研究適合文秘專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)方法的卻很少。雖然很多教學(xué)方法都可以相互借鑒，但是每個(gè)專業(yè)學(xué)生有不同的特點(diǎn)，適合的教學(xué)方法或教學(xué)方法應(yīng)用技巧都有不同，因此需要一套專門(mén)適合文秘專業(yè)學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方法。

（三）教學(xué)內(nèi)容的崗位特征不明顯[2]

文秘專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程內(nèi)容不是以崗位工作為基礎(chǔ)兒設(shè)置，教師在安排教學(xué)內(nèi)容時(shí)沒(méi)有認(rèn)真分析市場(chǎng)營(yíng)銷崗位的能力要求，導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)內(nèi)容與市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際脫節(jié)，并且現(xiàn)在營(yíng)銷理論日新月異，教師若不時(shí)刻跟進(jìn)職業(yè)崗位能力要求變化，都會(huì)使講授知識(shí)與實(shí)際脫節(jié)，從而導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后也很難用這些知識(shí)去滿足就業(yè)的需求。

（四）課程考核缺乏科學(xué)性[1][3]

目前課程考核仍然存在重理論、輕實(shí)踐的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在課程考核考試成績(jī)比重過(guò)大、過(guò)程性考核中考核指標(biāo)不明確，指標(biāo)可量化性較差、考核重點(diǎn)與培養(yǎng)目標(biāo)、職業(yè)崗位要求存在偏差等。課程考核具有導(dǎo)向作用，如果考核內(nèi)容與職業(yè)崗位能力要求不匹配，會(huì)使得學(xué)生學(xué)習(xí)的重點(diǎn)偏離，所學(xué)知識(shí)與以后就業(yè)所需知識(shí)不匹配。

二、高職院校文秘專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程改革探索

（一）其他高職院校文秘專業(yè)《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程改革思路

目前其他高校對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷課程的改革很多，王艷茹提出在課程改革中應(yīng)“以學(xué)生為中心”，許冰鑌將行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法引入課堂，嚴(yán)莎提出市場(chǎng)營(yíng)銷課程改革要以就業(yè)為導(dǎo)向，李海濤將任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法融入市場(chǎng)營(yíng)銷課堂教學(xué)中，周雅琴提出基于能力目標(biāo)的高職《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程考核方法。以上各位學(xué)者的改革都取得一定成效，同時(shí)也為本項(xiàng)目改革提供一些思路。

（二）文秘專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程創(chuàng)新教學(xué)模式-“1381教學(xué)模式”

1.“1381”教學(xué)模式介紹

“1381”教學(xué)模式即課程主要由一個(gè)平臺(tái)、三大情景、八大項(xiàng)目和一套考核方案構(gòu)成。一個(gè)平臺(tái)指的是課程開(kāi)始之前，學(xué)生競(jìng)聘到公司各層次的崗位中形成一個(gè)以營(yíng)銷業(yè)務(wù)為主的公司平臺(tái)，教學(xué)內(nèi)容將融入到每個(gè)公司的自主經(jīng)營(yíng)中。三大情景，八大項(xiàng)目指的是市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)內(nèi)容包括營(yíng)銷公司組建、營(yíng)銷公司培訓(xùn)、營(yíng)銷公司運(yùn)營(yíng)三個(gè)情景和自我營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)八個(gè)項(xiàng)目。其中營(yíng)銷公司組建主要是通過(guò)面試組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。營(yíng)銷公司培訓(xùn)主要是為后續(xù)獨(dú)立完成營(yíng)銷活動(dòng)作知識(shí)儲(chǔ)備，公司團(tuán)隊(duì)先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，選擇本公司要營(yíng)銷的產(chǎn)品，再對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位，緊接著公司團(tuán)隊(duì)選擇經(jīng)營(yíng)方式，是自行采購(gòu)并營(yíng)銷產(chǎn)品還是選擇加盟經(jīng)營(yíng)的方式，然后為其產(chǎn)品制定并實(shí)施產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略。最后營(yíng)銷公司運(yùn)營(yíng)，此階段就是運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行實(shí)際演練，將涉及培訓(xùn)階段各個(gè)項(xiàng)目的綜合運(yùn)用。教師只負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單指導(dǎo)和監(jiān)督。一套考核方案指的是課程考核采用與公司類似的考核辦法，從工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力三部分綜合考核。具體根據(jù)績(jī)效考核評(píng)定表，以上考核評(píng)定表構(gòu)成平時(shí)成績(jī)，占比70%，因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷是考試課程，因此期末考試成績(jī)占比30%。

2.本課程教學(xué)模式的主要特色

（1）公司崗位引入學(xué)習(xí)課堂

在課程開(kāi)始之前，學(xué)生競(jìng)聘到公司各層次的崗位中形成一個(gè)以營(yíng)銷業(yè)務(wù)為主的公司平臺(tái)，教學(xué)內(nèi)容將融入到每個(gè)公司的自主經(jīng)營(yíng)中。課堂上沒(méi)有學(xué)生，只有員工，讓學(xué)生充分融入到各自的崗位角色中，在履行各自崗位職責(zé)的過(guò)程中學(xué)習(xí)。

（2）業(yè)務(wù)過(guò)程決定課程內(nèi)容

課程內(nèi)容的選擇不再以傳統(tǒng)方式進(jìn)行，而是通過(guò)分析每一個(gè)匹配崗位的工作職責(zé)進(jìn)而分析工作業(yè)務(wù)流程來(lái)決定。按照工作業(yè)務(wù)難易程度安排教學(xué)順序，符合學(xué)生對(duì)于知識(shí)的認(rèn)知過(guò)程，同時(shí)實(shí)現(xiàn)所學(xué)與所需的零距離目標(biāo)

（3）工作任務(wù)引領(lǐng)情景教學(xué)

教學(xué)過(guò)程中采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式，通過(guò)下發(fā)工作任務(wù)，營(yíng)造工作情景，讓學(xué)生融入公司的角色中，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，建構(gòu)自己的知識(shí)，同時(shí)也讓學(xué)生時(shí)刻用職業(yè)人身份嚴(yán)格要求自己，不斷進(jìn)步。

（4）職業(yè)技能決定考核方案

本項(xiàng)目采用的課程考核方案與公司考核方式類似，通過(guò)績(jī)效考核表評(píng)定。績(jī)效考核表主要由工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度三部分構(gòu)成，其中工作業(yè)績(jī)由定量指標(biāo)利潤(rùn)率、利潤(rùn)增長(zhǎng)率，定性指標(biāo)報(bào)告提交質(zhì)量、銷售制度執(zhí)行和團(tuán)隊(duì)協(xié)作構(gòu)成，工作態(tài)度由專業(yè)知識(shí)、分析判斷能力、溝通能力構(gòu)成，工作態(tài)度由員工出勤、日常工作規(guī)范、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)構(gòu)成。構(gòu)建的考核指標(biāo)與公司崗位要求的職業(yè)技能匹配，從而全面考核學(xué)生的知識(shí)掌握情況，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]嚴(yán)莎.以就業(yè)為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)方法改革[J].武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào).2014，（4）.

[2]李海濤.任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在高職市場(chǎng)營(yíng)銷課程改革中的實(shí)踐研究[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版）.2015，（4）.

[3]周雅琴.基于能力目標(biāo)的高職《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程考核方法初探[J].湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào).2014，（1）.